酒店业务管理系统

酒店管理系统1南昌大学毕业论文(设计)题目：酒店业务信息管理系统院系：信息科学专业：软件设计姓名：彭雄雄指导教师：林海菁完成日期：2014年3月31日酒店管理系统2酒店业务信息管理系统作者：彭雄雄摘要现在，计算机被广泛应用于各行各业，成为人们生活中不可缺少的工具.计算机的发展带动了软件业的发展，在追求高效率的今天，现在的酒店服务行业，由于客户流量的剧增，传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此，需要开发一种新的管理酒店的方式,即酒店客房及餐饮管理系统是各大中小型酒店虽需要使用的一个管理系统。我所做的酒店业务信息管理系统是使用Sybase子公司Powersoft推出的client/server模式应用程序开发工具Powerbulider9.0作为开发平台开发出来的管理系统。本系统主要针对客房管理和订餐管理,具体能够实现客房查询,客房预定,退宿结帐,订餐查询,订餐结帐等功能。采用了图形化主界面，直观大方，操作简便，可靠性高，输入数据方便。目录第一章引言...............................................................................................................................31.1.酒店业务信息管理系统的引入......................................................................................41.2客户对酒店管理的基本要求............................................................................................4酒店管理系统3第二章系统设计分析...............................................................................................................42.1开发设计思想..................................................................................................................42.2系统功能分析...................................................................................................................52.3系统功能模块设计............................................................................................................62.4数据库设计.......................................................................................................................8第三章管理信息系统具体程序实现.....................................................................................143.1登陆窗口的实现.............................................................................................................143.2主窗口功能实现.............................................................................................................163.3客房前台信息功能实现.................................................................................................163.4住宿登记窗口功能的实现.............................................................................................183.5退宿结算功能的实现.....................................................................................................213.6订餐系统信息维护.........................................................................................................253.7订餐管理功能的实现......................................................................................................273.8订餐修改功能的实现......................................................................................................273.9订餐结算功能实现..........................................................................................................29第四章系统的实施.................................................................................................................304．1系统的实施..................................................................................................................30参考文献...................................................................................................................................31致谢.......................................................................................................................................32第一章引言现代化的酒店宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，一套优秀的酒店管理系统应该是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，是管理者的理想选择。酒店管理系统4我毕业设计的题目就是设计一个酒店管理系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。1.1.酒店业务信息管理系统的引入近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展。无论是行业规模、设施质量，还是经营理念或管理水平，都取得了长足的进步，进入了现代化水平的阶段，出现了一大批酒店管理集团，酒店计算机管理作为我国旅游行业信息化建设中的重点实施项目，一直与知识、创新、才能、管理相伴而生、相行相随。随着酒店管理的发展和市场竞争日趋激烈，各酒店逐步采用标准化、制度化及预算管理、目标管理、定额管理、树理统计分析等科学的管理方法，并采用计算机等现代化办公及通讯设备，对酒店的人流、物流和资金流进行统筹规划，在酒店管理中开发并使用一套科学先进的酒店管理系统成为众多酒店的当务之急1.2客户对酒店管理的基本要求传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。第二章系统设计分析2.1开发设计思想酒店管理系统应着眼于酒店的当前管理与未来发展，由高级酒店管理人员参与整个研发过程，更加贴近现代酒店的管理模式与管理风格，并具备如下特点。面向对象的体系结构设计。前台客户端使用PowerBuilder面向对象编程。功能全面，覆盖酒店的全部业务，包括预定、接待、收银、餐饮、客房管理、电话计费、财务等模块。系统界面友好、美观，支持鼠标或键盘操作。从用户角度出发，高度智能。易用、简单、快捷地操作。在服务器、数据库等多个层次上提供了行之有效的安全防范措施，可确保系统安全稳定地运行。提供全面、详细的联机帮助，方便用户的使用。具有高度的灵活性和良好的可扩充性，可随着酒店业务的发展在功能和规模两方面随时进行扩展和免费的升级。根据客房及餐饮管理系统本身的特点和要求，在本系统终将实现如下功能：（1）查看客房信息（2）房间预定（3）客户住宿登记酒店管理系统5（4）退房结算（5）查看菜谱信息（6）订餐管理（7）订餐结算（8）系统权限管理2.2系统功能分析一．系统功能分析是在系统开发的总体任务基础上完成的,主要有以下几点:1．前台系统2．有效的预定处理，充分发挥销售潜力3．简便迅捷的前台登记服务4．灵活的系统账目处理功能5．电话、营业点及客房费的直接过账6．有效的客房管理7．客人管理8．完善、全面的综合查询9．系统运行稳定可靠，各项维护功能齐全，易于维护二．简单友好的操作界面1．后台模块功能2．财务总帐3．应收付帐管理三．客房管理系统主要完成功能：有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、住房单价、是否空闲等。客房标准信息的修改、查询等。客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房单价、备注等。客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房单价、备注等。剩余客房信息的查询等。订房信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。订房信息的修改和查询，包括修改和查询客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。结算信息的修改和查询，包括修改和查询客房编号、客房种类、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。四．餐饮管理系统主要特点包括：代码菜谱编制，方便统计，方便输入；开单、改单、结算、打印、用户界面方便友好；酒店管理系统6系统专设往来帐、内部账，结算