劳务派遣业务培训模块

劳务派遣业务培训劳务派遣相关背景第一部分•劳务派遣的相关法律及规范性文件劳务派遣相关背景信息•劳务派遣的三方关系和三种常见形式•劳务派遣型就业的合法性•何谓劳务派遣？•劳务派遣给企业带来的好处与弊端•哪些企业需要劳务派遣服务？•劳务派遣的发展历史•劳务派遣组织（与传统中介公司的区别）劳务派遣：业务流程：用人单位劳务人员派遣公司提出用人需求从人才库中筛选合适人员岗前培训到用人单位上班用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过具有资质的劳务派遣公司，派遣适合本企业需要的各类人员。123劳务派遣，又称劳动派遣、劳动力租赁，是指由派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，同时，派遣机构与用工企业签订劳务输送协议，由派遣机构的劳工向用工企业给付劳务，由用工企业向派遣机构给付劳务费用（包含员工报酬与管理费用等）；劳动合同关系存在于派遣机构与派遣劳工之间。劳务派遣的最显著特征就是劳动力的雇佣和使用分离，并为用工企业合理规避劳动法律风险。招聘与配置培训与开发劳动关系绩效管理薪酬福利人力需求需求审批招聘计划计划实施计划总结入职培训在岗培训劳动合同五险一金人员构成正常解聘薪酬总额固定工资浮动工资用人单位新员工用人单位要执行所有流程管理，十分繁琐传统用人模式：结合派遣的用人模式：新人招聘岗前培训劳动合同薪酬福利代发正常解雇用人单位劳务人员派遣公司用人单位根据实际用人需要，向劳务派遣公司要人1劳务派遣公司根据用人单位的订单，招聘、培训新员工，与员工签订劳动合同员工到用人单位上班关系隶属派遣公司用人单位员工薪酬福利转账各类保险，由派遣公司代发234合作关系雇佣与被雇佣关系使用与被使用关系把繁琐的事务处理外包出去劳务派遣的发展历史发源地：荷兰起始于：第二次世界大战以前现阶段：在日本、英国、美国等发达国家被广泛应用。从行业分布看：在过去的１０多年中，欧盟：制造业和服务业各一半；奥地利和比利时集中在制造业，挪威集中在服务业，荷兰主要分布在加工业和农业，英国３５％的劳务派遣型工作是在银行和金融服务业。从职业分布看：英国１／３的企业使用劳务派遣，从事秘书和蓝领岗位的工作，占到一半。从合同看：在日本和美国，劳务派遣人员一半是非临时性的，一半则是临时性的。59．2％的企业认为：人力资源外包可以提供高质量的人力资源管理服务我国目前以劳务派遣方式就业的员工已超过2500万人。55．1％的企业高层管理领导认为：人力资源外包，可以提供高质量的人力资源管理服务，但急需外包理论指导。根据中国人力资源外包网2008年对北京、上海、广州、深圳等四个地区数百家企业做的调查全球财富500强企业：通过人事外包而使其劳工成本削减了25%-30%。HR人员与员工的比例：国外通常是1比100，国内却在1比30左右Mckinsey公司调查研究未来10-15年现在过去在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。------美国著名的管理大师P·杜拉克曾指出外包的趋势人力资源外包这种管理方式是信息产业发展的结果，是社会高速发展，专业分工细化的体现，也是社会文明进步的标志之一。现在，外包已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。趋势劳务派遣型就业的合法性固定期限就业标准就业非全日制就业劳务派遣型就业自雇就业在一个单位中受法律保护的长期全日制合同工。即在一个单位中的固定期限合同工。即在一个单位中的每天、每周或每月的工作时间明显低于标准工作时间的就业形式。即存在劳动者、劳务派遣机构、用人单位三角型劳动关系的就业形式。这是一种特殊的就业形式。不从属于一个单位，自己既是企业所有者又是劳动者的就业形式。又可分为家庭企业、独立承包人、自由职业者、随时待工人员等。劳务派遣的就业形式主要是：小时工、自主承包人、代理机构临时工、合同公司职工、其他直接雇佣临时工、其他自雇就业人员、正规非全日制雇员、正规全日制雇员。根据劳动合同法规定，就业形式可以分类如下：劳务派遣三方关系三种主要形式劳务派遣的三方关系：1、用人单位与劳务派遣组织：实行劳务派遣后，用人单位与劳务派遣组织签订《劳务派遣合同》2、劳务派遣组织与劳务人员：劳务派遣组织与劳务人员签订《劳动合同》，形成雇佣与被雇佣关系3、用人单位与劳务人员：只有使用关系，没有聘用合同关系。关系说明：用人单位劳务人员派遣公司合作关系签订《劳动合同》雇佣与被雇佣关系使用与被使用关系劳务派遣的三种常见形式：部分派遣转移派遣完全派遣部分人事业务外包用人单位招募后转交给派遣公司全面委托派遣公司负责1、完全派遣由派遣机构承担从人才招聘、选拔、培训、素质测评、体检到合同签订、人事关系转接、工资计发、社会保险关系办理、绩效考核评价、解聘等一条龙全程服务。2、转移派遣由用人单位自行招募、选拔、培训人员，再由派遣机构与用人单位签订派遣协议，与派遣人员签订劳动合同，办理用工及参保手续。3、部分派遣（人事外包）人事外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。相关法律及规范性文件1．《劳动法》第三章2．《中华人民共和国合同法》3．《关于管理外国企业常驻代表机构的暂行规定》（国发[1980]272号）4．《关于外国企业常驻代表机构登记管理办法》（1983年3月15日）5．《关于审批和管理外国企业常驻代表机构的实施细则》（外经贸部第3号令）6．《关于加强外国企业常驻代表机构聘用中国雇员保密管理的意见》（中办厅字[1995]407．《关于贯彻执行〈劳动法〉若干问题的意见》（劳部发[1995]309号）8．《关于实行劳动合同制度若干问题的通知》（劳部发[1996]354号）9．《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》（劳部发[1994]481号）10．《关于企业职工流动若干问题的通知》（劳部发[1996]355号）11．《关于〈国营企业实行劳动合同制度暂行规定〉废止后有关终止劳动合同支付生活补助费问题的复函》（劳社厅函[2001]280号）12．《在于非全日制用工若干问题的意见》（2003年5月30日劳社部发[2003]12号）13．《关于进一步做好对派往外国企业常驻代表机构中国雇员劳动管理工作的通知》（京劳办发[1996]133号）14．《北京市劳务派遣组织管理暂行办法》（京劳社就发[1999]39号）15．《关于建立劳务型企业促进失业、下岗人员再就业的意见》（苏劳社[2000]72号）16．《关于建立劳务型企业有关问题的通知》（青劳社厅发[2001]136号）17．《中华人民共和国劳动合同法》18．福建省人民政府关于开展劳务派遣工作的若干意见(试行).19．关于社会力量开展劳务派遣工作有关问题的通知.20．劳务派遣省级补助资金管理暂行办法.哪些企业需要劳务派遣服务？劳务派遣适用于各个不同类型的企业处于不同阶段的企业，选择不同方式的劳务派遣服务企业类型企业所面临的挑战人力资源外包的优势新成立的公司（1）“麻雀虽小，五脏俱全”。人事工作的项目和难度依旧，需要及时圆满地运行HR工作；（2）资金、人手和精力有限，且人事事务量相对较少，短期内企业无法考虑在人事上过多地投入。只需要少量的费用，在最短的时间内，由熟练的人事操作人员专业而圆满地完成人事业务操作快速发展的公司（1）公司新发展地区的人事政策和操作方式与总公司的有不少差异；（2）一时无法在各地增加人事方面的人手；（3）总部人事主管，不得不奔波在旅途，费时费力费钱。可选择在当地有分支机构的人才机构，方便人事管理；对应一名服务专员，办理全国的企业人事工作，免除差旅之苦大中型成熟公司（1）现代企业和社会的发展对人事提出新的要求；（2）现代人事需要专注于企业策略发展和变革，凸显人事的重要性；（3）人事工作范围和胜任力出现新的变化，以适应日益激烈的竞争。提供全球最先进的人事运作经验、模式和技术；人事社区为专业人事提供交流、学习和进步的平台；帮助人事跨越自我，为企业更多增值新公司快速发展公司大中型公司短时间内需要熟练的专业员工如何快速在异地筹建分支机构需要更全面完善的人事服务劳务派遣给企业带来的好处劳务派遣给企事业单位带来的好处及时引进先进的人事管理方式，规避政策风险，提高员工满意度降低企业用人成本支出人事管理便捷：用人单位不需要专门人员、机构对派遣人员进行管理减少劳动纠纷：用人单位避免直接与被聘用人员在劳动关系上的纠纷解决因体制性、政策性障碍所带来的人事管理弊端员工激励事半功倍：派遣公司作为人才蓄水池，源源注入企业生机活力有利于改善企业灵活的用工机制：企业使用多种劳务用工形式，有利于分散经营风险12345678法律权益：保证了劳资双方在遵守劳动法的前提下实现了用工受法律保护，员工的权益也有了保障。劳务派遣存在的弊端劳务派遣就业过程中存在的问题不少被派遣劳动者存在着同工不同酬问题有的单位将劳务派遣作为了常态的用工形式有的劳务派遣公司随意克扣被派遣劳动者的工资在组织管理方面会存在被派遣劳动者工作积极性低，组织承诺低，工作绩效低等现象派遣员工在用工单位缺少晋升机会123456派遣员工对用工单位没有归属感,缺少忠诚度等富民公司是否存在以上弊端?哪些弊端是可以克服和完善的?通过什么样的方法和途径?劳务派遣组织劳务中介劳务派遣机构是经营劳务的专业企业，通过它实现的就业是非传统的工作安排形式。是劳动雇佣资本的体现，是真正意义上的人力资源公司。劳务派遣机构存在的合理性在于：降低了用人单位用工成本，及时满足用人单位的特种用工需求；将特定的劳动力组织起来，为他们提供更好的就业。因此，劳务派遣机构在劳动者和用人单位之间达到了一种共赢。劳务派遣机构有两种形式：一是劳务租赁公司或合同劳务公司；二是临时就业代理机构。劳务派遣机构只是提供中介服务，收取中介服务费，劳动者与其是客户关系。职业中介客户群体及销售技巧第二部分爱心用心细心专心•产品的销售分析•客户类型分析•竞争对手分析劳务派遣业务销售产品的销售分析机构实力有实力的劳务派遣公司应有的基本素质高素质的专业团队丰富的专业经验内部业务信息管理系统丰富的人才储备资源不断培养和提高的人力资源品质全国网上操作平台全面的服务产品个性化服务方案良好稳定的政府关系客户类型分析•政府机关及国企•大中型酒店业•制造业(IT公司)•全国性销售性行业适合派遣用工的客户类型•其它服务性行业•政府机关派遣员工涉及：公益性岗位/后勤保障/编外人员服务：转移派遣，从人事管理，到薪资发放…•大中型酒店业派遣员工涉及：客房、餐厅一线服务员服务：完全派遣，从招聘到人事管理，到薪资发放…•IT公司派遣员工涉及：企业级应用开发工程师服务：完全派遣，从招聘到岗前技能培训，到人事管理、薪资发放…•制造业派遣员工涉及：一线操作技工（熟练工）服务：完全派遣，从招聘，到人事管理、薪资发放…•全国性销售性行业派遣员工涉及：组建当地营销/销售/行政团队服务：转移派遣•服务性行业派遣员工涉及：客服、安保、保洁、咨询…服务：完全派遣或转移派遣竞争对手分析企业战略的有效模式公司能力与资源（创新流程）外部与产业环境双赢公司价值传递（运营及服务流程）策略企业战略三角形——战略3C顾客公司竞争对手成本多个细分市场目标细分市场产品/服务差别SWOT分析SO战略发挥优势利用机会WO战略利用机会克服弱点ST战略利用优势回避威胁WT战略减少弱点回避威胁机会-opportunity列出1.2.3.4.5.6威胁-threat列出1.2.3.4.5.6优势-strength列出1.2.3.4.5.6弱点-weakness列出1.2.3.4.5.6内部外部销售技巧模式：销售核心层次——四层次高利润低价值高价值低利润L1：搬运销售Valuetocustomers客户Valuetoyou公司小高高小L2:关系销售L3:顾问销售L4:价值销售L5:战略销售L1～L4四个层次销售技巧与关注点L1：搬运销售L2:关系销售L3:顾问销售L4:价值销售销售技巧关注点以价值和好处迎合需求，推销性能和好处的总价值总体的提议价值最高（关系）了解准客户的需要，推销合适的产品服务给