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』�应銮道厶堂亟±堂焦途塞生塞垣矍中文摘要摘要�招聘网站从����年进入中国还不到十年的时间�但其飞速的发展和巨大的市场潜力引起了很多学者的注意�许多相关文献都将研究重点放在招聘网站盈利模式等战略角度�对招聘网站内部管理的研究涉及的较少。而本文将研究的重点放到招聘网站的内部�主要探讨招聘网站销售人员的管理模式。首先�介绍了我国招聘市场的竞争情况以及网络招聘的特点和在我国的发展现状�第二章介绍了基于������和������网络技术的不同类型招聘网站主要盈利模式�第三章将研究重点放在了现阶段招聘网站销售人员管理模式的实践上�从现有的以销售活动、地理区域、产品和客户角度划分的销售队伍组织模式着手�进一步分析了销售人员招聘、培训和绩效考核等人力资源管理问题�总结了实践过程中的优缺点�随后的一章�针对现阶段招聘网站销售人员管理中存在的问题�依据“长尾理论”和客户服务理论提出了销售组织变革和业务流程改进的方案�同时从岗位说明书使用、计划制定、制度完善和网络化进程等方面提出了改进建议。关键词�网络�招聘�销售人员�管理��密銮垣厶堂亟±堂僮�金塞△垦���△�至����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������’����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������”�����������������’’����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������知识水坝为您整理致谢本论文的工作是在我的导师万晓副教授的悉心指导下完成的�万晓副教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来万晓老师对我的关心和指导。万晓副教授在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助�在此向万晓老师表示衷心的谢意。万晓副教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见�在此表示衷心的感谢。在实验室工作及撰写论文期间�高瑞等同事对我论文中的研究工作给予了热情帮助�在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢家人我的爸爸、妈妈�他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。知识水坝为您整理���研究背景及意义�引言��年代初中国互联网行业首次的繁荣是以综合门户网站为代表的�其中的佼佼者如新浪���������������������、网易��������������������和搜狐�����������������������或是通过并购或是通过吸引海外风险投资�在经过了几番激烈的市场争夺后�脱颖而出。而今�他们都在美国纳斯达克上市�寻求更好的发展机会。如果说��年代初是综合性门户网站叱咤风云的时期�那么随着顾客需求的细化和复杂化�中国互联网行业在��年代末迎来了一个专业化的新纪元�如财经、房地产、汽车、招聘、旅行、健康、音乐、影视和体育等各类专业化的网站如雨后春笋般出现在我们的面前�到目前为止也只有几年的时间。由于互联网行业特有的进入门坎低�顾客需求变化快�信息扩散想象严重等特点�许多专业化的网站都在思考着如何在激烈的市场竞争中先站稳脚跟�所以创业初期专业化互联网站多是靠炒作概念�提高点击率的同时�赢得风险投资者的垂青和顾客认同�很少有企业关注到自身组织结构的问题�特别是企业的销售体系�并没有根据自身的企业特点来进行设置�导致销售人员组织结构不合理�业务流程不顺畅等现象�进而严重影响了企业销售额的提升。当专业化的网站于所在领域站住脚后�手中已有足够的资金�而炒作的概念已不再新鲜的时候�大部分有志向的专业化网站开始考虑发展的问题。国内外一些学者从企业战略的角度来研究�专业化网站在进入成长期�应该注意的问题并提出了很多有益的建议。而本文把焦点放在了企业内部�从为企业直接创造利润的销售队伍出发�以优化组织结构和业务流程的角度�寻求专业化招聘网站的发展之路�同时本文将以各类人才招聘网站为例进行说明。网络招聘业从����年引入我国�经历了近十年的历史�据统计����年底网络招聘占我国招聘市场总额不到����虽然在逐年增加但是距离发达国家���以上的市场占有率还有很大差距�也就是说我国网络招聘市场还有巨大的潜力有待挖掘。我国目前����多家网络招聘企业�在数量上虽然庞大但真正的领先者并不多�就算是领先的综合型人才招聘网站前程无忧����口������������������、中华英才������������������������和智联招聘�������������������������也远没有达到市场垄断的地位�更何况一些分类招聘网站、地域性招聘网站和特定人群招聘网站的发展也不容小视。面对如此可观�还处于群雄逐鹿势态的行业�没有人想要坐以待毙。很多学者在研究招聘网站的时候将目光落在传统模式和新型模式的相互竞争上面�目前究竟哪种招聘网站模式将会是未来的胜利者还不得而知。虽然基于������技术的传统招聘网站一直被种种的不利舆论影响着�例如有媒体宣称传统的只是提供信息资源中介平台式的招聘网站模式已经日薄西山。尽管如此�现在中国最赚钱的招聘网站还是三大综合型招聘门户网站。������技术下的新型招聘网站虽然看起来前景很好�但是至今还未找到鲜明的盈利模式。所以与其过多的关注经营模式的发展还不如把目光放到企业内部�放到为企业创造利润的最前线——销售人员管理。中国的招聘网站前身大多是管理咨询公司�这类型的公司最初都是以专业服务为主营业务�面对客户的一般都是咨询师�这些人专业知识扎实、身经百战�而且面对的客户比较单一。但是�在网络环境下�信息是成级数增长的�客户数量也是成级数增长的�并且客户的种类千差万别。所以在人才招聘网站组织结构不断庞大的过程中�超速膨胀的还有销售部门�这就给如何管理这样一只庞大的销售队伍来进行高度知识化的服务产品销售工作提出了一个难题。本文将详细介绍人才招聘网站在销售人员管理模式上的现状�进而分析这些销售模式所存在的问题�并针对这些问题�提出相应的改进措施。���论文框架引言上我国招聘网站发展现状��我国招聘网站销售人员管理模式现状��招聘网站销售人员管理模式改进意见上结论图卜�论文框架����研究方法本文采用了文献阅读和实地考察相结合的方法。实地考察前�首先通过大量阅读文献资料�认真收集和整理了许多有用信息�并带着问题深入企业进行调研�进行了比较全面的、持续时间较长的实地访问和调查工作�最终获得了完成论文所需的第一手资料�保证了论文理论与实践的较好结合。����网络招聘简介�����网络招聘的概念�我国招聘网站发展现状网络招聘也可称在线招聘或电子招聘���������������是利用互联网技术进行的招聘活动�包括发布职位信息、收集整理简历、在线面试与在线测评等招聘程序。网络招聘不仅仅是将传统的招聘业务复制到网上�而是互动的、无地域限制的、具备远程服务功能的一种全新的招聘方式�它的出现给招聘方式带来深刻的变革①。�����网络招聘与传统招聘方法的比较中国当前存在的招聘方式非常多�大致可以分为�现场招聘会、报纸杂志、电视广播、人才猎头、熟人推荐�网络招聘等。表���我国主要招聘形式比较。招聘方式收费情况招聘特点招聘效果现场招聘会����������元�摊位招聘双方直接交流�效时效性强、持续时间率较高短、质量不高报纸广告�����������元�次受众固定、覆盖面大、筛选过程烦琐、效果一影响力强、但效率低般、难招聘到高级人才人才猎头������������元从针对性强、高质量质量高、成招聘本高网络招聘������������元不等覆盖面广、无地域限制、成本低、资源利用率宣传企业形象、针对性、高、可选择余地大、虚持续时间长假信息较难控制�����网络招聘的特点�����年中国网络求职者需求研究报告�艾瑞网�����年��������年中国网络求职者需求研究报告�艾瑞网�����年������塞窑道厶堂亟±堂焦途塞我国招鳇圆丛蕴羼丑丛网络招聘行为建立在网络高科技的基础上�并依托于互联网的发展�这使它具有鲜明的特点和优势�第一�广阔的覆盖面互联网的覆盖面之广是以往任何媒介都无法比拟的�它灵活的触角可以轻易的延伸到世界的每一个角落。而网络招聘正是依托于互联网的这个显著的特点�达到了其他传统的招聘方式无法获得的效果。拿����年���的校园招聘为例�当年���只是在全国�个城市的��所学校通过在校园内张贴海报的方式发布了该公司实施网络招聘的消息�甚至没有在校园里进行任何宣传活动。然而�却收到了来自包括美、英、日、法等地留学生在内的超过了�����份的简历�学校数目远远超过了做宣传的��所学校�招聘活动能达到如此广的覆盖面是公司都始料未及的。第二�快捷、方便和很强的时效性网络招聘服务的使用双方通过交互式的网上登陆和查询系统来完成信息的交流和互动�由
本文标题:招聘网站销售人员管理模式研究
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