4行业手机报业务培训

1目录1业务定义3主要卖点4主要使用场景2业务功能5业务发展情况6典型客户与典型案例业务定义【行业手机报】行业手机报是集团客户以彩信为主要承载方式，向其员工或外部客户进行信息发布的业务；彩信内容可包括文字、图像、声音等多媒体格式数据。客户自服务平台网址：emms.10086.cn业务端口号：1065022(基本接入号)+XX（省编码）+ABCDE（EC流水号）自编彩信：用户登录行业手机报平台，通过自主编辑图文并茂的彩信内容统一下发给企业员工、会员等用户。变量彩信：变量彩信可通过参数设置，实现1对1个性化内容下发，该功能支持与企业客户变量数据系统对接，批量生成。是帮助企业开展精准化营销服务的有力工具（典型应用：彩信账单、电子工资单等）。开放标准接口：通过API接口，集团客户系统可与行业手机报业务平台连接，彩信生成后提交给业务平台审核下发。3企业客户对彩信的信息化需求主要集中在行业信息发布、企业文化传播、内部信息共享、员工技能培训、客户关系维护等几方面。彩信应用需求行业信息发布客户关系维护产品宣传员工技能培训企业文化传播内部信息共享XX公司通知：各位经理，我公司XX新品将于09年7月27日正式发布，请各部门经理当日10：00准时于国家体育馆参与当日新品发政企客户的需求集团客户登陆平台集团客户登录区域产品介绍服务与支持产品简介EC相关流程产品功能最新公告核心优势行业应用成功案例联系我们咨询电话在线响应中心产品咨询相关下载售后服务集团客户自服务门户地址：终端用户业务展示短信尊敬的***，先生/小姐：招商银行率先于业内推出信用卡手机彩信账单服务，让您更方便、及时地了解白金卡专属的功能和服务。若您不需要接收彩信账单，可编辑短信“QX”发送至106580395555。10650220009555招商银行【账户信息】您国航知音白金信用卡额度为人民币30000元（美元5000），取现额度5000元（美元800）【账单信息】截止至2011年12月18日，你的账户余额为人民币XXX元，取现余额XXXX安。本期账单的最晚还款日是XX月XX日，请勿错过还款期限。本期需要还款的金额总计为：￥XXX元。【招商银行彩信账单新年有礼】上招行WAP手机主页，0元赢取iphone4s:移动唯一号码标识+可选扩展号+企业个性签名变量信息自动对应精准下发变量信息自动对应精准下发类似页面可以免费给用户阅读90k！6目录2业务功能3主要卖点4主要使用场景1业务定义5业务发展情况6典型客户与典型案例普通彩信编辑制作下发、下发记录、彩信素材、彩信仓库变量彩信模板制作查询、变量数据文件制作查询、生成变量彩信、下发记录白名单上传、状态查询、删除、白名单组管理发普通彩信发变量彩信集团成员管理发送条数统计查询、上行短彩信查看查询、彩信状态报告统计查询统计管理登陆动态密码设置动态密码管理针对行业及通用的关怀类、祝福类彩信，通过彩信仓库向用户提供彩信模版，可直接调用，也可编辑后使用；彩信模板库行业手机报主要功能普通彩信应用：即集团客户编辑相同的彩信内容发送给不同的用户主要应用包括企业内刊、集团手机报、产品资讯、活动通知、优惠券等应用支持一对一发送、彩信群发等（白名单）支持适配彩信，包括一帧适配、图片大小适配等；特点：操作简单、流程简化、使用便捷、最大程度帮助客户满足个性化需求8模版功能：将常用彩信格式存为模板，用户可直接调用，免审核支持图片和音乐的插入提供素材库，用户可根据需要在彩信编辑时插入美化【本期导读】一、本周集团要闻二、本周最美笑容三、最新时政资讯四、悦读天地五、生活服务信息六、百事可乐重点功能介绍—普通彩信应用变量彩信应用：集团客户需事先设定彩信模板，发送彩信时通过文件导入数据的方式，对彩信内容中个性化数据部分进行变量匹配，从而实现对多用户个性化信息的一次性发送；主要应用包括金融彩信账单、电子工资单、积分对账单、水电媒气账单等变量彩信模版管理功能9导入数据管理功能（变量标签）普通彩信发送的功能预览与测试发送功能支持API尊敬的李四小姐：民生银行率先亍业内推出信用卡手机彩信账单朋务，让您更方便、及时地了解白金卡专属的功能和朋务。【还款温馨提示】您本期账单的最晚还款日是6月1日，请勿错过还款期限。本期需要还款的金额总计为：15000.00元手机号码姓名性别还款日还款金额139***张三先生1月1日100158***李四小姐1月21日5000变量示意：重点功能介绍—变量彩信应用模版彩信应用：平台的“彩信仓库”，为集团客户提供了常用场景的彩信模版，可根据需要随时调用模版彩信。10•自定义模版：保存了集团客户自行编辑的彩信模版•节日祝福模版：中外节日祝福模版22个，全方位满足企业对客户节日关怀的需求•通用场景模版：针对集团客户在日常经营中常用场景设计的彩信模版•行业模版：6大重点行业（金融、教育、医疗、交通、娱乐、快销）特点，为集团客户提供了行业通用的彩信模版系统定期更新免费高清素材节日模板素材库摘选样例重点功能介绍—模板彩信应用•套餐一：包月条数0.5万条，单价0.3元/条，套餐月使用费1500元，溢出0.35元/条；•套餐二：包月条数1万条，单价0.25元/条，套餐月使用费2500元，溢出0.3元/条；•套餐三：包月条数5万条，单价0.2元/条，套餐月使用费10000元，溢出0.3元/条；•套餐四：包月条数10万条，单价0.2元/条，套餐月使用费20000元，溢出0.25元条；•套餐五：包月条数20万条，单价0.2元/条，套餐月使用费40000元，溢出0.2元/条；业务资费资费结构包括功能费、服务费、通信费3项。功能费和服务费由省公司制定，根据情况可以优惠；总部直管客户资费分为套餐和按条计费两种模式；资费底线为：1万条以下最低0.25元/条；1万（含）条以上最低0.20元/条。各省可以根据需要制定套餐，即“X元含Y条彩信，超出资费为Z”的模式。采用集团客户统付方式，终端个人用户接收彩信免费。一、资费设计二、套餐模式12目录3主要卖点2业务功能4主要使用场景1业务定义5业务发展情况6典型客户与典型案例产品卖点独有的变量彩信，实现个性化彩信发送对下发内容提供免费二级审核机制，杜绝信息安全事件发生超大容量，最大达到90K，相当于4万个文字海量素材、模板免费使用，定期更新全国覆盖终端自动适配API接口开放支持平台对接目录4主要使用场景2业务功能3主要卖点1业务定义5业务发展情况6典型客户与典型案例主要使用场景深入推广客户关怀互动调研1对1深度营销企业通知线上活动产品推广彩信账单行业特刊变量自编模板行业手机报广泛应用于政府、企业客户内部管理、对外宣传等多种应用场景。[五星电器全市所有门店欢乐庆】购套餐送IPAD2满9999元送名牌数码相机/三门冰箱满19999元送合资滚筒洗衣机/42寸液晶电视满29999元送64Gipad2平板电脑/iphone4手机满49999元送苹果笔记本电脑/55寸LED液晶电视五星电器应用场景：企业内刊、会员特刊彩信载体承载内容较多，图文并茂，对于资讯能够给予更高的还原能力！企业特刊（全行业适用）《×××日用消费品周刊》是×××日用消费品推出的系列增值服务，每周发送一次，接收和阅读不收取任何信息费或流量费。——轻松“掌握”，传信精彩资讯！×××公司始创于××××年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，×××公司的产品与全球×××多个国家和地区消费者发生着×××亿次亲密接触。深入互动营销应用场景：深度客户维护生日、节日祝福售后延伸节日问候亲爱的×××先生/小姐：××月××日是您的生日，在这个特别的日子，×××公司全体员工诚挚为您献上生日的祝福！愿您的每个日子都温馨幸福，×××公司悉心朋务，永进相伴您的左右！再次感谢您长期以来对我们的支撑和关注！——×××公司敬上亲爱的×××：星空中点点闪烁的荧光，环绕着缤纷的绮丽梦想，祝福您今年许下的心愿，都可以——实现在你眼前，×××公司全体员工祝您圣诞快乐！MerryChristmas！——×××公司敬上亲爱的×××：感谢您购买XXXXX的【XXXX】保全性寿险，您对我们的支持和信仸每时每刻都在督促我们成长和迚步。我们时刻守护在您的身边，为您的健康、快乐、安全保驾护航。我们真诚的祝您生活美满、万事如意。如果您需要仸何帮劣，请随时拨打24小时朋务热线XXXXXX——×××公司敬上应用场景：企业活动推广落地活动线上活动【美亚送清凉，定保险赢夏日游】活劢细则：7月1日——7月15日，您家庭中仸意成员参加XX健康大病保险，保单总价每满3万元即可获得一个抽奖名额。每人最多可获得10个名额。活劢结束后将累计抽取10名海南三亚全家5日游大奖。[五星电器全市所有门店欢乐庆】购套餐送IPAD2满9999元送名牌数码相机/三门冰箱满19999元送合资滚筒洗衣机/42寸液晶电视满29999元送64Gipad2平板电脑/iphone4手机满49999元送苹果笔记本电脑/55寸LED液晶电视五星电器19目录5业务发展情况2业务功能3主要卖点1业务定义4主要使用场景6典型客户与典型案例业务收入：2012年全年收入突破8000万元，较上一年环比增长超过100%。2013年截止到5月底收入超过5000万元。客户发展：截止2013年5月，行业手机报客户数突破12000家。业务发展情况097.552697.913819.928063.295184.840100020003000400050006000700080009000200820092010201120122013年5月业务收入（万）业务收入（万）108842067982601217702000400060008000100001200014000集团客户数集团客户数21目录6典型客户与典型案例2业务功能3主要卖点1业务定义5业务发展情况4主要使用场景金融行业应用金融业行业特点：金融行业主要包括银行、证券、保险、基金等分支，金融企业具有专业性、普适性、私密性、时效性、大用户群体等特点。应用诉求：变量理财账户信息管理金融类实时资讯同步产品推荐及活动推广对于数据安全保障要求极高多具备延伸性个性化平台开发需求业务结合点：行业手机报变量彩信账单用户行为经分，匹配营销大客户点对点精准维护理财账户管理电子工资单积分管理业务预约远程理赔金融快讯招商银行2009年4月份开始向持卡人发送变量彩信，主要内容包括：帐务信息、帐务明细、积分信息、积分兑换推广以及营销活动推广等内容。2009年4月28日招商银行信用卡帐单服务业务正式上线。0.020.040.060.080.0100.0120.0140.005010015020025030035009-0409-0509-0609-0709-0809-0909-1009-1109-1210-0110-0210-0310-0410-0510-0610-0710-0810-0910-1010-1110-1211-0111-02发送量（条）收入（万元）招商银行信用卡账单发送量尊敬的***，先生/小姐：招商银行率先于业内推出信用卡手机彩信账单服务，让您更方便、及时地了解白金卡专属的功能和服务。您的白金卡XXXX本期账单明应用案例——招行彩信账单针对高消费群体推广高端产品针对网上购物群体推广U宝针对取现客户推广分期尊敬的XX白金卡贵宾，XXX身份最贵的您，理应享受高品质的生活！本期XX为您退出信用卡团购特惠！国行iphone4.现在仅需每月499元，12期支付即可获得，尊享0手续费！详情请登陆我行信用卡中心或询96668贵宾专席！——XX银行尊敬XX信用卡客户，XXX，您好：本月您通过ATM取款机进行信用卡取现2000元。为了节约您的利息支出，提醒您在经济条件允许时优先偿还取现金额！为了感谢您长期以来对我们的支持，本月您将专享大大额分期还款手续费减半优惠！详询96668！XX将与您一路同行！——XX银行