第3章%2B网络营销与管理(XXXX下)(1)

教学网站：影响消费者网上购物的因素商品的特性（新颖性、个性化、购买的参与度）商品的价格购物的便捷性（时间、挑选）安全可靠性（支付、隐私、配送、产品信息）教学网址•网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。3.2.1网络营销的含义冯英健教学网站网络营销的含义广义的网络营销：网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）开展的营销活动。狭义的网络营销：是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。教学网站网络营销内涵第一：网络营销不是孤立存在的第二、网络营销不等于网上销售第三、网络营销不等于电子商务第四、网络营销不应称为“虚拟营销”第五、网络营销是对网上经营环境的营造3.2.1网络营销的含义教学网站（1）企业网站什么是企业网站?网站（WebSite）指在互联网上包含访问者可以通过浏览器查看的HTML文档的场所，网站宿主于服务器上。由域名和网站空间组成．企业网站是企业在Internet上建设的具有营销功能的、能连接到Internet上的站点。教学网站购买虚拟主机—康盛教学网站（1）企业网站教学网站（1）企业网站教学网站（1）企业网站教学网站（1）企业网站教学网站传递企业品牌形象、企业文化等信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；网上展示、推广、销售产品；收集市场信息、注册用户信息；其他具有营销目的或营销效果的内容和形式（1）企业网站主要目的教学网站（1）品牌形象（2）信息发布（3）顾客关系（4）资源合作（5）产品/服务展示（6）顾客服务（7）网上调查（8）网上销售（1）企业网站八大功能教学网站（1）企业网站①策划目的不明确；②栏目规划不合理、导航系统不完善；③信息量小，重要信息不完整；④促销意识不够明确；　　⑤在线顾客服务比较欠缺；⑥对销售和售后服务的支持作用未得到发挥；⑦在网络营销资源积累方面缺乏基本支持；⑧美观有余而实用不足，影响正常浏览；⑨优化设计的基本思想没得到起码的体现；⑩访问量小，急需有效的网站推广策略。十大问题教学网站（1）企业网站——前台教学网站（1）企业网站——后台教学网站（1）企业网站——后台教学网站（1）企业网站——后台教学网站搜索引擎(searchengine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。（2）搜索引擎请列举你所知道的搜索引擎？含义教学网站目录式搜索引擎（Yahoo)全文搜索引擎(Google、Baidu）（2）搜索引擎分类综合搜索门户（Google、Baidu）垂直搜索引擎（奇虎论坛搜索、奇搜商务搜索）工作原理商务应用教学网站目录式搜索引擎以人工方式或半自动方式搜集信息，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。信息准确、导航质量高维护量大、信息量少、信息更新不及时（2）搜索引擎教学网站由Spider程序自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。信息量大、更新及时、毋需人工干预无关信息，用户必须从结果中进行筛选（2）搜索引擎全文搜索引擎教学网站从互联网上抓取网页建立索引数据库在索引数据库中搜索排序由页面生成系统将搜索结果的链接地址和页面内容摘要等内容组织起来返回给用户。（2）搜索引擎工作原理教学网站（2）搜索引擎教学网站（2）搜索引擎教学网站从互联网上抓取网页建立索引数据库在索引数据库中搜索排序由页面生成系统将搜索结果的链接地址和页面内容摘要等内容组织起来返回给用户。（2）搜索引擎工作原理教学网站（2）搜索引擎教学网站企业品牌形象在线顾客服务会员通讯与电子刊物电子邮件广告网站推广产品/服务推广收集市场信息在线市场调查。（3）电子邮件功能教学网站网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、博客、SNS等形式在内的网上交流空间。同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。（4）网络社区含义教学网站（4）网络社区教学网站（4）网络社区教学网站（4）网络社区教学网站（4）网络社区教学网站即时通信工具（InstantMessaging，简称IM），是一种面向终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。腾讯QQ、微软MSN、雅虎通(YahooMessenger)、新浪UC、网易泡泡(POPO)、阿里巴巴“旺旺”等（5）即时通讯工具教学网站（5）即时通讯工具教学网站电子书营销是指在网络上发布有价值的电子书，提供免费下载，并鼓励人们再次传播，利用书中想相关内容达到宣传企业及其产品和服务、获得新用户的营销手段。主要用于网站推广、产品推广、顾客服务等。（6）电子书（电子杂志）网站运营研究.exe教学网址、网络新闻（软文）传播2、论坛营销3、博客营销4、网络投票5、网络事件营销6、网络广告营销7、搜索引擎营销8、贴吧营销9、网络视频营销10、电子杂志营销11、IM（即时通讯工具）营销12、第三方平台营销13、微博营销14、网络游戏营销15、SNS网络营销16、无线营销17、电子邮件营销18、网络播客营销教学网站、网络新闻传播也称网络公关，即企业通过一定的新闻策划，用新闻的形式描述产品、品牌或企