第213期业务通报(1)-贝因美

目录1、营销系统……………………………………第01页2、代理与特许系统……………………………此期无3、零售业务系统………………………………此期无4、客服系统……………………………………第14页5、运营系统……………………………………第18页6、产品开发系统………………………………此期无7、职能部门……………………………………第21页8、案例学习……………………………………此期无2009年150期总第213期农历己丑年七月廿四2009年9月12日谢董寄语大家好！刚从深圳分公司回来，了解到一些情况，值此市场旺季来临之际，特写几句寄语，与大家共勉！旺季来临，市场争夺正进入白热化状态，望大家把握机会，勇往直前，用好用足政策，勿要患得患失。9月份压倒一切的动作就是抢订单出货，无论如何先把货压出去再想办法消化。9月份压今年还有4个月时间消化，越往后越被动。建议全面策动经销商开终端订货会把货压到终端，全力抢终端。总之，9月份是今年业绩达成与否，全年决战决胜月。大家务必全力以赴，协同共赢！一切凭业绩说话，不要抱怨！有委屈也先把市场抢到手，把业绩目标达成再说！一切围绕目标达成，有问题解决问题，有障碍排除障碍，有困难克服困难！胜利一定属于骁勇善战的贝因美人！我等着给大家嘉奖！！！营销总监重要指示营养屋执行在即，切记关注以下执行要点：1．区域需督促第三方在9.15前完成临时导购的招聘；并参与临时导购活动执行培训，保证培训质量，在9.22前须完成导购的培训。2．区域市场需严格监督考核第三方临时导购上岗是否具备上岗资格。3．区域内部（分公司业务经理，业代，长促，推广）安排内部培训，必须明确各自的职责，并执行到位。4．区域需在9.15前明确活动执行的门店，并签好协议；区域的门店负责人在活动开始前3天必须做门店现场的确认。5．区域需在9.15前将地采的17个现场道具到位，并在9.22-9.22核对好所有道具是否全部到位，如有异常现象立即部位。该活动对于特一级城市的贡献意义重要，请各区域高度重视；做好准备以保证活动能够高效高质量的执行。9月加油！刘济首战告捷---杭州分公司物美文一店“营养屋”启动杭州分公司于9月10日在物美文一店首次推出，“营养屋”活动。营养屋8平方米，设在”中秋一条街”的主通道上，非常漂亮、引人驻留，10日杭州分公司结合促销活动销量有明显提升，当日销售额达到1.1万元，吸引众多新老顾客的光顾。这是拉升销售的好机会，希望各分公司高度关注此项活动的执行！营销系统截止9月9日各大区达成情况通报区域本月发货完成率累计发货完成率华东区汇总2.32%82.87%华南区汇总3.06%73.77%华西区汇总5.00%74.92%华北区汇总1.31%77.63%华中区汇总4.43%72.03%杭州分公司汇总7.88%67.57%杭州分公司汇总0.08%64.49%总计3.46%74.43%备注：1、基础食品销售日报发货统计不含代理食品发货金额2、发货部分未分解KA配送金额，发货完成率以实际考核为准09年9月营销系统基础业务各区销售目标确定及奖惩方案原则：09年9月全国必须完成销售出货5.2亿一、各区销售目标分解在9月全国目标5.2亿基础上，各区目标如下：大区分公司9月目标华西华西汇总81460000华南华南汇总92270000华东华东汇总79100000华中华中汇总127490000华北华北汇总68080000特区杭州分公司34110000宁波分公司37490000全国汇总520000000备注：按9月销售目标占比分配；二、9月销售达成奖惩机制1、涉及人员：营销总监、大区区总、分总、KA销售总监2、奖惩办法：涉及层级的第3季度奖金计算层级9月目标达成的3季度奖金9月目标未达成的3季度奖金考核取数来源营销总监正常季度奖金x（1+1/3）扣除1/3的3季度季度奖金9月全国出货数据KA总监正常季度奖金x（1+1/3）扣除1/3的3季度季度奖金9月全国出货数据大区总监正常季度奖金x（1+1/3）扣除1/3的3季度季度奖金9月大区出货数据分总正常季度奖金x（1+1/3）扣除1/3的3季度季度奖金9月分公司出货数据备注：正常季度奖金计算原则：按1-9月实际累计达成率，在年初制定的《2009年营销系统KPI考核管理办法》计算原则上计算3季度正常奖金额度米粉促销装跟踪情况通报大区分公司上报门店数量免费陈列货架插卡跳跳卡产品挂卡地堆装饰/TG装饰促销提示牌/海报特区杭州分公司16616115515515549134特区宁波分公司14814812914814814055特区小计314309284303303189189华东上海分公司35119433032529223155华东南京分公司449448392392364127238华东苏州分公司661626616627567101254华东小计14611268133813441223251647华南长沙分公司1081071071071078097华南广州分公司26721122723221962120华南南昌分公司24819922623622487236华南福州分公司14310812113910924115华南小计766625681714659253568华西成都分公司521363480480484109355华西广西分公司61255751854130045144华西贵阳分公司18121818181818华西昆明分公司1089898989231100华西重庆分公司19410514116117642139华西小计14531135125512981070245756华北北京分公司19619619419419473华北长春分公司87798787878786华北哈尔滨分公司3631112815218华北兰州分公司23232122201923华北沈阳分公司45454545412828华北石家庄分公司414371402372392216414华北西安分公司99999999993299华北新疆分公司66666华北小计906850865853854384741华中合肥分公司881595865875845248827华中济南分公司23920020622622949167华中武汉分公司702417690702702107556华中郑州分公司43338633937634623393华中小计225515982100217921224271943合计7155578565236691623117494844注：请各分公司按门店数量把具体陈列及POSM执行情况以照片形式发至各区域专员邮箱关于销售促进促销品费用提报及核销处罚机制8月份销售管理部发布了《下半年费用管理办法》，办法中强化了下半年度对费用的严格执行，不得补报费用、调整费用细项等。8月份客户管理中心根据统计的有问题的费用企划处罚如下分公司提报费用类型提报人职务提报时间规定提报时间错误处罚长沙分公司节点提报姜峰营销部经理2009-8-192009-8-17延时提报分公司总经理警告、涉及的业务部经理警告成都分公司补报袁林静分公司总经理2009-8-25不能补报费用福州分公司节点提报陈峥主管（主持工作）2009-8-192009-8-17延时提报广州分公司节点提报李勇助理经理2009-8-182009-8-17延时提报济南分公司节点提报陈修龙分公司总经理8.182009-8-17延时提报济南分公司节点提报陈修龙分公司总经理8.182009-8-17延时提报南京分公司节点提报孙昊销管经理2009-8-202009-8-17延时提报上海分公司节点提报周雪旻分公司总经理2009-8-182009-8-17延时提报上海分公司补报赵启发总经理助理2009-8-21不能补报费用沈阳分公司补报焦子龙分公司总经理2009-8-27不能补报费用苏州分公司节点提报俞旻分公司总经理2009-8-182009-8-17延时提报苏州分公司补报俞旻分公司总经理2009-8-19不能补报费用武汉分公司临时提报张桂生业务代表8.07提报人错误针对以上除节点提报和临时费用提报外，补报费用和调整费用明细证明相关的业务人员不重视费用管理办法，有些甚至根本不理解提报费用计划的意义和作用。销售管理部对以上除节点提报和临时费用提报的企划涉及的相关人员做出警告处分。9月份开始，销售管理部制定以下关于费用提报及核销处罚机制：PWP类型分公司总经理业务部经理分公司财务分公司数据专员备注有PWP当月调整费用明细警告警告调整之前月份的费用明细扣除当月工资的10%扣除当月奖金的20%调整已过关闭期的费用明细扣除当月工资的20%扣除当月奖金的50%核销过期费用（如有企划批准）扣除当月工资的20%扣除当月奖金的50%已经进PWP审核，但未按时核销的费用核销过期费用（无企划批准）扣除当月工资的50%扣除当月全额奖金扣除当月奖金的50%扣除当月奖金的50%无PWP补报当月费用扣除当月工资的10%扣除当月奖金的20%补报之前月份费用扣除当月工资的50%扣除当月全额奖金核销费用扣除当月工资的20%扣除当月奖金的50%扣除当月奖金的50%扣除当月奖金的50%指按规定必须进PWP申请才能核销的费用未按规定时间上报节点费用扣除当月工资的10%上报费用企划的人员不符合规定的扣除当月工资的10%关于6-7月窜货处罚销量划拨的公告根据已核实的09年6-7月窜货明细，现销管就6-7月窜货事件涉及窜货地和被窜货地的销量划拨作如下处理:1.窜货地的业务部、分公司、大区按出厂价做相应发货额扣减；2.被窜货地的业务部、分公司、大区按出厂价做相应发货额的增加；3.窜货量以经销商查获的该批号发货量统计；以上处理在8月份考核中体现。另：销管本周五将相关销量划拨明细发至各分总邮箱。销售管理部2009.9.9关于8月窜货事件涉及内部人员处罚公告根据09年4月24日发布的《窜货处罚规定补充》，就公司查实的对8月窜货黑名单中涉及公司内部人员处罚如下：1-分公司总经理处罚如下：大区分公司分公司总经理处罚意见窜货查实5月6月7月8月华北北京陈修钰扣月度奖金全额√√华北哈尔滨刘治国扣月度奖金全额√√华东南京周国荣扣月度奖金全额√√华东苏州俞旻扣月度奖金全额√√华中济南陈修龙扣月度奖金全额√√华西成都袁林静扣月度奖金考核分50分√华西贵阳罗志龙扣月度奖金考核分50分√华中武汉牛煜扣月度奖金考核分50分√特区杭州林峰扣月度奖金考核分50分√特区宁波王峥扣月度奖金考核分50分√2-业务部经理处罚名单如下：大区分公司业务部业务经理处罚意见窜货查实5月6月7月8月特区宁波温州黄兴降级√√华中济南济南栾兆军降级√√华南福州宁德官求忠降级√√华东苏州常州杨峰降级√√华东苏州南通王锦峰降级√√华东苏州苏州李航降级√√华东南京徐州龙君有降级√√华北哈尔滨佳木斯陈兴梁降级√√特区宁波台州应拥政扣月度奖金全额√特区宁波绍兴陈用杰扣月度奖金全额√特区杭州金华汪生荣扣月度奖金全额√华中武汉黄石鲁子敬扣月度奖金全额√华西贵阳毕节滕昭阳扣月度奖金全额√华西成都资阳李仁甫扣月度奖金全额√华南南昌上饶彭威扣月度奖金全额√华南南昌九江胡江扣月度奖金全额√华南长沙怀化吴春华扣月度奖金全额√华东南京宿迁蒋锡庆扣月度奖金全额√华北哈尔滨哈尔滨王子余扣月度奖金全额√华北哈尔滨齐齐哈尔孙惠梅扣月度奖金全额√3-以下人员于6-7月窜货事件中已给予相应处罚，8月给予一个月考察期。视情况若仍发现有窜货现象，将按下列处罚意见给予处理。a)分公司总经理b)业务部经理分公司业务部业务经理处罚意见南昌宜春周玉彬免职福州厦门张海贵免职长沙长沙何湘青免职4-考核扣罚执行时间：8月考核中扣罚。5-降级执行时间：9月1日起下降一个职等。销售管理部2009年9月3日关于见习母婴顾问工作牌、排班表使用的重申第196期业务通报已发布关于见习母婴顾问工作牌、排班表使用的通知及使用规范,从09年7月1日正式执行。《见习母婴顾问工作牌、排班表使用规范》中对未佩戴工作牌及未使用排班表的情况做出明确处罚规定。但经近期实地走访各地终端发现，只有极少终端已经使用见习母婴顾问工作牌及排班表