领导力与业务督导管理

中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》经代培训系统自我培训课程系列之课程时间：９０分钟中英人寿经代业务发展部２００５年１２月中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》主要内容课程的主旨课程的目标课程大纲业务主管的角色定位何谓领导力领导力在业务主管工作中的体现如何有效地提高主管的领导力如何在团队中履行主管职责如何有效地进行业务督导业务督导管理实用工具中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》业务主管的迷失如何在市场中更具竞争力？最佳的方法是什么？课程的主旨中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》协助业务主管更有效地正确对自己的角色进行定位了解作为领导者，应该具备怎样的领导力了解如何提高领导力督导的方法、原则和技巧了解如何对业务进行督导和管理掌握业务督导常用的工具课程的目标中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》业务主管的角色定位请学员分成两组，讨论以下两个问题：中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》业务主管的角色定位中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》何谓领导力？领导力是管理的基础；促使其他人，为实现共同的奋斗目标而努力的一种潜在的影响力；通过影响他人的言行，最大程度发挥他们的工作能力，达到最佳境界。中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》个人表现在哪些方面呢？您的能力表现在他人相信您知道自己在做什么及您知道自己在说什么。您的个性表现在他人喜欢和你在一起，也就是他们觉得您是否容易倾听、交谈及一起工作。您的特质表现在他人尊敬您的个人承诺。只要他们接受您并跟随您的话，您就不会让他们没有您的支持就放弃。中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》如何提高领导能力了解我们的组员精通专业知识善于剖析自我中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》领导力在业务主管工作中的体现个人榜样专业合格鼓舞士气善于解决问题激励部属中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》如何有效地提高主管的领导力把握以下原则无论各方面都以身作则，你随时随地都在给代理人进行培训不断充电，提高自身的含金量鼓舞士气，形成积极的工作氛围真诚对待你的代理人和他们遇到的问题激励每个代理人，挖掘他们的潜能中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》关注自身修为如果一个领导者希望从人力资源和领导力的角度来影响绩效，那么一个好办法就是，根据自己的岗位修身，提高个人素质，然后创造出恰当的领导风格，直接影响到员工的感受、组织的气氛，最终给组织带来绩效影响如何有效地提高主管的领导力中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》如何在团队中履行主管职责选择合适的增员对象训练代理人工作的要点，加强信心让代理人一开始就有好的、快速的产能协助代理人发展合适的计划与工作习惯加强优秀又充满潜力的代理人的长处并管理弱点中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》如何有效地进行业务督导--1督导方式运用时间督导方法/要求督导工具早会管理单位早会营业组二次早会1.要求全勤，接受必要信息；对未出席人员追踪了解原因。2.业务员汇报拜访记录、计划100，反馈问题，主管检查。3.主管进行业绩统计与追踪。4.表彰签单人员，并做经验总结/分享。5.主管进行问题诊断，现场研讨。6.目标及拜访计划修订。7.政令/竞赛再次宣导。8.士气激励。业务员：《拜访记录》《计划100》业务主管：《业务员月度计划追踪表》中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》督导方式运用时间督导方法/要求督导工具营业组例会夕会1.业务员汇报业务进度，总结差距原因。2.主管总结阶段业务达成状况，问题分析。3.工作目标及行动方案调整。4.展业问题收集。5.实战演练。6.条款/销售技能培训/通关。7.竞赛阶段追踪/总结。8.调整心态，士气激励。业务员：《拜访记录》《计划100》《业务员月度工作评估表》业务主管：《业务员月度计划追踪表》；《年度工作计划表》如何有效的进行业务督导--2中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》督导方式运用时间督导方法/要求督导工具月度总结会每月交单截止日后1.分析本月目标达成状况，总结差距原因/成功经验。2.竞赛阶段追踪/总结。3.交单人员/达标人员表彰。4.帮助业务员调整下月工作目标，制定明确行动计划。5.信息传达，士气激励。业务员：《拜访记录》《计划100》《业务员月度工作评估表》业务主管：《业务员月度计划追踪表》；《年度工作计划表》如何有效的进行业务督导--3中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》督导方式运用时间督导方法/要求督导工具电话追踪非现场管理时间1.及时了解业务员未出勤/未交单原因。2.及时掌握业务员工作计划进行情况，督促业务员按计划完成工作。3.及时向业务员提供/提示重要信息。4.解答业务员遇到的问题。5.安抚业务员心态。业务员：《拜访记录》《计划100》业务主管：《业务员月度计划追踪表》如何有效的进行业务督导--4中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》督导方式运用时间督导方法/要求督导工具陪同作业新人前２个月1.检查业务员工作计划的合理性。2.观察业务员面谈技巧，发现问题。3.为业务员做正确示范，现场教学。4、督促业务员拜访。业务员：《拜访记录》《计划100》业务主管：《业务员月度计划追踪表》如何有效的进行业务督导--5中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》督导方式运用时间督导方法/要求督导工具一对一辅导随时1.检查业务员工作记录和计划100，了解业务员工作成效。2.通过面谈更深入了解业务员的问题，并帮助业务员调整心态。3.分析帮助业务员改进的有效办法。4.帮助业务员总结经验，发挥优势。5.帮助业务员明确下阶段工作目标和行动计划。6.赞美、肯定，士气激励。业务员：《拜访记录》《计划100》《业务员月度工作评估表》业务主管：《业务员月度计划追踪表》《年度工作计划表》如何有效的进行业务督导--6中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》业务督导管理实用工具附表第一部分——代理人实用报表《拜访记录》《计划100》《业务员月度工作评估表》《年度计划报表》中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》表1、拜访记录（A面）中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》表1、拜访记录（B面）进度：约访、会谈、计划书、投保单、体检、收保费等，摘其第一个字填入评判：【A级】确实可成功；【B级】相当有希望；【C级】归档适时再访中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》表2、计划100（A面）注：取得转介绍名单中，取得三个以上名单者可得3分，每增加一个加1分，三个以下者不得分。中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》结果平均比例本周约访次平均每次约访可取得一次面谈本周面谈次本周面谈次平均每次面谈可递送一份计划书本周递送计划书份本周递送计划书份平均每递送份计划书可签署一份投保单本周签投保单份本周签投保单份平均每签署份投保单可收取一件保费本周收取保费件将每周工作内容之统计结果填入本表格，借以看出各项销售活动的技巧是否熟练。通过每周的记录，你将发现各个销售活动的技巧是否已有改善。表2、计划100（B面）中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》表3、业务员月度工作评估表中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》业务督导管理实用工具附表第二部分——主管实用报表《年度工作计划表》《业务员月度计划追踪表》中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》表4、年度工作计划表中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》表5、业务员月度计划追踪表中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》业务主管应成为组织中的领导者应该根据以上方法，提高自身领导力，发挥其管理、督导作用业务主管可以通过以上报表对代理人及自身进行业务的推动及管理结论：掌握基本技能，树行业标杆中英人寿经代《自我培训课程系列》之《领导力与业务督导管理》