《管理统计学》第六章[营销]

中南大学硕士学位论文基于技术接受模型和感知风险的消费者网上购买意向研究姓名：柳立君申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：杨伟文20071126基于技术接受模型和感知风险的消费者网上购买意向研究作者：柳立君学位授予单位：中南大学相似文献(4条)1.学位论文沈东基于流体验的购物网站特性和消费者特征与网上购买意向的关系研究2008网络购物因其便捷、经济等优势在世界各地得到了迅速普及，我国的网络购物近年来也呈现了良好的发展趋势。随着网上购物的兴起，消费者观念的转变，很多企业纷纷涉足网上零售业，使得购物网站竞争加剧，因此研究消费者网上购买意向成为一个值得探讨的问题。另一方面，体验营销的兴起为研究消费者网上购买意向提供了另一个视角。本文在总结相关理论文献的基础上，以消费者的流体验作为研究消费者网上购买意向的切入点，探讨网络环境下流体验的影响因素以及流体验对消费者网上购买意向的影响作用。从购物网站特性和消费者特征两个方面构建了网络环境下影响消费者体验和购买意向的模型。研究通过文献回顾将购物网站特性分为信息资源、网站设计、网站服务和双向互动四个维度；将消费者特征分为网络熟悉度、认知新奇性和使用技巧三个维度。并以上海市大学生为研究对象，通过实证调查和统计分析得出以下结论：网络环境下消费者的流体验对网上消费者购买意向有积极的影响作用；网站信息资源、网站设计、网站服务和双向互动对流体验有显著的正向影响；网络熟悉度、认知新奇性和使用技巧对流体验有显著的正向影响。这些发现具有很大的理论意义和现实意义。2.学位论文吴巧洋信任前因对网上购买意向的影响研究2009随着互联网和电子商务的蓬勃发展，越来越多的人开始在网络上进行购物。网上购物凭借方便、为消费者提供丰富的商品信息、个性化服务等这些独特的优势而不断受到消费者的青睐。然而伴随电子商务高速发展的同时，隐藏在其中的消费者信任问题也逐渐暴露出来，成为阻碍其发展的主要问题之一。通过研究信任的前因和信任维度，进一步分析其对网上购买意向的影响程度，这有利于卖家有针对性的制定消费者信任策略，促进网上购物的发展。本文主要研究信任的前因及对网上购买意向的影响研究。论文在回顾相关文献的基础上，提出了研究所采用的信任和网上信任的定义，并归纳了前人提出的消费者信任的影响因素和信任维度。论文以随机抽取的在校大学生和少部分上班族为样本，通过问卷调查的形式采集了无网络购物经验大学生对信任的影响因素、信任各维度、购买意向的数据，利用SPSS11.5统计软件对问卷调查数据进行了分析。首先运用因子分析对变量进行选取和归类，接着运用方差分析、回归分析和通径分析进行了进一步验证，得出了信任的前因对信任各维度、购买意向以及信任各维度对购买意向的影响和系数值。最后，在实证研究的基础上，本文分别从营销策略和卖方角度提出了相应的建议。3.学位论文刘小燕我国大学生网上购买服装意向的影响因子分析2009到2008年底，我国的网民数量已经达到2.98亿，超过美国，成为世界上拥有网民数量最多的国家。与此同时，网民中参与网上购物的人数也越来越多，占到全部网民的25%，其中服装是现今网上交易额最大的商品类别。网上服装销售的快速发展，也吸引了越来越多的企业和个人进入这个行业，2007年的网上服装销售额大约为85亿元。大学生是我国网民和网上购物群体的重要组成部分，但是至今国内有关大学生网上服装消费行为的研究还很少。考虑到服装企业开展精准营销的需要，籍此毕业论文写作之际，重点研究了我国大学生网上购买服装意向的影响因子。br　　在文献回顾和典型消费者访谈的基础上，本研究形成了12个可能影响大学生网上购买意向因子和其他相关关系的初步假设。接着采用问卷调研的方式，以北京、上海、南昌的大学生为研究样本，搜集了320个样本数据进行探索性因子分析。最终提取了6个影响因子，分别为：安全保障、网站设计、产品和信息、便利性、口碑、交易成本。此外，利用相关关系和差异性分析，发现了女性比男性更积极地利用网络购买衣服，曾经利用网络搜索服装信息和购买服装的入网上购买意向更高，而生活费越高的大学生，其网上购买服装意向也更高。br　　本研究的结论有一定的学术和现实意义。一方面，丰富了我国在相同或类似领域的研究，另一方面，从事网上服装销售的零售商也可以从中获得建议，根据大学生网上购买服装的行为特点，制定出相应的营销策略，获得市场和利润。4.学位论文刘琰再次鼠碑激发因素及其动机研究2008随着互联网的进一步发展和网上消费市场竞争的日趋加剧，越来越多的网上企业开始关注于使用各类网络社区进行鼠碑营销。然而，无论是鼠碑领域的理论研究还是网上企业的营销实践都一次又一次地证明，盲目地采用各类鼠碑营销的方式去激发网络社区中的消费者发出鼠碑，对于企业鼠碑营销帮助甚微且成本甚大。于是，本研究转换思路，探查另外一种对企业鼠碑营销实践更有意义的再次鼠碑行为，以期用这种较以往的首发鼠碑态度更鲜明、观点更明确、内容更详细的再次鼠碑增强其他消费者的网上购买意向。本研究将研究对象定位于网络社区中已经具有首次鼠碑行为的鼠碑首发者，研究网络社区中来自于其他消费者的反馈对于先前的鼠碑首发者再次发出鼠碑行为的影响作用，以及动机因素在此作用中的驱动力量，以回答再次鼠碑研究选题下最为关键的两个问题：什么因素刺激了网络社区中的再次鼠碑行为?各类动机因素在其中起了什么作用?最终，本研究得到结论：鼠碑反馈会激发鼠碑首发者的再次鼠碑行为，这种再次鼠碑行为是基于鼠碑首发者的身份强化、自我确认和义务感知动机中的某种动机的。而且，鼠碑反馈对首发者的再次鼠碑行为的激发作用在正向的首次鼠碑和负向的首次鼠碑两种情境下同时存在。经过文献的回顾和焦点小组访谈，本研究遵循传统的SERVQUAL量表开发的过程开发了本研究所需的再次鼠碑动机的测量量表并进行了预测试，从而验证了量表的信度和效度。此外，通过三个准实验设计，本研究检验了模型构建中的三个命题和十个假设。除其中的两个假设在实证研究中没有获得证实之外，其余的八个假设和三个命题均获得了一定的数据支持。对于未被检验的两个假设，经过本研究的分析可知是动机不明等因素导致的，于是本研究提出网上企业鼠碑营销的一个新的关注点——努力帮助网上消费者明确鼠碑动机，从而有效地激发和控制其再次鼠碑行为。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：e1438f9d-d07e-4b8b-9864-9df501331401下载时间：2010年9月18日