3G业务

一、业务篇1、什么是3G业务？答：3G是指第三代移动通信技术，3G是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视电话、无线上网，手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。中国联通3G业务会给您带来创新的电信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息和沟通更自由、更精彩。2、中国联通的3G业务和中国电信、中国移动的3G有什么不同？答：中国联通、中国移动和中国电信采用的3G技术标准不同。国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定了W-CDMA、CDMA2000和TDS-CDMA三大主流无线接口标准。其中，中国联通使用的WCDMA标准，中国电信使用的是CDAM2000标准，中国移动则使用的是TDS-CDMA标准。3、中国联通的WCDMA有何优势？答：中国联通的3G优势包括5方面：（1）全球开通网络最多（2）开通国家最广（3）全球市场份额最高（4）终端款式最丰富（5）商用时间最长，技术成熟、可演进性最好4、联通3G正式商用的时间和城市数量？答：9月28日全国285个城市正式商用，规模放号。5、正式商用的3G套餐分为哪几种？答：3G基本套餐、3G学生套餐、无线上网卡套餐。6、3G重点目标用户可分为哪几类？答：业务型、商务型、时尚型、崇尚型。7、3G业务产品主要包括哪几类？答：基本业务产品包、无线上网卡（无线上网本）、3G新业务、3G融合产品。8、3G上网卡正式商用后统一号段是什么？答：145。9、3G销售渠道有哪些？答：自有营业厅、直销队伍、电子渠道、社会渠道。10、如何成为中国联通3G用户？答：开通联通3G标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户，即为联通3G用户。11、中国联通现有2G用户能否使用3G业务？答：联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号，但必须选择3G标准资费或3G基本套餐后，才能使用3G业务，但良好的3G服务体验需要3G终端的支持。9月28日正式商用后，在试商用开放186号段的基础上，开放156号段发展3G用户。12、用户能否使用自备机入网？答：可以。用户可在社会渠道购买定制版、公开版终端后，到联通办理自备机入网，营业厅会安排专人对自备机入网的3G用户免费办理定制版软件升级，协助安装主推业务3G用户端软件。13、3G普通用户USIM卡有何特点，是否能在2G终端上使用，如何收费？答：3G普通用户USIM卡的特点是兼有3G和2G的用户卡功能，完全兼容2G终端和业务。所以3G普通用户USIM卡可以在2G终端上使用，但只能是2G的业务，具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。14、2G的SIM卡可以在中国联通的3G终端上使用吗？为什么？答：WCDMA具备向下兼容性，WCDMA终端同时支持2G/3G功能，因此2G的SIM卡可以在中国联通的WCDMA3G终端上使用。但是，如果用户没有选择3G基本套餐，订购联通3G业务，而仅是简单的将2GSIM卡插入中国联通的WCDMA3G终端，将只能使用其已订购的2G服务。15、使用3G终端的中国联通GSM用户是否可以继续使用2G业务？如何收费？答：可以。使用3G终端的中国联通GSM用户可以继续使用2G业务，资费按照用户所选择的2G套餐资费收取。16、联通上网卡能否在中国电信的3G终端上使用？为什么？答：不可以。由于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000三种制式的3G网络互不兼容，造成三种制式下的3G用户不能共享3G终端。即使用WCDMA制式终端的3G用户，只能享受WCDAM网络提供的3G服务；同样，使用TD-SCDMA和CDMA2000制式终端的3G用户，只能享受相应网络提供的3G服务。17、如果用户购买了中国联通的2G号卡，是否可以在中国移动或者中国电信的3G终端上使用？为什么？答：不可以。TD-SCDMA和CDMA2000制式终端不兼容GSM。18、如果用户使用的是中国移动或者中国电信的3G号卡，是否可以使用中国联通的3G终端？为什么？答：中国移动的188号卡和中国电信的3G号卡都不能使用中国联通的3G终端，中国移动的非188号码的3G用户（由原2G升级为3G的用户）可以使用中国联通的3G终端，但只能使用中国移动的2G业务。19、如果用户使用的是中国移动或者中国电信的2G号卡，是否可以使用中国联通的3G终端？为什么？答：中国移动的2G号卡可以在中国联通的3G终端上使用，但是只能使用中国移动的2G业务；中国电信的2G号卡只能在CDMA终端上使用，因此中国电信的2G卡不能在中国联通的2G/3G终端上使用。20、中国联通的3G用户在遇到没有3G网络覆盖的区域，是否可以自动切换到2G的网络继续使用？如果可以，那么将如何收费？答：可以，在没有3G网络覆盖的区域，系统会自动切换到2G网络为用户提供服务。具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。21、中国联通的3G用户如果处在中国移动或中国电信的3G网络覆盖区域内，是否可以选择使用中国移动或中国电信的3G网络？答：不可以。目前运营商之间的3G网络尚未实现互联互通，中国联通3G用户和中国移动、中国电信的3G用户不能互相切换使用，如同目前2G网络，中国联通用户和中国移动、中国电信用户也不能任意切换不同运营商的2G网络一样。22、中国联通3G普通用户USIM卡是否是机卡分离？答：是的。23、什么是M？什么是T？答：中国联通为让用户明明白白消费，更好地体验3G业务，推出全新的内容计费模式，将原有2G业务分别收取通信费和信息费的模式转变为3G业务按内容统一计费的模式。对于不同的内容分别以M或T作为计费单位进行计费，不再单独收取流量费。M是多媒体内容的计价单位，多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等；T是文本内容的计价单位，文本内容包括以文字为主的内容浏览和下载。按照内容的稀缺程度和大小确定某一个内容具体消费几个M或几个T。用户订购此内容后即时生效，24小时内多次点播、下载同一内容只按一次收取费用，不重复计费。24、什么是无线上网卡业务，有哪些功能？答：无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。无线上网卡和号码只开通无线上网和点对点短信功能，关闭语音功能。25、无线上网卡有哪些特点及优势？答：无线上网卡的特点主要有：上网速度快（下行最高可达7.2MBps）；资费优惠、计费灵活，套餐自动升级，实行费用封顶；覆盖范围广，可在多个国家漫游使用。26、用户可通过哪些方式使用无线上网卡业务？答：用户可通过以下两种方式使用无线上网卡业务：（1）电脑＋USB接口的无线上网卡＋USIM卡;（2）笔记本电脑（含上网本）内置无线上网模块+USIM卡。27、用户如何购买无线上网卡？答：用户可通过中国联通3G品牌店、自有营业厅、网上营业厅（）、集团及家庭用户直销队伍、电脑及电子产品集散地销售等渠道购买。28、在3G网络没有信号的时候，是否会中断上网？答：目前用户只能在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点享受无线上网服务，如果没有3G网络信号，会中断上网。29.“精彩在沃”百日促销活动主题？答：促销主题：“选3G，就选沃”。30.“精彩在沃”百日促销时间？答：促销时间：2009年9月28日——2010年2月28日31、什么是可视电话业务？答：可视电话业务是一种集视频、话音于一体的3G多媒体通信产品，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。32、3G用户是否需要申请开通才能使用可视电话业务？答：中国联通3G用户无须申请，系统默认开通可视电话功能，用户只需使用具有可视电话功能的WCDMA终端，在WCDMA网络覆盖区域内，即可使用可视电话业务。33、用户使用可视电话业务可实现哪些功能？答：用户使用可视电话业务可实现以下功能：（1）可视电话呼叫和接听；（2）在可视电话通话过程中，用户可以进行视频手动切换、视频画中画、视频屏蔽；（注：上述功能因手机不同而存在差异，具体操作方式请查阅手机使用说明书）（3）可视电话的来电显示；（4）可视电话呼叫转移：包括无条件呼转、遇忙呼转、无应答呼转、关机或无信号呼转(可视电话呼转业务默认开通，无需申请)。34、什么是3G手机上网业务？答：手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。35、哪些用户可以使用手机搜索业务？答：中国联通3G用户，无需开通即可直接在终端上使用该业务。36、什么是手机报业务？答：手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。37、哪些用户可以使用手机报业务？答：中国联通的GSM和3G用户，使用彩信方式、WAP方式或手机用户端方式的手机报产品都需定制才可使用（与终端有关的功能，如接收彩信、上网浏览等需用户终端支持）。38、什么是手机音乐业务？答：手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。39、中国联通提供的手机音乐业务包括哪些内容？答：中国联通提供的手机音乐业务主要包括：炫铃、音乐搜索、整曲在线试听、音乐（振铃、整曲、MV）下载、音乐俱乐部、排行榜、音乐点送等。40、什么是手机电视业务？答：手机电视业务是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。41、手机电视业务能为用户提供哪些服务？答：手机电视业务可以为用户提供的服务包括：用户使用手机电视业务，可以在手机上收看实时直播的电视节目，欣赏流行的MV，观看最新电影的片花预告和经典影视剧的剪辑，实时查看天气预报，下载精彩的体育赛事，查找自己喜欢的相声小品、明星访谈等综艺节目和幽默搞笑的短片，并有和生活息息相关的衣食住行等各方面的精彩内容。42、用户如何使用手机电视业务？答：中国联通的3G用户，无需开通即可直接使用该业务，用户只需一部支持手机电视播放的终端，或者是在节目播放前按照提示下载对应的播放器。然后通过客服电话、营业厅、网上营业厅（）、WAP、WEB、用户端等均支持手机电视订购和退订；或通过拨打视频IVR门户号码，按业务播放列表内容进行播放，播放前需要发起订购操作、退订相关栏目定制操作。43、3G业务发展的“六统一”原则是什么？答：统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端、统一服务。44、中国联通3G业务的三领先是什么？答：网络领先、业务领先、服务领先。45、用户定制手机业务后可免费试用几天？答：3天。46、使用手机电视业务时会不会影响正常接听电话？答：不会。47、3G手机用户的USIM卡可以存多少条短信？容量多大？可存储多少个联系人？答：卡容量128K，可存50条短信，500个联系人。48、预付费无线上网卡的充值期为期多少天？答：90天。49、预付费无线上网卡使用有效期最长为多少天？答：540天。50、手机音乐业务WAP门户网站是什么？答：。51、中国联通国际漫游统一客户服务号码是什么？答：13010199999。52、3G用户漫游至国外时能否接收彩信？答：可以。53、WCDMA的频率主要包括？答：2100MHZ(基准频段)/1900MHZ／850MHZ/1700MHZ。54、3G主要有哪些重点业务？答：3G重点业务包括：无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九大类业务。55、手机用户国际漫游时，所处的国家或地区未开通WCDMA网络，那么是不是就无法使用？答：不是，也可以在2G网络下使用。56、3G手机用户怎样可以查询到密码？答：到自有营业厅/3G品牌店、登录客服电话查