法律保护消费者的合法权益

法律保护消费者的合法权益开发区中学马晓芝教学目标1、公民作为消费者依法享有消费者的合法权益。2、培养学生在遇到具体的消费问题时，依法维护自身合法权益的能力。3、提高学生在生活消费中自觉遵守法律，维护消费者权益的思想觉悟，增强自我保护意识，勇于同侵害消费者权益的行为作斗争。教学重难点•1、在经济生活中较容易被侵犯的5种权利。•2、公民作为消费者应如何依法保护自己的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》我国第一部保护消费者权益的专门性法律经济生活中较容易被侵犯的5种权利1、人身、财产安全权2、知悉真实情况权3、自主选择的权利4、公平交易的权利5、依法求偿权事例侵犯消费者的权利1、李大妈要买2两巧克力，商店营业员嫌大妈要的量少，不卖。2、今年3月，某地2000多名学生因引用了由某厂家组织供应的高乳营养豆奶而导致食物中毒。3、王某到市场购买2斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有1.5斤。4、王某到超市买了1只烧鸡，食用后，恶心呕吐，到医院检查治疗发现是食用了变质烧鸡所致，花去550元的医疗费用。王某到该超市要求赔偿损失，却遭到拒绝。5、小张在一家商店买了两包饼干。发现上面虽有厂名，却无生产厂家的地址、邮编、电话号码以及生产日期、产品标准号等标识。自主选择权公平交易权人身财产安全权依法求偿权人身财产安全权知悉真实情况权•1、该商店的行为侵犯了小刘的什么合法权益？•2、当你遇到类似情况时该怎么办？青工小刘在某商店买回一双皮鞋后，发现标签上的产地和厂家与营业员提供的不符，于是到商店要求退货，营业员不同意，小刘就没有在坚持自己的要求。可是穿了不到一个月，皮鞋就脱胶了，小刘去商店交涉，商店却拒绝负责修理。当消费者的合法权益受到侵害时•应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益.正确的途径是：•1、与经营者协商和解。•2、请求消费者协会调解。•3、向人民法院提起诉讼。分析说明题•两年前，赵女士到商店购物，因不满意所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年五一赵女士又到这家商店购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士感到自己的合法权益受到侵害，便向当地消费者协会投诉。经调解，商店把多收的钱退还给赵女士，并向赵女士赔礼道歉。•1.材料中售货员的行为侵犯了赵女士那些合法权益？•2.赵女士与商店两次纠纷的不同结果说明什么？