成功业务人员的心理行为建设

成功业务人员的心理行为建设顾问师：桑加清态度决定一切态度决定销售的成功态度决定人生的成败好的心态是成功的开始调整心态、拒绝消极做一个“聋蛤蟆”销售工作的特点销售是成为冠军最快的领域；也是淘汰冠军最快的职业；推销！推销！要推才能销！产品力的概念产品的拉力产品的推力人人都是推销员商人推销他的商品政治家推销政治观点教育家推销思想信徒推销信仰打工者推销能力与体力婴儿哭闹是推销自己的存在IQ智商与EQ情商四个基本认识：1、具备“一定要”的理念2、销售工作没有专家3、销售没有常胜将军4、行动就是力量结论：高的EQ可以弥补低的IQ提高你的EQ:充实自我、勇于表现拒绝嘈音、等待不如创造销售工作中的失败与挫折•销售工作充满失败•从事销售就是经历失败•失败可以让你清醒•失败可以让你谦虚•失败可以让你进步•失败可以化为动力•吃一堑长一智•失败是成功之母•如果你今天还没有成功，那么我就恭喜你了！•让我们为失败而干杯！销售人员的十大优良品质1、超强的信心对自己的信心、对公司的信心对产品的信心、对价格的信心2、顽强的意志坚韧不拔、愈挫愈勇、不忧不惧不达目的誓不罢休3、坚定的信念告诉自己：我行！我可以！我能做到！我绝对能销售出去！4、乐观的态度宽容待人，受到客户斥责时，对自己说：“啊！真好！客户开始注意我了。”5、积极的心态不悲观、不失望，尽人事、听天命决不轻言放弃，不放弃就有希望6、不懈的追求成功是鼓励、失败是经验，再试一次没关系不做玻璃下的跳蚤7、不断的努力行百里者半九十、不到山顶不算赢8、好学的精神活到老、学到老，空瓶原理9、非凡的耐心不急不躁、不慌不乱，切忌情绪化10、诚恳的为人用爱去销售，爱客户、爱同事、爱他人把自己最好的献给客户想和客户成为朋友，就一定能成为朋友让我们来总结一下吧！销售人员应具有：信心、决心、恒心爱心、真心、关心虚心、专心、耐心热心、诚心、良心最后别忘留心要不断设定努力的目标目标设定的SMART原则Specific——具体性Measurable——测量性Attainable——可达性Realistic——现实性Timely——限时性要不断进行自我管理销售人员的时间管理时间是我们拥有的一种最宝贵的资源销售人员时间分配表与客户面对面交流30%与客户电话沟通25%出差路途与等候18%内部管理15%市场调研12%时间管理中的20/80定律销售人员的十大基本素质1、诚实正直不欺骗客户，不耍弄客户分清楚“销售技巧”和“歪曲事实”吉拉德的二百五十人定律2、壮志雄心不满足现状，不安于平庸，不惧怕失败神田三郎的悲剧3、善于观察做有心人，留心人4、乐于竞争乐于竞争，喜欢竞争，竞争可以让你进步不想当将军的士兵不是好士兵5、敏锐机智思维敏锐，不墨守成规，时刻保持清醒的头脑6、反应迅速现今世界不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼7、独立思考多学习、勤思考，所谓读万卷书、行万里路、历万端事发散性思维的训练8、独挡一面独立开发新市场，独立进行区域管理9、果断坚决决策果断、行动坚决不感情用事、不拖泥带水一切以追求业绩为目标10、行动高效销售工作的特性决定了销售人员事多、量大、突发性强，只有提高工作效率，才能胜任岗位需要让我们再来总结一下吧！销售人员应具有：哲学家的头脑，侦察员的眼睛外交官的风度，科学家的才智初恋者的热情，运动员的体魄演说家的口才，宗教徒的执着大将军的果断，改革家的远见销售人员的十大禁忌1、害羞：不能面对客户，如何促成交易？2、孤僻：不能结交朋友，如何编织关系网？3、自卑：对自己没信心，如何让客户对你的产品有信心？4、保守：不具有开拓精神，如何开辟新的局面？5、无知：不具备专业的产品知识，如何说服客户？6、自满：不积极进取，如何才能不断提升？7、骄傲：不谦虚待人，如何赢得客户好感？8、嫉妒：嫉妒他人，如何能够面对竞争？9、急躁：急躁行事，如何能够掌控局面？10、懒散：天道酬勤，懒惰如何会取胜？销售人员的自我心理调适1、“断线层”的突破——往下三尺有黄金2、“真实片刻”的获得——上天不负有心人3、学习能力的培养向客户、向同事、向自己4、影响力的形成是在与他人交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力影响力的类型权利影响力：来源：职务、地位、权力特点：强制性、外在性、不可抗拒性非权利影响力：来源：品格、知识、才能、气质、业绩特点：自然性、内在性、扩张性Q&A谢谢大家！