增值业务如何增值

增值业务如何增值——浅谈中国3G增值业务发展作者：杨飞【内容摘要】:3G服务从2000年制定标准以来，一直被看作移动通信发展的方向。3G业务能够提供灵活的多业务接入能力和更加丰富的业务；增加对宽带业务的支持；根据业务需求分配带宽；通过协商机制，提供保证不同服务质量(QoS)的高比特率的业务承载，满足突发性、非对称业务的需要。在本论文中，对3G增值业务未来发展方向、所面临的问题以及有关政策、法律等方面进行了研究。【关键词】:3G增值业务市场需求法律政策技术手段技术的发展和进步是历史进程的必然趋势，先进的技术不断给人类的生活带来更多的便利和情趣，不断促进生产力的发展，不断推动人类社会的进步。当你用手机上网是否感到更便捷了呢？当你拨打别人的手机处于呼叫等待时，听到的不是“嘟嘟”声，而不觉得无聊了呢？当你打开一封新的手机短信时发现是你好久未见的家人近照时，是不是很激动呢？……这些通讯业务都是近几年才产生的，统称3G增值业务。所谓3G就是泛称能够将语音通信和多媒体通信相结合的新一代移动通信cn-media.com/i-v/index.shtm系统，其可能的增值服务将包括图像、音乐、网页浏览、电话会议以及其他一些信息服务。具备强大功能的基础是3G手机极高的数据传输速度，目前的GSM移动通信网的传输速度为每秒9600字节，而第三代手机最终可能达到的数据传输速度将高达每秒2M字节。而为此作支撑的则是互联网技术充分糅合到3G手机cn-media.com/i-v/index.shtm系统中，其中最重要的就是数据打包技术，在现有GSM上应用数据打包技术发展出的GPRS目前已可达到384K字节每秒的传输速度，这相当于D—ISDN传输速度的两倍。支持高质量的话音，分组数据，多媒体业务和多用户速率通讯，将大大扩展手机通讯的内涵。进入2005年，全球3G产业积极快速发展，商用网络和用户数量持续上升。移动通信业务开始呈现出越来越多的3G特色。此外，移动数据业务也呈现出种类多样化，在整体业务中所占的份额越来越大的局面。随着“3G在中国”2005全球峰会于2005年9月14至16日在北京举行，我国也加强了对3G的研究、开发，邮电部专门成立了第三代移动通讯领导小组来负责第三代移动通讯领导和协调工作。除此之外，原邮电部和国家“863＂还分别对第三代移动通信系统进行立项研究。通过对3G增值业务的学习和了解，发现在3G增值业务开发和推广中，融合成为主旋律。融合正在不断催生新的业务。我们按照业务的实现方式可以把移动增值新业务分为三类。1、完全基于移动通信网络的移动增值业务。这也是近年来移动运营商开发新业务的最主要的方向。在这个方向上，开发移动增值新业务的主力军除了移动运营商之外，还有大量的内容提供商（CP）和业务提供商（SP）。随着移动通信网络能力的增强，仅仅依靠运营商自己开发新业务的方式越来越不能满足发展的要求了，在这种大背景下，各种CP、SP应运而生，开始在移动内容提供和移动增值业务开发上发挥重要作用。他们所开发的移动增值业务，也就是一般意义上的移动增值业务，也可以说是狭义的移动增值业务，都是基于移动通信系统平台之上的，并没有或者不太依赖于专门设备。比如铃声下载、移动游戏、彩铃以及一按即通（PTT）等等。2、消费电子和行业应用与移动通信的结合。在这个方向上，除了移动运营商和CP、SP之外，移动终端制造商、传统的消费电子产品制造商、某些专业设备制造企业等也一起参与新业务的研发与提供。此类增值业务中比较著名的包括基于用户位置业务，通常被称为定位业务。比如基于GPSONE定位系统的导航、安全、广告和信息提供业务。目前，日本KDDI的导航业务就广受欢迎。韩国的一些运营商还推出了基于位置的安全业务。比如为上学的儿童以及老人提供专用手机，当手机移动出某个范围的时候，会自动向家人报警。还有现在应用得非常广泛的照相手机，以及在此基础上产生的彩信业务，目前已经风靡全球。有关研究显示，2005年，韩国手机用户中将会有90％以上使用具有照相功能的手机。估计在不久的将来，我国也会如此。在这一类移动增值业务当中，还有利用蓝牙、RFID、红外等短距离通信技术，实现移动支付、短距离控制等功能的移动增值业务。目前有很多国际著名的移动运营公司在推广此类业务，比如日本NTTDoCoMo的Felica业务就是利用短距离通信技术，来提供包括移动支付在内的诸多服务。NTTDoCoMo公司已经把此类业务作为当前重点推广的业务之一。除此之外，此类移动增值业务还包括在手机终端上安装MP3播放器、健康检测设备等等。比如前段时间韩国就推出一种可以检测人体肥胖指数的手机。日本的KDDI公司目前也在开发一种协助医生诊断脑血栓的远程医疗系统，利用手机终端可以为病人拍摄多张CT照片，同时以30张／秒的速度传送给医院。3、不依赖移动通信网络的移动增值业务。还有一类业务可以脱离移动通信网络，但是我们还是把它称为移动增值业务，这主要是因为它使用了移动终端，并且还是需要移动运营商来提供的。其中最明显的一个例子就是手机电视业务。随着科技的发展，移动通信网和广播电视网的融合已经是一个不可逆转的大趋势。实际上，五六年前就有了调频收音机与手机合并在一起的调频手机在韩国面市。目前，在我国已经推出的手机电视业务是通过移动通信网络来提供的，由于受到业务质量以及价格因素的限制，短期内以这种方式提供的手机电视业务不会有大的发展。更有潜力的是手机终端和电视接收机结合的方式，因为其业务质量好、成本低，更容易被用户接受，发展前景非常不错。在接收电视节目的过程中，卫星DMB的移动终端基本没有使用移动通信网络。这种方式仅仅是把手机和电视接收机组合在了一起。这两年，诸如韩国的卫星DMB以及欧洲的DVB－H等方式实现的手机电视业务已经成为全球各大运营商力推的业务。广播电视业务正在成为移动通信网络，尤其是3G网络上的重要业务内容之一。在3G时代，手机视频将是手机音乐之后最值得关注的3G业务，2006年手机视频的市场规模会在15亿元左右。不过，手机视频业务真正的快速发展期将是在2007年以后，随着使用手机的视频通信得以实现，手机视频业务的市场规模将会迅速扩大，不过最值得关注的还是未来在手机视频中的媒体播放。当然，提供手机电视业务并非必须对手机进行改造，只要支持移动流媒体功能的手机，就可以通过移动通信网络来使用此业务。但是，目前通过移动通信网络提供手机电视业务有很多问题，效果非常不理想，更好的方式是利用广播电视网络来提供手机电视业务。这种方式对手机终端有更高要求，需要在手机中加上广播电视节目的天线和接收器。与此同时，对手机显示屏大小和解析度的要求也很高。3G增值业务发展状况第三代移动通信技术的发明，可以算得上是今天人类最伟大的一个发明，因为这个发明，人类在各个层次上的需求，生理的、安全的、社交的、自我尊重的以及自我价值实现的等等，包括工作的和生活的多方面的需求，都得到了很大的满足和丰富。因为有了第三代移动通信，信息的传递在时间和空间上有了重大的突破。因为我们知道，人要干事情，必须有大量的信息沟通，无论干什么都需要信息来支撑。现在不是有一种说法吗？在农业时代，土地是最重要的资本；在工业时代，机器、厂房是最重要的资本；而现在的人类文明，我们叫“第三次浪潮”，现在也界定为“知识社会”或“信息社会”，信息成了最重要的资本。在2G移动通信网络的平台上，已经开通了林林总总的移动增值业务，其中有些业务在3G网络的强有力支持下，会为用户提供更加优质的服务。但3G增值业务任有待于创新，分析研究不同行业的特殊性，从而为用户提供真正需要的服务。前提是一定要关注我们自身的文化积淀，要符合市场发展的需求。例如物流运输业：工作人员流动性高，动态调度是提高工作效率的主要方法，配合智能路由规划从而节约汽油费的成本开支。有吸引力的增值业务：语音业务，短信和多媒体短信，路由图(包括定位功能)。安全执法部门：工作人员流动性高，需要移动通信的支持来保障人员的安全(报告状态，呼叫请求支援等)，现场信息需要及时验证。有吸引力的增值业务：语音业务，短信和多媒体短信，路由图，定位业务，数据库接入业务。信息通信行业：工作人员流动性居中，信息化程度较高，对服务的要求也高。有吸引力的增值业务：语音业务，电话会议，短信和多媒体短信，电子邮件，即时消息，数据库接入业务，虚拟专用网，日期时间踪录业务，差旅费电子报销业务等。公用事业(气，水，电)单位：大量现场工作人员维护管网基础设施，故障修复时间的长短是衡量他们工作的关键指标；故障修复时间越短，越节省资源。有吸引力的增值业务：语音业务，3GPCMCIA卡数据库接入业务，日期时间踪录业务，PoC业务等。现如今移动通信公司已经提供的移动增值业务包括有彩铃、点对点短信、邮箱彩信、梦网像册、手机+笔记本上网、娱音在线、IP电话、手机钱包、手机银行、168信息点播、点对点彩信、百宝箱、随e行、梦网短信(梦网彩信)和手机证券等。很显然，移动公司需要不断开发各种3G业务，它们是市场成功的必要条件。没有可以应用的业务，市场成功与否无从谈起。只开发出来3G业务，并不是3G业务能够在商业市场上成功的充分条件。这里有两个基本经验非常值得借鉴：在开发3G业务时，首先考虑考虑信息产业的源动力；其次，需要重视相关产业链在3G业务成功要素中的作用，终端、内容提供商、计费、服务等等，缺一不可,共赢的理念在这里得到了最好的体现。信息产业部电信研究院企业管理所所长王育民先生曾说过：3G是个生态系统，是一个产业群，有很多相关性产业和支撑性产业组成。价值链的演进变化是3G业务运营的关键问题。目前移动增值业务价值链，网络运营商与第三方服务提供商的价值链分工在SMS业务的发展过程中已经得到业界的广泛认可和支持。随着3G业务价值链的发展演进，将进一步出现SP/AP/CP的价值链进一步细分；加强SP的控制，是当前移动增值业务价值链的当务之急，也是未来3G业务价值链演进的重要趋势；为了保证3G业务价值链的良性发展，必须保护CP的权益，改变目前服务补贴内容的现状，同时重视3G业务发展中的内容版权保护。举例来说，比如内容提供商的问题、终端制造商的问题，这都是在这个产业群里。用生物学的语言说，只有这些相关的产业和支持性产业在进化上达到匹配的程度的时候，产业才能顺利运作起来。比如有一个很好的业务开发出来，但是需要终端的支持，没有合适的终端的支持，这个业务开展不起来，但是在终端的问题上，消费者面临两个问题：第一，操作的复杂性和简单性的问题，如果3G的手机终端操作很复杂，再好的业务，使用的群体就会受到限制；第二，3G的终端如果很贵，买得起的人很少，3G的业务也发展不起来。如果把3G的卖点业务、主打业务看作是数据业务的话，那就要考虑到3G产业群的问题，这是一个系统中很重要的问题；第三是内容的问题，提供什么样的内容消费者才能接受，运营商总不能还停留在过去说3G技术不错，太棒了，酷毙了，好极了。这没用，根本赚不来钱。技术专家说3G技术再好，也没有人给你买单。业务的开发专家也可以说，我开发出一个3G业务，这个业务太棒了。但是谁给你买单？毕竟现在的消费者已趋于理性化，除非有一天客户说，3G这个业务太棒了，它对我很有价值，我愿意掏钱买单。所以，这几个环节都必须匹配才行，一个是技术的商业成熟程度如何，相关的支持性产业是否能支持它的发展；内容提供商是否有足够大的内容来提供，提供足够质量和高质量的业务；再有是消费者能否接受你提供什么样的业务，这就涉及到消费者能消费什么样的业务。有一个很重要的问题，中国人和美国人、欧洲人、日本人、韩国人都不一样。现在3G发展得最好的就是日韩，各运营商一直在想借鉴日韩的一些3G运作模式，包括业务模式。可以借鉴但不能照搬。中国是一个泱泱大国，这个民族有5000年以上的文明，这在世界上是独一无二的，中国人有根深蒂固的行为方式和思维模式，他对很多事情是有价值判断的。比如到今天为止，中国人还相信读书是最尊贵的一件事情，所以在农村，不管有钱的人还是没钱的人，宁可去讨钱、要饭，也要让自己的小孩上学。但是我们不难发现，日韩