代发工资业务

代发工资业务简介代发工资业务内容•代发工资业务介绍•代发工资目标客户•代发工资营销策略•代发工资业务营销实施•代发工资业务持续营销和后续服务•我行代发工资业务现状和营销案例代发工资业务介绍•定义：银行代理单位给客户、员工发放费用、工资等服务。•客户范围：企事业、机关团体。•服务项目：过节费、补助、通讯费、工会等费用。•产品卖点：节省内源、方便客户、改变观念、提高利息收益、享受银行个性化服务、金领理财。•产品盈利点：吸储蓄、批量发卡、推销理财、网银等零售产品收。代发工资目标客户•了解客户：我行现有客户和未有来往的客户进行筛选，确定目标。•客户分类：基本户、一般户、贷款授信户、国际业务结算户。•目标行业客户：政府、行政事业、集团企业、写字楼、大、小型生产企业、服务行业。•服务行业：宾馆、零售、居民服务。•需要祥和户发放费用的行业：保险、信托、房地产。目标客户代发特点分析•政府:收入稳定,待遇好.•行政事业:一栋、联动、电信、交通收入高、福利好，沉淀资金多。•集团企业：企业稳定、代发项目多.•写字楼：外贸上午单位，人员少、年轻，分红项目多是黄金客户群体。•大、小型生产企业:工资偏低、人员多代发额多，代发频率稳定、发卡量多，配套自助银行、服务成本高。•服务行业：人员多、代发额大。代发工资营销策略•营销要点：营销时机重点在节日、纪念日期间代发奖金业务。其次：开业、搬迁、企业负责人更换、对原银行服务不满、招标、保险公司开户代发、搬迁费等、挖掘我行现有客户。•营销手法：建立良好个人关系、为优质企业提供一揽子增资服务和优惠措施，以方案打动企业管理层和财务部门的整合营销、金领（贵宾理财服务）理财服务方案、激励营销、产品营销、渠道营销、交叉营销、上下游营销、就近营销策略。•目标客户营销手法：通过缴费通为企业、单位代法、校园卡。•地区营销手法：威海、烟台、青岛地区当地情况。代发业务营销实施•百日竞赛方案：制定年底前100天营销竞赛方案。•旺季营销方案：针对元旦、春节旺季特点，交叉营销零售业务组合产品，主要带动储蓄。•节假日理财营销方案：可利用“情人节”、“五一”“六一”、“十一”、“中秋”、“圣诞”等节日开展营销活动。抓住节日营销的商机，促进代发工资工作。代发工资营销实施•现有客户的营销：基本户、一般户、贷款授信户、国际业务结算户进行筛选.进行跟踪服务.•服务、联动和激励：通过服务带动代发工资•内部考核和激励措施：•定期分析：基本户和代发工资占比、现有户和代发工资占比、手心客户和代发工资占比。定期分析和讨论。•业务准备:提前作好准备，不同时阶段提供不同材料。代发工资的持续营销和后续的服务。•新开户企业的服务:关注保持联系、准备好业务材料、对存在问题及时汇报和解决、提醒客户及时修改密码、对集中提现出现排队要及时疏导或增加柜员。•挖掘再次代发潜力：即使回访、及时发现问题及时解决、了解企业信息、注重新的代发项目。代发工资的持续营销和后续的服务•监测和事件营销：柜员对每月代发户数和金额出现较大变化和终止代发时，即使汇报，客户经理了解情况分析原因、解决问题。企业人员变动要提前作出反映。对我行系统出现的问题和功能及其他原因，要及时反映并向分行报告。营销案例分析谢谢！