销售信息(负责售后服务)业绩考核指标表

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料服务管理室销售信息员(负责售后服务)业绩考核指标组成表指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标分公司维修记录信息的汇总信息汇总表直接上级40%衡量因素包括：A及时汇总分子公司上报维修记录(权重30%)、B分析内容的全面性40%)、C分析的深度达到公司要求(权重40%)分析内容包括：故障频率、统计合型号存在问题、备查该设备使用情况A、发现不及时出现1次扣5分B、发现分析内容不全面出现1次扣5分C、发现分析深度达不到公司要求1次扣5分—15分装配档案的建立装配档案片区反映直接上级30%衡量因素包括：A档案更新的及时性(权重30%)、B档案是否保存有条理性(权重40%)、C片区关于设备问题回复的及时性(权重40%))A、发现不及时出现1次扣5分B、发现档案保存条理性不符合公司要求出现1次扣5分C、发现设备问题回复不及时出现1次扣5分—15分(经经理认可)质量问题反馈处理质量问题月报表片区反映直接上级30%衡量因素包括：A提供月报表的及时性(权重30%)、B接到片区反映质量问题处理的及时性(权重40%)、C跟踪落实质量问题的有效性(权重40%)A、发现不及时1次扣5分B、发现质量问题处理不及时1次扣5分(以片区反映及质量问题传真回复为准)C、发现没有有效落实质量问题1次扣3分(以月报表反映信息及经理确认为准)