生活缴费业务合作行业解决方案(NEW)

生活缴费业务合作材料介绍中移电子商务有限公司目录21.1整体发展情况1.2经济、社会效益1.3支付业务基本情况1.4安全机制二和包及生活缴费业务介绍一中移电子商务有限公司介绍三合作建议四技术实现方案3截止2014年12月，全网和包平台用户到达数突破1亿户3被确定为中国移动电子商务产品创新基地2006年被授予国家级“移动电子商务中心”称号2008年全网支付平台上线获得移动电话支付和银行卡收单支付许可证2009年2011年注册成立中移电子商务有限公司2012年原湖南省委书记周强批示：望抓住机遇，在中国人民银行和中国移动通信集团的大力支持下，加快发展、尽快建成全球最有影响的移动电子商务平台，并成为知名的第三方支付品牌用户规模交易规模应用范围行业影响接入优质互联网商家（京东、当当等）1万2千余家，现场商户近3万家拓展全国30个省365个城市978项生活缴费服务支撑总部与中国银联共同推出手机钱包业务网站访问排名在支付行业中仅次于支付宝和财付通，位列行业第三生活缴费全行业覆盖最广、缴费项目最多支持银行超过100家2014年12月单月交易额突破五百亿，全年年交易额达3090亿李跃总裁：周强书记的批示是对我们最大的鞭策与推动，我们务必全力以赴，做出成绩1.1中移电子商务整体发展情况全速发展4901661975221002111年12年13年14年106.5458.41307309011年12年13年14年4Textinhere产业聚集应用创新资金聚集经济、社会效益1.2经济、社会效益全国各地用户、商户的资金均汇聚和包业务平台太进行交易处理，为全国多家银行和金融机构带来巨额资金沉淀，日资金流量超过5亿元，月资金流量超过100亿元，日沉淀资金高达37亿元吸引了香港高阳集团、北京联动优势、重庆结行等国内知名企业，聚集了一大批互联网、电子商务、芯片及金融行业人才，有效推动移动电子商务产业的发展。已申请数十项项国家专利，开发了手机汇款、NFC手机钱包、全网数字证书平台、多应用管理平台（TSM)、浦发联名卡、和包平台电子券等多项应用创新，其中TSM全球领先，浦发联名卡被《亚洲银行家》评为“中国最佳零售产品”，此外，中移电商还获得了“金爵奖”、年度最佳移动支付企业、电子支付优秀创新奖等多项荣誉。和包平台业务的飞速发展，已经实现了“资金聚集”、“产业聚集”、“应用创新”三大经济、社会效益：451.3支付业务基本情况仅供演示2011年12月底获得人民银行颁发的《支付业务许可证》。支付牌照的获得，拉开移动支付业务的序幕。2010年9月1日,《非金融机构支付服务管理办法》正式实施，第三方支付均须申领《支付业务许可证》，中移电子商务有限公司响应国家政策，及时申领，并以其雄厚的实力及完善的服务体系，获得的《支付业务许可证》，成为第三方支付行业的佼佼者。2011年，中移动电子商务有限公司填写申请表，率先申请《支付业务许可证》。响应国家政策，率先获得支付牌照6用户交易保障身份认证：为用户提供多种身份认证机制：实名认证、密码、短信验证码;传输加密：系统平台与商户，银行，系统平台内部数据交互传输，采用加密机制;存储安全：数据库采用严格的权限控制;超过9500万注册用户，超过5000万的实名认证用户，值得用户信赖。交易风险防范参数控制：对用户的充值，提现，消费额度以及次数进行实时严格控制；密保、手机验证码：对用户帐号设置密保手机和密保问题，保证用户帐号安全。事后监控：采取事后对用户的提现，商户的结算进行监控与跟踪。与京东、当当、优购等大型商户进行紧密合作。第三方支付牌照率先获取人民银行颁发的支付牌照，其支付安全性获得权威认证。1.4安全机制目录72.1和包业务形态2.2和包支付方式2.3生活缴费业务简介2.4生活缴费能力输出一中移电子商务有限公司介绍二和包及生活缴费业务介绍三合作建议四技术实现方案82.1和包业务形态远程支付：网上支付+移动特色用户以手机号为标识，实现缴话费、生活缴费、网站购物等功能。商场消费超市/便利店购物公交票务游戏点卡生活缴费彩票投注购买电影票网上购物现场支付：传统IC卡+移动功能用户使用手机终端实现手机刷公交、超市购物等功能；和包业务按照支付场景可分为远程支付和现场支付两大业务形态：应用场景应用场景92.2和包支付方式支付方式说明和包账户余额支付通过中国移动的手机银行中间账户，从银行卡转账到手机银行账户，通过手机银行账户进行余额支付快捷支付必须先开通“和包平台账号”，并绑定银行卡，交易时只需要动态短信验证码和支付密码即可便捷，快速地完成支付网关支付低门槛，无需开通“和包平台账号”，用户直接选择银行，通过该银行网银渠道完成支付。中国移动电子商务平台提供多家银行的支付102.3生活缴费业务---业务形态和包生活缴费是关乎国计民生的一项便民惠民工程，是移动为百姓提供随时随地、省时省心的便捷缴费服务；和包生活缴费业务是通过、WAP、短信、IVR、客户端等远程支付方式，实现水、电、燃气等生活缴费应用在和包平台的接入，为用户提供足不出户、安全便捷的便民缴费服务和包生活缴费，自2010年开展业务以来，目前覆盖省份及城市、接入项目数，均处于行业领先地位。缴费类目：涵盖水、电、燃气、供暖、有线电视、公交充值、通讯费、宽带费、固话费、医保、社保、便民卡、交通违法及火车票购票在内共计14个类目的缴费业务；覆盖城市：覆盖31个省，292个城市，共接入758个项目；交易规模：2014年和包平台生活缴费交易额近10亿；水费电费有线电视燃气费公交充值通讯费供暖费112.3生活缴费业务---缴费渠道生活缴费打造多种业务模式具备多种特色功能涉足多种缴费领域━总对总模式━省平台接入模式━━短信━WAP━客户端━水、电、煤气、有线电视━火车票购票━供暖、公交充值、便民卡━通讯费、宽带费、固话费━医保、交通违章罚款━一键定制(委托代缴)━查缴━短信催缴━账单提醒拓展多种缴费渠道122.3生活缴费业务---业务流程1.缴费单填写2.缴费单确认3.完成支付操作4.缴费成功132.3生活缴费业务---选择快速入口142.3生活缴费业务---选择城市和缴费项目152.3生活缴费业务---输入用户号162.3生活缴费业务---选择缴费金额172.3生活缴费业务---确认支付182.3生活缴费业务---缴费成功账单提醒设置”账单提醒”后，系统自动下发短信告知用户账单信息，提示用户及时缴费和包生活缴费业务提供丰富的缴费功能，为用户提供足不出户，轻松缴费的便民服务：忘记缴费怎么办？工作太忙怎么办？不能上网怎么办？2.3生活缴费产品功能---便捷缴费短信催缴用户收到账单短信后，直接回复短信即可实时缴纳多种生活费用一键定制设置”一键定制”功能后，系统自动为用户完成缴费操作，短信通知用户缴费结果202.3生活缴费业务---便捷缴费账单提醒短信缴费一键定制2.3生活缴费产品功能---短信缴费（一）全网短信渠道缴费流程：短信端口：1065888885行业代码：水费SF；电费DF第一步：和包生活缴费平台根据客户手机号码判断归属地，并将归属地已开通的缴费项目发送至客户手机；客户如需更改缴费城市，回复城市区号；第二步：客户根据提示回复缴费项目代码及缴费户号，例如DF888888（若缴费项目在该地区有多个收费单位，则需要客户根据实际情况继续回复相应的收费单位代码）；第三步：和包生活缴费平台下发账单确认短信，客户根据提示回复“Y”缴清欠款或者回复“Y+金额”进行预存；第四步：和包生活缴费平台下发支付确认短信，客户回复“Y”确认支付；第五步：和包中心平台向客户下发付款成功信息，同时和包生活缴费平台下发缴费成功信息。2.3生活缴费产品功能---短信缴费（二）湖南省内短信渠道缴费流程：短信端口：1065852068行业代码：水费S；电费D；有线电视T；第一步：编辑短信“JF”发送到1065852068；第二步：省生活缴费平台根据客户手机号码判断归属地，并将归属地已开通的缴费项目发送至客户手机；客户如需更改缴费城市，回复城市区号；第三步：客户根据提示回复缴费项目代码及缴费户号，例如D888888（若缴费项目在该地区有多个收费单位，则需要客户根据实际情况继续回复相应的收费单位代码）；第四步：省生活缴费平台下发账单确认短信，客户根据提示回复“Y”缴清欠款或者回复“Y+金额”进行预存；第五步：和包中心平台向客户下发付款成功信息，同时省生活缴费平台下发缴费成功信息。2.3生活缴费产品功能---企业用户对公缴费截止到2014年湖南发展企业用户56家，累计对公缴费金额7537.24万元，占总缴费金额的16.5%，对公缴费交易6215笔，平均每笔缴费1.2万元。交易量情况：操作流程：企业用户缴费前，需由地市移动客服经理通过省平台给用户开通手机支付账户，整体流程包含开户、充值、缴费、提现开通：有大额缴费需求的企事业单位，在已开通网银的条件下，可以开通手机支付企业用户，以实现其大额生活缴费缴费需求，具体开通流程与手机支付本地远程商户开户流程一致；充值：企业用户进入手机支付官网，凭登录ID和登录密码，在“首页-商户首页”进行登录，点击“账户管理-充值”，使用网银为“专用支出账户”充值，选择相应银行后，跳转至银行网银界面完成充值；缴费：企业用户充值成功后，点击“账户管理-对公消费”，跳转至生活缴费页面，选择缴费项目后根据操作提示下订单，付款方式选择“商户付款”。使用商户编号/ID和支付密码进行支付，即完成交易；提现：企业用户登录后，点击“账户管理-结算”，根据操作提示对专用支出账户进行提现操作，提现资金将在1-3个工作日内退回到企业用户开户时注册的提现银行卡账户中。2.4生活缴费能力输出24•和包(手机支付)生活缴费能力输出是指具备生活缴费资源的一方(供方)，通过提供标准API接口和参数化配置，将生活缴费资源以缴费能力的方式提供给使用方(用方)。•具体实现方式：•一、和包(手机支付)生活缴费平台（以下简称“专区”）作为用方接入第三方的生活缴费资源（专区接入第三方生活缴费资源）•二、专区将已接入的生活缴费资源输出给各省公司无线城市、网上营业厅等自有渠道。（专区将生活缴费能力输出给省公司）•一、缴费平台接入省公司生活缴费资源25业务流程说明：1.省公司通过省和包平台或生活缴费平台，实现与银行等外部合作伙伴或行业单位之间的系统对接，将本地的公共事业缴费资源接入和包平台；2.缴费平台提供标准的账单查询、缴费、对账接口，以项目接入的方式将当地的公共事业缴费资源接入和包cmpay官网，同时为省内缴费用户提供账单提醒、短信催缴、委托代缴(批扣)等便捷缴费功能；3.将省公司的公共事业缴费资源接入和包cmpay官网，为省公司生活缴费业务扩展缴费渠道，丰富支付方式的同时提供丰富的用户资源和营销资源；2.4和包生活缴费能力输出---缴费平台接入省公司资源•二、缴费平台向省公司输出生活缴费资源26业务流程说明：1.缴费平台通过银行、第三方支付公司等合作伙伴，通过双方系统的直接对接；实现生活缴费资源的接入；2.缴费平台提供标准的账单查询、缴费、对账接口，以缴费能力输出方式将覆盖省内的生活缴费资源提供给省公司；3.省公司可将缴费渠道拓展到各种自有渠道，如无线城市、网上营业厅、短信、客户端、自助终端等，后台通过标准接口与缴费平台交互，实现用户的账单查询、缴费功能，在省内推广和包生活缴费业务；4.省公司负责本省生活缴费业务运营过程中的用户咨询和投诉，电商基地将协助省公司开展问题的排查和解决2.4和包生活缴费能力输出---缴费平台向省公司输出缴费资源27目录一中移电子商务有限公司介绍三合作建议二和包及生活缴费业务介绍四技术实现方案3.1合作意义3.2合作优势3.3合作模式3.1合作意义对移动公司的意义：丰富生活缴费的缴费项目，拓展服务覆盖区域，提升用户粘性；与事业单位共同打造惠民工程，为移动树立良好企业形象；可拉动和包生活缴费业务交易额，提升和包的品牌影响力。对长沙国安的