从业务精英到管理精英

业务精英到管理职场金鲤跃龙门系列之一主要内容角色转换两种管理方式引发的思考了解资源打好牌管理典型下属管理工具员工和管理者的区别业务员的岗位描述完成订单市场开发市场调研与宣传市场调研与宣传：积极参与市场调研活动，并对市场进行分析，提出相关建设性意见,主动传播公司品牌及产品知识(1)跟踪客户需求，努力提高市场份额；(2)了解竞争对手情况；(3)了解客户产品信息；(4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况完成订单：(1)接受订单，交付销售内勤(2)跟踪客户信息制定投产计划，监督生产，保证供货(3)每周制定发货计划，交销售内勤(4)把发货信息输入电脑，向客户催款市场开发：利用各种有效资源落实市场客户开发计划，制定针对性开发方案(1)收集信息,了解潜在客户需求及竞争对手情况(2)进行信息处理、分析，确定市场目标(3)与潜在客户联系，争取合作机会(4)合同条款的拟定、谈判、签约(5)对客户信用鉴别销售经理的岗位描述销售经理岗位描述市场调研和分析日常管理制订营销策略组建销售队伍做好市场调研，了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又可以有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险营销策略可以长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理必须根据不确定、不完全的信息给出确切的答案必须与人打交道,并最大可能的挖掘员工的潜能必须把自然科学和材料经济科学的转化成有用的产品必须提供适当的计划、组织、标准和结果的控制及检讨系统，营造适宜创造和革新的氛围必须保持和发展各技术人员的技术能力,并进行整合，使其产生综合效率的能力必须不时的向上司、下属、客户、同事反馈各个过程的产出情况技术型管理人员的岗位描述角色认知：管理与员工的异同关注点异同工作与价值体现方式的异同管理职责能力要求异同喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力管理工作管理者工作现状调查管理人员的共性问题缺乏自我管理角色定位不清楚工作方法不合理管理技能欠缺主要内容角色转换两种管理方式引发的思考了解资源打好牌管理典型下属管理工具讨论“老好人”的管理者在企业中经常会有这样一些管理人员。让“所有人都能感到满意”，在这样的上司手下工作非常容易！这样的管理者所管理部门的业绩通常表现会怎样？这种老好人的管理者有什么特征？讨论:过度“苛刻”的管理者在企业中与“老好人”管理对立的还有一种管理者：自以为是、横行霸道、对员工粗暴无礼、无情的给员工施加重重压力。通常，很吝啬自己的赞扬和奖励，而且喜怒无常。这样的管理者所管理部门的业绩通常表现会怎样？主要内容角色转换两种管理方式引发的思考了解资源打好牌管理典型下属管理工具优秀管理者需要提升的能力？3种基本素养基本要求：诚实敲门砖：才智基本素质：成熟心理5种必备特征旺盛的精力不断激励他人敏锐、深刻的洞察力执行能力（做实事的能力）充满激情、执着、坚定经常用的激励方式金钱激励有兴趣的工作融洽的同事关系案例：同一部门，不同管理•软件公司某软件开放部，在前任经理王总的带领下,创造了一种极佳的团队文化,部门工作效率极高，王总定期提出反馈意见并鼓励部门为工作中的每一次重要的进展举行庆祝，对于部门工作中出现的问题，经常与员工一起探讨解决方案。由于部门业绩突出，调任分公司作总经理。•继任者刘总，极其注重结果，在部门内强调，我只要结果，不管过程。没有员工工作的阶段性反馈，不参加也公开不鼓励员工与部门阶段性的庆祝活动。请分析这俩位经理是如何做管理的?会有什么样的结果?业绩表现经理王：每个月基本都能保证目标达成率95%经理刘：开始的两个月实现了100%的目标达成率，然而从第3个月开始持续开始下滑，第三个月90%、第四个月85%、第六个月70%赞扬员工或团队完成了一项工作，就立刻给予热情的表扬，最好能经常提起。方式：除了口头，还可以考虑礼物、锦旗等等注意：这些不能代替金钱奖励，他们是金钱的强有力补充.回忆我们在工作中曾对员工进行过哪些赞扬?讨论:庆祝的方式有哪些？但企业利用庆祝提升员工表现的不到10%庆祝的机会比比皆是。方式也多种多样庆祝的技巧首先：决定什么值得庆祝技能改进困难工作完成团队取得突破工艺改进签了个单子建议的采纳或效果明显其次：决定如何庆祝，考虑的标准成果的重要性所允许的时间所涉及人员参与人员偏好费用庆祝的注意事项庆祝：可以是正式，也可以是非正式大多数是非正式的，只需要一个粗略的计划就可以。不要顾及太多，尽情欢乐！重要的是停下来庆祝并认识到进步与改进。正式的庆祝的注意事项首先，确定要强化的行为或结果接着，列出一些可替代的庆祝方式最后，按一致同意方式做选择。激发使命感员工不仅仅不个体的，更是团队的；而一个团队之所以存在，首先就要有一个共同的方向；只有团队有一个清晰的集体目标，并让团队成员认同，团队才真正能表现出强大的能量。在工作中你都使用过哪些方式激发员工的使命感?人是如何学习与发展的挑战性的任务42%主要人物的影响22%困境20%其它9%教育与培训7%来源：世界教科文组织业务精英与管理精英的成功标准业务精英：个人表现、个人贡献、个人成就管理精英：组织或团队的表现、贡献、成就一个有战斗力的组织首先要有使命，也就是可以让所有人产生自豪感与紧迫感的首要目的有鲜明的价值观，也就是价值标准，也可以将是具体的行为规则标准（注意：必须具体、真实）最后，一套公正、严格的评估体系。（注意：评估体系的标准设定必须能够把评估对象的绩效拉开档次，否则就没有任何意义）主要内容角色转换两种管理方式引发的思考了解资源打好牌管理典型下属管理工具上司如何影响下属下属的积极性1对下属的行动以就事论事的态度应对2率先进行自我启发3行动富有活力4善于照顾他人5彻底观察下属的心理6受到下属的信赖7具有领导能力8不包庇不袒护9工作态度积极10措施和态度适中恰当能力比你强的下属首先明确个人成功的两个维度：个体与组织真诚的关怀其发展不过多评判才智与技术能力把重点关注到其他可提升的空间如：同事关系、与人协作、辅导员工等等其未来向管理发展，可以重点在其管理能力提升总犯同一错误的下属现状辅导没有成长没有成长与前一次相同的辅导与前一次相同的辅导成长后水准成长后水准反省改善辅导反省改善辅导反省下属能力水准时间如何面对“我做不到”让下属说明理由让下属思考消除这些理由的对策指导他的提案现在的方法完成的期限一个人完成所要求成本现在全部完成用什么方法什么时候可以完成需要几个人来协助需要多少成本可以可以完成百分之几消极思考积极思考做不到做得到主要内容角色转换两种管理方式引发的思考了解资源打好牌管理典型下属管理工具甘特图甘特图的作用如下：建立任务间的序列关系，以便查看，更改某任务工期将如何影响其它任务的开始和完成日期以及如何影响项目的完成日期。通过比较规划日期和实际的开始及完成日期，以及检查每个任务的完成百分比来跟踪项目进度。甘特图.xls