消费者分类研究(3)

1消费者分类怎样确定和分析消费者的类型并且在信息策略中利用它们市场研究教学研讨会2001年7月22日2定量研究因子、聚类分析市场细分（CHAID）人口学、社会学、经济学、心理学因素分组消费者分类思美调查市场研究教学研讨会3定性研究焦点座谈讨论观察法行为INFORMATION叙述性记号语言学结构化语义学运用理论框架和分析技术深层价值的识别消费者分类市场研究教学研讨会4讨论的层次DiscursiveLevel谈话水平叙述水平深层的价值水平；思美调查5讨论层次的描述谈话水平－最肤浅的水平－顾客说他们做了什么－一些词语和表达1叙述水平－有故事结构－有谈话顺序－在故事中所起的作用262叙述水平三种分类的分析方法a)主体/客体消费者对主体来说什么是具有价值的两种关系b)帮助者/受助者c)发出者/接收者1.一致联合的S--O2.不一致的SVO讨论层次的描述73价值和较深水平基本的意义和价值隐藏于消费者叙述的深层次中讨论层次的描述思美调查83价值或深水平语言学矩阵相反关系Oppositionrelation矛盾关系ContradictionRelation补充关系Complementrelation过渡EXCESS合适MODERATION不合适NONMODERATION不过渡NONEXCESS讨论层次的描述思美调查9分类的标志两种主要应用探求最深的价值，对每种分类而言，它都影响产品购买1对每种分类，用那些值做为位置座标2市场研究教学研讨会思美调查10个案研究市场研究教学研讨会思美调查111－公司企业名称产品市场精炼厂汽油北京市市场研究教学研讨会思美调查122－调查目的21确认汽油站顾客类型定义每种类型中特性和位置.市场研究教学研讨会思美调查133－调查方法•技术应用A.焦点座谈会B.参与观察法C.不参与观察按性别、年龄、社会经济背景、其他特征分组共12组市场研究教学研讨会思美调查144－调查结果选择加油站的一般原因快速服务附近加油站的现代化结构加油站高质量的燃油促销市场研究教学研讨会思美调查154.1－调查结果提交分析谈话分析词的辨认词组的发现词组在深层语义上的所指谈话底层所意味的功能意义（基本意义）市场研究教学研讨会思美调查16基本语义可以按基本语言轴进行结构化处理连续性非连续性市场研究教学研讨会思美调查17矩阵的描述连续的：•不想停下来•关注一个几乎自动化的循环•自我专注的类型不连续的：•评估•关注理由和研究事件的原因、结果•详尽评估的类型市场研究教学研讨会思美调查18矩阵的描述非不连续：非连续：•选择时间•知道并避免一切浪费时间的事件，以免妨碍自己的生活程序•最优化的类型•认为新的发现是有价值的•喜欢创新，寻求那些灵活的、令人惊异的、动态的、美学的•革新的类型市场研究教学研讨会思美调查19加油站消费者分类的标志自我专注详尽评估的革新最优化连续不连续非连续非不连续市场研究教学研讨会思美调查20谢谢市场研究教学研讨会思美调查