消费与广告心理学自考试题01-08

2004年消费与广告心理学试一单项选择题(每小题1分,共10分1、海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法叫（A）A、角色扮演法B、联想法C、造句法D、示意图法2、某种态度形成以后，是（B）A、容易改变的B、相当稳定的C、根本无法改变的D、很容易改变的3、消费者带着购买的期望和一向，但无具体的目标走进商店，看到商品后产生购买行为，这是一种冲动式的购买，这种冲动购买的类型叫（D）A、纯冲动型B、提示冲动型C、暗示冲动型D、计划冲动型4、在消费行为领域，用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是（D）A、冯特B、费斯廷格C、阿希D、温卡特桑5、研究参照群体对消费行为影响卓有成效的心理学家是（C）A、罗杰斯B、阿希C、鲍恩D、斯科特6、按照个人卷入的程度，可把群体分为（C）A、假设群体和实际群体B、正式群体和非正式群体C、初级群体和次级群体D、所属群体和参照群体7、有一份关于机床的广告，这则广告最适宜的媒体应该是（A）A、杂志B、电台C、电视D、路牌8、绝对价格阈限的界限是（B）A、绝对的B、可变的C、随时变动的D、不变的9、在采用折让价格策略时，为了吸引消费者的注意，价格折让的幅度（D）A、越小越好B、开始小，逐渐大了好C、越大越好D、在不引起消费者疑虑的条件下尽量大些好10、渗透定价策略适合于（B）A、高档耐用消费品的定价B、抵挡消耗性生活必需品的定价C、电视机之类商品的定价D、商品房的定价二多项选择题(每小题2分,共10分)1、在消费行为过程中一个人可能充当的角色有（ABCD）A、倡导者B、决策者C、购买者D、使用者2、决定知觉选择性的机制有（ACD）A、知觉的超负荷B、知觉的恒常性C、知觉的警戒D、知觉防御3、为提高广告传播的信息量，主要应该选择的途径有（BCD）A、增加刺激的强度B、把信息编成组C、增加对象的维度D、注意视觉记忆优势4、研究表明，在运用名人广告时，信息源，也就是名人，应该具备的要素除品德和吸引力外，还有名人的（BD）A、声誉B、专业性C、外貌D、与商品的一致性5、在我国市场上经常出现的商标类型有（ABCD）A、抽象型B、具象型C、汉字型D、组合型三填空题(每空1分,共15分)1、访谈法可分为（结构式访谈）和（无结构式访谈）两种。2、知觉组织的原则有图形-背景原则，以及接近性、相似性、（封闭）性和（连续）性等原则。3、消费者需要的主要特征除多元性外，还有（主导性）和（动态性）。4、在低卷入情况下适宜的宣传媒介是（电视广告）；在高卷入情况下适宜的宣传媒介是（印刷广告）5、一个人的能力和自信心越（强），他发生从众的可能性便越（小）。6、商标扩展可以分为两类，同类商标扩展和不同类商标扩展，前者又称（线性扩展），后者又称（类别扩展）。四名词解释（每小题分，共16分）1、消费行为：消费行为就是消费者寻找、购买使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。2、风险：是对后果无法作确定预测的任何行动3、导性广告：就是利用误导，使消费者对产品产生不切实际的期望，从而造成负面的社会效应。4、企业形象：是人们对企业实态的一种能动的反映。5、习惯价格策略：有些商品在消费者心目中已经形成了某种习惯的价格，这种商品的价格有变动消费者就非常敏感，甚至产生不满。厂家宁肯在商品的内容、包装和分量上进行调整，也要保持习惯的价格。适合于为消费者广泛接受的、销售量大的商品五简答题（每小题分，共24分）1、述态度改变的两协理论2、照边际效用理论这样实现消费者均衡？费者必须将其全部收入用于购买自己所需要的商品，并且使购买的各种商品对其所产生的边际效用与其所付的价格成比例，也就是要使他购买每种商品的最后一单位时，每单位货币的边际效用相等，这就是等边际原理。2、简述在新产品扩散过程中的消费者的主要个性特征3、简述价格的心理功能六论述题1、述研究消费心理学的实际意义。2、为什么说家庭是影响消费行为的最重要的社会因素？2003年消费与广告心理学试一单项选择题(每小题1分,共10分)1．个体对一些对象知觉，而不对另一些对象知觉叫做（C）A知觉的超负荷B选择的感受性C知觉的选择性D知觉的防御2．购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（B）A功能风险B心里风险C社会风险D身体风险3．“难题－解决”的策略适用于（C）A冲动购买的宣传B理性购买的宣传C低卷入商品的宣传D高卷入商品的宣传4．最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的心理学家是（D）A费斯廷格B贝斯C鲍恩D罗杰斯5．市场细分是对（D）A经营场所的划分B商品种类的划分C营销时间的划分D消费者的划分6．核心型家庭是指（C）A多代人同堂的家庭B三代人同堂的家庭C两代人组成的家庭D一对夫妇组成的家庭7．在群体中地位越高的人发生从众的可能性越（A）A小B大C先小后大D先大后小8．为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心里现象是（B）A组块B联觉C表象D想象9．把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略称为（B）A类别扩展B线性扩展C横向扩展D纵向扩展10．在定价策略中最为典型的心里定价策略是（A）A非整数定价策略B渗透定价策略C方便价格策略D威信价格策略二多项选择题(每小题2分,共10分)11．访谈法的种类包括（ABCD）A结构式访谈B无结构式访谈C控制式访谈D无控制式访谈12．态度的对象是（AB）A人、物B思想观念C商标D广告13．边际效用理论所谓的消费者均衡是指（BD）A实现对各种商品购买量的最佳均衡B实现效用最大化C实现对各种商品购买量的最佳搭配D使消费者的需要能得到最大限度的满足14．若将同一时期接受新产品的人归为一组，便可按接受新产品的时间先后把消费者分为几组，这几组除革新者、早期接受者外还有（ABD）A普及初期接受者B普及后期接受者C晚期接受者D守旧者15．在广告创意中新形象的创造策略有（ABD）A联众B粘合C高级统领者D特征突出三填空题(每空1分,共15分)16．按照个人卷入的程度可以把群体划分为（初级）群体和（次级）群体。17．认知失谐理论认为，认知因子失谐的程度依赖于（失谐因子对和谐因素的比例）、（认知因子的重要性）和认知的重叠的三要素。18．家庭生命周期可以一次划分为单身阶段、新婚阶段（作父母阶段）、（作父母后阶段）和分解阶段。19．除印刷广告、电台广告、电视广告和网络广告外，广告媒体还有（户外）和（邮递）两类。20．情感性广告中长见的维度有美感、恐惧感、（亲热感）和（幽默感）。四名词解释（每小题分，共16分）31．访谈法：是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观念等的一种方法。32．边际效用：商品的效用是随着商品数量的变化而变化的。消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。33．内在指向性性格：是指行为多受个人意志支配，凡事多从自己“内在”价值出发。34．理性广告说服：35．价格的认同功能：让价格成为反映他的经济实力、社会地位、文化水平、生活情趣和艺术修养的工具，价格所具有的这种功能。五简答题（每小题分，共24分）36．消费者在购买中可能遇到的风险有那几种主要的类型？试简要加以说明。消费者面临的风险可能有五个重要类型，它们是资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险。资金的风险涉及产品是否值得花费这么多的时间和金钱的风险。功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险。社会的风险是指购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致另人看不起购买者的风险。心理风险是指购买是否会挫伤消费者自我的风险。身体的风险是指购买的商品是否有害于身体健康的风险。37．按照无差异曲线理论，怎样实现消费者均衡？38．广告中名人应具备哪些要素才能发挥良好的作用。一项探索性的因素分析研究表明，信息源（名人）应具备以下四个要素：品德、专业性、与商品的一致性和吸引力。⒈品德要素表达的是做人。它涉及名人的社会形象和个人修养；⒉专业性是指名人对广告中所述问题（商品）具有的知识、经验及对商品的熟悉度；⒊与商品的一致性是指名人形象与商品特点之间的联系，身份与商品档次的相称等；⒋吸引力涵盖了名人的外貌、举止和好感度或喜爱度。39．价格是怎样发挥其调节消费需求功能的？在什么情况下会出现例外的现象？在一般情况下，价格上涨需求量下降，价格下降需求量会上升。但是，价格与需求量之间这种向相反方向变化的现象也不是普遍的、绝对的。在有些情况下，如，在消费者购买时的紧张心理或购买前的迫切期待心理影响下，价格与需求量之间这种反向变化的倾向也会出现例外，即出现涨价抢购、降价观望不买的现象。前者是怕价格再涨，后者是期望价格再降。怕再涨价而抢购，期望再降价所以袖手旁观，等待价格到最低点。六论述题40．以海尔关于速容咖啡购买动机的研究为例，说明什么是投射试验，为什么在消费者心理学的研究中要运用投射测验的方法。（12分）关于速溶咖啡购买动机的研究，是在消费心理学领域中运用投射测验方法的成功例子。美国加利福尼亚大学心理学家海尔对这一问题进行研究，他运用的方法是投射测验。海尔设计了两张购物单，购物单上各有7个要购的商品，除一张购物单上要购速溶咖啡，另一张上要购新鲜咖啡不同以外，其余6项两张购物单上是完全一样的。找两组被试者，每组只看一张购物单。告诉被试者这张购物单是一位家庭主妇制定的，请他根据这张购物单想像这位家庭主妇是什么样的人。结果一组被试中几乎有一半的人把买速溶咖啡的家庭主妇说成是懒惰的、邋遢的、生活没有计划的；有12％的被试者说她是挥霍浪费的女人；还有10％的被试者说她不是好妻子。另一组被试则把购买豆咖啡的家庭主好说成是勤快的、干净利落的、讲究生活、对家务尽职尽责、喜欢烹调的。海尔根据这样的结果，分析得出了符合实际的结论：美国妇女不接受速溶咖啡是由于宣传强化了她们的偏见。她们认为操持家务是家庭主妇的天职，想逃避家务劳动是应该受到谴责的。速溶咖啡的宣传强调的是它省时省事，让人觉得它给懒人提供了帮助，所以，勤快的人，不愿让人说懒惰的人不愿或者不敢去购买速溶咖啡。消费者对速溶咖啡的看法靠直接询问得不到真实的回答，运用投射测验法则可让消费者在不知不觉中暴露出他们真实的想法。20世纪四五十年代速溶咖啡占领市场所走过的坎坷道路也说明了这个问题。事实告诉我们，在消费者心目中，产品的价值不仅取决于它本身的物理性能，而且还取决于它是否符合消费者的习惯、观念和爱好等心理特点。而这些心理特点并不是显而易见的，需要采用一定的方法，付出一定的努力才能了解到它。开发新产品、推销新产品而又不知道它是否符合消费者的心理特点，那是很难获得成功的。41．什么是企业识别系统？简要说明组成它的要素以及它对塑造和传播企业形象有何重要意义。企业形象的自觉培育有多种途径，如大众传媒的企业广告和产品广告、公共关系、员工的教育等。不过，各个活动营造的形象多半都有局限性。因此，一种能把上述各种活动有机结合起来，塑造和传播企业整体形象的系统，便受到企业界的重视和欢迎。这种系统就叫企业识别系统，简称CIS或CI系统。企业识别系统（CIS）是塑造和传播企业理念与企业文化的一种系统，它包含以下几点内容：⒈CIS是由若干要素按一定的制约关系组成的一个复合体，它是一种强有力的工具；2、CIS的目的是塑造与传播企业理念与企业文化。企业理念指的是企业的哲学，它是企业一切活动的指导思想，企业文化则是由企业组织及员工所形成的价值体系。3、塑造指的是企业理念系统的建设。传播则是通过一切可利用的媒体，包括动态的和静态的媒体来实现的。塑造与传播相比，前者是基础，后者是手段或途径。企业识别系统包括哪几部分？（1）企业理念识别（MI），企业的理念是企业的哲学，是企业的精神财富和企业发展的根本动力。在它的基本要素里，企业的社会使命是它的存在价值。（2）企业行为识别（BI），企业行为是企业理念在企业活动中的落实。（3）视觉识别系统（VI），视觉识别是静态的识别形式，它通过统一而标准的视觉符码系统，将企业的理念和产品特性等要素传递给消费大众2002年消费与广告心理学试卷一单项选择题(每