BLM(业务领先模型)

IBMGlobalBusinessServices战略与执行的力量业务领先模型©CopyrightIBMCorporation2010课程目的课程的５大部分：•综述•战略•执行•领导力•讨论与问答BLM是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台•它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等各个方面帮助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪此次课程重点是介绍上述9个方面的具体内容及其关联度，帮助参加者从整体上端到端地了解一个全面、深入并可以落地的战略是如何制定与执行的市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力©CopyrightIBMCorporation2010真正可应用的全球企业战略制定的领先实践CEO拍板拨出预算总部战略小组牵头学术界领头羊参与确定BLM模型自上而下实施©CopyrightIBMCorporation2010同一种语言最基本的方法共同的目标自上而下实施逻辑的力量执行的跟踪对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值BLM使IBM成功的三要素战略、执行、领导力之间相一致，从而为IBM带来了多方面的业务价值©CopyrightIBMCorporation2010IBM业务领先模型市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察力业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力©CopyrightIBMCorporation2010业绩差距与机会差距战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。©CopyrightIBMCorporation2010业绩差距：“我们在2009年前半年减少50%客户投诉的目标没有达到。”机会差距：“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业相关的业务流程外包领域与客户合作的机会。”业绩差距和机会差距的例子©CopyrightIBMCorporation2010IBM业务领先模型-战略市场结果关键任务正式组织人才氛围与文化业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力市场洞察战略意图市场洞察力战略意图业务设计创新焦点•组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致•了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么•进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化•对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提供了基础。业务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。©CopyrightIBMCorporation2010市场洞察1.宏观分析2.竞争动向3.客户分析●了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险●目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力©CopyrightIBMCorporation2010总结与你的团队的差距相关的市场趋势•客户价值•竞争•业务价值（模式）这些趋势意味着什么？突围性问题市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力©CopyrightIBMCorporation2010SPAN帮助细分市场保持放弃收获市场吸引力竞争定位高高低投入©CopyrightIBMCorporation2010三个成长的地平线H1H2H3时间(年）扩展与防卫核心业务建立新兴业务创立可变的选项©CopyrightIBMCorporation2010战略意图市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力1.远景2.目的3.目标●组织机构的方向和最终目标●与公司的战略重点相一致©CopyrightIBMCorporation2010创新焦点HealthCareLifestyle技术发明业务洞察市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力●进行与市场同步的探索与试验●从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化1.时间点2.资源利用3.目标衡量©CopyrightIBMCorporation2010举例：随需应变时代的开始Source:U.S.DepartmentofCommerce(Sept.2002),IBManalysis051015%IT占资产额%（U.S.）19601970197519801985199020002010196519952005主机时代行政管理生产力客户/服务器时代个人&部门生产力随需应变时代业务生产力&创新©CopyrightIBMCorporation2010组件价值基础设施价值服务和软件用以改进业务业绩业务价值举例:IT行业前景-IBM的理解硬件,软件和服务集成于计算环境个体部件©CopyrightIBMCorporation2010举例:IT行业利润迁移服务/软件服务器/存储客户机200821%25%13%6%35%200933%32%6%4%25%200714%28%13%11%34%趋势营业利润组件价值基础设施价值业务价值©CopyrightIBMCorporation2010驱动业务生产力与创新举例:IBM的战略技术退出应用软件交付开放的与集成的中间件扩展合作提交低成本、高性能的成本利用组件来获取基础设施价值组件价值基础设施价值业务价值©CopyrightIBMCorporation2010举例:目标?更强的业务战略与IT的联接e2e整合•在企业内以及企业间•缩短周期重新平衡可变与固定成本•可变的IT成本是机会的一小部分广泛范畴内的外包©CopyrightIBMCorporation2010业务设计●应以对外部的深入理解为基础●着眼于更好的利用内部能力和战略控制点●探索可替代的业务设计1.客户选择2.价值主张3.价值获得4.活动范围5.战略控制市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力©CopyrightIBMCorporation2010业务设计:客户选择市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力1.谁是你的客户？2.他们的关键痛点是什么？3.他们是新客户群吗？●应以对外部的深入理解为基础●着眼于更好的利用内部能力和战略控制点©CopyrightIBMCorporation2010业务设计:价值主张市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力1.客户需求2.独特性3.有力●应以对外部的深入理解为基础●着眼于更好的利用内部能力和战略控制点©CopyrightIBMCorporation2010业务设计:价值获得市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力●应以对外部的深入理解为基础●着眼于更好的利用内部能力和战略控制点●探索可替代的业务设计1.营业收入2.利润3.份额©CopyrightIBMCorporation2010战略－业务设计:主要活动●应以对外部的深入理解为基础●着眼于更好的利用内部能力和战略控制点●探索可替代的业务设计1.产品2.价格3.渠道4.推销市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力©CopyrightIBMCorporation2010战略－业务设计:战略控制●应以对外部的深入理解为基础●着眼于更好的利用内部能力和战略控制点●探索可替代的业务设计1.竞争优势2.客户认可市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力©CopyrightIBMCorporation2010与公司的优先战略一致并作出贡献ƒ客户价值ƒ竞争战略ƒ技术转变ƒ行业结构和经济ƒ可能的业务设计ƒ战略组合管理ƒ市场实验战略意图业务设计创新焦点市场洞察力业绩或机会差距能力要求对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新ƒ选择客户ƒ价值主张ƒ价值获取ƒ战略控制ƒ活动范围对比现有的与期望的新的业务设计所要求的能力是什么？包括组织、技能、考核标准、文化和对价值网络中合作伙伴的依赖程度。战略意图战略战略制定的落脚点是业务设计©CopyrightIBMCorporation2010对市场的洞察力ƒ这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么?ƒ这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？ƒ客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改变？ƒ正在发生的技术转变是什么？它们对IBM的影响是什么?ƒ是什么将你和你竞争对手的业务设计区分开来？战略意图ƒ这个业务设计是否提升了IBM的战略重点？对能力的要求ƒ我们是否建立在现有能力上？ƒ能否获得所要的新能力？创新焦点ƒ新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可持续的吗？ƒ客户优先权的变化对你的业务设计会有怎么的影响？有什么可替代的设计可以满足下一轮的客户优先权？现有业务设计-选择客户-价值主张-价值获取-活动范围-战略控制期望的业务设计-选择客户-价值主张-价值获取-活动范围-战略控制创造一个新的业务设计IBM的业务设计方法借鉴了Slywotzky,Adrian和DavidJ.Morrison的《TheProfitZone》,CrownBusiness,纽约2008，以及《HowDigitalisYourBusiness?》,CrownBusiness,纽约2009.8业务设计是迈向执行的关键©CopyrightIBMCorporation2010IBM业务领先模型——执行正式组织关键任务氛围与文化人才•满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动•为确保关键任务和流程能有效地执行，需建立相应的组织结构、管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置，以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务•重要岗位的人员要具备相应的能力以完成出色的业绩•创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他们更加努力，并在危急时刻鼓舞他们市场结果关键任务正式组织人才氛围与文化业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力市场洞察战略意图©CopyrightIBMCorporation2010执行－关键任务市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力1.支持业务设计、尤其是价值主张的实现2.可将重要运营流程的设计与落实包括在内3.是连接战略与执行的轴心点4.是执行的其它部分的基础5.年度性的、可按季度跟踪衡量©CopyrightIBMCorporation2010执行－正式组织1.支持关键业务的执行,包括建立相应的•组织结构•管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色管理与考评奖励与激励系统职业规划人员和活动的物理位置2.目的是便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力©CopyrightIBMCorporation2010执行－人才市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察