企业绩效的五重修炼

王乾理法方卓越总裁的领导力与管理技能之药企业绩效的五重修炼清华环境总裁同学会：副会长川源（中国）高级管理干部中国汇人网：高级培训师简历：十几年来分别从事销售及销售管理、人力资源管理、财务管理、行政管理、生产管理、研发管理等工作，对企业各功能模块具有丰富的实战经验和培训经验。长期潜心研究企业经营管理并笃行实践，受聘为长三角多家训练机构和知名企业的管理顾问及资深培训师。擅长领域：企业高管的领导力训练；主管人员的管理技能训练；企业绩效管理系统和薪酬激励机制的诊断和构建。人力资源管理各模块的实务技能训练；简介第一关：一以贯之，绩效为纲第二关：二合阴阳，管而不僵第三关：三才之德，各配其位第四关：四维伸张，绩效资粮第五关：五步连环，业绩飞扬大纲第一关：一以贯之，绩效为纲大纲生有无中问题：企业是怎么来的？问题：企业存在的理由？价值问题：企业生存、发展的命脉和经营管理的目的是什么？绩效企业是怎么没的？高低时间轴收入成本利润管理大师德鲁克如是说：每一项工作都必须为达到总目标而展开！--有效的管理者，并非为工作而工作，而是为绩效而工作！一切以绩效为导向！•举例：人力资源系统模型目标导航人力资源规划岗位说明书招聘培训绩效考核薪酬福利企业家眼里的焦点是员工眼里的焦点是11一旦业绩变成硬道理，管理就简单化了业绩不是硬道理，干部的喜欢、个性、脾气、惰性……就都出来了！业绩才是硬道理！！调查发现：大部分人没有高效工作？？5％的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的绩效管理，对工作对上级的公平性充满抱怨，无事必生非=破坏性的做；10％的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情；10％的人没有对公司做出贡献=在做，但却是负绩效劳动；20％的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做，没有经过有效培训与学习，经营与管理缺乏科学性与合理性；40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会做；15％的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。最大的浪费问题：绩效是怎么来的？组织成员的绩效行为组织战略短期目标任务来源架构成果来源架构执行、操作行为领导、管理行为学习与发展我们如何提高并创造价值？我们如何保持创新变化和不断提高？财务方面我们怎样满足股东，利润或者净资产回报。内部流程与过程我们必须擅长什么?什么业务流程是最优？客户方面顾客如何看我们？顾客想什么？我们以何种形象展现给客户团队目标很多企业不管就乱？一管就死？如何管而不死？问题：为什么在组织行为的管理中…第二关：二合阴阳，管而不僵大纲万物负阴而抱阳，孤阴不生，孤阳不长，一阴一阳之谓道也！领导软实力管理硬功夫圆满之道领导与管理管理者领导者正确地做事情做正确的事情安于现状，忙于行政管理挑战惯例，寻求新的变革需要管理制度加以规范使人心悦诚服强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任运用制度强调价值观和理念注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向领导与管理管理者领导者照章办事创新仿制品原创品维持现状力求发展重视系统和结构重视人员始终盯着盈亏数字着眼于发展前景是好士兵是自己把事情做正确做正确的事情模仿开创忍受现状挑战现状依赖控制激发信任着眼于短期目标着眼于长远目标想的是怎样做、何时做想的是做什么、为什么做当前企业的通病：领导力的缺失美国管理专家霍根：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%～75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。杰克·韦尔奇：停止管理学会领导。没有人愿意被人管，更没有人愿意接受权威主义，人们更乐意相信与追随自己崇拜的对象，先有威后有权，不是先有权后威。如果家中有一个不愿意听话而捣蛋的儿子，那么，就等于家里多了一个没有领导力的老爸。领导力缺失领导就是以身作则来影响他人。-----印度圣雄甘地领导力是效力,是学来和赢来的影响力。当上领导，只是有了下属；只有把下属变为追随者，领导才成为领袖。领导力与科学管理相辅相成管理手段应该是在领导力充分发挥作用的基础上运用的，而不是相反。如果向导不是把旅游者带向他们想去的地方，即使用鞭子驱赶，也无法让队伍走的更快，恐怕还未到目的地就一哄而散了。第三关：三才之德，各配其位大纲三才正位的绩效合力战略层组织目标管理层部门绩效目标执行层个人绩效目标系统支撑力谁也不能掉链子天人地组织结构的黄金架构高层经营者中层干部基层员工领导人的无形生发组织的有形产品客户系统、流程人才、团队领导市场服务正因为如此，世界上最优秀的公司都意识到，无论他们涉足何种生意，真正重要的是造就领导人。高层：订战略搭班子建平台带队伍造人先造己造物先造人下君尽已之力中君尽人之力上君尽人之智——韩非子目标系统动力系统管控系统规范文化哲学智慧信仰无序业商自己法商资源儒商品牌道商资本圣商标准神商心智内圣外王领导者的内在修炼曾国藩的“四字决”和仁止静对立统一动态平衡条件转化互相包含仁物爱人吾欲仁，斯仁至矣止观知止为福遵守行为边界形象镜净敬境径圆满领导的三位一体亲君师为其君为其师为其亲为其师为其君为其亲领导该具备哪些能力？六力模型学习力决断力组织力教导力执行力感召力领导力中的辩证法领导/管理速度/完美结果/过程怀疑/相信战略/执行领导艺术与方法领导艺术与方法：•造梦＋相信•凝聚注意力与能量•相信源于公平、正直、诚实、爱心拉力Tension现况愿景vision你的员工看到愿景了吗？清楚还是模糊？！塑造愿景是领导工作的基本兵法，但它不过是一张写了字的废纸，除非你能经常同员工交流，并以奖赏来强化它。只有这样，梦想才能从纸张上跳出来，进入企业的生活。领导艺术与方法：•立威与取信•罚上以立威，赏小以取信领导艺术与方法：•刺激与反应•正强化和负强化的引导调控领导艺术与方法：•宽严有度•先严而后宽，新员工的训练领导艺术与方法：•平衡的艺术•内与外的平衡•现在与未来•上级与下级领导艺术与方法：•激励的艺术•无形激励有形化•单一激励复合式•少数激励普惠式领导艺术与方法：•沟通的艺术•爱的能力•立场与态度•情理法•真诚心领导艺术与方法：•参与的艺术•执行不力是因为你没有参与•事前、事中、事后•直接与间接领导艺术与方法：•交办的艺术•快、准、狠•承诺与确认•心理契约•信任与怀疑（列管）•要求回报领导艺术与方法：•授权的艺术•形式与范围•辅导与监督•激励中层：解码交办辅导验收团队建设管理沟通团队业绩十大陷阱不授权接受反授权插手已授权太关注过程个人行动力太强太过完美到处是重点没有找专业的人帮你做事没有恩威累习惯了主管的第一要义就是复制出像自己一样操心的人！经营对象：从岗位到组织工作标准：从个人到团队核心能力：从专业到用人工作方式：从努力到借力经营团队打造系统团队达标部属达标关注瓶颈配置与互补教导、协助、改善、激励、要求结果导向升级点线思维任务思维感性思维系统性思维结果性思维问题性思维流程性思维现象思维一个干部对组织的贡献----德鲁克研发改善产品和服务培训人才创造直接利润组建完美团队的步骤－－性格互补举例：微观破译腹：直觉类心：感受类脑：思想类9.和平型：水平横、顿笔竖、字型正梯6.忠诚型：顿笔水平横、弧形竖、字型圆弧无菱角2.给予型：长横、右倾竖、偏平字3.目标型：上扬横、右倾竖，字型右偏4.浪漫型：上长竖、左偏竖、字型左偏或长竖5.思想型：内钩竖、上长竖，字型长竖或反梯形1.完美型：水平横、顿笔竖、方正字、认真、严谨7.活泼型：笔划矛盾、尖笔竖，字型不和谐8.领导型：太上扬横、顿竖上长或下长，字型尖角笔迹与九型人格应用对照表类型特点笔划字型最佳岗位留人策略推销方略完美型重原则、自律严、求完美、黑白分明蚂蚁－－猎犬水平横、顿笔竖、严谨方正封口垂直财务、质检、纪检、审计公正待遇、制度明确、高要求严谨、专业、技术、精准介绍、忌夸张给予型渴望良好关系、乐于迁就、以人为本，有人无事的概念；小狗－－波斯猫长横、右倾竖、扁平字；或扁右倾助理、秘书、客服经理服务人员每次感激、感恩、感动价值观就是别人，塑造人性化成分，强调可以帮到别人；目标型好胜、以成就衡量人生价值、工作狂、目的性强、干劲足秃鹰－－孔雀上扬横、右倾竖，右偏尖角型执行总裁、营销总监销售、销售主管高目标、回报与目标联系（股票）、有恒产者有恒心重形象，强调产品能帮其达到目标，成功人都用此产品浪漫型有艺术特质、我行我素，总以为别人不明白自己、负面黑马－－卷毛狗上长竖、左偏竖、左偏或长竖研发创新老板在乎你、很欣赏你的才华强调个性、与众不同、表达差异化、照顾他的感觉、温柔感动思想型知识要求高、善于思考、喜欢理论和积累信息、对物质要求不高；猫头鹰－－狐狸内钩竖、上长竖，长竖或反梯形企划策划顾问充分的舞台和岗位原则、资料、依据、提供最细致的图文资料、逻辑原理技术、让他分析笔迹与九型人格应用对照表类型特点笔划字型最佳岗位留人策略推销方略忠诚型小心谨慎、尽心尽力、多疑、喜集体不喜独来独往羚羊－－白兔顿笔水平横、弧形竖、字型圆弧无菱角，封口开财务、机要室、办公室主任稳定感、安全感、使其无后顾之忧关注安全，给长期保障，保险客户可优先挑选此类人活泼型喜欢新鲜、爱赶潮流、不喜压力蝴蝶－－猴子笔划矛盾、尖笔竖，不和谐型、连笔型接待公关销售变化多样的工作选对成交的时间地点、活泼变化、餐厅、舞厅，避免办公室领导型很追求权力、有正义感，控制欲强、善于驾御、内心孤独老虎－－犀牛太上扬横、顿竖上长或下长竖，字型尖角或正梯CEO一把手宁鸡头不凤尾权力、舞台、职位少干涉当领导来尊重、当老师来请教和平型极在乎和谐关系，不喜冲突，善于协调各种矛盾海豚－－大象水平横、顿笔竖、字型正梯正梯型弧形办公室主任、行政主管综合协调和谐环境，帮他订好战略方向最难搞的一种人，除了耐心、亲和，别无他法组建完美团队的步骤－－性格互补•先定主帅－－8号•次派良辅－－2号•再派６号士兵筹办－－踏实、吃苦•再派将才３号－－带兵打仗•再派谋士５号－－助３号谋划•再派１号－－品质监督•再派7号－－搞氛围•再派4号－－精神文化建设•９号出场－－协调各路人马基层：严格执行异常反馈建议提报个人目标第一关：一以贯之，绩效为王第二关：二合阴阳，管而不僵第三关：三才正位，诸事顺遂第四关：四维伸张，绩效资粮第五关：五步连环，业绩飞扬大纲问题五：如何确保组织员工的行为有效？方向动力方法环境绩效一、方向：你的团队属于哪一种呢？一盘散沙：思想完全分散人力资源浪费人心齐泰山移：专注、统一上海将食品安全纳入政绩考核新华网“瘦肉精”事件尘埃未落，“染色馒头”“回炉面包”“牛肉膏”又接踵而来……近期食品安全恶性事件频频出现，监管到底缺失在哪儿？我们还能吃什么？食品安全问题一波未平一波又起…..新华网上海6月10日电(记者俞丽虹、周琳)记者10日从相关部门获悉，上海市食品安全委员会近日正式成立，6月底前上海的所有区县都将建立食品安全委员会，食品安全被列入各级政府绩效考核并建立…….绩效考核等制度。据统计，上海每年消耗各类食用农产品约1000万吨，其中50%以上的蔬菜、70%的肉禽蛋和80%的粮食依靠外省市供应。餐桌保卫战食品安全被列入各级政府绩效考核深度污染大国的环境保卫战！－－排污总量控制下的省委书记和省长考核指标70目标系统贯通企业愿景和使命企业战略规划成功关键因素（CSF）战略性财务KPI和非财务KPIKPI指标与行为模块的对接KPI指标体系结构KPI指标库KPI指标体系落实对接经营检讨机制员工行为结果制度规范体系选、训体系薪酬体系行为规范计划体系人员及培训需求奖罚的依据计划改善制度修订行为调控与驱动绩效目标｝内外沟通战略目标企业文化SOP体系绩效考核员工的梦想绩效管理全系统循环改善培训课程三明治体系设计基本素质课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导