企业业绩管理与人才激励(1)

深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司企业业绩管理与人才激励深圳市三顺企业顾问有限公司总裁:李建群2005年1月深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司企业成功要素•体制•决策团队•战略路线•人才激励深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司企业管理体系屋顶图产品链/供应链/市场链企业管理流程机制、文化企业核心价值链物流/资金流/信息流深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司用户人员管理组织管理战略管理文化管理企业木桶理论产品研发制造运筹市场渠道服务业务管理深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司建班子定战略带队伍企业管理三要素：深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司管理三要素——建班子一、有无班子的区别二、班子成员的素质和能力三、班子的组建与分工、奖罚四、班子的议事方法与决策程序五、班子决策的推进深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司有无战略决策集体智慧，科学决策个人意志，决策局限大战术动作分工协作，迅速彻底独断专行，缓慢、偏差部门发展后继有人，延续、稳定后继无人，断裂、震荡企业文化集体文化，精英方阵家长作风，散兵游勇共同进步取长补短，共同发展以偏概全，自我封闭上下关系准确理解，执行到底难免片面，上情下达左右关系经常沟通，群策群力有知有邻，孤军奋战内部管理班长谋大，井井有条眉毛胡子一把抓有无班子的区别深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司一把手及班子成员应具备的素质：德：•有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神，必要时牺牲个人利益；认同公司文化；•个人的追求融入公司的长远发展中；•以大局为重，个人服从组织、局部服从全局、短期服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；勇于承担责任和自我批评；•诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，能包容；•作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面上不搞小动作；•有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他人学习，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神，能团结一班人；•言而有信，做事扎实靠得住。建班子深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司才：辨正务实的思想方法，对三要素的深刻理解和运用，审时度势，制定战略的能力；悟性强，善于总结与提高，能够给下属指导；具有适应公司发展的知识结构和自学能力。深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司公司需要三个层次的人能独立做好一摊事情的人能带领一班人做好事情的人能审时度势，具备一眼看到底能力，定战略的人公司的人才观1和0：领军人物深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司班子的组成部分及其作用：一把手：班子的责任者和灵魂；核心班子：全局问题的策划和支持者；重要功能负责人:参与班子的决议，是决议的贯彻执行者。建班子深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司班子的分工原则：班子成员必须有纵向分工班子成员同时必须还要有横向分工不能因分工防碍掌握全盘情况明确分工、权利义务、工作关系、报告渠道、职责与目标班子组织权限明确班子内部统一的考核原则和标准建班子深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司班子的沟通议事方式有哪些？不同类型的沟通采用不同的形式用于商谈具体工作的沟通应及时、有效时间、形式固定的议事方式：周、月、季度例会。（目的清楚、内容明确、形成制度）经常性的沟通：随时进行，默契的基础。点对点沟通：重大问题决策前、定期谈心、交流感情。建班子会议类型1、通报类会议2、作决策的会议3、务虚、研讨会保证会议的有效性1、常规会议应有流程，每人的发言内容应有具体条目要求（固定模版）2、严格控制时间，必须有结果深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司重大问题如何达成共识？明确部门重大问题做好决策会议的准备保证决策会议的有效性达不成共识怎么办正确的决策程序建班子•决策内容及早布置•做好调查研究和前期沟通•有人负责提出“靶子”•升位思考与换位思考•要站在全局角度看问题•学会妥协•决策会议主持人把握会议进程•重要不紧急的事可暂缓，但不能长期议而不决。•重要且紧急的事可表决或一把手拍板。•对外众口一辞，勇于承担责任，主动找后帐。•立项•前期准备•出方案•充分研讨•形成决议深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司决策的事如何坚决推进？明确目标、有共识、决心下定；推进方案要精心策划；层层下灌，宣传到位；进行过程控制与指导；事先规定奖罚，对结果进行评估；认真总结，找出规律；勇于面对决策失误。建班子管理三要素考核表深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司管理三要素——定战略核心竞争力战略业务发展战略竞争地域战略战略路线发展阶段实施策略业务模式核心价值链组织形态管理体制管理流程考核激励深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司公司整体发展战略使命公司为什么存在远景应成为一个什么样的公司业务范畴－客户－产品－地域盈利模式－优劣势－核心价值发展目标－营业收入－利润－资本收益－净现金流A业务群1A业务群2A业务群3A业务群4核心价值链－价值链定位－业务流程战略路线－何时介入－何时扩张A业务群6A业务群5技术创新、人力资源、兼并联合、企业文化、信息系统、经营决策职能发展战略业务及业务群战略什么对我们最重要核心价值观深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司各级干部目标与战略规划实现各项战略目标组织推进层层计划带队伍管理三要素——带队伍深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司把员工的个人追求融入到企业的长远发展中去；在企业的发展中实现自我价值！文化理念深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司组织结构和岗位设置流程规范体系企业文化建设激励体系建设培训体系建设各级干部目标与战略规划实现各项战略目标组织推进层层计划带队伍深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司优化的组织结构和岗位设置制度规范体系企业文化建设激励体系建设培训体系建设各级干部目标与战略规划实现各项战略目标检查推进层层计划带队伍岗位责任体系深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责，将个人与组织、个人目标与组织目标联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。岗位责任体系的定义深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位责任体系的主要内容目标就是要做到什么程度职责就是要做什么考核就是评价目标完成情况考核包括：部门绩效考核个人绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司3、岗位责任体系框架公司战略组织结构岗位职责处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标岗位职责描述岗位绩效考核职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位描述岗位设计岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位描述岗位设计岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司业务变化流程不顺…业务量不均衡岗位设计岗位设计起因岗位设计深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位设计流程理顺业务/工作流程明确工作内容平衡岗位间业务量岗位设计深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司工作流程流经部门具体岗位，并由具体岗位来实现各流程节点的工作起点终点岗位1岗位2提高效率1、理顺流程-分清流程节点岗位设计深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司2、界定流程节点-明确工作内容起点终点岗位1岗位2职责123……职责123……清楚的工作内容避免职责的交叉、重复或者遗漏岗位设计深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司3、平衡流程节点-岗位工作量起点终点在流程点上设立一个岗是否可以了？工作量过重的话：是否需要再设岗？或者将一部分的工作量交由另一岗位？岗位设计深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位描述岗位设计岗位绩效考核深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位描述岗位设计岗位绩效评估•什么是岗位说明书•岗位说明书内容概述（模版）•如何写岗位职责•岗位说明书的作用岗位责任体系怎么做之岗位描述深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位责任体系概述基本框架职责分解目标分解公司宗旨和长远战略公司长远发展目标年度发展战略年度发展目标组织结构各专项规划部门宗旨部门职责中期发展目标部门年度目标部门绩效考核工作流程处职责岗位职责部门季度目标处季度目标岗位工作计划岗位绩效考核静态职责分解动态目标分解深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司1、职责：公司宗旨与发展战略部门宗旨和职责工作流程岗位职责2、目标：年度发展规划与目标部门季度计划处季度（月）计划岗位季度（月）计划3、监控与考核：部门考核岗位考核工作计划/考核表考核岗位说明书岗位责任体系概述二、基本内容深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司三、职责与目标的关系职责：我应该做什么？目标：（本季度），我应该做到什么程度？岗位说明书工作计划/考核表考核岗位责任体系概述深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司二、岗位说明书与岗位职责什麽是岗位说明书怎么写岗位说明书岗位说明书的作用岗位说明书深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司1、什么是岗位说明书岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件，也是最基本的管理工具之一；岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分。岗位说明书深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司1、什么是岗位说明书岗位说明书的主要内容包括：岗位目的岗位职责工作关系任职要求岗位权限晋升与轮岗绩效考核岗位说明书深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司1、什么是岗位说明书岗位目的指：对该岗位的工作目标、限制条件、存在理由等作最简要的说明。标准格式为：为了。。。，在。。。下，做。。。。岗位目的内容一：举例：《人力资源经理岗》为了使公司的长远发展得到充分的人力资源保障，在公司业务发展的要求下和公司总经理室的指导与支持下，负责领导建立与完善人力资源开发与管理系统。岗位说明书深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司1、什么是岗位说明书岗位职责的定义岗位职责的分解岗位职责的描述要点岗位职责的作用岗位职责内容二：岗位说明书深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位职责是指为实现部门宗旨，该岗位应承担的工作责任和工作范围。岗位职责回答的标准格式为：“应该做什么”岗位职责的定义例子：薪金专员岗的一项职责是：参与薪酬体系与激励机制的制定与完善工作。岗位说明书深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位职责的分解由部门职责和工作流程细化、分解下来的业务职责在四大间接增值链中共同具有的管理职责岗位说明书深圳市三顺企业顾问有限公司2005/1月深圳市三顺企业顾问有限公司岗位职责的分解管理职责：人力资源部薪金专员岗参与薪酬体系与激励机制的制定与完善；日常工薪的管理与发放工资项目的统计汇总参与红利红包方案的