维修业务通-系统简介

《维修业务通》－系统简介笛佛软件2004-2005目录一.软件版本二.适用范围三.系统特点四.功能结构五.如何开始七.联系我们六.主要流程当前版本：单机版V1.9，网络版V1.9均可到：下载单机版：以Access为后台数据库，适用于规模不大的单机应用环境。网络版：以SQLServer2000为后台数据库，适用于规模大,多客户端的网络环境。一.软件版本问：单机版本和网络版本是否有功能差异？答：功能基本相同，但是网络版有系统短消息功能，而单机版没有。网络版建议在局域网环境下使用，对于有条件的用户也可以在互联网条件下架设数据库服务器，以实现远程应用。只要是数据库服务器可以被远程终端访问就可实现远程联网使用。对于没有自己独立IP的用户（如ADSL用户），可以通过动态IP绑定到固定域名的方式实现（客户端配置固定域名）。相关技术和服务请参考“花生壳”等软件。一.软件版本特别提示二.适用范围该软件是为维修和售后服务管理而设计的，适用于：•电子电器•仪器设备•计算机及其外设•办公设备•汽车摩托车•手机•船艇等企业的售后维修，并在相关行业有广泛的应用。三.系统特点•零备件库存管理•客户关系管理•员工考勤•薪资管理•维修维护合同管理•商品销售•客户回访•帐款管理•周转机管理•办公用品借用管理该软件以维修业务为主线，将维修分为：接修登记、检测维修、取机结算、审核关闭、业务回访等五个阶段，流程化管理，同时集成了强大的：•客户投诉跟踪•维修知识库•来电监视•报表设计•短消息等。三.系统特点三.系统特点软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过100多个权限控制对每个用户分配不同的权限。设计的“技术员”视图，使得可以限制技术员只能查询、操作自己的业务。该软件支持对业务资料的模糊查询、组合查询、汉字首拼音字母查询；支持条码管理；支持用户对关键报表（如派工单）的自定义修改。四.功能结构以维修业务为主线，涵盖了售后维修企业所需要的基本功能。维修业务采用流程化管理，分为：接修登记－检测维修－取机结算－审核关闭等几个步骤。同时对于返厂维修、业务回访、零备件销售等业务做了跟踪处理。业务查询提供了多种方式的模糊查询，支持首拼音字母查询，条件组合查询等。四.功能结构系统提供了强大的客户资料管理、合同维修管理、零备件库存管理，完全可以取代您现在使用的客户关系管理软件和库存管理软件。因为软件本身就就集成了强大的进销存和客户关系管理功能。对于库存不足的情况可以进行预警，对于需要申购的备件，提供了备件申请功能。对于签订了维修合同的情况，会在维修登记的时自动识别合同，并根据合同条款结算、自动根据维护合同产生保养任务。四.功能结构软件提供的“备机管理”对于维修客户借用备用机的情况做了很好的跟踪处理，同时设计了备机的库存管理。帐款功能中的“应收款跟踪”对维修结算或者销售过程中的挂帐情况做了跟踪。对于不同类别客户可以授予不同的挂帐额度。另外提供了“收支流水”和“现金银行帐”管理功能。软件提供了丰富的统计功能，便于您了解、掌握企业业绩和运转状况。统计功能通过饼图、直方图、数据表、数据排行等多种形式对方方面面的经营指标进行了全方位的体现。所有数据都可以导出到Excel,可以直接打印。四.功能结构员工管理集成了考勤、业务提成、薪资管理等功能，技术员提成公式可以自由设置。“投诉建议”和“物品借用”等模块，为您进一步规范企业运作，提供了前所未有的方便。四.功能结构软件强大的数据备份、数据压缩、用户管理和用户权限管理为您的数据安全提供了充分保障。软件会在您系统启动和结束时分别自动压缩数据库、备份数据库。系统提供了100多个权限，让您的敏感数据得到有效的保护。100多个权限任意分配对于单机版，下载后安装后即可使用。对于网络版，需要先建立SQLServer2000数据库服务器后才可以使用。对于网络版的安装可以参考网络版安装包下的说明。软件安装好后，运行现实登陆框，初始用户名和密码都为空。直接进入即可。五.如何开始第一次进去后，您需要先做系统初始化。点击“维护”菜单，选择“系统初始化”；初始化的目的是填写您的基本信息，清空软件里面的残余数据。第一次初始化时，要全部选择数据初始化的数据选项。系统初始化完成后，进行一些必要的设置。包括：系统设置、基础数据录入。在树型目录下，选择“基本设置”，依次对下面的子目录进行设置。五.如何开始－系统初始化除了基本设置里面的信息需要填写以外，各个功能模块也有些基本数据需要录入。例如客户管理中的“客户类别”；修品管理中的“修品外观”“修品类别”“修品品牌”“常见修品”；员工管理中的“员工信息”等等。可以在后续的实际用户过程中，对这些数据做必要的补充编辑。五.如何开始－基本设置进行基本设置建立基础数据录入配件目录信息，完成配件的入库工作，建立配件库存。对于一些重要的历史客户信息，可以在客户目录中建立客户信息。对于多用户使用的情况，可以设置权限控制。点击“维护”－“用户管理”即可建立用户的帐号信息，必须要注意的是，必须建立至少一个超级用户。五.如何开始－建立系统用户信息,分配权限建立系统用户，分配用户权限五.如何开始－建立备件、客户信息系统设置和基本信息的编辑、设置工作完成后，就可以进行业务的处理了。软件的维修业务处理采用流程化管理。例如一笔维修业务，需要经过：维修登记、检测维修、取机结算、审核关闭等流程处理。五.如何开始－进行业务处理更多业务处理相关帮助，请参考《维修业务通用户手册》。六.主要流程维修业务流程备件库存管理流程应收应付流程收支流水流程谢谢！网址：客服邮箱：[e-mail]:184926998联系电话：[phone]欢迎垂询！