无线城市业务培训1-7

-1-2011年1月无线城市业务培训材料基础篇-2-无线城市建设背景湖北进入3G时代2009年5月，TD-SCDMA在湖北正式商用①在政府的大力支持，产业各方的共同努力下，TD发展取得长足进步，产业化进程加快。②客户对TD的认可和接受程度较低，是TD当前面临的主要挑战。③TD要获得商业成功，应用是核心。用户需求呼唤用户急需多样化的移动互联网应用①移动通信普及率已处于较高水平，客户对通信服务的期望值日益提高②3G扩大了移动通信网络的容量，移动互联网的应用也因此呈现出多彩的长尾效应。③应该充分满足用户在移动场景下的生活服务差异化需求，并最终集中于统一的业务平台。无线城市是发展TD利器面对竞争，迫切需要强有力的手段来应对①是移动加强与政府沟通，赢得政府、社会等多方面支持和发展机会的利器②是业务的整合营销平台，平台上承载的众多应用对于带动移动数据流量的增长，促进移动信息化发展具有重要意义-3-无线城市是指利用多种无线接入技术，为整个城市提供随时随地随需的无线网络接入，并建设与政府工作、企业运行、群众生活密切相关的丰富的无线信息化应用，为市民、企业、外来访客和旅游者、政府机构提供安全、方便、快捷、高效的无线应用服务。无所不在的无线网络！无所不有的内容应用！无所不能的智慧城市！无线城市定义无线城市=无线接入(宽带与窄带)+移动信息化应用-4-我们对无线城市的理解…（1）无线城市能力平台：流媒体能力平台、位置服务能力平台（接口）、支付能力平台（接口）、WEB代理能力平台、Push能力平台、数据采集平台、运营管理平台。（2）无线城市门户平台：WAP门户、WEB门户、客户端门户（终端展现引擎）。产品…无线城市面向用户需求（生活、工作、学习、娱乐）无线应用(7+1模块)：无线政务、便民服务、商家优惠、旅游城市、时事新闻、掌上娱乐、移动专区、我的应用。狭义无线城市…1）电子政务：城市管理、交通管理、公共安全、应急管理、政务信息等2）信息兴业：移动办公、手机视频监控、工商移动执法、环保监测等3）数字民生：生活信息、手机支付、手机电视、无线教育、移动商城等广义无线城市无线城市发展分为两个阶段：狭义无线城市阶段、广义无线城市阶段广义的无线城市：即面向政务、产业及个人需求的城市移动信息化；狭义的无线城市：即面向个人用户需求的随身移动互联网；无线城市=无线接入(宽带与窄带)+移动信息化应用；无所不在的无线网络、无所不有的内容应用、无所不能的智慧城市。-5-作为湖北无线城市的建设试点城市，武汉公司结合自身实际情况，积极投身平台和内容的建设。武汉无线城市的建设得到了各级政府领导的关心和支持。2010年1月22日，武汉市市长阮成发亲临武汉无线城市启动仪式现场，宣布无线城市启动，并亲笔题词，“无线城市，活力武汉2009年8月4日，武汉市江汉区政府与武汉移动隆重举行“TD无线江汉”项目合作协议签约仪式。2010年5月17日，武汉移动TD无线城市以“无线城市低碳生活”的全新理念亮相2010中国（武汉）国际电子信息产业展览会，受到了广大市民热捧，标志武汉无线城市正式开始试商用。2010年4月13日上午，中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林同志视察武汉,听取了湖北无线城市的汇报。贾庆林同志充分肯定了通过无线城市应用推动TD发展的理念。2010年10月12日，中国移动通信集团董事长王建宙亲临湖北TD联合创新试验室，视察湖北TD无线城市建设情况。发展历程-6-无线城市产品形态手机无线互联网与传统互联网向对比，其最大优势是：用户手机实时在身边属于个人的私有物品，手机无线互联网可以针对这一特点向用户提供随时、随地、随需的信息推荐服务。桌面版产品就是基于这一需求，发挥手机无线互联网的最大优势，针对智能手机用户提供手机桌面，使用户可以通过手机桌面实时接收系统推送的天气、政务公告、实时新闻、最新优惠、交通信息、教育信息等用户关注的各项定制信息。使用户可以随时随地的享受无线城市为其提供的优质、精准的服务。桌面版WAP提供开放性的无线城市访问入口，为用户提供大众化的无线城市业务应用通道，引领用户入驻无效城市。WAP版是无线城市的基础形态，在此版本中将向用户提供对用户互交操作要求较弱的应用服务。同时依托WAP进行应用集成，建立基于WAP的用户统一身份认证系统，制订统一的WAP规范，快速的将各项应用以WAP的形式引入到无线城市。客户端基于手机终端软件的形式，针对移动的高端用户以及智能手机用户，提供对用户操作互交性较强的各项应用服务。同时将ＷＡＰ版的各项信息、服务通过终端系统，采用更人性化的展示方式提供给用户。使各高端用户能更快速、便捷的获取到贴合个人需求的各项信息服务。针对所有移动用户提供彩信服务，以彩信的形式向用户提供政府便民公告、本地新闻、商家优惠信息、影视信息、移动的业务信息。将示范平台的业务信息覆盖到所有移动用户，引导用户入驻无线城市。彩信版向广大传统互联网用户提供WEB门户暂时，使用户可以通过WEB门户了解无线城市，引导用户入驻无线城市。WEB版同时亦是无线城市依托传统互联网实施各项业务的意一向补充，用户可以通过WEB版进行个人的业务管理、商家管理，同时享受无线城市以WEB形式向用户提供的各项服务，例如：智能交通、智能停车场、宝宝在线、社区信息等。WEB-7-以用户为中心，民生服务为核心囊括8项应用，打造“标准版应用+特色定制应用”为一体的无线城市门户平台，不断丰富、完善无线城市内容。以“数字民生”为着力点改善公共服务，加快推进：“一站式”政务办公服务“一揽子”民生信息服务“一键式”便民生活服务！无线城市个人业务规划无线政务城市名片移动专区便民服务时事新闻掌上娱乐商家优惠定制应用-8-无线城市个人基础业务规划便民娱乐优惠旅游新闻政务移动专区实时路况（城管通）电视直播餐饮优惠旅游资讯新闻资讯政务报道掌上营业厅违章查询精彩视频酒店优惠著名景点视频新闻企业办事掌上展厅公积金查询影院在线购物优惠精品线路站点浏览个人办事业务推荐水、电查询、缴费精致美图娱乐优惠吃在湖北期刊报纸执政为民优惠活动酒店查询、缴费嘻哈动漫商家搜索娱在湖北政策法规列车查询短信集锦优惠券搜索住在湖北了解湖北财经信息手机阅读我的优惠卷购在湖北行政审批机场大巴、长途客运手机音乐我的收藏游在湖北天气查询手机游戏访问历史民俗风情影院查询软件下载团购、秒杀驴友必备社保查询医院、银行、邮局快递查询手机购彩航班查询、缴费公交查询家庭常识-9-无线城市前向业务•在无线城市基础业务之上，选取具有较强实用性、功能性和价值性的应用，或具有独特性、稀缺性的内容，设计和开发包月使用或按次点播的业务，实现向用户收取信息服务费。•业务形式包括：短彩信包月或点播业务、无线城市流量包月套餐等。前向业务业务名称业务简介ETC账户提醒结合武汉城市ETC账户消费、余额变动查询和提醒，面向市民服务。违章提醒为车主提供违章信息短信提醒的服务，方便车主第一时间知晓并能及时处理。路况提醒用户可自己定制时间段和路段，通过短彩信的形式向用户发送其关注路段的畅堵信息优惠折扣提供优惠券推送和下载，优惠券分为普通折扣和深度折扣两种，普通折扣免费，深度折扣优惠券收费。旅游通为游客提供景点的门票优惠券，同时提供旅行中相关的住、行、食等相关信息的查询。城市帐单对用户的水费、电费、社保、公积金、移动资费等账单数据进行打包，为用户建立个人帐单业务购彩助手为定制用户提供手机投注，同时提供投注建议，趋势分析，热号推荐，开奖公告等功能；团购提供商品团购业务。同时提供会员服务，对会员提供积分以及兑奖服务。财经讲坛提供财经专家点评查询、推送，财经讲座视频在线观看、下载睛彩视频提供专题新闻、体育集锦视频、精选MTV、演唱会视频在线观看及下载家援通为用户提供家政服务信息查询，及搜索周边的家政服务提供商，并进行服务预订。手机挂号用户通过无线城市实现在线挂号功能，同时可获得该医院的资讯和专家、科别资讯-10-无线城市行业应用将基础业务覆盖到各行业，面向该行业所属集团用户及特定目标用户群提供无线城市会员包月业务服务。行业应用业务名称详细介绍家庭/办公室监控随时随地查看家庭和办公室的基本情况。宝宝在线随时随地随需查看宝宝在幼儿园生活的视频监控，第一时间了解宝宝的状况。手机党支部提供手机党支部、党校和缴党费的功能。旅游通旅游景点介绍、门票、导航等功能。部份行业应用列举如下：-11-无线城市后向计费业务•参照传统互联网广告模式（CPM、CPC、CPS）建立无线城市广告联盟,以资源优势和用户优势及稳定的网络优势吸引广告商的加入。•广告展示类别：页面广告，点击广告，栏目外包合作，搜索竞价排名等。广告业务•借助无线城市平台，帮助商户进行产品、服务的营销推广，获取销售反点、销售分成，为无线城市创造营销分成收入。•营销分成业务包括：优惠折扣、团购、手机购彩、机票预订、酒店预订、旅游组团等营销分成业务-12-“个、十、百、千、万”五大工程：通过“一个平台、十大举措、整合百家产业链成员、千家行业用户入驻、惠及百万市民”五大工程建设，快速推动无线城市发展，扩大无线城市影响力。一个平台：将无线城市打造成为“一个聚会化信息运营平台，一个产业链运营平台，一个移动全业务的整合营销平台”。十大举措：通过在政府合作、品牌宣传、媒体传播、推广造势等方面采取十大举措，形成无线城市的社会效应和市场效应。整合百家产业链成员：以移动为中心，充分整合社会各方资源，吸引百家企业参与无线城市建设，打造无线城市产业联盟，共同推动无线城市建设和发展。千家行业用户入驻：利用中国移动及无线城市的品牌知名度，吸引各行业单位及企业、商户主动入驻无线城市平台。惠及百万市民：以丰富多彩的业务和应用吸引用户，结合手机移动性、随身性的特点，为用户随时随地解决各类实际问题，满足工作、生活、学习、娱乐等操作需求，提供客户工作与生活中最实用的内容，帮助用户体现提升效率和效益，真正实现“信息惠民”。湖北无线城市运营思路-13-以无线城市应用带动上网流量增长满足用户新需求引导用户升级套餐无线城市应用刺激用户流量提升挖掘用户需求客户需求提升收入以无线城市应用带动上网流量增长以卖上网流量套餐转为卖上网业务与套餐并举打造流量提升闭环营销体系，提升流量业务收入以视频、图片、文字等展现形式，拓展和丰富市民关心民生资讯和娱乐信息。按月分析和统计流量使用较大用户，开展外呼等精确营销；通过有奖促销，刺激用户使用无线城市利用，培养用户习惯对用户使用业务内容进行定期分析，及时改善无线城市应用内容；精确营销培养使用习惯丰富应用内容统计和分析-14-没有正确的业务发展模式，一切产品都是空谈！想得到才能做得到！不断优化和创新业务模式平台后向收费高端业务前向收费基础业务永久免费采用互联网的营销模式，以“公共信息，娱乐资讯，便民服务”为突破口，吸引用户免费体验，向用户提供优质免费服务以获得大规模的用户群体。从大规模用户当中提炼高附加值用户需求。透过对用户需求的满足，形成高端收费服务。利用前向收费的模式提升利润。随着用户规模的不断扩大，吸引各类内容提供商以及商户等加入平台。对商户等进行广告、推荐，实现由前向收费模式向后向收费模式的转变。吸引用户认同，发掘高端客户广告和精准营销聚集人气，扩大用户规模无线城市个人业务商业模式-15-业务类型•无线城市个人业务中，涉及用户的生活、工作、学习、娱乐、政务信息服务等方面，与人们生活息息相关的免功能费业务。移动按每位用户支付合作伙伴酬金的方式进行合作。基础业务•无线城市个人业务中，具备高附加值，通过满足用户的需求，形成收取功能费的业务，如深度优惠卷、电视直播、缴费类业务。移动按照业务收入的一定比例分成给运营合作伙伴及CP。个性订购业务•基础业务与个性订购业务进行组合打包形成功能包业务，包括3元、5元、10元、20元功能包。移动与运营合作伙伴及第三方对无线城市套餐附加价值对收入进行分成。功能包业务•无线城市个人业务中，以庞大的用户群为基础，利用广告以及精准营销等模式，向商户收费的业务。移动及运营合作伙伴对后向收入进行