业务须知&营业守则XXXX0107

日常操作业务须知2015-01-07日常运作注意事项3网购地址：收款银行账户收款银行账户(总部)序号开户行银行账号1招商银行上海分行长乐支行2124802423100012工行上海久事复兴大厦支行10012003090162122943建行上海常熟路支行31001637005050002721分公司审核发放直销员证申请人申请人分公司培训分公司考试考试合格通过退回注：参加直销员入门培训：分公司于每月组织的直销员入门培训；考试不合格退回申请人：重新参加直销员入门培训至考试合格后，提交申请材料，至分公司审核通过后，发放直销员证。直销员申请考试不合格通过申请者资格：须为除了港、澳、台同胞之外的中国公民；年满22周岁（以办理手续日为界限）；非公务员、现役军人、全日制在校学生、教师、医务人员、境外人员、无民事行为能力或限制民事行为能力的人员、克缇（中国）的正式员工及法律、法规规定不得兼职经商的其他人员；不属于中国政府禁止的任何邪教和非法组织成员的人士；递交资料注意事项：资料递交时看原件留复印件《变更直销员申请书》；《克缇（中国）直销员申请表》；《克缇（中国）直销员推销合同》；克缇（中国）直销员入门考试试卷；身份证正反面复印件；银行帐号复印件；一寸免冠彩色证件照（尺寸：33*48mm）《直销管理条例》第十六条直销企业及其分支机构招募直销员应当与其签订推销合同，并保证直销员只在其一个分支机构所在的省、自治区、直辖市行政区域内已设立服务网点的地区开展直销活动。未与直销企业或者其分支机构签订推销合同的人员，不得以任何方式从事直销活动。注：1、根据直销法16条的规定，直销员应在申请注册地点开展直销活动；2、直销员不得跨区从事直销经营活动。网址：申请人按月发放申请人申请人分公司审核总部审核系统录入分公司完成通知执行注：提供发票的时限为服务费计算月的第三个月的月末前递交例：8月服务费，于10月10日发放服务费税后金额，发票于11月30前递交（以总部收到日期为准），12月15日发放税金部分，过期未提供发票者，公司代缴税金。递交资料注意事项：资料递交时看证件原件留复印件（一）有限责任公司授权书1营业执照复印件一份(经营范围须有咨询服务类内容)法定代表人身份证复印件一份授权代表人身份证复印件一份银行开户许可证复印件一份经销商申请表、经销商合同企业公章（红印公章）（二）个体工商户授权书2营业执照复印件一份(经营范围须有咨询服务类内容)个体工商户经营者身份证复印件一份授权代表人身份证复印件一份指定账户资料经销商申请表、经销商合同个体工商户公章（红印公章）工商营业执照经营范围需涉及：日用品、化妆品、小型厨具和保健食品的批发零售，涉及行政许可的，凭许可证经营，并提供上述产品的使用方法、特性功能介绍的咨询服务和其他管理咨询服务。工商营业执照经营项目自11月1日起，经销商递交的发票可开具如下内容:1、产品推广费；2、产品推广服务费；3、产品咨询费；4、产品咨询服务费；5、其他服务费（备注中需标明产品推广或产品咨询）发票开具的内容规定服务费查询日期：在费用产生月份起第二个月6日起可查询到服务费用（例：7月费用、9月6日可查询到服务费用数据）；开具发票名称须与公司商户名称一致，发票必须为本公司自行开具或由税务机关代为开具；发票开具金额与服务费用金额一致，发票金额低于费用金额需补足差额后方可发放暂扣费用；若发票金额有多余，不抵充次月费用或重新开具正确金额发票；如客户由税务局代开发票的，需要公司提供咨询服务费书面证明，可将信息汇总至所属分公司，由公司统一邮寄。服务费查询及开票发票需在服务费用产生月份起3个月内提供发票，超过3个月未提供发票将由公司申报代扣税金，不予补发。（例：7月费用，发放日期9月份，最迟10月底前提供发票，11月申报费用税金）；如个人提供的身份证信息错误造成税务申报失败者，将由所属分公司下发通知至个人，如在规定时限未提供正确信息进行变更者，将对其服务费做暂停发放处理，直至身份证信息变更完成；对于经销商公司未按规定时限提供发票，公司则暂停其服务费发放，待其提供发票后方可发放；2014年5月起，不再受理个人开具并提供的服务费发票，个人应缴税金由公司代扣代缴；当直销员的月服务费金额一年内累计三次每月达到伍仟元，其个人身份必须进行经销商身份转换，公司给予三个月证照办理时限（所属分公司必须每月做准经销商申请，只能连续申请三次）；如直销员的月服务费未达到上述标准，经其个人申请转换为经销商身份，公司给予三个月证照办理时限；对经理级别的会员，其身份必须转为经销商，公司给予三个月证照办理时限（所属分公司必须每月做准经销商申请，只能连续申请三次）。暂扣费领取每月10号发放服务费，直销员身份及银行信息变更截止时间为上月最后一天；每月20号发放服务费，直销员身份及银行信息变更截止时间为当月13号。直销员身份及银行信息变更截止日期每次发放的劳务报酬不超过800元（含）不上税；每次发放的劳务报酬超过800元至4,000元（含）的，扣除费用800元，税率为20%；每次发放的劳务报酬超过4,000元至25,000元（含）的，扣除20%的费用，税率为20%；每次发放的劳务报酬超过25,000元至62,500元（含）的，扣除20%的费用，税率为30%，并减2,000元速算扣除数；每次发放的劳务报酬超过62,500元的，扣除20%的费用，税率为40%，并减7,000元的速算扣除数。说明：上述规定为国家规定，因公司注册地为上海，如当地另有规定以当地规定为准。劳务费扣税标准服务费发放时间：服务费发放时间为月度服务费支付：每月10日；历史服务费支付：每月20日(例：8月服务费，于10月10日发放)；发票期限：提供发票的时限为服务费计算月的第三个月的月末前提交。(例：8月服务费，于10月10日发放服务费税后金额，发票于11月30日前提交，12月15日发放税金部分。过期未提供发票者，公司代缴税金)；金额事项：发票金额与应付服务费金额一致，发票金额不能高于或低于服务费金额，若由于经销商退货原因及经销商多开发票造成的发票金额有多余，公司一律不予退还，不抵充次月服务费；个人信息错误：由于个人信息错误造成款项金额未支付成功，需提交相关资料交至分公司，再由分公司提交至总部相关部门办理变更事宜。当月1日—15日之间递交申请，于次月1日生效，16日-月底之间递交申请，于隔月1日生效。经销商发票注意事项发票抬头：自2014.5月份起须提交经销商公司抬头发票(个人抬头发票将不再受理)；服务费发放形式：经销商须注意：发票汇总：客户发票需提交至所属分公司,由各地分公司初审客户发票并递交至总部办理。•直销员：发放至与克缇卡号姓名对应的个人银行账户；•经销商：按照经销商提供的营业执照类型（公司&个体工商户），发放至相对应的营业执照商户账户&个人账户；•自然年度一年内，超过三次伍仟元个人收入以上者；•经理职级达标者；•境外人员（港澳台会员）；经销商发票注意事项个人信息可变更内容如下：姓名-录入时笔误性别-录入时笔误联系电话-有变动或录入时笔误联系地址-有变动银行信息-有变动所有信息变更，均须附申请人身份证正反面复印件。运费说明事项•单张订单满2500BV，免运费；•公司接受当天多张同一地址订单的组合，但必须在备注中注明需一同发货的订单号；组合后的订单总额需满2500BV，方可免运费；合并发货的订单必须提供客户委托他人收货的授权书；•若订单金额不足2500BV，公司将提供有偿送货服务；•运费自理的订购人在收到货品时须自行支付相关运费(运费+运输保险费)。收货说明事项•当您收到货品时，请先检查外箱是否完好无损，封箱带是否异常。•请一定要与送货人员当面开箱验货，认真核实每一件产品是否完好，有无缺损；塑封产品，请不要拆开检查，只需检查外包装盒是否完好；•请确认所收货品完好无误后再签收；特别提醒如果您在收、验货过程中出现少货或错货以及包装内明显有漏液、破碎情况现象，可按以下方式处理：•马上联系发货分公司的客户服务专员或者客服热线：4006201618•将收货的实际情况详细记录于运输签收单，同时请送货人员签字证明，将此运单复印留底，并传真至发货/订购分公司；•拒绝签收并告知发货/订购分公司。•鉴于网上订货的特殊性，货物是通过运输公司送达的，中间有第三方的出现，所以，开箱验货是很必要的！•若您签收后，公司将视为您收到的货品与您所订货品相符并无异议；•公司支付运费的传真、网购订货单，若发生退货，公司将扣除所退货款的2%作为运费补偿。营销人员守则规范2015-01-07营销人员守则规范1办理加入规范2销售行为规范3销售范围4订货规范5销售服务6维护有序市场规范7维护克缇形象和权益规范8其他行为规范9违规责任10关于使用微信短信的管理规定营销人员守则规范1办理加入规范如何成为克缇（中国）营销人员年满22周岁的中国公民非公务员现役军人非全日制在校学生教师、医务人员非境外人员、无民事行为能力或限制民事行为能力人员非直销企业的正式员工或法律、法规规定不得兼职的其他人员及中国政府禁止的任何邪教和非法组织成员2销售行为规范严禁以高压手段向他人强行销售。未经克缇（中国）许可，任何营销人员都严禁在各类媒体、互联网上刊登销售广告、散发广告传单或以拍卖形式出售任何克缇（中国）产品,包括但不限于在互联网上的克缇（中国）营销人员网页，交易网站。所有克缇（中国）产品的介绍，内容必须完整及真实，包括使用方法、产品标识与产品说明书上所载之指示及应注意事项。3销售范围仅在授权的市场销售。任何违反此规范可能导致公司面临法律方面的问题或利益受损,或危害到其他营销人员的业务，则对违规人员进行相应的处罚，包括暂停购货、扣发奖金报酬或终止克缇（中国）营销人员资格等。4订货规范营销人员必须向克缇（中国）公司直接订购克缇（中国）产品，应当使用自己的编号购货。营销人员应保持合理的存货以保持其日常业务,但不应囤积超过支持其销售所需。5销售服务营销人员应当信守诚信和公平交易原则，为顾客提供满意的销售产品，不得强迫顾客购买产品或以其他方式欺骗顾客。营销人员在销售产品时,应就产品标签上写明的使用指南和注意不得以任何方式歪曲克缇（中国）产品的价格、品质、效果或供应情况。6维护有序市场规范营销人员应当对他人进行及时、正确、有效的指导和服务，不得有指导服务不当或推卸责任的行为。营销人员应对他人正确、及时地传达、传授公司的政策、规则、产品知识和服务技能，不得进行负面或不正确的宣传。营销人员不得纵容、诱导或教唆他人囤积与其消费能力不符的产品。7维护克缇形象和权益规范商号、商标及标志的使用未经克缇（中国）书面同意授权,营销人员不得以任何形式使用克缇（中国）的商标、标志或任何标签设计。维护克缇（中国）和产品名誉营销人员不得作任何有损克缇（中国）及产品的名誉及形象的行为。8其他行为规范不得提供虚假、错误或引人误导的资料严禁在公共场所散布有损克缇（中国）形象及声誉的消极言论；禁止在克缇（中国）营业场所销售与克缇无关的商品（产品及相关辅销资料）及业务培训等；不可暗示或误导营销人员可纯粹推荐营销人员而获益；8其他行为规范不可暗示成功只需付出很少或不用付出努力；不可作任何不正确及失实的宣称；不可过分渲染收入或将某个营销人员的收入状况作为普遍现象进行宣传。9违规责任克缇（中国）营销人员准则及规范用以保障所有营销人员的事业，违反规章制度将被视为非常严重的情况，如有违反规范者，公司会尽力以劝导的方式纠正其违规行为。较严重的事件将引发较严厉的制裁。这些制裁方法包括但不限于以下处罚：9违规责任书面警告暂停购货扣发奖金报酬暂停奖励暂停在克缇（中国）场合发言资格禁止出席克缇（中国）会议，即使营销人员已达到此活动的出席资格暂停任何晋升的资格追讨赔偿