业务领导力模型

©CopyrightIBMCorporation2008IBMGlobalBusinessServices战略与执行IBM业务领导力模型©CopyrightIBMCorporation2008BusinessLeadershipModel是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台-它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析，有效的资源调配及执行跟踪市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观具体内容概述战略执行领导力价值观讨论©CopyrightIBMCorporation2008同一种语言最基本的方法共同的目标自上而下实施逻辑的力量执行的跟踪对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值BLM使IBM成功的四要素战略、执行、价值观与领导力之间相一致，从而为IBM带来了多方面的业务价值©CopyrightIBMCorporation2008市场结果氛围与文化关键任务相互依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM业务领先模型©CopyrightIBMCorporation2008领导力市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行价值观•BLM业务领先模型是创造快速和持续适应不断改变的业务的核心，它的运用是IBM的高层管理者需要具备的基本能力和必备能力，通过积极的实践得以发展。•IBM的高管层的领导力培养是通过领导他们的高层团队进行战略问题和机会的勘查与设计以及项目的执行来来推动变革。•战略设计与执行计划是高管层每年都要亲自领导的。在获得对外部市场的持续洞察、识别新的机会、开发业务设计、确保这些设计是切实可行的,IBM业务领先模型-领导力是根本©CopyrightIBMCorporation2008•IBM价值观：成就客户，创新为要，诚信负责•作为业务的主要战略家的总经理，要确保IBM价值观反映在公司的战略上，各级领导者要确保IBM价值观是日常执行中的一部分。•IBM价值观是我们决策与行动的基本准则。市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM业务领先模型-价值观是基础©CopyrightIBMCorporation2008战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图战略执行领导力价值观市场结果业绩机会差距业绩差距与机会差距©CopyrightIBMCorporation2008机会差距：我们的研发小组开发出了新的技术平台，这在国内业界是一个潜在的颠覆性的技术。目前，我们预期第一先行者的机会在12-18个月内如果在未来6个月能推出此技术。但我们目前的产品开发周期需要18-24个月，要取得成功，我们必须把这个周期缩短到6个月。负责人：XXX业绩差距：过去的五年业务急剧增长，在此期间，产品质量有所下降。我们引进六西格玛的尝试失败了，在过去12个月里我们失去了5%的市场份额。每一个百分点代表着约5亿美元收入损失。我们要在未来24个月收复损失掉的市场份额。负责人：XXX业绩差距和机会差距的例子©CopyrightIBMCorporation20081.找出差距-列出目前所有的问题2.选出关键的差距-考虑对成本，战略层面的影响3.决定负责人战略目标期望氛围与文化关键任务正式组织人才执行市场结果(业绩)现实业绩差距机会差距差距定义©CopyrightIBMCorporation2008市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察力战略意图业务设计创新焦点•组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致•了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么•进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化•对外部的深入理解，为利用内部能力和持续增加价值探索的业务设计提供了基础。业务设计涉及六要素：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围，持续价值和风险管理。IBM业务领先模型-战略©CopyrightIBMCorporation2008了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察1.宏观分析2.竞争动向3.客户分析市场洞察©CopyrightIBMCorporation2008市场洞察：对客户，你，和竞争对手的影响环境驱动力技术与服务在技术与服务领域里的趋势和变化客户需求与当务之急的挑战，为什么他的客户选择你客户的产品与服务？竞争对手在整个竞争市场上发生了，正在发生什么变化？谁是主要的竞争对手？谁是你客户的主要的竞争对手？人口统计数据将会对业界产生影响的生活方式，时尚以及文化的变化趋势会影响市场的人口趋势，这些趋势代表的是机会还是威胁法律、政治政治，政府法律法规的变化市场洞察力的缺失会对业务设计产生负面影响，因为我们所采用的支撑信息和假设可能是有瑕疵的或错误的。©CopyrightIBMCorporation2008市场定位框架保持/投入●高增长●市场领先者放弃●低增长●市场参与者收获●低增长●市场领先者市场吸引力竞争定位高高低再评估/投入●高增长●市场参与者©CopyrightIBMCorporation2008战略意图1.愿景2.战略目标3.近期目标●组织机构的方向和最终目标●与公司的战略重点相一致●体现竞争优势市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力价值观战略意图©CopyrightIBMCorporation2008愿景:可持续的，占优势的业务领先地位，展示了长期的，可持续的获利能力-纲领意义，感情契约，现实但有挑战性战略目标:有效的，合理的，灵活的运营模式赢得现有市场的增长机会，但同时保持快速适应市场变化的能力-产品，服务，市场，客户，技术及时机近期目标:业绩可衡量的指标-利润，成长率，市场份额，客户满意度及新产品战略意图©CopyrightIBMCorporation2008●进行与市场同步的探索与试验●从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化1.未来业务组合2.创新模式3.资源利用市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观创新焦点©CopyrightIBMCorporation2008三个成长的地平线焦点采取行动防卫，扩展，并提高目前核心业务的利益率采取资源措施建立新业务发现把握未来机会的新的选择，并为所选的项目下赌注H1H2H3时间（年）扩展与防卫核心业务建立新兴业务创立可变的选项©CopyrightIBMCorporation2008©CopyrightIBMCorporation2008●应以对外部的深入理解为基础●着眼于更好的利用内部能力和持续改进与变革●探索可替代的业务设计1.客户选择2.价值主张3.价值获得4.活动范围5.持续价值6.风险管理市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计©CopyrightIBMCorporation2008业务设计:客户选择1.选择客户的标准2.谁是你的客户，谁不是3.快速增长市场市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观©CopyrightIBMCorporation2008业务设计:价值主张1.客户需求2.独特性3.有影响力市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观©CopyrightIBMCorporation2008业务设计:价值获得市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观1.如何赚钱？2.有其他的盈利模式吗？©CopyrightIBMCorporation2008业务设计:活动范围市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观1.经营活动中的角色和范围2.哪些外包、外购？3.与合作伙伴的协作©CopyrightIBMCorporation20081.客户需求的转移趋势2.价值链中的地位市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:价值持续增值©CopyrightIBMCorporation20081.不确定性2.潜在风险，市场，对手，技术3.全面视角-外部，内部市场结果氛围与文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:业务风险管理©CopyrightIBMCorporation2008业务设计客户选择：主要产品是满足哪类客户群体的？哪类客户群体不在服务范围内？怎么样协调现有市场和新兴市场群体？价值主张：客户价值主张的特殊性在哪？企业怎样能赢得竞争性差异？价值获得：企业怎样赚钱？是传统的产品销售，服务协议，许可证，使用费？还是知识产权销售？在你的商业领域主要通过什么来获得利润？主要竞争对手有哪些？企业扮演什么角色？你为企业开发了其它盈利模式了吗？活动范围：你取得了多大的增值？你对共同获利的合作伙伴的依赖性有多大？比如渠道合作伙伴和供应商。你还开发了多少其它的盈利模式？对于每个其它的盈利模式，合作伙伴有多大兴趣？他们的满意度有多大，对风险的认识有多少？持续价值增值：企业如何最好地确保为客户长期提供持续的价值增值？企业是否很好地定位于引领开放标准的实施？企业价值捕捉的定位是否有效？企业能从干扰或先发制人的业务行动中如何获益以增强竞争优势？风险管理：如何保证对造就成败的不确定因素的识别、理解与管理？背后的根本原因是否被理解？管理的风险是独立的还是系统的？我们如何通过更好的风险管理增加成功的可能性同时降低失败的可能性？我们如何利用公司的其他业务部单元或职能部门更好地进行风险管理？©CopyrightIBMCorporation2008Companiesemploydifferentbusinessdesignsbasedonuniquebackgrounds,specialization,andvaluepropositionsCost-consciousbuyersLowcostmedicaldeviceScopeofActivitiesValuePropositionClientSelectionEXAMPLE:EyewearIndustryValue-consciousbuyersGoodvalue,fashionablechoiceandeyecareFashion-conscio