《市场营销》附录管理思想的演变

《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上附录管理思想的演变一、西方管理思想的发展历程二、西方主要的管理思想流派简介三、管理理论的新发展《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上西方管理思想的发展历程•管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。•随着内外部环境的变化和人们对于管理认识的深入，管理思想也随之发生着相应的演变，并由此形成了若干类不同的管理思想。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上思考题我们为什么要了解管理思想的演变？《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上•观念决定行为，行为决定效果。•在组织管理中，每一个管理者都是根据其对组织中的人和其他各种关系的认识来开展管理工作的。你为什么对你的手下这么放手？因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上了解管理思想演变的重要性•管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。•从过去的历史中可学习到今天管理所需要的东西，通过学习历史，融会贯通各种管理思想，可提高管理的有效性。•管理学者可以把研究过去作为研究管理的入门。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上管理思想与人类同步发展•管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。•管理思想的产生与人类的历史一样悠久。•系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上工业革命之前没有对管理进行系统研究的迫切需要天主教会–可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产军队–可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵政府机构–可依据法规和军队力量来实施其统治家庭–可通过亲情和家法实施管理《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上工业革命之后——开始系统研究•１８世纪下半叶从英国开始的工业革命，导致了工厂制度的产生。•专业化协作的发展、生产基本组织的变革，带来了一系列新的管理问题。这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决，在这种情况下，管理理论研究开始新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题。新制度下的管理人员不能用以前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上西方管理思想发展的整体图像工业革命工厂制度一系列新的管理问题早期研究经验管理思想科学管理思想实践探索\经验总结发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战如何提高运作的精细化\及时性企业发展巨型化\空心化定量管理思想环境变化加剧石油危机如何适应多变的环境经济全球化\多元化权变管理思想经济的不断发展[美]丹尼尔·A·雷恩，孙耀君等，管理思想的演变，中国社会科学出版社，９２年《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上早期研究罗伯特·欧文英国农场主亚当·斯密古典经济学家查尔斯·巴贝奇剑桥大学数学家《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上亚当·斯密的主要贡献劳动分工理论“有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作。”看不见的手“每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。”经济人观点市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济活动，在“看不见的手”的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创造的精神；而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经济领域，从而达到社会资源的优化配置《国民财富的性质和原因的研究》，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上•基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。要学会管理必须基于管理实践。•代表人物：–彼得.德鲁克（PeterDrucker）–明兹伯格（HenryMintzberg)1、经验管理思想《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上管理大师——彼得.德鲁克彼得.德鲁克（1909--2006）•“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于管理是一种社会职能并植根于一种文化（一个社会）、一种价值传统、习惯和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”•“管理是一门学科，这首先就意味着，管理人员付诸实践的是管理学而不是经济学，不是计量方法，不是行为科学。无论是经济学、计量方法还是行为科学都只是管理人员的工具。”–《管理的实践》，机械工业出版社，2006年1月–《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年6月。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上经理角色学派创始人——明兹伯格亨利·明茨伯格(1939-)•“管理不是科学”、“管理不是专业”，“管理更多时候是一种艺术”。•“管理是一种实践，它将大量的技巧（经验）和一定程度的艺术（洞察力）和一些科学（分析）结合在一起。”•“所有管理的工作核心就是执行我们介绍的所有这些角色。不同管理者的风格当然会有所不同，但是差别不在于这些角色的执行是否到位，而在于管理者倾向于扮演什么角色，以及这些角色的具体执行过程。”–“管理者的工作：传说与事实”，管理学基础文献选读，P166-188，浙江大学出版社–《管理者而非MBA》，机械工业出版社，2005年6月第一版。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上2、科学管理思想•基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。•代表人物：泰罗——科学管理理论法约尔——一般管理理论韦伯——官僚组织理论。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上科学管理之父----费雷德里克·泰勒管理要走向科学劳资双方的心理革命科学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一些管理制度许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平。时间研究动作研究例外管理标准化程序化计件制管理职业化科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。费雷德里克·泰勒（1856～1915）《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上泰勒的四项科学管理原则传统的做法科学管理的原则[1]工人们按各自的经验来开展工作提出工人操作的每一动作的科学方法，以代替过去单凭经验从事的方法。由工人选择各自的工作，并各尽所能地进行自我培训。科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长成才。与工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。几乎所有的工作和大部分责任都由工人们承担管理者和工人的工作和职责几乎是均分的。管理者应该承担起那些自身比工人更胜任的工作[1][美]弗雷德里克•泰勒著，马风才译，科学管理原理，北京：机械工业出版社，2007年1月。第27页《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上创建科学的方法找10-15个不同的人（最好来自国内各个部门各个企业），这些人对所要分析的工作具有特殊的专长研究其中每个人在完成所要调查的工作时所采用的基本操作或动作确切顺序，以及他所使用的工具用秒表测算工人做这些基本动作时每一步所需要的时间。进而确定选择用最快速度完成这项工作时其动作的组成部分消除一切虚假的、慢的和无用的动作在消除一切不必要的动作后，把最快的动作和最合适的工具形成一个序列然后，就用这种包含了一序列最快和最合适动作的新方法取代以前使用0-15年的落后的方法。这种最先进的方法就成了标准，在一段时间内，把这种最先进的方法作为标准。老师首先要掌握它，然后再传授给企业里的每个工人，直到有一系列更快更好的动作取代它为止《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上现代管理之父——法约尔•法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。•法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的3项革命性内容：–第一，提出了管理的普遍性原则。–第二，提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教组织等。–第三，在学院和大学开设管理课程的思想主要著作：《工业管理与一般管理》，迟力耕译，机械工业出版社，2007年5月亨利·法约尔(1841～1925)《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上组织理论之父——韦伯•马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。•韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。•他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在他的代表作《社会和经济组织的理论》一书中。马克斯·韦伯（1864-1920）《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上韦伯理想的官僚组织的主要特征劳动分工把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任；权力体系各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级；正规选择根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员；规章制度制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性；非人格化组织的规章制度是组织中每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响；职业导向组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定薪金，并在组织中谋求他们的发展官僚行政组织应具备的条件确定员工应如何行为的书面规则和标准操作程序系统清楚而确定的任务和角色关系清楚而确定的职权等级公平公正地奖励员工的筛选和评价系统《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上科学管理思想的主要特点研究重点：如何提高效率–泰勒注重于工人劳动效率和管理人员工作效率的提高——标准化和例外管理等。–法约尔着眼于管理效率的提高——管理的五大职能和管理十四条原则。–韦伯注重组织整体效率提高——官僚组织主张用科学代替经验–形成了一系列的科学管理原理和方法。–提出了一般管理理论和基本管理原则。–提出了从技术上而言效率最高的组织结构形式。管理专业化、职业化–主张管理者和操作者的分离。–主张进行专门的管理专业教育。–主张管理工作应该职业化。《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上3、行为管理思想•行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。•代表人物：梅约————社会人观点马斯洛——需求层次理论麦克雷戈——X理论和Y理论《管理学》版权所有：邢以群好好学习天天向上行为科学的创始人——梅约•“人不是单纯的‘经济人’和‘生物人’，而人更主要的是‘社会人’”。个人的态度对行为方式起着特殊的决定性作用。•企业中除了存在正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。•在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，生产条件、工资报酬只是第二位的。“管理者应该以激励人的行为、调动人的积极性为根本,组织员工主动、积极