市场营销部低压居民集抄建设与运行管理规定

1市场营销部低压居民集抄建设与运行管理规定1范围1.1本制度规定了市场营销部低压居民集抄管理的工作职责、建设和运行管理内容和要求、检查与考核。1.2本制度适用于市场营销部低压居民集抄工作的管理。2规范性引用文件《中国南方电网负荷管理系统功能规范》《中国南方电网负荷管理系统通用技术条件》《云南用电信息采集与管理系统数据传输规约》《中国南方电网有限责任公司客户停电管理规定(试行)》《云南电网用电现场服务与管理系统三级应用建设方案》《云南电网用电现场服务与管理系统停电管理建设方案》《云南电网公司低压集中器订货及验收技术条件》《云南电网公司低压采集器订货及验收技术条件》《云南电网公司电能表技术规范》《云南电网公司低压电能表通信协议》23术语和定义3.1低压集中器、配电监测终端是一个配电区域电能信息采集和控制的设备。它通过信道对其管辖的低压采集器和各类电能表的信息进行采集、处理、存储和控制，并通过远程信道与主站交换数据。以下简称为集中器，并与采集器统称为终端。3.2低压采集器是用于采集和处理多个客户电能表电能信息,并通过信道与集中器交换数据的设备,采集器的基本功能是实现协助集中器完成对电能表数据的抄收。以下简称为采集器，并与集中器统称为终端。3.3WEB本规定专指基于局域网/内网的网页电能量查询。3.4客户端本规定专指基于集抄系统应用端的客户端软件。4职责4.1市场营销部4.1.1负责全公司低压集抄项目的确立，负责审批供电所低压集抄的需求。4.1.2负责系统在全公司范围的部署，建设全公司的数据中心与集中应用。4.1.3负责监测电能信息采集平台数据的采集情况和主站运行情况。4.2供电所4.2.1负责建设和运维低压居民集抄系统，完成居民电能表、台区数据采集与业务应用。35内容和要求5.1低压集抄项目立项管理市场营销部负责低压集抄项目的立项报批工作。5.2低压集抄需求上报管理5.2.1市场营销部负责审批各供电所低压集抄项目的需求计划；5.2.2市场营销部负责审核各供电所的低压集抄项目需求计划，汇总后向公司上报低压集抄的项目需求计划；5.2.3供电所负责向市场营销部上报低压集抄项目的需求计划。5.3系统管理工作的监督5.3.1市场营销部公司负责对低压集抄系统建设及运行维护工作的监督管理；5.3.3供电所负责低压集抄系统建设及运行维护管理工作。5.4系统建设要求5.4.1市场营销部负责确定全低压集抄系统的建设部署、逻辑构架、物理构架。5.4.2系统建设严格按照《云南电网用电现场服务与管理系统三级应用建设方案》《云南电网公司低压集中器订货及验收技术条件》、《云南电网公司低压采集器订货及验收技术条件》、《云南电网公司电能表技术规范》实施。5.4.3系统建设应满足的功能要求：5.4.3.1设置功能：可对主站的通信参数和抄表任务进行设置，并远程设置集中器的中继方式、路由方式、通讯地址、电能表数量、电能表编号等。5.4.3.2数据采集功能：系统可对各台区下的户表进行定时数据、冻结数据、总表数据、电压合格率数据等的召测，并可按需设置抄表例日对表数据进行巡测。5.4.3.3预付费功能：系统可对各台区下的电能表进行预付费操作（包括电量控制和电费控制），并向客户发送用电信息及催缴费通知。5.4.3.4遥控动能：系统可对任意满足《云南电网公司电能表技术规范》要求的电能表进行远程停、送电操作，并可对电能表内继电器状态进行召测。45.4.3.5事件记录功能：可自动进行系统自检，储存发现设备（包括通信）异常的记录和报警，报警方式包括本地报警和向主站报警；台区变压器缺相或停电时可自动上报相关报警信息。5.4.3.6权限管理功能：可对系统操作员的权限进行管理，防止非授权用户对系统设定的参数或其他重要内容进行修改，并对其执行操作的权利范围加以限定。5.4.3.7数据共享接口功能：系统数据信息能通过WEB对外开放，并可为其他系统提供数据接口，实现相关数据的传输与交换。5.5低压集抄现场勘查管理5.5.1由市场营销部组织集抄现场勘查。5.5.2低压集抄现场勘查工作人员组成：市场营销部低压集抄系统管理人员、管辖部门片区分管负责人、施工安装负责人、客户所辖区域的物业管理负责人，必要时可增派通讯、配电及终端设备厂家现场技术人员等其他专业人员。5.6低压集抄电表的安装5.6.1对居民户表为分散式的，选用载波通讯，电能表通过载波直接与集中器连接通讯。如图：55.6.2集中器与主站通讯方式，按现场实际情况决定，若现场满足光纤条件的，选用光纤，不满足的则选用GPRS/CDMA通讯方式，对于配电室在地下车库的情况尽量选用光纤通讯。5.7低压集抄项目实施5.7.1市场营销部负责低压集抄项目的实施工作。5.7.2市场营销部负责做好低压集抄项目实施前的准备工作，对于改造台区，应在供电所或者小区物管的配合下，施工前一个月通过公告的形式告知台区住户，施工前一周公布停、送电时间，做好解释工作；对于新建台区，则应纳入业扩报装流程。5.7.3市场营销部作为集中器、采集器、电能表的安装工作的项目责任单位，负责监管集中器、采集器、电能表的安装项目的安全、质量、进度。包括：承办工程项目施工合同和安全协议；对施工单位进行合同交底，确保施工单位理解合同相关安全要求；对外包工程指定专门的项目负责人；负责审查外包工程的施工方案、“三措”；负责对外包工程进行安全交底；对施工单位（承包商）安全管理工作进行监督、检查、考核等。5.7.4施工单位严格按照集中器和集抄表安装规范（附录C\D）进行集抄设备（集中器、采集器、集抄电能表）的安装，安装完成后，填写《集中器安装档案表》（附录A）。5.8台区低压集抄设备联调5.8.1市场营销部负责台区低压集抄设备的联调工作。5.8.2市场营销部负责将云南电网客服技术支持系统导出的客户信息导入低压集抄系统，并按现场验收人员的要求设置电能表参数，并做好运行记录。5.8.3市场营销部负责正确录入终端相关参数（终端基本信息、设备参数、通讯参数等），并做好运行记录，记录应包括终端名称（台区名称）、终端地址（十进制、十六进制）、终端生产厂家、终端型号、芯片厂家、SIM卡编号、SIM卡电话号码、APN等。5.8.4市场营销部负责确保主站与集中器、采集器、电能表相互之间的上下行通讯正常，并进行抽样数据核对。5.9台区低压集抄验收5.9.1市场营销部负责台区低压集抄的验收工作，低压集抄验收内容包括工程质量验收、功能验收、指标验收。65.9.2工程质量严格按照《集中器安装规范》（附录D）、《低压集抄电能表安装规范》（附录E）来验收。5.9.3功能验收按以下三部分进行，即数据采集功能、数据查询功能、用户资料管理。5.9.3.1数据采集功能：检查远传通道的连通与关断功能、定时采集功能（定时间隔最小为一小时）、日（月）冻结数据采集功能、实时召测采集动能等。5.9.3.2数据查询功能：检查电量、抄读数、用户资料、设备情况、日志记录及异常记录。5.9.3.3用户信息管理：检查用户信息与云南电网客服技术支持系统中的用户信息的一致性；检查台区档案的完整性，是否包括：《集中器安装档案表》（附录A）、《低压集抄竣工验收单》（由各单位自行编写）、台区平面图、台区低压走线图。5.9.4指标验收包括抽检样本、电能数据抄读准确率、数据传输可靠性。5.9.4.1抽检样本，安装户数超过1万户的系统，按3%进行抽检；安装户数不超过1万户的系统，按5%进行抽检；系统的抽检样本不得少于100户（少于100户的体统，需100%检查）。5.9.4.2电能表数据抄读准确率应达到100%，联调工作完成后需进行三个月抄表数据核对。5.9.5市场营销部完成为期三个月的台区数据核对后填写《低压集抄竣工验收单》，该验收单一式三份，验收方、施工方、管理维护方各一份。5.10系统主站的运行维护及故障处理管理5.10.1市场营销部负责系统主站的运行维护及故障处理管理工作。5.10.2低压集抄系统软硬件重大修改（如软件程序、配置文件、数据库结构及数据接口等）、以及系统电源整改前必须经过技术论证，制定实施方案，并报市场营销部批准后方可实施。5.10.3未经市场营销部同意，不得停用系统的有关设备。当危及设备和人身安全或系统急需时，可先停用，设备停用后应及时将事故发生原因上报市场营销部，故障处理后应将事故发生原因、处理结果以书面形式上报市场营销部。5.10.4系统软件修改前必须在测试环境进行，有详细的修改记录和测试报告。系统软、硬件变更不得影响系统的持续稳定运行。5.10.5严禁私自设置Internet各种代理服务。5.10.6执行巡测任务失败的终端，应人工进行数据维护，保证数据完整性。75.10.7终端投运后负责完成对以下数据的采集：终端（集中器、配变监测终端）日、月冻结数据（供电时间、日复位次数；控制统计数据；通讯流量）；电能表的实时电量、月末零点冻结电量、日零点冻结电量；三相多功能载波电能表失流、失压、编程状态等事件记录；月电压合格率数据；电能表内继电器状态的读取，继电器远程分（合）闸、预付费数据等。在台区抄表例日对抄表数据进行补抄。5.10.8系统主站发生一般故障时，应及时分析判断故障原因，进行系统故障处理，做好相关运行记录。5.10.9当系统发生重大故障时（如：多台服务器停运、大面积终端掉线、数据库数据丢失等），应于2小时内向云南电网公司上报事故发生时间、影响范围，故障处理后应对故障发生原因进行分析，并将分析情况及处理情况以书面形式上报市场营销部。5.10.10数据传输可靠性，系统一次抄读成功率不小于95%；系统24小时抄读成功率不小于99%。5.11系统运用管理5.11.1市场营销部负责系统的运用管理，包括接口管理和WEB应用管理和应用软件客户端软件管理。5.11.2市场营销部负责低压集抄系统与云南电网客服技术支持系统或其他系统的接口建立与维护，完成数据共享，为营销管理提供数据支持，实现用户信息和抄表数据自动导入低压集抄系统与云南电网客服技术支持系统；与其他系统接口需要上报县公司批复确认。5.11.3市场营销部负责将低压集抄系统采集的客户用电数据存库后，应通过用电现场服务与管理系统网页（WEB）进行发布或者以客户端软件的形式发布。5.11.3.1市场营销部负责管理、分配使用WEB系统和客户端软件的各人员对各项功能的操作权力和各人员或部门的相关信息，并根据各部门申请需求来进行包括角色管理、操作员管理和部门配置等工作。5.11.3.2供电所按照设定的账号、权限可登陆WEB，对台区居民电能表冻结数据、台区用电数据进行查询，以此为依据对客户发送用电信息及催缴费通知。5.11.3.3市场营销部在执行预付费操作时，需输入操作员ID、密码及监护人ID、密码，监护人必须对预付费操作全过程进行监护，并按要求填写操作记录。5.11.3.4市场营销部在对欠费客户执行远程分（合）闸控制操作时，需输入操作员ID、密码及监护人ID、密码，监护人必须对预付费操作全过程进行监护，并按要求填写操作记录。5.12低压集抄设备台账管理85.12.12市场营销部负责低压集抄集中器、采集器、低压集抄电能表的台账管理。5.12.2市场营销部负责低压集抄电能表的校验工作。5.12.3台账管理中应包括：设备名称、设备厂家、设备出厂编号、设备数量、经手人签名等信息，并做好设备进出记录。5.12.4各类备品备件应纳入设备台账管理，做好设备进出记录。5.13低压集抄设备的运行维护及故障处理管理5.13.市场营销部负责低压集抄设备（集中器、采集器、电能表）的运行维护及故障处理管理。5.13.2市场营销部每年对集中器、采集器进行一次巡检。5.13.2.1巡检内容包括：a）终端安装是否歪斜或明显晃动；b）天线、光纤接口是否有松动、垂挂或脱落；c）终端机壳是否清洁，有无污垢、水渍或损伤、接地是否松脱；d）铅封及门锁是否完好，终端内有无异物、霉点或过热痕迹，装置有无异常响声；e）终端指示灯是否正确闪亮，数据显示是否正确；f）终端上、下行通讯是否正常；g）终端所有连接、插头、线、缆及端子排有无接触不良或发热显现。5.