联想集团营销案例分析

1国际营销案例分析小组成员：国贸1301班朱诗莉201373250115丁清君201373250116李亦芳2013732501182目录第一部分:联想公司简介第二部分:联想发展轨迹第三部分:联想市场营销第四部分:联想的营销问题及解决对策第五部分:联想品牌国际化之路第六部分：联想各方面数据分析第七部分：联想SWOT分析3联想公司简介4公司简介联想集团：是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，一越占据世界电脑销售量第二的宝座。2011年1月，联想与NEC合作欲改变笔记本电脑行业格局。5联想发展轨迹6联想的发展轨迹1984：联想的创始人柳传志带领10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为联想（legend，英文含义为传奇）。1987：联想成功推出联想式汉卡。1988：香港联想成立。1989：北京联想集团公司成立。1990：首台联想微机投放市场。联想由一个进口电脑产品代理商转变成为拥有自己品牌的电脑产品生产商和销售商。联想系列微机通过鉴定和国家火炬计划验收。。7联想的发展轨迹1993：联想进入“奔腾”时代，推出中国第一台“奔腾”个人电脑。1996:联想首次位居国内市场占有率首位。联想笔记本问世。1999：联想成为亚太市场顶级电脑商，在全国电子百强中名列第一。联想发布具有一键上网功能的互联网电脑。2001：杨元庆出任联想总裁兼CEO。联想首次推出具有丰富数码应用的个人电脑产品。2002：联想深腾1800（DeepComp1800）高性能计算机问世。这是中国首款具有1,000GFLOP/s（每秒浮点操作次数）的电脑，也是中国运算速度最快的民用电脑，在全球前500名运算最快的电脑中名列第43位。8联想的发展轨迹2003：联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。2005：联想以12.5亿美元的高价收购IBM个人电脑业务，这一年，它的PC销售量猛增到1400万台，销售额达到130亿美元，一跃成为全球第三大PC制造商，并进入世界500强榜单。2007：加入了idea品牌。2012：当全球PC出货量在2012年首度出现负增长时，中国大陆的联想集团却逆势增长14%，联想三季度的PC出货超过惠普，占全球份额的15.7%。联想首次成为全球第一大PC商，成为后PC时代的新霸主。2008，在美国《财富》杂志最新公布,全球500强排行榜中，联想排名第499位。9联想市场营销101.市场推广方案Lenovo：联想品牌国际化联想集团2003年在北京正式对外宣布启用集团新标识“lenovo联想”，以“lenovo”（legend，英文含义为传奇）代替原有的英文标识“Legend”，使品牌根据有国际化和商业化。11Lenovo：联想通过体育推广奥运会唯一的IT产品供应商，提供硬软件服务，同时与NBA签约，推出赛事品牌产品。12Lenovo:明星和广告推广联想推出“只要你想”、“十年伴我走过”、“感人广告”等经典广告对产品进行推广。聘请罗纳尔多、科比、刘翔等明星加盟为联想推广助一臂之力。132.联想企业营销战略规划•①“4P战略”4P是随着营销组合论的提出而出现的。所谓4P，就是产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。从产品方面上说，在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantageTechnologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。产品（product）14从价格上来说，联想公司认识到，要想在激烈的竞争环境中生存并且获得发展，没有品牌支持是不可能。公司“放长线，钓大鱼”，采取“高质低价”的销售策略，不惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。本着“以上对下”的策略，联想公司在产品开发上首先选择了286机型，在开发和生产联想286产品时，联想公司高度重视质量管理，严格要求采购、制造及外加工每一个环节，使其产品质量在同类286产品中雄居上乘。由于严格的质量要求，以及采用高档的元器件，使得公司产品的成本超过了台湾和香港的厂商。但公司并没有因此将产品的价位定得很高，而是采取了低价策略，每件产品比香港市场同类产品的价格低l-2美元。价格（price）15这种“高质低价”策略在实施之初，使联想公司蒙受了较大的损失，公司每月销售8000块板，不但不能盈利，还要亏损l万多美元，连续几个月，共赔了近10万美元。然而，由于286产品的市场寿命期很短，这种亏损的态势并没有持续很久，而联想公司却因此创立了自己的声誉，吸引了一大批忠诚的用户。当286产品逐渐被淘汰，联想公司推出了自己中高档的386和486微机，凭借已创立的良好品牌形象，联想公司产品的销售获得了极大的成功。香港联想集团董事局主席柳传志曾经对记者透露，该公司生产出口的主机板和显示卡1993年达到500万块，居世界第三位，因此而获得的丰厚利润也很快弥补了早先低价销售286微机的亏损。总之，正确的经营策略是联想公司跨国经营取得成功的关键，我国其他企业在从事跨国经营时，应汲取联想公司的经验，立足长远，制定正确的经营策略，采取合适的竞争战略；应采取合适的策略，力争创立自己的品牌等。16从渠道方面来说，两头在外，中间在内——合理的价值链地理布局。所谓“两头在外”，是指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想。香港作为一个世界转口中心，同大陆相比，市场更为完善也更为国际化，信息渠道也更为畅通，将产品研制开发和产品市场销售这两大环节放在香港，使得联想公司的技术人员可以及时获得市场信息和技术信息，了解市场和技术两方面的进展，从而缩短公司产品的开发周期，使公司的计算机产品可以紧跟国际潮流。“中间在内”，则是指联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。大陆的劳动力成本、房地产价格都远低于香港，将生产环节放在大陆，可以大大降低生产成本。联想公司除厂自己在深圳等地投资建设批量生产工厂外，还同国内其他厂家发展委托加工的合作关系，这样既避免了大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应。渠道（place）17从促销方面来说，联想集团数次在全国范围内开展了大规模促销活动，包括对商用电脑的重点推广和强有力的暑期促销活动和优惠的促销政策，取得明显成效。促销（promotion）做正确的事18•②“STP战略”STP战略——市场细分、目标市场和市场定位市场细分。是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。目标市场。联想将笔记本用户分为“工作狂人”和“工作娱乐两不误”又将企业目标市场分为排挤型、分占型、独占型和联合型。准确的市场定位。“田忌赛马，以上对下”——联想正确的市场定位。19市场细分联想将其消费类PC产品细分为三类：即“天骄”、“锋行”、“家悦”。其中，联想“天骄”定位于倡导主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品，以满足消费者对品位时尚生活的追求；“锋行”以其领先技术、强大性能定义出PC的新基准，满足玩家高手的需求；同时，以“家悦”满足诸多家庭轻松拥有电脑、轻松学习电脑的基本需求。三个品牌的鲜明定位，无疑为联想深化、落实“细分”打下坚实的基础。20目标市场市场竞争中，企业之间的既排斥又依赖的程度，视目标市场的容量、层次和企业的条件而不同，其目标市场竞争的类型大致可分为四类：1.排挤型。即在目标市场竞争中，一个企业的进展必使另企业衰退，优胜劣汰。这通常发生在不少企业同时以同一产品进入容量不大的目标市场争夺中。联想不断的推出新产品，快速的占领市场2.分占型。即在目标市场竞争中，各企业的产品各占一定的市场份额。当目标市场容量大而各企业产品尚不能满足需求时，可常见到这种分占现象。这种分占，有的发生在异质区域市场之间，有的发生在异质层次市场之间，有的则发生在同质市场中。3.独占型。即某企业以其独特的技艺独占别的企业所难以渗透的某一目标市场。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功4.联合型。即某些企业为增强竞争实力，相互联合起来，以各自的长处协作生产同一产品进入目标市场，这种竞争，有的是以强手为龙头，联结弱家而增强优势。2007年12月份开始，联想电脑将在全国市场同步启动PC产品预装增值软件计划。微软、用友和金山公司成为联想第一批软件战略合作商。联想品牌的台式机和笔记本将全面预装简体中文版Windows操作系统，金山词霸、毒霸，用友软件的家庭财务软件以及联想自主创新的多种增值软件，此举将使消费者获得500元到1000元的优惠。这不仅是给联想和其他公司带来了利益，也为使用者带来了方便。21准确的市场定位联想公司以中国科学院计算机研究所作为后盾，拥有40多名高级研究人员和工程师，有多年的丰富经验，因此，在技术实力上同众多的港台厂商比，可以说是一匹名副其实的“上等马”。但在产品定位上，联想公司却以“下等马”自居，选择了档次较低的国际通用产品为开发目标：在产品技术层次上，选择技术层次较低，但应用面广、市场大、易于商品化的微型机产品，而不是搞大型机、小型机等高层次产品；在微机机型上，先选择微机产品中的低档机型286，而不是先搞高档机型；在产品形式上，从开发板级产品入手，而不是一开始就开发整机。这种以“上马对下马”的策略，确保了联想公司产品的竞争优势，使得联想公司在与港台厂商的竞争中“游刃有余”，为公司今后的进一步发展奠定了坚实的基础。22联想的营销问题及解决对策23产品布局模糊价格盲目下调促销力度不够笔记本开发缺乏创新笔记本售后服务不统一产品线覆盖重叠高端商务机盲目降价消费机差价层次不明显笔记本终端价格混乱广告投入重金效果不佳人员销售不积极2008年两次公关危机影响大联想在营销过程中存在问题24营销问题解决对策25“走出去”只争朝夕——联想品牌国际化之路并购：国际化的第一步并购IBMPC业务，是联想进军国际市场的第一步。联想作为中国土生土长的企业，成立之初，就凭借着自主研发和创新的竞争实力牢牢地占据着中国的市场。中国庞大的市场让联想在国际化之路上“居高声自远”，但是联想的掌舵者远未为品牌名扬之际的荣耀光环所止步。一旦目标确立，联想超强的战略定制能力和执行能力让这艘战舰迅速起航。有资深人士这样评价联想：“联想能够不断扫描外部机会，审视自身能力，评估手中资源，从而形成高效的战略方针；而一旦战略重点明确之后，联想又能迅速分解成可推进的具体计划，并且让组织、人员、流程、目标、考核、激励与之匹配起来，保证战略的可落实、能衡量、有保障。正是基于此，才有了联想布局并购IBMPC业务。尽管这一并购保守争议，在外界纷纷不看好的情况下，联想成功运用中国智慧和对全球化孜孜不倦的追求之恒心，逐一化解并购之后遭遇的政策、文化、市场、财务等