294彩信业务推广计划

彩信业务（MMS）推广计划数据部移动数据市场发展情况彩信基本业务策略彩信终端计划彩信营销推广及客户服务目录目录移动数据市场发展情况彩信基本产品策略彩信终端计划彩信营销推广及客户服务市场竞争：话音ARPU下降的压力0501001502002503001999200020012002中国移动中国联通投资者预期•竞争降价•新增用户如何满足投资者期望？移动数据业务的不断发展带来新的机遇和挑战0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%1234567月份2002年语音业务及数据业务GPRS业务收入SMS业务收入语音业务收入•数据业务对忠诚度的贡献•SMS成为最成功和ARPU贡献最大的业务•GPRS缓步增长主要是手机及业务吸引力的制约•以成功的短消息业务为模板，包装彩信MMS业务•用户可以自创信息内容并且互相传递，使用户和业务快速发展•彩色、动画的彩信手机为应用内容开发商提供全新的开发空间•为用户带来视觉和听觉的吸引力和全新感受，促进数据业务使用率Internet@2.5G业务成功的要点：将GPRS包装成消息类业务+彩色（多和弦）手机的黄金组合（网站：Sina、QQ等）Camera手机Camera手机GPRS+MMS+SMS目录彩信终端计划彩信营销推广及客户服务彩信基本产品策略移动数据市场发展情况用户眼中的彩信MMS业务MMS带给用户的基础概念：彩色、动感、图片、视频、多媒体…MMS征名大赛有97460个用户注册为本次活动会员，共有826787人次参加了好名提交，其中“有效好名”(即2至5字，且符合提交条件的名字)147311条趣味谐音型－妹妹秀…意义延伸型－我在山那边…业务紧密型－梦网动感…改变生活型－幻彩体验…最终评审出的前10个名字：彩信、梦网彩信、动感彩信、音画通、多彩短信、音画彩信、美美秀、多媒体短信、闪信、全能短信息用户眼中的彩信MMS业务用“彩信”的理由•行业特点体现了与短信这一称谓良好的继承关系！能很快融入移动梦网大家庭。•易于传播短小精炼、简单明了、朗朗上口、易于理解、易于传播！•众望所归它既是此次征名活动重复提交好名TOP10的第5名，又是最终评审结果的第一名。一个“彩”字不仅体现了梦网多媒体短信产品较短信的突出优势，同时预示着多媒提短信将带用户进入丰富多彩的无限通信世界！彩信业务目标客户群•重度使用者主要分布在23－30年龄段，占60％;•重度使用者中，商务人士所占比例较高，53％，显示出他们的重要性；.•彩信用户年龄层与SMS相比要高一些，因为资费和手机价格的愿意，所以彩信的目标用户层应该是18－25岁。LowMediumHighTotalLowMediumHighTotalLowMediumHighTotal年轻时尚人，低收入37.131.631.932.621.417.417.718.127.522.222.122.9年轻时尚人，高收入33.944.127.035.021.427.623.724.926.333.324.628.2年轻时尚职业用户29.024.341.132.457.154.958.657.046.344.553.348.9重度使用者市场细分预付费用户签约用户合计LowMediumHighTotalLowMediumHighTotalLowMediumHighTotal18-2222.228.232.529.18.211.315.913.213.717.121.018.523-2541.339.138.039.026.532.832.531.832.335.034.134.226-3012.723.118.119.237.836.229.232.928.031.625.828.331+23.89.611.412.727.619.822.522.126.116.319.219.0年龄分布合计签约用户预付费用户•预付费用户整体上表现出对彩信很高的使用兴趣，实际上，甚至比签约用户还要高很多。•88.1%的预付费用户表示对彩信服务有使用兴趣，该数据显著高于签约用户，显示了预付费用户对彩信业务强烈的需求愿望。•预付费用户和签约用户都表现出了很高的使用兴趣，这预示着彩信业务有机会像SMS一样成为被广泛接受的数据业务。彩信业务目标客户群PaymentTermPrepayPostpay18-2223-2526-3031+Y&T(L)Y&T(H)ProfessMaleFemaleDefinitelyinterested22.126.120.226.523.619.019.425.422.520.422.421.6Tendtointerested61.462.061.057.760.763.763.160.257.763.860.662.7Top2Box83.588.181.284.284.282.882.485.680.284.283.084.3Neitherinterestednoruninterested14.29.816.314.012.814.516.712.117.013.714.613.5Tendtouninterested2.32.12.41.93.02.70.92.32.82.12.42.2Definitelyuninterested------------对MMS业务的兴趣TotalAGESEGMENTGENDER预付费用户也是重要的目标客户群之一集团公司将尽快决策神州行用户开通彩信业务方案同时建议面向神州行用户制定优惠政策以鼓励转入全球通用户PaymentTermPrepayPostpay18-2223-2526-3031+Y&T(L)Y&T(H)ProfessMaleFemaleakepicturesbthdigitalcaerabuiltinthemp,theneditandsndother'sphne64.863.065.768.568.463.756.365.961.566.763.167.6Editpictures/music/voices/flash/videosavedinthephoneandsendtoother'sphone50.551.750.055.155.445.644.153.049.250.049.452.2Sendmessageswithpictures/voicesetc.toother'sphonefromthemailboxinMonternet49.750.449.247.748.951.450.050.846.550.948.751.1Editmultimediamessagesprovidedbywebsitesandsendtoother'sphonedirectlyfromtheInternet34.433.634.734.733.336.932.033.736.933.336.131.7Ringtones,alertsofcalling17.917.118.423.619.515.713.122.020.314.215.222.2Music13.715.812.619.914.011.89.914.413.513.511.617.0Screensaver12.212.112.213.411.512.112.612.913.810.810.714.5Jokes11.812.111.69.710.311.516.710.29.214.212.710.4Games10.99.811.513.49.511.210.811.712.09.912.78.1Request/browsegeneralnews/headlines9.610.19.47.98.09.114.96.19.811.310.28.8用户最感兴趣的10个MMS业务GENDERTotalAGESEGMENT•最感兴趣的彩信业务是通过彩信手机拍摄照片发送到另一个彩信手机。这将无疑成为彩信业务引入阶段的制胜业务。但是，对于支持拍摄功能的彩信手机的依赖,以及显示图像的质量将成为影响的主要瓶颈。•排名前三位最感兴趣的彩信业务均是目前SMS不能实现的业务，这就意味着独一无二的重要性。商务人士对于这三类业务显示出更高的兴趣。•被访者对于通过移动梦网邮件和互联网发送彩信均显示出很高的兴趣，这在一定程度上缓解使用彩信业务必须通过彩信手机所带来的压力。而且,这些用户也是更有潜力培养成彩信手机用户。•尽管用户对于那些SMS同样能实现的彩信信息点播和娱乐类服务的兴趣相对较低，这些业务仍被受访者选为他们四个喜欢的彩信业务之一，这也意味着可以将目前基于SMS的信息和娱乐业务移植到并升级为彩信版本。但是，这些业务必须体现出其高质量及差异性,用户才能为此付高资费。用户感兴趣的彩信业务手机内置摄像头拍照发送给其他人制作照片音乐保存到手机或发给其他人从梦网邮箱发送图片声音给手机用户从互联网下载多媒体短信给手机用户用户感兴趣的梦网彩信业务PaymentTermPrepayPostpay18-2223-2526-3031+Y&T(L)Y&T(H)ProfessMaleFemaleMusic13.715.812.619.914.011.89.914.413.513.511.617.0Screensaver12.212.112.213.411.512.112.612.913.810.810.714.5Jokes11.812.111.69.710.311.516.710.29.214.212.710.4Games10.99.811.513.49.511.210.811.712.09.912.78.1Request/browsegeneralnews/headlines9.610.19.47.98.09.114.96.19.811.310.28.8Request/browseStocks/financialquotes9.16.210.64.65.010.618.53.410.211.312.34.2Request/browseweatherforecast8.28.87.95.69.89.16.88.78.38.08.87.3Cartoons6.87.26.68.36.57.35.46.49.25.96.47.5Request/browselocalinformation6.17.85.23.27.85.16.84.95.56.76.45.5Request/browsediscount/Ads.information6.17.85.26.95.86.05.96.85.85.74.68.4Horoscope5.57.24.610.25.33.34.59.14.94.12.69.9Request/browsetrafficinformation5.34.45.72.85.55.47.23.05.56.07.22.2Request/browsesportsnews(liveshowofmatchesandgames)5.15.25.13.24.05.78.15.34.65.57.90.7Request/browselanguageserviceEnglish4.94.75.12.36.04.26.82.35.26.04.06.4Request/browseEmailalerting4.74.94.63.74.34.27.23.45.84.64.64.8Request/browsemovieandentertainmentinformation4.25.73.45.14.83.33.65.34.63.52.96.2Request/browselottery2.51.33.11.41.52.75.00.42.23.23.60.7InterestDegreeofotherMMSServices(%)GENDERTotalAGESEGMENT用户对MMS业务具体内容的倾向用户对于铃声、图片、笑话、游侠等娱乐类应用在梦网彩信中还是比较感兴趣梦网彩信业务应用服务准备大赛目标：鼓励和推动高质量梦网彩信业务的开发和