销售管理-团队建设

团队建设销售管理课程主要内容汽车销售管理的五个核心销售经理展厅管理人员管理销售管理营销管理管理的核心能力管理的常用工具销售管理课程主要内容主要内容–学习建立一个团队–学习强化团队凝聚力的方法–学习团队管理中的排序–认识三种类型的团队–初步认识团队中的冲突销售管理课程主要内容关于团队销售管理课程主要内容团队之起源–60年代的日本企业–团队定义–由两个或两个以上的人组成，通过彼此的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的组织形态。销售管理课程主要内容传统组织与团队的主要区别–决策方面–传统：领导决策为主–团队：集体决策或成员参与决策–组织方面–传统：严格分工，等级制度，硬性规章–团队：职责灵活，成员平等，行为弹性–领导方面–传统：强调严格的分工，欠缺民主–团队：强调民主与自我管理销售管理课程主要内容传统组织与团队的主要区别–控制方面–传统：重监督、惩罚与强制–团队：共同目标下的自我督导–文化方面–重视各安其位、严格执行、绝对服从–重视互相帮助、互相协作、活力销售管理课程主要内容团队领导水平的简单测试–请对下面的阐述给出你的判断：–最不符合：1–较不符合：2–中等情况：3–比较符合：4–最符合：5销售管理课程主要内容测试–我已（知道如何）挑选好团队成员–我已向队员证明我关心他们–我已鼓励他们互相关心–我知道我的队员的喜好–我积极推动团队发展–我已培养一支适应力强的队伍–我支持我的队员–我已经教给他们什么是重点–我经常告诉他们行动计划–我在奉献方面做出了表率销售管理课程主要内容测试–我的队员愿意将团队利益置于个人利益之上–我已培养了一名优秀候补队员接替我–我鼓励每一个队员找到自己的位置–我赢得了队员的尊重–我按队员的表现奖励他们–我预料到困难，并有准备解决困难–我了解每一个队员的水平–我花时间传授并积极授权–我仅仅做那些我不能授权的工作销售管理课程主要内容现场团队组建–请组建您的团队，完成如下的项目–团队名称–团队目标–团队特色–团队口号–团队负责人销售管理课程主要内容请检查你的团队–是否每一个成员都了解了其它的成员–是否成员都清楚团队的目标是什么–是否成员都清楚口号的含义是什么–对组长的挑战–是否了解每一个成员了？了解多少？–是否使每一个成员了解你了？了解多少？–是否有一个副组长？–是否已经制定了团队规则销售管理课程主要内容优势团队的五个基本要素–共同的目标–清晰的团队规章–成员间的互相依赖–明确的团队意识–强烈的责任心销售管理课程主要内容优秀团队的基础–目标一致–团队目标是成员个人目标的组成部分–成员个人目标是团队目标的组成部分–几个问题–约会时间到了，你的同事是否会等你？–你介绍的客户，你的同事去谈的，他会将业绩给你一部分吗？–工作时间，你在外面个人约会，被同事看到，你不知道，你认为你的同事会先对谁讲这件事？–团队之间的信任–人际关系技巧销售管理课程主要内容建立团队间的信任–什么时候才会取得一个人的信任–坦诚，如何坦诚？–赞扬，如何赞扬？–鼓励，如何鼓励？–责任：如何具备责任心？销售管理课程主要内容如何坦诚？–请大家共同参与来创造坦诚–对团队讲一件最令你难忘的事情–或者是你最感动的事情–或者是你最痛苦的事情销售管理课程主要内容如何赞扬？–请在纸上写下对每一个成员的赞扬–阐述赞扬的时候要面对着他说–要真诚，有事实依据–赞扬将要求你首先发现他人的优点–赞扬将发现自己没有的优点–赞扬将促进团队中积极的气氛销售管理课程主要内容如何具备责任心？–从小事做起–代接电话，并留言–思考一个错误中是否有我的因素–我可以如何改善团队环境–先对自己不满销售管理课程主要内容如何鼓励？–请每一个人向小组阐述自己未来三年的目标–请组员用各种存在的事实来鼓励他一定可以实现–鼓励可以获得他人的承认–鼓励是积极的–鼓励别人的同时，自己也得到激励销售管理课程主要内容团队游戏–团队的挑战–阅读第五页资料，在第六页填写你的个人答案–继续填写小组答案销售管理课程主要内容专家意见–组长组织阅读第七页–专家意见：–车上的镜子和座椅坐垫–15,1,3,14,4,13,9,2,12,10,5,11,8,6,7–请回答：–如果你小组的分数高于个人的分数，说明什么问题？–组长的分数低于小组的分数，说明什么问题？–低于小组分数的人有几个？高于小组分数的人有几个？–讨论决策问题销售管理课程主要内容启示–团队是有领导的组织–团队内知识资源共享–有效沟通–目标与规则销售管理课程主要内容不同的团队类型–解决问题型团队–自我管理型团队–功能交叉型团队虚拟团队销售管理课程主要内容团队内各种工作的性质–重复性的工作和熟悉的作业流程，需要每位成员扮演固定角色，各人要独力完成所负责的工作–计划性的工作任务，需要每位成员有固定的职责和工作程序，而且一定要经常协调，就好象生产一项新产品一般–强调创意和个人贡献的工作，需要成员通力合作，这种工作形态盛行于高阶层的管理–思考：展厅中更多是哪类工作？销售管理课程主要内容组建团队的挑战–人们不是生来就会成为团队成员的–团队的存在对为个人成就提供资源的同时也要求个人为团队做出贡献–人们的价值观不同将影响团队的效率销售管理课程主要内容塑造团队成员选择培训激励销售管理课程主要内容人与团队的关系–成为一个团队的成员后人面对的变化–有了依靠–有了竞争–有了气氛：文化倾向–有了约束：组织纪律–有了价值评价平台销售管理课程主要内容人与团队的关系–团队–纪律、目标、分工–人–优点，弱点，强项，弱项–关系–团队是人组成的–团队内有分工与协作–有人需要团队，有人不需要团队销售管理课程主要内容展厅中的人员职责–销售经理的任务–销售顾问的任务–接待客户中的沟通内容–产品知识丰富和展示内容的统一–整理客户资料的统一要求–交接车流程的主要环节–客户回访次数的不同内容要求–定期客户接待报告的主题安排–实习人员的任务销售管理课程主要内容销售队伍建立的四个手段组队必备激励实施员工满意薪酬体系员工忠诚销售管理课程主要内容销售团队的激励–我们一起来回忆：什么是激励需要动机行为目标外部刺激激励销售管理课程主要内容展厅中的激励手段–各种销售会议–谁来主持每日晨会？–谁来完成下班总结？–我们的阶段性会议的议题是什么？–建立团队中的协作关系–实习人员导师制度销售管理课程主要内容规范对团队的意义–预先警告：健全的规章制度–言出法随：不碰则不烫，一碰就烫，哪碰烫哪–一视同仁：谁碰烫谁–前后一贯：无论碰几次都烫，烫的一样