调度员业务培训（PPT42页)

内文调度员业务培训主讲人：孙建府内文主要内容一、调度的概念二、调度的目的三、调度的遵旨四、调度工作的特点五、调度工作的原则六、调度员的基本职责七、调度员的基本权限八、调度员的素质要求九、调度员应记录的基本信息十、调度应急救援相关顺序图广义上讲，调度泛指调度工作：“调度”为动词，系指在各种活动中安排、处置事务的意思。具体来说，就是根据某一预定目标，在组织实施过程中按照预想行程，随时掌握动态变化。集中控制关键和主要环节，协调平衡上下左右，达到衔接一致，保证安全生产目标的实现。一、调度的概念煤矿调度是煤矿企业管理中的一项专业工作，是一门管理科学，是煤矿企业安全生产的重要环节。加强调度工作，能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各部门之间的工作保持相互协调，相互衔接，均衡地完成安全生产作业计划。二、调度的目的煤矿企业调度工作的宗旨：就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。三、调度的遵旨四、调度工作的特点1.连续性。煤矿企业井下24小时三班生产，具有高度的连续性，调度员必须坚守岗位，坚持24小时调度值班，不间断地进行组织指挥，保证按班、按日、按旬、按月均衡地、安全地完成生产任务。在多数情况下，调度室还相当于企业的总值班室，企业管理中发生的大小事情一般都要反映到调度室，通过调度室传送信息、协调解决。2.时间性。调度员对生产过程中所发生的各种问题要及时了解清楚，上级领导的指示和基层反映的问题要及时传达、汇报、处理。尤其是遇到生产和重大伤亡事故时，时间性的要求更为严格，稍有耽搁就会贻误时机，严重的可能造成无法挽回的重大损失。因此，调度室的上情下达和下情上报工作时间性很严格，必须做到正确及时。3.权威性。调度室是煤矿企业生产管理上的综合部门，调度员虽然是一般管理人员，但必要时可以代表企业领导者指挥生产。企业其他管理部门和生产环节、岗位及有关人员应对调度指示、调度指令做到无条件服从。4.专业性。矿井生产是地下作业，经常受到自然灾害的威胁，不安全的因素较多。因此，煤矿生产调度在组织指挥生产中必须十分重视安全工作。调度员必须掌握安全生产方针和政策，熟知《煤矿安全规程》和其他有关安全生产的法律法规，具有较为丰富的煤矿安全生产知识，并熟悉井下安全生产环境。五、调度工作的原则1.计划性。调度工作要以生产计划为指导，围绕生产计划进行调度。调度员应把计划工作的严肃性与调度工作的灵活性相结合，确保生产计划指标的实现，同时必须熟知本企业的生产经营计划。调度室是组织执行生产计划的重要部门，必须围绕月度作业计划安排调度工作计划进展情况，确保按月完成生产任务。2.严肃性。对计划安排和贯彻领导的指示、决定必须严肃认真、一丝不苟，特别是遇有重大情况或需要向上级部门汇报工作时，必须先请示再汇报。3.集中性。调度员是本企业生产领导的助手，在生产矿长、调度主任的领导下，行使调度职权。为了实现各生产环节之间的协调平衡，必须对各生产环节进行严格的检查和监督，各部门、各生产环节必须服从调度员的统一指挥。凡有关安全生产的一切调度指示、命令、通知、通报，一般通过调度台的（电话、微信）发出，它有着与企业行政文件相同的权威性和严肃性。各单位必须做到有令即行、有禁必止、下级服从上级。各级领导应维护调度的威信和保证调度行使的职权，确保做到集中统一指挥。4.准确性。听取现场汇报时，时间、地点、汇报人、汇报事项都必须记录准确，如实反映客观情况，生产指挥准确无误。有关数据录入要认真，一切数据计算要准确，不得马虎，保证调度指挥的准确性。5.及时性。调度工作具有严格的时间要求。调度对煤炭生产过程中所出现的问题和矛盾要及时判断、解决和处理，信息反馈要灵敏，解决问题要迅速。尤其当出现危及安全生产的紧急情况时，调度员必须严格按照程序及时启动“应急预案”，并向有关领导和部门汇报进行处理。6.求实性。调度工作必须在详尽地了解生产进程的基础上进行。调度员必须经常深入现场，随时了解基层意见和要求，集思广益，要对收集到的信息进行整理，去伪存真，掌握生产现场的真实情况。一名调度员，只有在详细地了解煤矿日常生产活动的基础上，才能正确及时地解决生产过程中的问题，确保不发生调度指挥失误。7.预见性。必须洞察生产中的各种变化，掌握这些变化因素之间的依存关系，力争把生产中经常出现的隐患、障碍和严重脱节现象等消灭在萌芽状态。既要考虑当前生产，又要预测生产持续和准备。一个有经验的调度员，应当是一个熟练的有预见能力的生产指挥员。8.灵活性。由于煤矿生产条件多变，在执行月度生产作业计划时，如遇意外的生产条件变化或矿井发生了重大灾害事故减产严重，可以会同计划财务部研究，报请矿领导同意调整月度作业计划。处理日常生产中的问题时要具体问题具体对待，在调度职权范围内要有主动性，敢于当机立断，灵活果断地处理问题。9.全面性。调度工作必须有全面安排、积极平衡的观点，要分清轻重缓急、前后顺序，抓住主要矛盾，统筹解决。既要组织矿井生产，又要做好安全和成本经营调度。10.群众性。调度部门要与基层干部和群众保持密切联系，重视倾听群众反映的情况、问题和合理化建议等。调度部门与其他业务部门也要保持密切联系，搞好协作。调度部门在指挥生产中要善于发动群众，依靠群众，调动一切积极因素，推动群众性劳动竞赛活动的开展。煤矿调度工作的三大任务确定了调度室基本职责：1.负责日常生产的组织和指挥，按班、按日、按旬、按月完成原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、扩返维修任务及重点工程等主要生产计划。六、调度室的基本职责2.贯彻党和国家安全生产方针，严格按照《煤矿安全规程》和各种作业规程、操作规程指挥生产。当出现威胁安全生产的重大问题时，调度员有权下达调度指令，并督促有关单位和部门采取有效解决措施。当发生重大事故时，调度员应根据领导指示，组织有关部门，调动所需人力、物力，积极进行救援，并组织尽快恢复正常生产工作。3.负责召集调度会、生产会、协调会，及时解决生产中出现的各种问题。督促检查各基层单位生产计划的执行情况。凡是涉及影响安全生产的问题，有权对同级业务部门和基层区队进行统一调度，行使调度职权。4.及时了解掌握生产趋势，分析生产动态，对生产薄弱环节及采掘工作面接替等进行专题调度。向领导提供日、旬、月生产任务完成情况，每月递交一份生产情况分析资料。5.调度和现场督察生产准备进展情况，协调和督促有关部门及时做好生产准备工作，保证水平、采区和工作面的正常接续。经常调度矿井三量（开拓煤量、准备煤量、回采煤量）的可采期，发现问题及时采取纠偏措施，保证矿井生产能力的相对稳定。6.组织均衡生产。抓好起初的生产是生产组织的关键，要特别关注每天的夜班、每月的上旬以及每季度第一个月的生产。搞好综合平衡，与有关部门配合，及时解决影响均衡生产的问题，并进行督促、检查、落实，保证生产有秩序地进行。7.调度员要经常下井，深入采掘现场，熟悉生产情况，掌握第一手资料，了解生产变化的趋势。同时，要了解煤炭质量、生产效率、主要材料消耗、生产成本等指标情况。8.准确及时地做好上情下达、下情上报工作，对领导下达的指令或工作安排，要及时追踪贯彻执行的情况。对基层反映的生产活动情况和出现的重大问题，要如实地、迅速地向有关领导报告，并回复基层单位。职责和权利是不可分割的整体。调度室作用的大小取决与两个方面：一是调度员本身的业务水平和工作能力；二是矿长对调度员的授权程度。而后者尤为重要。调度室的基本权限是确保履行调度职责的前提，目前，全国各地煤矿企业调度员的权利大小不一，大致有以下几个方面：七、调度员的基本权限1.有权参加有关安全生产会，召集调度会、生产协调会，协调解决生产中的问题。2.有权根据上级指示和生产急需，调度本企业人力、设备、材料、车辆，必要时可代表本企业对外联系有关事宜。3.凡涉及影响安全生产的重大问题，调度部门有权对同级业务部门进行统一调度，有权根据上级指示下达通知或调度指令。4.有权主持或参加月度生产计划的编审工作。5.根据工作需要，有权了解和督察生产计划、措施和领导决定的事项的落实情况，有关单位和人员应如实报告并提供资料。以上是应赋予煤矿生产调度的基本权利。在应急情况下或为了完成某项临时任务，矿领导也可对调度人员临时授予专权。调度员要注重与各业务部门的协作联系，建立群众基础，提升自身形象，正确运用调度权利。八、调度员的素质要求煤炭生产是一个复杂的动态系统，生产调度工作就是要保证这一系统的正常运行。“生产作业乱如麻，全靠调度一把抓。”做一个优秀的调度员不是件容易的事，调度即是一门科学又是一门艺术。一个合格的调度员必须具备一定的素质和良好的工作作风，还要经过工作实践的锤炼和考验。1、调度员的基本条件1）坚持基本原则，遵守国家法律、法规，热爱调度工作，具有高度的事业心和良好的职业道德，责任心强，作风朴实。2）必须具有中专或高卞以上文化程度，具有3年以上采掘或井下工作的实践经验，了解并掌握煤矿井下各专业的基本知识，熟悉煤炭安全生产的全过程。3）坚持原则，作风正派，严于律己，有一定的分析能力，处事果断，敢于负责，能够准确及时地反映或处理生产中出现的问题。4）能够深入现场调查研究，总结工作经验，讲究工作方法，善于发扬团结协作的精神，能密切联系群众，有良好的群众基础和上、下级关系。5）有一定的管理知识和组织才能，有科学头脑和严格的组织纪律性。6）熟悉本矿井生产布局、煤层赋存和接续状况、年度计划、月度作业计划以及经营计划。7）熟悉矿井大型设备的性能、能力、完好状况；熟悉井下生产所需原材料、电力等主要生产要素的情况。8）掌握《规程》等煤矿安全生产法律法规、各种作业规程和操作规程及集团公司、矿有关安全生产管理规定和规章制度。9）了解矿井通风、提升运输、供电、排水、压风、通讯等生产系统状况，能够熟练地指挥生产。2、调度人员的工作作风1）在日常工作中应做到从严从细，坚持“严、细、准、快”的作风。做到情况明、底数清、指挥灵。在处理各类问题时要多谋善断，方法要得当，做到当机立断，不留后遗症。2）经常深入生产第一线了解安全生产全过程，对生产系统和各环节了如指掌，稳妥调度，不乱指挥。3）有较强的组织观念和事业心，工作不拖拉、有条不紊；遏有重大事故发生，能沉着冷静地按照事故处理程序进行。4）实事求是，反映情况和问题要真实，一是一，二是二，不隐瞒真实情况，如实地做好上情下达和下情上报工作。5）遵循“事事有着落、条条有回音、项项有记录”的调度工作原则。调度指挥每天接触许许多多的问题，要求每处理一个问题都要落到实处。良好的工作作风有助于增强调度工作的权威。没有好的工作作风，不仅会影响调度工作质量和工作效率，还会影响调度员与职工的关系。每位调度员都必须注意工作作风的培养，以保证调度工作的顺利进行和管理目标的实现。九、调度室应记录的基本信息调度室是安全生产的指挥中心，矿井各专业、各大系统的运作状态都向调度室汇报，因此，它又是一个安全生产的信息中心，调度员和企业领导根据这些信息，做出各种决策。调度室的基本信息主要包括以下十五个方面：1.矿井产量构成、按照巷道类别完成的掘进进尺、重点工程进度状况等。2.生产、准备、回撤工作面的地点；每日煤炭销售量。3.伤亡事故记录。4.重大非伤亡事故记录。5.非伤亡事故单项记录，影响时间及误产情况。6.每班职工出勤情况及跟班队长或负责人。7.上级通知、通报、调度指令、指示记录。8.交接班记录、调度工作日志。9.领导交办事项记录。10.采掘联队每日计划和实际完成情况记录。11.井下有害气体专用记录。12.调度会议记录、生产协调会议记录。13.重大安全生产问题和隐患处理记录。14.领导干部跟、值班及下井排查隐患记录等。十、调度室应急救援相关顺序图1、电话汇报顺序图相关单位联系电话：魏家地矿调度中心：0943-6651116、6657840矿内按“#”集团公司调度中心：0943-6657729、6657829集团公司救护大队：0943-66577852、汇报及抢救程序图3、应急救援体系响应程序图