知识管理能力与技市创新能力对企业绩效的协同

知识管理能力与技市创新能力对企业绩效的协同影响知识管理能力近年来已受到众多企业的重视，但是它究竟能给企业带来怎样的实质性变化，似乎却没有明显的作用，只是一种氛围、一种潜移默化的能力而已。其实，知识管理能力对企业的绩效产生直接的影响，并通过影响企业的技术创新能力，进一步深入影响到企业绩效。一、企业知识管理能力关于企业知识管理能力的界定，不同的学者从不同角度描述是有差异的，主要是由两大视角去窥探知识管理能力：首先，企业知识理论中的知识管理能力，本质是一种知识整合与协调的能力，揭示了知识的整合和协调即知识管理能力，而并非知识本身才是企业竞争优势的来源。而且，知识管理能力必须由知识管理行为所体现。其次，企业能力理论中的知识管理能力，表现为企业对企业内外的知识资源进行整合与协调的一系列的企业行动。而企业的知识管理行为，正是企业行使知识管理能力的直接结果。本文所采用的企业知识管理能力的定义是：企业知识管理能力本质是对知识的整合与协调，并通过知识管理的行为加以表现的能力。二、企业知识管理能力的构成息技术)；过程能力主要由四项知识管理行为构成：知识的获取、应用、转移、保护。关于知识管理能力的构成及与企业绩效的影响，有一个著名的知识链模型(见图1)。这个模型的输出其实就是知识管理能力。不过，知识管理的行为包括知识获取、知识选择、知识产生、知识内化、知识外化项行为，本文将知识管理的过程分为获取、转移、应用、保护，虽然描述形式不同，但本质都是对知识管理过程的阐释，表征它与企业绩效的影响。所以，改进后的知识链的模型可以演变成图2。企业知识管理能力的构成有两个方面：基础能力和过程能力。基础能力具体包括企业的组织结构、文化、技术(主要是指信个中间输出变量而最终对企业绩效产生影响。兰、企业技术创新能力国际上对于技术创新的研究已开展近半个世纪，但明确提出技术创新能力的研究却在20世纪80年代之后，但对于定义的界定却没有共识。本文所采用的是igue的观点，把企业技术创新能力理解为：支持企业创新战略的一系列综合特征，它包括可利用资源及分配、对行业发展的理解能力、对技术发展的理解能力、战略管理能力、结构和文化条件。并借鉴了傅家骥对企业技术创新能力地划分，将企业的技术创新能力分解为创新倾向、创新资源投入能力、研究开发能力、生产制造能力、市场营销能力、创新管理能力。本文对此做了一下深化，能力构成如图3。万方数据从图3可知，技术创新能力的构成从结构上分为两个层次，低一层次为创新资源投人能力、研究开发能力、生产制造能力、市场营销能力，在结构上处于同一层次，它们分别对技术创新能力起着直接的影响作用；高一层次是创新管理能力，它通过作用于低一层次的五个构成要素，进而对企业技术创新能力起着间接和全局性的影响作用，形成企业技术创新能力的核心和灵魂。同时，第二层次的能力可以最终归结成企业技术创新过程三个阶段：创新决策阶段、创新实施阶段、创新实现阶段。而创新管理能力渗透到创新过程的三个阶段。四、企业知识管理能力对技术创新能力的影响知识管理能力对技术创新能力的影响，可以从两个角度来阐释。1．从总体上分析知识管理能力与技术创新能力的关系。从本质上讲，技术本质上就是知识，技术和知识不能完全剥离。技术创新本质也就是知识创新，虽然知识的创新不一定能够引起技术的创新，但是没有知识的创新．技术创新却无从谈起。知识管理能力中的过程能力即知识管理行为一大成果就是创造新的知识。从这一点看，知识管理是技术创新的基础，知识管理的有效实施可以促进技术创新能力的增强。知识管理与技术创新更像哲学上所阐述一项关系：经济基础决定上层建筑的关系，如果企业没有知识管理能力做强大的支撑，企业的技术创新能力就像是无水之源、无根之木，它将无法持续增进，最终导致自身的停滞不前。技术创新过程本身就是一个知识产生、创造、应用过程。知识管理能够有效地控制技术创新阶段的知识流动，加快创新速度。通过提高知识管理能力的本身，其实就已经加速了技术创新实现。技术创新过程本身是一种风险活动，包括了各种无法预测的不确定因素，对企业内外的知识进行有效地管理，就可以降低创新风险，提高创新成功率。2．从具体的技术创新过程和知识管理过程的影响机制来讲，知识管理能力对技术创新能力的影响更是深刻而具体，可以用图4表示。五、企业知识管理能力、受知识管理影响的技术创新能力共同对企业绩效的影响上面阐释了知识管理能力通过知识管理过程对企业的技术创新过程产生直接影响从而最终表现为对企业技术创新能力产生影响，而把知识管理能力和技术创新能力放在同二个平台上，作为企业能力两个构成部分，这两种能力同样会对企业绩效产生直接的重大影响。所以本文所要阐述的知识管理能力、技术创新能力及企业的绩效综合的框架模型可以概括为如图5。图5就是本文想要阐述给读者完整的模型架构图，知识管理分为两方面的能力：基础能力(结构、文化、技术)通过知识管理行为即过程能力(获取、传递、应用、保护)对,图企业知识竞争力的影响要素1．技术要素。(1)研究开发能力。①R＆D(研究与开发)经费比重：R&D经费比重=企业一定时期R&D经费数额÷企业同期销售收入总额。该指标反映企业用于R&D的资金比重，比例越大，R&D能力相对越强。②新产品开发周期。③新产品寿命。④投产率：能够达到市场的新产品数所开发产品总数×100％。(2)技术领先度。①专利拥有比例：专利拥有比例=企业拥有专利数量÷行业拥有专利总数。该指标反映企业R&D的效果和科技水平领先程度。②产品技术附加值率：产品中先进技术的含量，商品化技术为顾客创造的价值。③新产品比重：企业每年开发的新产品数÷企业全部产品数。反映的是企业技术更新或工艺更新的速度，更新的速度越快，企业越可能在市场竞争中占据有利地位(3)技术吸收能力。组织吸收新技术并转化为新产品的能力，可以用以下公式衡量：成功项目数／引进项目总数×100％。2．资源要素。(1)人力资本：①员工素质：员工的知识结构分布情况。②培训教育：公司对员工技能的培训的投入和力度。③员工忠诚：包括企业对人力资本的维持与员工满意度。④决策层洞察力：决策层洞察力=一定时期正确的重大决策数目÷同期重大决策总数。该指标是反映领导者有效决策能力的主要标志之一。(2)品牌声誉。品牌声誉是产品经营销运作过程积累起的市场信誉和品牌价值。3．组织要素。(1)结构要素。①企业制度：员工行为规范、管理标准、操作程序的情况。②综合管理效率：综合管理效率=企业的全要素生产率÷行业的全要素生产率。该指标从总生产效率的角度反映企业各种管理措施及手段的有效性。(2)文化要素。①企业家创新意识：企业家是否在包括技术、制度、组织等方面具有创新意识；通过专家法评分。②企业文化：企业文化是否与企业目标相辅相成，是否能激发员上的积极性与创造性；本部门以及跨部门之间的团队协作能力如何。③沟通与合理化建议：参加技术革新和合理化建议活动的员工数占总员工人数的比例。(3)信息系统。①信息技术先进度：公司在采用新信息技术曲线上的位置(革新者～落伍者5等分)。②信息沟通能力：企业内人员相互是否有顺畅的沟通渠道，领导者能否及时准确了解员工的思想，员工是否能够准确把握企业的发展策略以及要实现的目标等。4．外部要素。(1)环境协调能力。①政府支持能力：对政府等利益相关者的诸如宏观政治、经济、及社区环境等对企业生存发展的影响因素的认知适应能力。②商业合作：与企业上下游产业或平行产业等的协调合作能力。(2)市场创造。①市场份额：主导产品销售收入占同行业产品收入的比例。②市场增长率：本期销售额比上期销售额增长率。③客户满意度。④客户忠诚度：户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。