企业手机一卡通业务培训材料

11企业手机一卡通业务培训材料二零一零年十一月杭州移动政企客户部目录企业手机一卡通业务业务简介一1.1、手机一卡通业务简介1.2、手机一卡通业务与手机号码的关联1.3、手机一卡通系统构造1.4、手机一卡通业务优势企业手机一卡通卡管理二企业手机一卡通内容介绍三企业手机一卡通系统配置四企业手机一卡通发卡流程规范五31.1企业手机一卡通业务简介考勤食堂消费浴室水控浙江移动企业手机一卡通（简称移动企业卡）业务，是以非接触技术为基础，将手机与企业非接触智能卡、公交卡融合，企业内部可通过“刷手机”实现企业门禁、考勤、消费等应用，企业外部可通过“刷手机”实现乘坐公交车、地铁、租赁公共自行车、泊车等应用。员工卡公共自行车租赁公交车乘坐考勤门禁企业内应用企业外应用企业手机一卡通指在手机上实现企业员工所需的多种应用41.2企业手机一卡通业务与手机号的关联手机号码与卡片终端的绑定，是企业手机一卡通业务的基本立足点。通过管理系统多维度实现手机号码和一卡通应用的关联通过订购关系进行鉴权，必须绑定手机号码后才能开户和充值；一卡通账户变动（消费、充值等）或状态变更时（开户、销户等，提供实时短信告知功能；用户销号离网、过户后系统取消订购关系，可停止一卡通功能；通过短信进行远程充值、余额查询等功能；手机STK菜单进行充值查询管理；手机号码和一卡通应用的多重关联一卡通和手机号码的物理捆绑；贴片卡和SIMPASS共有SIMPASS特有551.3企业手机一卡通系统构造一卡通终端一卡通终端校园侧移动校园卡业务管理平台新建/改造校园系统定购关系同步、状态查询A/B/D/E类卡用户提交订购关系、发送交易明细BOSS系统接入模块移动侧用户状态信息移动BOSS系统核心业务处理模块统计分析模块短信服务接入模块移动校园卡接入模块卡管理模块投诉处理模块业务订购信息一卡通终端一卡通终端新建/改造校园系统A/B/D/E类卡用户...…与BOSS系统接口管理平台功能与企业系统的接口移动企业卡业务管理平台是由省公司负责统一投资建设，用于管理全省企业手机一卡通业务的平台。该平台位于移动机房，前端通过专线、公网等方式与位于校方的各个一卡通业务系统互联，后端通过专线与我公司BOSS系统互联，从而实现企业手机一卡通业务管理。移动企业卡业务管理平台，由省公司统一建设，对全省业务进行管理。•BOSS系统接入模块负责完成与BOSS系统的业务交易处理及管理。•核心业务处理模块负责订购关系管理、企业信息管理、用户信息管理。•卡管理模块负责移动企业卡在系统中各种状态的管理。•投诉处理模块负责移动企业卡业务投诉派单处理。•统计分析模块负责实现用户使用轨迹的统计分析。•短信服务模块负责完成持卡人账户变动及业务状态变更时的短信下行。•移动企业卡接入模块负责接入一卡通系统，并进行业务交易处理及管理。661.4企业手机一卡通业务优势应用丰富提升管理平滑延续自主选择•在原有系统功能的基础上，为用户提供基于短信的消费提醒、查询、充值等增值服务；•卡空间内置两个应用，除企业内部使用的一卡通钱包外，还预留企业外应用空间。各分公司可积极与当地公交、市民卡公司联系合作，开通校外应用，通过校内外不同应用的整合，增强企业手机一卡通的吸引力，形成与竞争对手的差异化应用。不影响原有企业一卡通系统，企业手机一卡通系统在企业侧的维护仍由原企业一卡通厂商承担，不存在系统兼容问题；•将企业内原来消费、考勤等刷卡行为通过刷手机实现，使企业内部员工日常管理与手机便利性有效结合起来；•手机的随身性可有效杜绝代打卡或卡转借他人的漏洞，有助于提升管理效率，增强企业安全；不强行捆绑用户必须使用移动号码，无需更换手机和号码，即可满足用户一卡通使用功能；移动企业卡业务具备应用丰富、提升管理、平滑延续、自主选择四大优势。77目录企业手机一卡通业务卡管理二2.1、卡种类简介2.2、各类卡的差异及适用场合企业手机一卡通业务业务简介一企业手机一卡通内容介绍三企业手机一卡通系统配置四企业手机一卡通发卡流程规范五882.1企业手机一卡通卡种类简介—A类卡A类卡常规尺寸的MifareS70卡片，通信频率为13.56Mhz。表面印制员工照片、姓名、岗位等信息及中国移动相关元素。该类卡主要在校方同意移动承担卡成本，发行原有的卡，但需要在卡正面左上角印制移动Logo，卡背面右下角印制动感地带logo以及卡号。移动企业卡业务可基于13.56M非接触式IC卡(含贴片、挂件等异形卡及标准卡)、13.56MSimpass卡、2.4GRF-SIM卡三种载体来实现。根据企业内部使用场景的不同，拟推出A、B、D、E四类卡片。正面反面9B类卡带卡套的贴片卡，采用MifareS70芯片，通信频率为13.56Mhz。卡套PVC材质，大小与A类卡一致，正面嵌有可揭开的粘性贴片卡，背面可印制员工照片、姓名、岗位、卡号等信息及中国移动相关元素。B类卡可当作A类卡在企业内使用，也可将上面贴片卡揭下粘贴到手机上使用。该类卡主要在客户方接受移动发行一张企业卡，但由于存在水控、身份识别等特殊场所，卡片外形、样式必须部分保留原有功能。2.1企业手机一卡通卡种类简介—B类卡正面反面揭下后可粘贴1010D类卡SIMpass卡，具备接触接口和非接触接口的SIM卡，其接触式接口实现SIM卡与手机终端的交互，非接触式接口实现SIM卡与RF读卡终端的交互，属于CPU卡，通信频率为13.56Mhz。该类卡不做为基础用卡在企业内规模化使用，如有用户有相关需求，自行到移动营业厅有偿受理；制卡时卡面需印制卡号。E类卡RFSIM卡，具备接触接口和非接触接口的SIM卡，其接触式接口实现SIM卡与手机终端的交互，非接触式接口实现SIM卡与RF读卡终端的交互，属于CPU卡，通信频率为2.4Ghz。该类卡不做为基础用卡在企业内规模化使用，如有用户有相关需求，自行到移动营业厅有偿受理；制卡时卡面需印制卡号。2.1企业手机一卡通卡种类简介—D、E类卡11112.2各类卡的差异及适用场合备注:“物理绑定”指卡片与手机有物理的连接关系；“身份识别应用”是指特殊环境需出示照片的场景应用。功能应用场景卡片种类卡片描述物理绑定考勤、门禁、消费等基础应用水控应用身份识别应用A类卡标准卡×√√√B类卡带卡套贴片√√√√D类卡SIMpass卡√√××E类卡RFSIM卡√√××芯片差异A、B两类卡都采用飞利浦MifareS70芯片，D类卡采用英飞凌芯片。硬件层COS(CPU区)GSM应用（SIM）其他预留应用接触式接口M1应用非接触式接口卡内结构A、B类卡，卡内结构划分为40个扇区，根据移动企业卡规划，0-15扇区预留用于校外公交应用，16-31扇区用于企业一卡通应用。32-39扇区预留用于扩展应用。各类卡结构、卡芯片、功能应用场景各有不同。D类卡以CPU卡片模拟Mifare区块，用于企业外应用，企业内应用通过卡内CPU区块实现。卡结构如下：功能应用场景1212目录企业手机一卡通业务卡管理二3.1、系统拓扑图3.2、功能模块3.3、系统应用企业手机一卡通业务业务简介一企业手机一卡通内容介绍三企业手机一卡通系统配置四企业手机一卡通发卡流程规范五13133.1系统拓扑白卡14143.2系统框架结构15企业员工可在移动营业厅办理换号业务。移动营业厅暂不办理移动企业卡业务的开通、挂失、冻结、注销；10086暂不受理移动企业卡业务的办理，但受理移动企业卡业务的投诉。注：换号是指用户手机号码发生变更，但是变更后的新手机号码依然要绑定原移动企业卡。3.3业务受理原则移动企业卡业务受理场所为企业方的一卡通中心和移动公司的营业厅。员工可在企业内的一卡通中心，通过一卡通系统办理移动企业卡的开户、充值、消费、换卡、挂失/解挂、冻结/解冻、注销、换号等业务。注：换卡是指用户手机号码不变，更换移动企业卡。一卡通中心业务受理范围移动营业厅业务受理范围16163.4功能介绍服务名称主要功能管理结算服务1.为前端应用的各种基础数据提供维护服务接口；2.为帐务结算提供服务接口；3.负责自动日结；4.为其他服务提供系统运行参数的获取服务。身份验证服务1.为前端应用的提供身份验证相关服务接口；2.为其他服务提供身份验证相关服务。转账充值服务1.为前端应用的提供转账充值相关服务接口；2.为其他服务提供转账充值相关服务；3.生成自动转账申请单。支付交易服务1.为设备接入提供交易流水入库服务；2.提供定时将交易流水入账服务。设备监控服务1.为设备接入提供设备状态更新服务；2.为设备监控中心提供设备状态获取服务；3.为设备接入提供设备参数等信息获取服务。综合查询服务1.为门户网站和触摸屏提供自助查询、自助挂失等相关服务；2.为数据同步服务提供对接数据获取服务。应用接入服务1.为前端应用提供安全信道，并负责向具体服务转发相应调用；2.为前端应用提供应用程序状态更新服务。17173.4功能介绍•商务消费系统18183.4功能介绍•银行转账系统19193.4功能介绍考勤管理应用20203.4功能介绍门禁管理应用21213.4功能介绍通道、电梯管理应用22223.4功能介绍门户网站•个人详细信息•钱包余额信息•历史交易流水•当日交易流水•交易月单汇总•卡片挂失•修改查询密码•商户基本信息•商户营业情况•商户结算记录•查询卡户基本信息•了解卡户当前状态•查询卡户消费情况•统计卡户消费水平•查询商户分组情况•统计商户营业收入•了解系统运行情况•获取财务运行情况•发布信息•解答问题23233.4功能介绍自助服务2424目录企业手机一卡通业务卡管理二企业一卡通发卡流程规范五企业手机一卡通业务业务简介一企业手机一卡通业务规范三企业手机一卡通商务模式介绍四25254.1系统配置介绍一、一卡通专用设备：POS机读卡器控制器等二、一卡通专用软件：数据中心、应用服务等三、一卡通用设备：服务器存储交换机打印机等四、一卡通通用软件：数据库操作系统五、线材：电源485网线光纤六、加密设备26264.1系统配置介绍1、一卡通系统硬件产品序号系统名称设备名称1一卡通中心系统授权卡2应用管理中心IC卡读写器3卡户管理中心IC卡读写器4会计帐务系统IC卡读写器5食堂商务收银系统现金充值机485消费机通信控制器6考勤系统移动考勤机考勤机7门禁管理系统门禁控制器读卡器电源出门按钮磁力锁8无障碍通道系统单通道机2、一卡通系统软件产品序号产品名称型号1一卡通中心支持平台软件YT-SPF3.2bas2应用管理中心软件YT-AMC3.23卡户管理中心软件YT-CMS3.24一卡通门户网站YT-IPW3.25会计帐务系统YT-ABS3.26设备监控中心软件YT-SMART3.27考勤系统YT-KQS3.28无障碍通道授权点9门禁管理系统YT-GAMS3.210其他管理系统集成27274.1系统配置介绍4、第三方软硬件序号产品名称型号1服务器IBM3200M32服务器操纵系统win20083移动前置机LENOVO4数据库sqlsvr20085数码相机SONYHX6证卡打印机zebraP330i7证卡打印色带专用彩色色带8电脑（工作站）扬天9UPS山特3KV/4H10交换机H3C11机柜42u标准机柜5.辅助线材序号产品名称型号1线材通讯线/电源线/pvc管合计6、加密设备序号名称1握奇加密软件2读写卡器3PSAM卡2828目录企业手机一卡通业务卡管理二企业一卡通发卡流程规范五企业手机一卡通业务业务简介一企业手机一卡通业务规范三企业手机一卡通商务模式介绍四2929发卡流程规范费用部分投资分•卡订购•M1卡订购步骤如下：•步骤一：移动公司与校方联系确认卡样。•步骤二：移动公司与校方确认定卡数量，向卡商采购订货、印刷卡片。•步骤三：移动公司业管平台卡序列号入库出库以及其他相关业务处理。•步骤四：移动公司卡片实物入库，之后将卡片送到正元公司，正元公司签收。•步骤五：正元公司卡片加密。•步骤六：正元公司将卡移送企业，正元、移动、企业三方签收。•Simpass卡订购步骤如下：•步骤一：移动公司与校方确认定卡数量（或者移动公司自主确认数量），向卡商采购订货。•步骤