消费者生活型态分析

2019/10/191消费者生活型态分析以帮宝适纸尿裤为例指导教授：陈得发教授企硕一甲许郡毓骆羿如赖欣屏2019/10/192OUTLINE(1)产品介绍(2)市占率分析(3)目标客户分析(4)目标客户群特性分析(5)客户忠诚度分析(6)目标客户群的购物行为及生活习惯分析(7)目标客户群最常接触的媒体时段分析(8)结论与建议2019/10/193（一）产品介绍缘起1958年产品概念1961年正式上市美国《时代》周刊评为本世纪最伟大的100项发明之一产品特点吸收力强防止侧漏透气性强独特的比基尼式设计，穿起来更舒适2019/10/194（一）产品介绍产品类型：1.帮宝适超薄2.帮宝适特级棉柔3.帮宝适特级呵护4.帮宝适拉拉裤2019/10/195（二）市占率分析消费者心目中理想品牌市占率品牌名称市占率妙而舒9.13帮宝适6.73帮宝适拉拉裤5.31帮宝适超级棉柔5帮宝适超薄4.17全新帮宝适特级呵护3.41消費者心目中理想品牌市占率27%20%16%15%12%10%妙而舒幫寶適幫寶適拉拉褲幫寶適超級棉柔幫寶適超薄全新幫寶適特級呵護2019/10/196消费者最常购买的品牌市占率品牌名称市占率妙而舒11.8帮宝适超薄11.8帮宝适超级棉柔8.7帮宝适拉拉裤5全新帮宝适特级呵护4.2消費者最常購買的品牌市占率21%12%29%28%10%妙而舒幫寶適超薄幫寶適超級棉柔幫寶適拉拉褲全新幫寶適特級呵護2019/10/197（三）目标客户分析本研究之目标客户群定位如下：年龄：以30-39岁为最大宗，占48.52%。性别：女性占66.17%学历：高中职，占53.67%职业：家庭主妇占28.67%，其次为自营者占25%家庭平均月收入：集中在30001-50000元，占34.55%。夫妻双方的收入状况：以夫妻双方都有收入为多，占49.26%。2019/10/19800.10.20.30.40.50.615-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲年齡百分比00.10.20.30.40.50.60.7男女性別百分比2019/10/19900.10.20.30.40.50.6小學及以下國初中高中職專科大學及學院學歷百分比00.050.10.150.20.250.30.35國高中職學生大學專科學生專門技術職事務職服務銷售職勞務職自營者家庭主婦無職或其他職業百分比2019/10/191000.10.20.30.430000元以下30001-50000元50001-70000元70001-90000元90001-110000元1100001元以上家庭平均月收入百分比00.10.20.30.40.50.6夫妻雙方都有收入只有一方有收入都沒有收入夫妻雙方收入狀況百分比2019/10/1911（四）目标客户群特性分析4-1、购买纸尿裤考虑因素女性0.010.020.030.040.050.060.070.0產品功能品牌知名度價格便宜購買方便親友推薦有贈品喜歡其廣告購買原因佔樣本數百分比2019/10/1912高中職0.020.040.060.080.0產品功能價格便宜品牌知名度購買方便親友推薦有贈品喜歡其廣告購買原因佔樣本數百分比家庭主婦0.020.040.060.080.0產品功能品牌知名度購買方便價格便宜有贈品親友推薦喜歡其廣告購買原因佔樣本數百分比2019/10/1913自營商0.010.020.030.040.050.060.0品牌知名度產品功能價格便宜購買方便親友推薦有贈品喜歡其廣告購買原因佔樣本數百分比家庭平均月收入0.010.020.030.040.050.060.070.0產品功能價格便宜品牌知名度購買方便親友推薦喜歡其廣告有贈品購買原因佔樣本數百分比2019/10/1914夫妻雙方都有收入0.010.020.030.040.050.060.070.0產品功能品牌知名度價格便宜購買方便親友推薦有贈品喜歡其廣告購買原因佔樣本數百分比4-2、重视的纸尿裤产品特点女性0.020.040.060.080.0100.0透氣吸水性強防漏測邊超薄再黏貼膠帶合身剪裁褲型設計處理方便男、女寶寶專用尿濕顯示環保有彩色圖案重視特點佔樣本數百分比2019/10/191530-39歲0.020.040.060.080.0100.0透氣吸水性強防漏測邊超薄合身剪裁再黏貼膠帶處理方便男、女寶寶專用褲型設計尿濕顯示有彩色圖案環保重視特點佔樣本數百分比高中職0.020.040.060.080.0100.0透氣吸水性強防漏測邊超薄合身剪裁處理方便再黏貼膠帶男、女寶寶專用尿濕顯示褲型設計環保有彩色圖案重視特點佔樣本數百分比2019/10/1916家庭主婦0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0100.0透氣吸水性強防漏測邊超薄再黏貼膠帶合身剪裁男、女寶寶專用尿濕顯示褲型設計環保處理方便有彩色圖案重視特點佔樣本數百分比自營商0.020.040.060.080.0100.0透氣防漏測邊吸水性強超薄合身剪裁再黏貼膠帶處理方便男、女寶寶專用尿濕顯示褲型設計環保有彩色圖案產品特性佔樣本數百分比2019/10/1917家庭平均月收入30001-500000.020.040.060.080.0100.0透氣吸水性強防漏測邊超薄再黏貼膠帶合身剪裁男、女寶寶專用尿濕顯示處理方便褲型設計有彩色圖案環保重視特點佔'樣本數百分比(1)我们的目标客户群最在意的是产品功能、品牌知名度及价格便宜，再其次为购买方便。其余的如亲友推荐、有赠品及广告则较不那么重要。(2)可看出无论是哪一种分类客群，其重视特点之前四名分别是透气、吸水性强、防漏测边、超薄。2019/10/1918低价位高价位特殊功能基本功能怡亲宝好奇嘘嘘乐金贝贝满意宝宝全新帮宝适特级呵护帮宝适超薄妙而舒帮宝适超级棉柔帮宝适拉拉裤透气、防漏侧边、超薄、再黏贴胶带、合身剪裁尿湿显示、男女宝宝专用、处理方便、裤型设计2019/10/1919产品特点表１特点品牌防漏测边透气超薄胶带特殊设计吸收力强合身剪裁帮宝适超薄＊＊帮宝适特级棉柔＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊帮宝适拉拉裤金贝贝＊＊＊＊满意宝宝＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊妙而舒＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊2019/10/1920产品特点表２品牌知名度产品功能价格便宜喜欢广告亲友推荐购买方便有赠品帮宝适超薄＊＊＊＊＊＊＊＊＊帮宝适特级棉柔＊＊＊＊＊＊＊＊＊帮宝适拉拉裤＊怡亲宝＊＊＊＊＊金贝贝＊＊＊＊＊＊满意宝宝＊＊＊＊＊＊＊＊妙而舒＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊2019/10/1921（五）客户忠诚度分析使用幫寶適顧客下次購買選擇020406080100同一產品同品牌不同產品他牌產品產品百分比2019/10/1922使用幫寶適超級棉柔顧客下次購買選擇020406080100同一產品同品牌不同產品他牌產品產品百分比使用幫寶適拉拉褲顧客下次購買選擇020406080100120同一產品同品牌不同產品他牌產品產品百分比2019/10/1923使用幫寶適超薄顧客下次購買選擇050100150同一產品同品牌不同產品他牌產品產品百分比使用全新幫寶適特級呵護顧客下次購買選擇0102030405060同一產品同品牌不同產品他牌產品產品百分比2019/10/1924（六）目标客户群的购物行为分析目標顧客群日常購物行為0102030405060降價或打折加量不加價送折價卷買幾包多送一包重視特點百分比2019/10/19252019/10/1926（八）结论与建议（一）改变消费者的印象方面藉由广告及活动加深消费者印象（二）现有的顾客方面让消费者更易买到：1.铺货地点的增设2.多利用宅配通路给消费者物超所值的观念针对竞争对手（妙而舒）推出新产品2019/10/1927（三）促销方面1.利用下次购买时才能使用的折价卷作为当次消费购买之赠品，如此可以抓住顾客的再次购买率。2.也可将产品贩卖包装为当消费者购买一批商品时，可以随商品赠送小包数额为三至五包的新产品试用包。（四）媒体方面1.多与YahooKimo网站进行合作．并且建议利用“强迫式广告”的方式吸引妇女朋友一进入该网站即能很明显得看到促销的讯息等。2.电视方面，每日晚上七点半至九点为最佳时段．由于帮宝适的目标顾客群集中在此一时段观看电视节目；故帮宝适可以集中在此一时段进行电视广告促销的活动，其效度应较大。