互联网业务培训课件

互联网业务培训目的：提高职员的互联网技术业务和服务水平目标：•了解互联网状况及相关名词解释•掌握互联网的相关知识及应用功能•了解优势网站•了解互联网管理相关条例目录3.2.1.互联网业务介绍互联网应用互联网管理相关条例4.用户上网常见问题答疑5.网络资源推荐互联网业务介绍目录1、互联网简介2、接入业务分类3、基本数据配置4、常用测试命令互联网业务介绍业务分类互联网接入业务主叫计费窄带拨号业务ADSL业务VDSL业务光纤＋LAN业务窄带宽带认识宽带解释一：其实并没有很严格的定义，一般是以目前拨号上网速率的上限56Kbps为分界，将56Kbps及其以下的接入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”。解释二：宽带目前还没有一个公认的定义，从一般的角度理解，它是能够满足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个动态的、发展的概念。目前的宽带对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满足语音、图像等大量信息传递的需求。名词解释带宽：目前国内提供的宽带的带宽为512K,1M,2M,4M和10M,100M等等。带宽我们可以理解为道路的宽度，道路越宽，可以行走的行人和车辆就越多，宽带的带宽就是这个道理，带宽越大，用户上网的速度就越快。接入：就是把宽带接到家里，一般我们用ADSL接入（用电话线接进入），大型用户我们用光纤接入。速率：我们所称呼的512K全称为512Kbit/S，1M为1024Kbit/S，其描述的是每秒钟宽带能下载的速度。由于计算机显示的下载速度为字节（byte），而电信行业所说的下载速度为比特（bit）,其换算单位为1byte=8bit，因此我们在上网时所看到的下载速度比我们所选择的宽带速度要小就是这个道理。例如1M接入的宽带电脑上的下载速度应该是120K/S左右。互联网业务介绍业务分类互联网业务介绍业务分类什么是窄带拨号？窄带拨号业务是电话拨号接入互联网的一种方式。它适合对上网速度要求不高的用户。如何使用窄带拨号上网？１．先在电脑上设置一个连接（具体方法见附件一，了解即可）。在连接界面里设置：电话号码：10200公共帐号：CRC，通用密码：CRC。２．电脑连接设置好后，把电话线从电话上拔下来，把电话线水晶端头插进电脑的猫口。３．电话线插好后，打开刚设置的连接，然后点：“连接”按扭．４．当听到拨号音并提示连接后（电脑右下角出现两个联网的小电脑标志），即表示已经接入互联网．如何收费？在固定电话中一并收费。资费标准：0.05元/分钟(20:00~次日8:000.035元/分钟）窄带拨号什么是ADSL？ADSL（AsymmetricalDigitalSubscriberLoop）：是非对称数字用户线的缩写，它利用先进的线路调制技术，理论上可以在一对电话线上支持上行最高到896Kbps、下行最高到8Mbps的传输速率，其有效传输距离在0－5公里范围以内。距离越近传输速率越高。ADSL特点：–仅使用一对铜线，可直接利用原有的电话线–语音和数据同时传输，互不干扰–为每个用户提供固定、独占的带宽保证，而且可以保证用户发送数据的安全性.ADSL的主要应用：–中、小型单位、公司、网吧、住宅小区的用户接入互联网–，文件/电影/音乐下载等互联网业务介绍业务分类ADSL接入1ADSL接入ADSL系统模型结构图：Internet互联网ADSLModem分离器交接箱大对数电缆局端局端DSLAM设备配线架用户端线路分线盒电脑电话程控电话交换机公共交换电话网互联网业务介绍业务分类ADSL接入2名词解释：DSLAM:为了使用户端的ADSL能够连入互联网，同样需要在局端机房也有一个对应ADSL接入设备，即DSLAM：（DSLAccessMultiplexer数字用户线接入复用器），每个用户的ADSLmodem都与DSLAM的一个端口相对应，它从多个ADSLmodem连接收取信号，将其转换到一条连接到互联网的高速线路和设备上。互联网业务介绍业务分类ADSL接入3正面背面MODEM连接示意图互联网业务介绍业务分类ADSL接入4正面背面MODEM连接示意图什么是FTTX+LAN（光纤＋LAN）？这是一种利用光纤+5类线方式实现的宽带接入方案，小区、乡镇的交换机和局端交换机以光纤相连，内部采用综合布线，用户上网速率可达10M/100Mbps，网络可扩展性强，投资规模小。FTTX+LAN特点：–主干使用光纤接入、入户为五类线–优点：光纤接入损耗小、数据速率高、无需MODEM、无需占用电话线、带宽从10M～100M升级方便。–缺点：带宽共享、容易病毒感染出现小区拥塞、网络风暴。FTTX+LAN主要应用：–高档写字楼、新建小区、集团公司、网吧、智能化宾馆等的宽带接入互联网业务介绍业务分类FTTX+LAN接入互联网业务介绍业务分类FTTX+LAN接入光纤收发器光纤收发器路由器Internet互联网用户端局端机房住宅楼什么是VDSL？（目前仅柳州有部分用户，了解即可）VDSL(Very-high-bit-rateDigitalSubscriberloop)甚高速数字用户环路，简单地说，VDSL就是ADSL的快速版本。VDSL使用更高频段从0.138M～12MHz，短距离（800-1000米）内的最大下行速率可达55Mbps，上行速率可达19.2Mbps，甚至更高。VDSL的业务优势：比ADSL更高的传输速率，目前可提供10Mbps上、下行对称速率。说明：1、VDSL的接入方式与ADSL相同，终端MODEM也相同，只是在局端设备上有所区别。2、VDSL由于传输距离较短，适合于用户相对密集、铜缆距离较短的地区，提供高速数据接入业务。互联网业务介绍业务分类VDSL接入宽带接入课外延伸阅读学习内容：1、互联网：、中国互联网：、宽带接入：当以上地址失效时，可通过搜索引擎，分别输入：“互联网”、“中国互联网”、“宽带接入”，点击进入查看。互联网业务介绍目录1、互联网简介2、接入业务分类3、基本数据配置4、常用测试命令基本数据配置接入连接完成后，还需在用户电脑上进行相应的数据配置，才能正常上网，本节将介绍：1、ADSL/VDSL接入的拨号连接配置2、FTTX+LAN接入的IP地址3、DNS配置ADSL/VDSL接入的拨号连接配置1、什么叫ADSL/VDSL虚拟拨号（或称为pppoe拨号）？在ADSL/VDSL的数字线上进行拨号，不同于模拟电话线上用调制解调器的拨号，而采用专门的协议PPPoverEthernet，拨号后直接由验证服务器进行检验，用户需输入用户名与密码，检验通过后就建立起一条高速的用户通道；并分配相应的动态IP。虚拟拨号用户需要通过一个用户帐号和密码来验证身份（用户在申请入网时，由运营商进行分配），这个用户帐号和窄带帐号一样，都是用户申请时自己的，并且这个帐号是作了限制的，只能用于ADSL/VDSL虚拟拨号，不能用于普通MODEM拨号。2、如何设置拨号连接？电脑上安装的是WIN2003、XP、VISTA操作系统，不需要另外安装专门的虚拟拨号软件，使用系统自带的拨号连接功能即可实现虚拟拨号。电脑上安装的是WIN98、ME、2000操作系统，需要选择第三方拨号软件，如EnterNet300。PPPOE拨号拨号连接的建立（XP）1.安装好网卡驱动程序以后，选择（开始-设置-控制面板-网络连接-右键“打开”）。2.在上图的“网络任务”下方的选项中，点击“创建一个新的连接”，接着点击“下一步”。PPPOE拨号3.按照向导的提示，选择“连接到Internet”，然后点击“下一步”拨号连接的建立（XP）4.接着选择“手动设置我的连接”，再点击“下一步”；PPPOE拨号5.接下来选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后“下一步”拨号连接的建立（XP）6.提示你输入ISP名称，输入用户喜欢好记的名字，如“123”什么的，然后点击“下一步”PPPOE拨号7.输入运营商提供的帐号、密码（注意用户名和密码的格式和字母的大小写），然后再点“下一步”。拨号连接的建立（XP）8.OK，马上就要大功告成了，在点击“完成”按纽之前，请选中“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”。PPPOE拨号9.用户会看到桌面上多了个名为“123的连接图标。如果确认用户名和密码正确以后，直接单击连接即可拨号上网。拨号连接的建立（XP）PPPOE拨号WIN98、ME、2000操作系统：1）需要选择第三方拨号软件，如EnterNet300拨号连接的建立（WIN98、ME、2000操作系统）2）安装完成后，运行EnterNet300，建立一个新的连接PPPOE拨号3）输入连接的名字4）输入用户名和密码拨号连接的建立（WIN98、ME、2000操作系统）PPPOE拨号5）进行线路检测，如果正常，会出现以下画面6）完成安装拨号连接的建立（WIN98、ME、2000操作系统）PPPOE拨号7）双击刚才建立的拨号连接，进行拨号拨号连接的建立（WIN98、ME、2000操作系统）PPPOE拨号拨号后，任务栏上会出现拨号连接图标双击可以查看连接情况拨号连接的建立（WIN98、ME、2000操作系统）PPPOE拨号拨号连接的建立（Vista）1.依次点击“开始”→“控制面板”，打开“网络和Internet”图标：2、点击“连接到网络”进入设置界面：PPPOE拨号3、点击“设置连接或网络”，进入“选择一个连接选项”界面。4、点击“连接到Internet”，点击“下一步”按钮：拨号连接的建立（Vista）5、在连接到Internet向导中，点击“宽带（PPPoE）”：PPPOE拨号6、输入宽带运营商提供的信息-用户名和密码，然后点击“连接”按钮：拨号连接的建立（Vista）7、请确保网络设备已全部启用，网络连线是否正常。将会出现连接画面，即可浏览INTERNET：PPPOE拨号基本数据配置1、ADSL/VDSL接入的拨号连接配置2、FTTX+LAN接入的IP地址3、DNS配置FTTX+LAN接入的拨号连接配置1、什么叫IP地址？众所周知，在电话通讯中，电话用户是靠电话号码来识别的。同样，在网络中为了区别不同的计算机，也需要给计算机指定一个号码，这个号码就是“IP地址”。按照TCP/IP（TransportControlProtocol/InternetProtocol，传输控制协议/Internet协议）协议规定，IP地址用二进制来表示，每个IP地址长32bit，比特换算成字节，就是4个字节。例如一个采用二进制形式的IP地址是“00001010000000000000000000000001”，这么长的地址，人们处理起来也太费劲了。为了方便人们的使用，IP地址经常被写成十进制的形式，中间使用符号“.”分开不同的字节。于是，上面的IP地址可以表示为“10.0.0.1”。IP地址的这种表示法叫做“点分十进制表示法”，这显然比1和0容易记忆得多。TCP/IP协议需要针对不同的网络进行不同的设置，且每个节点一般需要一个“IP地址”、一个“子网掩码”、一个“默认网关”。2、IP地址如何获得？用户在申请安装铁通宽带，选择FTTX+LAN或是光纤专线接入时，由铁通为用户分配一个专用的IP地址，一般会提供给用户如下形式的内容：IP地址：192.168.1.59子网掩码；255.255.255.0默认网关：192.168.1.1IP地址配置Windows2000/XP用户如何设置IP地址第一步、在Windows桌面上，鼠标右击“网上邻居”图标，选择“属性”选项:第二步、在网上邻居属性对话框中，鼠标右击“本地连接”图标，选择“属性”选项，IP地址配置Windows2000/XP用户如何设置IP地址第三步、在本地连接的属性对话框中选择TCP/IP协议:第四步、双击TCP/IP协