电信天翼车友会业务介绍V10

“电信天翼车友会”业务介绍材料湖南电信号百2013年7月目录2第一部分业务简介第二部分业务背景第三部分业务具体介绍第四部分业务推广第一部分——业务简介3“天翼车友会”业务定义：“天翼车友会”是湖南电信针对电信手机用户推出的特色服务，手机用户、车主、驾驶员用手机拨打114转天翼车友会或车友会接入人工座席，可以向天翼车友会询问驾车或出行路线，公交路线，实时路况，交通管制，停车位查询，加油站查询，汽车服务站查询，道路救援，还可以通过提供驾驶员档案编号、车牌号等相关资料后“天翼车友会”会将车辆违章（非现场处罚）、驾驶员违章积分、车辆年检提醒、驾驶证年审提醒、每日交通天气预报、交通新闻、洗车指数等信息以短信/彩信的形式告知客户。驾驶员在不知情的情况下出现了违章记录，天翼车友会会定期将违章记录发至客户手机上，用户能及时获知自己的违章积分信息和车辆的违章信息。“天翼车友会”业务特点：违章信息的查询提醒帮助用户代销违章一键导航及路况信息目录4第一部分业务简介第二部分业务背景第三部分业务具体介绍第四部分业务推广第二部分——业务背景5用户有需求公安部出台的新交通法规于2013年1月1日正式实施。此法规处罚措施比以往更加严厉，交通违法记分将从严从紧，被称之为“史上最严的交通法规。”而很多车主对于新交通法规的具体实施细则并不是很了解，如何避免违章，解决消除违章成为车主们的当务之急。正是基于此我们推出了电信车友会业务为车主们解决这一难题。违章信息需求违章代缴需求路况信息需求5月份，中国电信移动用户数为1.7224亿户，其中3G用户为8424万户；当月净增用户数205万户，其中3G用户净增为310万；当年累计净增用户数1162万，其中3G用户累计净增1519万第二部分——业务背景6我省的安排13年在全省范围内根据各地市电信公司“天翼车友会”业务月均用户，对各地市进行劳动竞赛考核评比最终目标整合上下游资源，打造价值链，使“天翼车友会”业务成为车主用户、汽车保养美容企业、汽车销售4S店、汽车保险公司等各个社会群体离不开的帮手与工具，从而形成磁吸效应，使价值链的各个相关群体都要选用中国电信手机，从而达到捆绑客户、提升品牌、建立核心竞争力的目的目录7第一部分业务简介第二部分业务背景第三部分业务具体介绍第四部分业务推广第三部分——业务具体介绍8“天翼车友会”业务合作模式电信“天翼车友会”业务采取湖南电信公司、湖南高歌网络科技有限公司双方紧密合作模式。湖南电信负责提供短信、语音、手机客户端APP等通信通道，在营销政策上给予支持，协助开展相关营销推广活动，提供业务计费收费渠道。湖南高歌网络科技有限公司负责全省“天翼车友会”信息源的收集、整理、汇总、编辑、发布。相关的信息源都由公司信息中心审核，保证信息的有效性、准确性。高歌同时负责各地市电信公司“天翼车友会”业务的产品内容、技术服务、宣传推广等支撑工作。第三部分——业务具体介绍9“天翼车友会”业务内容类别内容指路服务主要提供出行线路查询，公交线路查询，公交换乘，地铁线路，地铁换乘、实时路况查询，交通管制查询等信息城市名址查询基于单位名址、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等多条件的查询，向查询客户提供所查询企业或商家的详细地址、周边交叉路口、周边标志性建筑、周边公交/铁路/轮渡等关联信息，以及从用户出发点到被查询企业所在地的到达方式或行车路线等信息内容各类代办服务为会员客户提供违章代办、年检代办、年票费代办、保险代办等各种代办服务停车位查询提供市区各停车场信息，停车位数量，停车费，日常停车场使用情况等信息查询加油站查询主要提供省内加油站位置，数量等信息查询汽车服务站查询主要提供汽车4S店，修理厂，美容中心，服务站等信息查询。交通违章查询驾驶员违章积分告知、车辆违章通知车辆违章通知包括所有违章记录的提醒，特别突出非现场处罚的违章记录如闯红灯、超速等驾驶员信息查询驾驶证年审提醒、车辆年检（停车泊位费、车船使用税、车辆保险）提醒、养路费提醒汽车保养知识车辆保养知识、洗车指数、汽车美容装饰知识、交通新闻、交通天气查询等交通资讯主要提供包括汽车班次信息、列车时刻、航班查询、交通资讯、交通天气等信息第三部分——业务具体介绍10“天翼车友会”APP介绍下载安装天翼车友会APP后用户进入手机应用菜单点击图标天翼车友会第三部分——业务具体介绍11“天翼车友会”APP介绍—违章查询进入天翼车友会APP点击查询栏输入车牌号点击查询输入车牌号和车架号后5位查询车辆的违章信息，会员用户可对绑定车辆进行一键查询。一键申请违章代办点击查看违章过程图片点击申请车辆违章代办第三部分——业务具体介绍12“天翼车友会”APP介绍—地图导航进入天翼车友会APP点击地图导航强大的地图导航功能，可实现一键导航、周边搜索、路径详细规划、设置家和公司、与好友分享位置等功能。第三部分——业务具体介绍13“天翼车友会”APP介绍—年检查询进入天翼车友会APP点击年检查询车辆年检，为绑定车牌的会员用户提供快速查询或者输入信息查询其他车辆的年检信息。第三部分——业务具体介绍14“天翼车友会”APP介绍—公交地铁进入天翼车友会APP点击公交地铁提供多个省市的公交地铁查询清晰查看多条线路换乘方案可查询多个省市的公交换乘方案和地铁线路图，提供多种详细的公交方案信息第三部分——业务具体介绍15“天翼车友会”APP介绍—长途巴士清晰查看每条线路起点到终点的站点名称按站名、车次、目的地三种方式查询第三部分——业务具体介绍16“天翼车友会”APP介绍—航班信息可按航班号和航班线路两种方式查询航班详细信息，方便快捷。可按航班号和航班线路查询查看详细的航班列表进入天翼车友会APP点击航班信息第三部分——业务具体介绍17“天翼车友会”APP介绍—航班信息“车务代办”可申请违章代办、年检代办、酒后代驾服务。通过输入信心进行相关服务的代办申请，也可为绑定的车牌进行一键快速申请代办。可快速查询并代办，或者输入信息申请相应代办进入天翼车友会APP点击车务代办第三部分——业务具体介绍18“天翼车友会”APP介绍点击“泊位查询”，搜索罗列所在位置附近的停车场信息，并可实现一键导航。点击“加油站查询”，搜索罗列所在位置附近的加油场信息，并可实现一键导航。第三部分——业务具体介绍19“天翼车友会”APP介绍点击“交通单位查询”，查询各省市交通办事单位的具体地址和联系电话。点击“交通办事指南”，输入关键字查询机动车、驾驶证办理等各类交通办事指南。第三部分——业务具体介绍20“天翼车友会”APP介绍点击“会员专享”，为天翼车友会会员用户推送展示最新的汽车美容店、加油站等店面优惠活动。第三部分——业务具体介绍21天翼车友会业务订购方式第三部分——业务具体介绍22编辑短信系统回复短信天翼车友会业务黄金会员订制流程图发送到10659644099您正在订制湖南高歌提供的天翼车友会黄金会员业务，信息费10元/月，由中国电信代收，确认订制请回复Y，不回复或回复其它表示不确认订制编辑短信回复短信系统回复短信您已经成功订制湖南高歌提供的天翼车友会黄金会员业务，信息费10元/月，由中国电信代收，退订请回DTBY至1065964409系统回复短信KTHJ10Y第三部分——业务具体介绍23编辑短信系统回复短信天翼车友会业务白银会员定制流程图发送到10659644099编辑短信回复短信系统回复短信系统回复短信KTBY5Y您正在订制湖南高歌提供的天翼车友会白银会员业务，信息费5元/月，由中国电信代收，确认订制请回复Y，不回复或回复其它表示不确认订制您已经成功订制湖南高歌提供的天翼车友会白银会员业务，信息费5元/月，由中国电信代收，退订请回TD5至1065964409第三部分——业务具体介绍24编辑短信天翼车友会业务语音定制流程图根据业务的需求为其定制相应天翼车友会业务，或者记录用户的车牌以便交通违章信息提醒。人工坐席短信方式下发到用户提示用户定制天翼车友会业务成功，或者发送一条即时的违章信息提醒系统回复短信用户拨打114第三部分——业务具体介绍25编辑短信天翼车友会业务定制指令业务类型资费订购指令订购接入号退订指令退订接入号白银会员5元/月KTBY510659644099TDBY51065964409黄金会员10元/月KTHJ1010659644099TDHJ101065964409白金会员15元/月KTBJ1510659644099TDBJ151065964409钻石会员30元/月KTZS3010659644099TDZS301065964409彩信体验版0元/月KTCXTY10659644099TDCXTY1065964409短信体验版0元/月KTTY10659644099TDTY1065964409第三部分——业务具体介绍26编辑短信“天翼车友会”业务信息源建立交通地址指路中心信息库出行指路服务、名址查询、停车位查询服务、加油站查询服务、汽车服务站查询服务、交通资讯服务等相关信息都是由湖南高歌交通地址指路中心信息库提供；建立与湖南省公安交警总队、湖南省公安交通管理局数据库接口每周定时从相关交管部门数据库同步最新的驾驶员信息、车辆违章信息；建立了专业汽车服务信息团队湖南高歌公司旗下龟太郞汽车服务国际连锁提供汽车保养、各类代办服务。目录27第一部分业务简介第二部分业务背景第三部分业务具体介绍第四部分业务推广第三部分——业务推广28编辑短信“天翼车友会”目标用户群聚焦交通车辆市场，面向高端客户品牌：--VIP客户群--车主客户群--其他有出行诉求的客户群第三部分——业务推广29“天翼车友会”活动营销在相关车辆相对集中的汽车配件市场、4S店、车展进行有针对性的“电信天翼车友会”业务宣传普及活动，组织一些类似车友自驾、车辆保养信息竞赛、实时路况比拼等主题活动，在一定范围内形成电信天翼车友会的声势，扩大电信天翼车友会在整个城市的影响力。第三部分——业务推广30“天翼车友会”具体推广方式对目标客户群进行一对一式的外呼营销，为用户开通天翼车友会业务与当地的汽车美容店、汽车销售4S店、车辆保险公司相关合作来进行天翼车友会业务宣传推广在营业厅摆放相关宣传资料加大对于新入网用户的宣传力度在相关地段设置电信天翼车友会业务宣传专栏，通过宣传横幅等外置宣传资料加大电信天翼车友会影响力度在电信营业厅玩家俱乐部进行APP客户端的预装谢谢观看湖南电信号百2013年7月