7丁敬敏《建设内部体系,促进内涵发展》(常州工程职院)pdf

——高职院校内部质量保证体系建设与运行方案设计及思考丁敬敏2017.04.08江苏常州学院内部质量保证体系建设与运行方案编制建议Parttwo目录Contents指导思想基本原则思路与目标体系建设诊改运行保障措施一、指导思想按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的工作方针，遵循规律，切实履行质量保证的主体责任，建立自主性的内部质量保证体系和常态化的质量保证诊断与改进机制。以建立目标体系，完善标准体系和制度体系，提高利益相关方对人才培养工作质量的满意度为目标。形成目标－标准－制度体系建立体系和常态诊改机制为实现院校的办学目标提供保障《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》（教职成[2015]9号）《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函[2015]168号）文件依据人才培养质量高、技术技能积累多、服务社会声誉好…………优质高职名校……二、基本原则诊改工作涵盖决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务和监督控制等五个系统，与各层面工作融为一体，部门及全体师生员工均为诊改主体，充分体现“三全”育人。1.主体性原则遵循SMART原则（具体、可测、可达、相关、时限），系统设计学校、专业、课程、教师、学生等不同层面的质量目标和标准。2.可控性原则诊改工作针对不同层面（主体）确定科学合理的诊改内容、周期和方法。3.科学性原则诊改工作以学校人才培养工作状态数据及相关信息分析为基础，实事求是地开展诊改。4.客观性原则建立的内部质量保证体系与诊改运行机制有效且可持续。5.持续性原则51234三、思路与目标AB借鉴全面质量管理（TQM）、目标管理、知识管理等理论，以考核性诊改为抓手，以标准与制度体系建设为基础，以校本数据平台建设为支撑思路A以“十三五”规划制定的目标为依据，确立质量目标和标准，建立“五纵五横一平台”为基本框架的内部质量保证体系，完善“质量计划、质量控制和质量提升”管理与运行流程。目标B形成内外结合的全方位、多元化质量保证机制，培育以自律为主要特征的学院质量文化。形成常态化、网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现内部管理水平和人才培养质量的持续提升。四、体系建设党委（领导）院长（指挥）二级教学单位（质量生成核心）后勤服务部门资源保障部门质量管理部门技术保障部门学生工作部门教学工作部门质量保证委员会（质量分析、政策制定）党委领导，院长指挥质量保证委员会全面协调质管办质保体系设计与考核诊断二级教学单位质量生成核心行政职能部门保证质量提升1､健全组织机构，明确职能分工（一）健全组织，形成组织体系学院行政部门职能四、体系建设建立学院－二级单位－专业（课程）三级质量保证组织，明确职责学院质量保证委员会二级学院（部）质量保证工作组专业（课程）质量保证小组主任由院长担任，负责制定学院及专业层面的质量保证政策，考核学院各部门工作的绩效和质量；下设质量管理办公室，负责执行质量监控、考核性诊改制度建立与运行等工作。组长由专业（课程）负责人兼任，负责专业、课程质量自我诊改，编制专业标准、人才培养方案、课程标准（教学大纲），进行学生学业情况调查分析，保证课程实施质量，撰写专业（课程）质量诊改报告等工作。（一）健全组织，形成组织体系组长由行政负责人兼任，负责二级学院（部）的质量管控，统筹专业人才培养方案、专业标准，课程标准，保证专业建设的实施质量，撰写二级学院诊改报告。四、体系建设2､厘清各部门归属，编制工作标准各部门在纵向5系统中归属（一）健全组织，形成组织体系决策指挥系统党委院长质保委员会二级学院（部）质量保证工作组质量管理办公室专业(课程)质量保证小组质量生成系统资源建设系统支持服务系统监督控制系统教务处学工处继教与国际交流学院团委人事处财务处国资处实训部质管办审计处监察处校企合作处招就处高教所保卫处工会宣传部资产经营中心图书馆组织部后勤服务科技处二级教学单位信息中心办公室部门名称在系统内的职责能够支持部门所归属系统的目前本部门职责在系统外的职责对照系统的功能不能明确界定且目前属本部门的职责表1职能部门职责厘清一览表四、体系建设厘清部门职责－岗位－工作标准（一）健全组织，形成组织体系2017-4-1311常州工程职业技术学院励志·践行表2职能部门岗位工作一览表部门名称部门职责具体化的工作工作归属岗位岗位所在科室表1中的职责按SMART原则描述工作按描述的工作分配到目前部门的岗位岗位归属的科室名部门名称科室岗位具体化的工作工作标准按SMART原则描述工作表3职能部门之科室岗位工作标准一览表职责工作标准表样例党委领导质量保证委员会院长指挥决策指挥系统质量生成系统资源建设系统支持服务系统监督控制系统专业建设规划专业建设方案专业层面质量保证课程层面质量保证二级教学单位质量保证工作组专业（课程）质量保证小组职工教师科室部门企业学生课程建设方案学习达标标准队伍建设计划教师层面质量保证学生发展标准学生层面质量保证学生满意度企业满意度社会满意度部门职责岗位工作工作标准人才培养方案专业考核性诊改学生毕业标准课程标准课程考核性诊改内控体系教师发展标准课堂教学标准课堂教学实时诊改教师成长发展体系学生自测性诊断素质教育实施方案输出良好学习生活环境学生状态数据分析组长由行政负责人兼任，负责二级学院（部）的质量管控。组长由专业（课程）负责人兼任，负责专业、课程质量自我诊改。输入政府要求企业需求社会需求学生需求人才培养目标学院层面质量保证学院发展目标四、体系建设（二）完善规划，形成目标体系1､基于SWOT分析编制学院规划，形成完整的目标链专业建设学院总规划科技与校企合作师资队伍质量保证继教与国际交流教育信息化校园文化化工学院制药学院建工学院艺术学院信息学院经管学院检测学院。。。学院专项规划二级学院子规划形成上下衔接、左右呼应的目标链机电学院四、体系建设学院－二级学院形成规划执行链总规划与子规划形成目标链总规划科技与校企合作师资队伍建设内部质量保证体系建设规划任务分解形成执行链专业1建设方案专业2建设方案专业3建设方案专业4建设方案……………………专业建设二级学院专业建设规划（二）完善规划，形成目标体系四、体系建设落实规划任务于年度工作计划中，制定考核标准，任务完成与绩效考核挂钩规划年度任务制定年度党政工作计划年度计划具体分解计划编制与修正职能部门工作二级学院工作按标准完成任务上级主管年度任务临时增减任务考核标准学校“十三五”规划年度绩效考核规划执行报告计划评定（二）完善规划，形成目标体系四、体系建设2､建立规划落实与反馈机制，不断修正目标，确保完成质量二级学院专业建设年度执行报告学校规划年度执行报告专业1年度报告专业2年度报告专业3年度报告专业4年度报告……集成信息流1集成信息流2集成信息流3科技与校企合作师资队伍建设内部质量保证体系建设………………专业建设形成规划执行信息链，编制二级学院－分项规划－总规划系列的规划执行年度报告（二）完善规划，形成目标体系学院发展目标执行“8字型”质量改进运行示意图专业建设方案学院发展总规划专项分规划二级学院专业建设规划归并分解年度规划任务输入职能部门年度工作计划二级学院年度工作计划专业建设年度工作专业年度建设成效二级学院专业建设年度成效规划年度执行成效修正输入输入输入输入输出大循环小循环输入输出输出输出输入月度反馈沟通季度考核诊改决策系统职责1职责2工作1工作2标准1标准2系统工作包•职责是由独立的，可区分元素组成的•工作之间存在相互作用和依赖•工作有边界和输入，输出四、体系建设1.形成职责－岗位－工作标准关联的系统工作包监控系统职责n职责m工作n1工作n2标准n1标准n2系统工作包（三）建立标准，形成标准体系四、体系建设（三）建立标准，形成标准体系2､建立和完善专业、课程标准专业建设方案编制人才培养方案编制课程标准编制师资配置设施配备设备配置计划标准资源标准行动标准建设指标状态指标课程建设基地建设队伍建设结果标准教学实施学生教育社会服务四、体系建设（三）建立标准，形成标准体系2､建立和完善专业、课程标准专业建设方案编制专业教学标准编制公共课教学标准编制教学进程表编制课程标准编制师资配置设施配备设备配置计划标准资源标准行动标准建设指标状态指标课程建设基地建设队伍建设结果标准教学实施学生教育社会服务四、体系建设（三）建立标准，形成标准体系010203040506根据需求确定培养目标根据培养目标确定毕业能力要求根据毕业能力要求确定毕业能力要求指标点依据毕业能力要求指标点构建课程体系依据毕业能力要求指标点确定课程目标依据课程目标与指标点，确定学生学习达标标准，选取教学内容专业教学标准课程标准07设计考核办法检测学习达成度2､建立和完善专业、课程标准四、体系建设3､建立教师发展标准成长期成熟期发展期参与专业发展和提升领导力信息化时代学习与工作典范做学生的良师和榜样研究发展与进修学生管理与辅导课程教学与设计数字化教学工具设计与开发学生学习促进与创造力激发敬业精神及态度9要素阶梯式教师发展标准三阶段九要素（三）建立标准，形成标准体系四、体系建设4､建立学生发展标准学业发展职业发展个人发展团队发展学业目标时间管理学习能力与技巧思考与表达能力朋辈学习学业提升计划设定个人目标了解与接受自己生命意识与身体健康减压与情绪管理恋爱、婚姻、家庭责任养成良好习惯价值观责任与规矩意识行为举止了解他人并与之相处团队协作精神理财能力自我反思与检省领导能力设定职业目标做好职业规划职业能力拓展创新创业意识与能力职业准备寻找工作（三）建立标准，形成标准体系四、体系建设1､梳理组织机构管控事项，完善内部管理制度并形成内控机制（四）修改制度，形成内控体系质量目标内部组织人事事项财务事项预警教学事项学生事项建设事项后勤服务产学合作国际交流信息中心内部督查资源建设决策指挥支持服务监督控制质量生成营运事项四、体系建设2､建立考核性诊改和质量报告制度实现质量保证螺旋递进（四）修改制度，形成内控体系数据源头、即时采集人人是数据使用、监督者实施过程状态反映源头、实时采集过程性数据输入ＰＣ端和移动端体验关键监控要素与指标、大数据分析办事大厅绩效考核诊断改进教学实施监控预警各类事项轨迹日常监控学业预警APP提醒自我诊改报告部门绩效专业学生发展教师发展课程考核性诊改向全院师生全社会发布学校教育质量年度报告发布机制五层面：学校、专业、课程、教师、学生三层级：教研室（科室）－部门－学院质量分析、报告数据、信息向全院师生发布目标管理四步骤：自立目标、自定标准、自主实施、自我诊改四、体系建设1､开发过程性采集平台，完善网络物理校园（转向校园物联网）（五）建设平台，形成智能校园 对接国家状态数据平台，构建一体化的管理系统，完善校本数据平台功能个人门户一站式事务大厅校情分析移动端应用个人门户一站式事务大厅在线教学平台移动端应用数据采集管理者普通教师学生了解学校动态办理公共事务微信互动个人门户一站式服务大厅在线学习平台移动端应用IT人员校友访客IT运维平台动态监控应急预案处理告警信息实现不同角色的应用四、体系建设（五）建设平台，形成智能校园四、体系建设建立面向管理等的信息化系统，将学院各项工作与信息平台结合，实现过程数据实时采集网上事务大厅绩效考核系统管理系统管理信息化教学环境构建网络教学平台移动学习资源建设教学信息化校园支付平台自助服务终端校园电商应用生活信息化移动办公移动报表移动学习移动端应用行为数据分析数据关联分析质量考核性诊断大数据应用（五）建设平台，形成智能校园四、体系建设建设智能化移动与在线学习平台，构建信息化教学环境设置预警阈值提醒推送基于教师评学流程基于学生检测流程基于移动端微信考勤根据反馈及时诊改教师每