第9课第三框做个聪明的消费者

温故互查：1.什么是智力成果？具体表现是什么？智力成果就是人类脑力劳动所创造的劳动成果。具体表现是：科学技术成就、发明创造、文学艺术作品。2.保护智力成果的专门法律有哪些？保护智力成果的专门法律有：著作权法、专利法、商标法。3.当智力成果权受到侵害时应该怎么办?当智力成果权受到侵害时,要积极寻求法律帮助，运用法律武器来维护，尊重他人的智力成果。4.依法维护自己的智力成果，有效方法有哪些？依法保护自己的智力成果的有效方法有申请专利、注册商标、版权登记及通过民事法律手段维护自己的智力成果：如停止侵害活动，消除影响，公开赔礼道歉，赔偿经济损失。第九课依法享有财产权、消费者权做个聪明的消费者学习目标：1.知道作为消费者依法享有的权益，理解如何营造放心的消费环境，了解消费者依法维权的主要途径。2.学会运用相关法律分析社会生活中的消费现象，增强依法维权的能力。3.感悟法律的尊严，增强自我保护意识，勇于并善于同侵害消费者权益的行为作斗争。依法保护消费者的合法权益明明白白消费保护消费者的权益的专门性法律：消费者依法享有的合法权益（1994年1月1日开始实施）《消费者权益保护法》所规定的争议，主要发生在（消费者与经营者）之间。消费者权益（人作为消费者无条件的）几天、几个月、几年、几十年保质保量的商品或服务、了解商品的真实情况……什么是消费者权益？是指消费者在与商品的出售方建立买卖关系时以及此后一段时间内，他所应该得到的和有权做的。消费者享有的权利1、安全权(人身、财产安全权)2、知情权（知悉真实情况权）3、自主选择权4、公平交易权5、依法求偿权与（1）的区别8、监督批评权（监督权）9、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权6、依法结社权（依法成立社会团体权）7、获得知识权（获取消费知识权）安全权：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利。知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。省油的汽车自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。不买也得买①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。将就一下依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。材料：某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。超市搜身非法、判赔二十五万2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来，阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室内，作全身搜查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。人格尊严和民族风俗习惯受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。材料：河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。监督权包括：检举权；控告权；批评建议权。问题：该消费者以什么理由将房产老板送上法庭？消费者权益保护法第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者权益保护法第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。思考：怎样认识“搭配”销售风？问题：该消费者以什么理由将餐馆老板送上法庭？公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。材料：某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。依法求偿权：第35条：消费者在因购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。问题：该材料说明消费者依法享有哪些合法权利？材料：河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。商家侵犯了女孩的什么权利？P116:面对如此触目惊心的惨状我想说：在我们的生活中仍然存在着许多危害消费者权益的行为，这既破坏了市场秩序，也不利于经济的健康发展，因而营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益迫在眉睫。自己知道消费者享有哪些权利吗？消费者依法享有人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受尊重权。P117：以上案例中消费者的哪些权利受到了侵害？材料一中消费者的人身、财产安全权受到了侵害；材料二中消费者的自主选择权受到了侵害。怎样才能让人们放心地消费？让人们放心地消费，就必须要营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。营造放心消费环境保护消费者合法权益消费活动中的参与者：生产者、销售者、消费者。消费活动最主要的参与者：生产者经营者生产者、销售者和消费者应如何依法规范自己的行为，营造放心消费环境。消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。消费者应如何维护自身的合法权益。消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径：与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径：消费者权益受到损害后寻求解决的途径：与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉向人民法院提起诉讼提请仲裁部门仲裁不成不成不成1、协商和解2、消协调解3、向行政部门申诉、仲裁机构4、向法院诉讼3、解决的途径请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？消费者要学法、懂法、知法2、遵守社会公德，维护他人的合法权益1、依法保护自己的合法权益消费者要学法、懂法、知法2、遵守社会公德，维护他人的合法权益1、依法保护自己的合法权益P118：漫画并非夸张，对此我们想说：面对漫画中的这些情形我们想说，漫画中生产经营者的这种行为是一种侵犯消费者合法权益的违法行为，同时也扰乱了社会经济秩序，不利于社会主义市场经济的健康发展，因而全社会要共同努力，营造放心的消费环境，保护消费者的合法权益。P119：两次纠纷，结果不同，说明了什么？两次纠纷，结果不同，说明了当消费者的合法权益受到侵害后应依法维护自己的合法权益，而不能一味忍让。P120：这是不是一种普遍现象呢？同学们进行了一次问卷调查。让我们设计两个调查题目：⑴.你有没有买到过不合格产品？⑵.当买到不合格产品后你是如何解决的？调查发现80%的同学有过这样的经历，70%的同学采取了“自认倒霉：的方式处理，这说明：侵害消费者权益的行为在中学生中普遍存在，但我们中学生缺乏正确的维权意识和法制观念。遇到类似问题，解决的正确途径和方法应该是：根据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。消费中怎样才不容易上当受骗呢？我们要拥有一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。如何炼就一双“慧眼”？炼就“慧眼”需要我们自身的努力。1.我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；2.还需掌握有关消费者权益保护的知识。１.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！过期爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！怎么办?提高维权意思,运用法律武器维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体大众传媒各级政府工商管理其他部门公安机关人民检察院人民法院消费者协会其他组织报刊广播电视台与经营者协商和解请求消协调解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向人民法院诉讼不成不成不成要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利遵守社会公德，维护他人的合法权益如何保护消费者的合法权益•消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么?１、投诉时要心平气和、有条有理；２、带上相关的发票和其他证据；３、不要夸大自己所受的侵害；４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。七看、六注意一看经营者有无营业执照二看包装标志是否齐全三看生产日期或失效日期四看产品标签，注意区分认证标志六看散装食品经营者的卫生状况七看价格，理性购买“打折”、“低价”“促销”之类食品七看六注意☺一要注意虚假打折二要注意个别商家借“特价”商品兜售质次或“三无”商品三要注意认清“买一送一”四要注意看清“清仓处理”五要注意慎重对待“反季节销售大减价”六要注意保管好发票或其他购物凭证•消费者在购物时为什么要索取发票?索取发票，消费者日后可作为维权的凭证，也可监督纳税人合法经营、依法纳税•当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、•产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。•这是打官司时重要的证据。123151236512358(消费维权投诉热线)(价格投诉热线)(产品质量监督热线)下列电话分别属于哪一类投诉电话：1.维护消费者权益的有效措施？2.从经营者，政府，消费者角度谈如何防止商品侵权行为？经营者：要诚信经营，合法经营，恪守职业道德，不做损害消费者利益的事情政府：1.加强道德建设，使经营者遵守职业道德2，加强法制建设和监管力度，严厉打击不法经营行为消费者：加强依法维权和自我保护意识，积极配合有关部门，检举，揭发不法经营行为维护消费者权益炼就一双“慧眼”维护权益的途径1、增强判断选择能力，合理消费2、怎样炼就“慧眼”？1、要有良好的权利意识和自我保护意识2、维权途径•与经营者协商和解•请求消协调解•向有关行政部门申诉请求处理•根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁•向人民法院提起诉讼。维护公民消费权益的途径当经营者侵犯了消费者的合法权益时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：•主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。•当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、人身、财产安全权课堂练习D练习：1、制造假冒伪劣商品行为主要侵犯了消费者的哪些权利？人身、财产安全权、真实