国有商业银行实施平衡计分卡业绩评价体系研究

西南财经大学硕士学位论文国有商业银行实施平衡计分卡业绩评价体系研究姓名：郑凯申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李一鸣20041101国有商业银行实施平衡计分卡业绩评价体系研究作者：郑凯学位授予单位：西南财经大学相似文献(10条)1.学位论文杨文冬国有商业银行平衡计分卡的应用探索与研究2005我国国有商业银行正在进行全面改革，工、农、建、中等先后要进行股份制改造，成为具有国际竞争力的现代化股份制商业银行，以适应市场经济发展的需要，适应全球化银行业竞争的需要，在这种形势背景下，我国国有商业银行就非常需要建立一套科学的绩效考评体系，以推动国有商业银行整体战略的变革与执行，实现国有商业银行可持续发展。原有的绩效考评体系仅仅是围绕财务指标来构建业绩评价，对非财务指标未引起足够重视，原有的绩效考评体系不能贯彻执行国有商业银行的总体战略目标，因此已经不再适应市场发展的需求，那么，如何构建一套科学的绩效考评体系，从战略层面推进银行的改革与发展呢?本人综合分析我国国有商业银行绩效考评体系的现状，提出国有商业银行实施平衡计分卡绩效考评体系。因为“如果不能衡量，就不能进行管理”。通过这套较为科学的考评体系，从财务、客户、内部经营流程、学习与成长等四个角度观察银行，在经营战略的指导下，分析它们之间的相关性，制定出考核指标，并对目标值的结果进行动态的跟踪和分析，根据分析结果及时调整国有商业银行战略、目标和目标值，使得银行的战略能够贯彻到最底层的员工工作中，提升国有商业银行员工的工作积极性和主动性，提升国有商业银行的核心竞争力。本文试图运用平衡计分卡这一战略管理工具，构建国有商业银行绩效考评体系，以促进国有商业银行的改革发展和战略实施。文章共分三部分。第一部份介绍平衡计分卡理论的基本内容、指标体系、战略地图和执行体系，并指出平衡计分卡作为战略管理工具的优势。第二部份详细介绍了国有商业银行绩效考评体系的发展和现状，深入分析了目前绩效考评体系存在的问题；第三部份详细介绍了平衡计分卡在国外银行中的应用，并具体分析有关案例，进而详细分析平衡计分卡在国有商业银行中的具体运用，实施平衡计分卡绩效考评体系的具体步骤，并以建设银行-个人理财中心为例，对平衡计分卡的具体实施及其效果进行了实证研究分析，提出国有商业银行构建平衡计分卡绩效考评体系应当注意的几个方面。最后提出了国有商业银行实施平衡计分卡绩效考评体系还应继续研究和探讨的问题。平衡计分卡在我国企业中的应用还相对较少，成功的应用案例则更少，平衡计分卡的实施具有很强的个性化和阶段性，因此国有商业银行实施平衡计分卡绩效考评体系，没有现成的成功模式可以套用。在实施过程中要根据我国的国情和国有商业银行的实际情况进行分析，许多考核因素、考核指标和应用条件需要根据实际情况进行制定并不断调整，以适应银行业的持续发展需求。本文作者认为成功的绩效考评体系应是协调企业内外部各相关者利益与冲突，通过建立分解企业战略目标的架构，推动企业战略的执行。因此本文旨在通过分析平衡计分卡的基本理论与案例实践，来探索出国有商业银行建立顺应时代变迁的科学的平衡计分卡绩效考评体系基本思路，推动国有商业银行战略的执行。2.期刊论文曾鸣.冯婕基于平衡计分卡的国有商业银行绩效考评体系——理论设想与案例分析-西南金融2007,(7)绩效管理系统在企业制订战略、评估目标和评价管理层业绩等方面起着关键性的作用.本文以平衡计分卡理论为基础,结合案例对基于平衡计分卡的国有商业银行绩效考评体系的理论设想与实践进行探讨,就进一步完善国有商业银行绩效管理系统提出建议.3.学位论文梁虹平衡计分卡在国有商业银行的应用研究2006我国国有商业银行正在进行全面改革，工、农、中、建等先后要进行股份制改造，成为具有国际竞争力的现代化股份制商业银行，以适应市场经济发展的需要，适应全球化银行业竞争的需要。我国商业银行的绩效评价体系仅注重对历史经营成果的反映，已无法适应新形势下发展的需要，无法对银行的综合绩效进行全面评价。构建一个科学合理的绩效评价体系对于提高我国国有商业银行的核心竞争力具有现实意义。本文旨在通过分析平衡计分卡的基本理论与案例实践，探索国有商业银行建立顺应时代变迁的科学的平衡计分卡绩效考评体系基本思路，推动国有商业银行战略的执行。通过综合分析和评价我国国有商业银行现有的绩效评价体系，论证国有商业银行应用平衡计分卡体系的适用性。通过这套较为科学的评价体系，从财务、客户、内部运营流程、学习与成长等四个角度考察银行，在经营战略的指导下，分析它们之间的相关性，制定出考核指标，并对结果进行动态的跟踪和分析，及时调整国有商业银行战略、目标和目标值，使得银行的战略能够贯彻到基层员工的工作中，提升国有商业银行员工的工作积极性和主动性，从而帮助提升国有商业银行的核心竞争力。详细分析国有商业银行建立平衡计分卡绩效评价体系的具体过程，并以个人理财中心为例，对平衡计分卡的具体应用及其效果进行了研究分析，提出国有商业银行构建平衡计分卡绩效考评体系应当注意的问题。平衡计分卡的实施具有很强的个性化和阶段性，国有商业银行实施平衡计分卡绩效考评体系没有现成的成功模式可以套用。在实施过程中，要根据我国的国情和国有商业银行的实际情况进行分析，许多考核因素、考核指标和应用条件需要根据实际情况进行制定并不断调整，以适应银行业的持续发展需求。成功的绩效考评体系应是协调企业内外部各相关者利益与冲突，通过建立分解企业战略目标的架构，推动企业战略的执行。4.学位论文王峰平衡记分卡在国有商业银行绩效测评体系中的应用研究2006我国金融市场己面临着全面的对外开放，国有商业银行银行面临巨大的挑战。在这样一个急剧变化的经营环境中。战略管理对于国有商业银行的生存是必不可少的。因此，探索建立一个科学合理的战略绩效测评体系，对于提升我国商业银行的核心竞争力具有极大的现实意义。20世纪90年代，平衡计分卡的横空出世把绩效测评推向了财务指标和非财务指标相结合的更高级阶段，基于平衡计分卡构建我国国有商业银行的战略绩效测评体系成为当今国内金融研究的热点。本文共分四章。第一章分析总结了银行实施绩效测评的内涵、意义和作用，在新形势下，如何借鉴国外先进的先进理论和成熟经验，并结合我国的实际情况，设计出我国商业银行的绩效测评方法，有助于国有商业银行集中核心力量，提高运营效率，获得可持续的竞争优势。然后回顾了国内外商业银行绩效测评理论与实践发展，分析了我国商业银行当前财务业绩评价系统的理论缺陷与实践困惑。理论上，单纯的财务指标数据无法客观确切反映银行的真实经营状况和未来竞争能力，甚至有导致经营行为短期化的负导向作用。实践中还存在对建立全面科学绩效测评体系的需要与实际操作还只停留在明显缺乏科学性的传统财务绩效测评体系的困惑。第二章，文章介绍了平衡计分法绩效测评系统的基本原理、核心思想，并在对平衡计分法的财务、顾客、内部业务流程和学习成长四个绩效测评要素进行深入分析之后，阐述了平衡计分法对我国商业银行塑造战略性经营思维、切实实施银行战略、全面科学测评银行经营绩效的深刻启示意义。第三章主要分析了国内外银行业平衡计分卡研究和应用的情况。国外部分，以美国化学银行和东京三菱银行为例，介绍了西方目前银行业使用平衡计分卡的概况和思路。国内部分对相关文献做了简单的整理并对实践状况做了分析总结。第四章是全文的重点，从我国商业银行应用平衡计分法的前提条件、应用原则、应用步骤、从战略业务规划到指标体系和“平衡计分卡”的设计思路的探索研究。文章最后对中国某国有商业银行分行运用平衡计分法进行了财务、顾客、内部流程、学习成长四个方面的关键绩效指标分析，提出了一个可供商业银行参考的平衡计分法指标体系框架，并分析指出了平衡计分法在我国商业银行应用的关键因素。本文主要研究贡献在于结合我国国有商业银行的特殊背景，以现实中某国有商业银行为例，进行了平衡计分卡分析研究，提出了构建基于平衡计分卡的绩效测评体系的思路和方法，并对测评指标的权重进行了定量研究。5.学位论文廖铁军基于平衡计分卡的C银行绩效评价体系研究2009我国金融体制改革的步骤越来越快。在这种竞争环境中，一个组织要想取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和作战能力。我国国有商业银行正在进行全面改革，成为具有国际竞争力的现代化股份制商业银行，以适应市场经济发展的需要，适应全球化银行业竞争的需要，在这种形势背景下，我国国有商业银行就非常需要建立一套科学的绩效考评体系，以推动国有商业银行整体战略的变革与执行，实现国有商业银行可持续发展。原有的绩效考评体系仅仅是围绕财务指标来构建业绩评价，对非财务指标未引起足够重视，原有的绩效考评体系不能贯彻执行国有商业银行的总体战略目标，因此已经不再适应市场发展的需求，那么，如何构建一套科学的绩效考评体系，从战略层面推进银行的改革与发展呢?本文以C银行为例分析其绩效考评体系的现状，提出建立基于平衡计分卡的绩效评价体系。通过这套较为科学的考评体系，从财务、客户、内部经营流程、学习与成长等四个角度观察银行，在经营战略的指导下，分析它们之间的相关性，制定出考核指标，并对目标值的结果进行动态的跟踪和分析，根据分析结果及时调整银行战略、目标和目标值，使得银行的战略能够贯彻到最底层的员工工作中，提升银行员工的工作积极性和主动性，提升银行的核心竞争力。本文试图运用平衡计分卡这一战略管理工具，构建银行绩效考评体系，以促进国有商业银行的改革发展和战略实施。6.期刊论文辛华基于平衡计分卡的国有商业银行应对金融风暴的绩效管理-中国经贸2009,(20)当前金融危机背景下,每个企业都面临严峻的考验,不得不缩减业务.然而,我认为,所见业务只是一种暂时性作法,要想在危机中立于不败之地,关键是从内部寻找出路,将人力资源管理放在最为重要的位置,尤其要重视绩效管理,这才是企业面临危机时最为根本的解决问题的方法,能使企业立于不败之地.7.学位论文方锋锋某国有商业银行运营绩效测评方法研究2002该文在对国外商业银行实施平衡计分卡进行分析的基础上,研究了平衡计分卡在中国国有商业银行实施的可行性.通过对某国有商业银行绩效测评方法的分析,发现了现行指标体系存在着不足,具有改进的必要性.最后结合中国国有商业银行的具体情况,设计了现有条件下国有商业银行的平衡计分卡绩效测评体系,以期为国有商业银行改善经营管理,切实提升自身竞争实力,从根本上改变大而不强的现状,实现可持续发展提供帮助.8.学位论文朱小刚农业银行NJ分行绩效考评方法改进研究2009本文主要针对最后一个股改的国有商业银行--中国农业银行在战略执行工具运用方面的课题，结合多年的银行业从业经历，发挥自己的实践经验和体会，运用MBA学习期间掌握的相关理论，以农业银行NJ分行为样本，进行了绩效考评方法的改进研究。全文首先对选题的主要目的和意义进行了阐述，对涉及到的有关理论文献进行了整理，对中外商业银行在绩效考评方面的发展历程进行了回顾和比较，为本文的研究构建了有益的借鉴平台。然后针对所选研究样本进行了现状分析，在此基础上梳理出该行在绩效考评方面存在的问题和改进方向，并提出运用平衡计分卡对该行进行绩效考评方法改进的基本思路。为使所选方法更具有针对性，本文同时分析了该行在不同发展时期所具有的不同的使命特点，继而分析比较了几种先进绩效管理工具的不同特点，使本文的研究更具有现实意义。结合平衡计分卡理论，本文对该行进行了平衡计分卡的设计，同时选择了平衡计分卡体系中分支行环节作为研究的重点。从企业远景规划入手，本文对该行进行了包括战略目标分析、关键成功要素筛选、关键绩效指标设计、关键绩效指标权重赋值等系统研究。最后推演出综合运用于支行层面的整体平衡计分卡。对实施平衡计分卡的效果，本文也利用作者的职业优势进行了初步论证，并总结出实施平衡计分卡后对该行实施战略目标的促进作用。在此基础上本文得出研究的主要结论是：运用平衡计分卡考评方法可以对该行的绩效考评进行有效改进，并建议在农业银行进行推广运用。在本文的最后，主要分析了实施平衡计分卡过程中有必要引起注意的一些问题以及本文存在的不足和后续研究方向。9.期