携程互联网+旅游目的地整合服务

一站式旅行服务无缝旅游产品覆盖平台智能欢迎【飞机落地】收到短信提示放心接机【走出机场】通过平台，预订接机用车。【抵达酒店】通过平台，选择最优酒店，移动支付后，到店轻松入住。【特色线路】在旅游平台，根据点评结果，选择适合自己的1日游或多日游。当地向导美食购物【城市特色】通过旅游平台的商品导购和点评，安心美食购物。实时分享轻松入住【旅行经验】通过旅游平台分享自己之行经验，为更多游客提供借鉴。旅游场景:一位外地游客的城市之旅一站式服务天气查询【早上8点】起床，查询天气，决定出行安排。客流监测【早上9点】通过平台查询景区的客流情况，合理选择景区。【早上10点】通过平台购买景区门票，网上完成支付，出行。【中午12点】通过平台LBS技术，定位景点，推荐周边美食，商场，附近就餐和购物。美食购物文体演出【下午15点】通过平台，查询当天文化/体育演出，订购满意的演出门票。易到用车【晚上20点】通过平台订车回家，结束完美的一天。门票订购旅游场景:市民的一天无缝旅游产品覆盖平台MARKETINGTRENDS营销趋势——网络营销中国游客消费习惯行为的变化旅游新媒体平台形成目的地网络营销成趋势87%的网民在线制作旅行计划其中45%的网民获取出行灵感43%查看相关资讯31%观看旅游视频87%网民在线制作旅行计划有46%的网民预订旅游产品中国网民数量已超6亿网上浏览旅游产品查询相关旅游资讯在线订购度假产品实地体验度假产品来源：环球资讯网上分享度假体验TRAVELBOOKINGTRENDS旅游预订趋势在线预订将占越来越大的比重，而OTA扮演者极其重要的角色2008-2016在线旅游交易市场规模欧美成熟旅游市场在线旅游交易渗透率均超过30%，而目前国内在线旅游渗透率仅为13.1%，市场广阔！来源：(《2014-2015年中国在线旅游市场研究报告》》）BIGDATE、BIGPRODUCT、BIGOTAINTEGRATE大数据、大产品、大平台的目的地营销整合方案大数据是决策依据大平台的依托景区&旅游可根据OTA产生的大数据来更科学、更有针对性地指导旅游目的地营销决策。OTA一站式旅行服务大平台，为目的地旅游整合营销提供多种营销选择和组合。每天上万条OTA旅游度假产品线和吃住行游娱购旅行单资源，为相关目的地旅游整合营销定制多样化产品组合。大产品是落地实现对旅游目的地营销来说，整合大数据、大产品、大平台，才是王道携程目前已成为中国最大、世界第三的在线旅游服务集团1999年•携程旅行网成立2003年•美国纳斯达克成功上市•在中国17个城市设立分支机构2009-2010年•服务覆盖港澳台大陆等70个城市•战略投资台湾ezTravel、香港永安旅游2011年•战略投资途家网2012年•会员数突破1.4亿•成为全球第三的在线旅游服务公司•战略投资松果网、太美旅行2014年•战略投资易到用车、途风旅游网•战略投资同程、途牛•与Priceline达成合作•与皇家加勒比合作开设天海邮轮2015年•收购艺龙•与百度达成股权置换交易•跻身中国互联网企业十强•收购Travelfusion多数股份•会员数突破2.5亿•手机APP下载量突破10亿大事记2015年中国旅游集团第1名全球市值前三的在线旅行服务公司，国内市值最大的旅游旅行服务公司占有在线旅行服务市场超过50％的市场份额携程旅行应用累计下载量超过10亿，下载量为中国旅游APP第一名ABOUTCTRIP商旅SBU金融事业部国际业务事业单位用车事业单位大住宿大交通大旅游各业务板块均位居行业第一商务旅行服务遥遥领先，休闲旅游服务快速崛起，引领无线旅游电子商务潮流未来——世界级中国旅游服务公司2020年，比肩世界500强为中国贡献一个世界级的旅游服务公司AUDIENCEANALYSIS携程受众分析携程拥有过2.5亿的会员量，其中中高端会员80%AUDIENCEANALYSIS携程受众分析（外籍）72%28%男女Ctrip外籍会员性别构成10%19%18%26%26%0%5%10%15%20%25%30%18-2536-4555Ctrip外籍会员年龄构成携程拥有近1300万外籍会员0%5%10%15%20%25%Ctrip外籍会员职业构成18%21%17%12%32%0%10%20%30%40%高中以下大专研究生及以上Ctrip外籍会员受教育程度携程大数据：4个行业第一四个行业第一存量UGC数据第一增量UGC数据第一页面活跃度第一每日访问量第一携程拥有行业内真正的旅游大数据携程大数据创新应用：可视化订单系统图一：国内机票实时可视化订单系统截图图二：国际机票实时可视化订单系统截图图三：国内火车票实时可视化订单系统截图图四：旅游度假实时可视化订单系统截图一站式服务平台酒店预订租车机票预订高端美食度假预订旅游金融攻略社区……全球购团购CTRIPBIGOTA携程大平台依托携程一站式平台，提供多种营销选择CTRIPBIGPRODUCT携程大产品旅行日程当地玩乐美食购物旅行日志围绕旅游，专注旅游，产品线不断丰富门票门票当地玩乐当地玩乐业务范围国内海外地面服务事业部CTRIPBIGPRODUCT携程大产品门票数据门票数据游客在目的地除了住宿以外的所有旅游消费。境外：目的地境内：目的地+当地周边吃喝玩乐行游购娱当地玩乐18个大类：•半日一日游•交通接驳•wifi通讯•美食夜生活•户外探险•展览博物•spa温泉•观光巴士•演出票务当地玩乐品类•水上活动•城市通票•主题乐园公园•购物•课程体验•情侣摄影•冬季滑雪•医疗美容•过关服务全站流量：4000万/天携程蝉联中国最受网友关注，访问量最大的旅游网站网站携程第二名第三名覆盖率(近3个月)0.1489%0.0597%0.0636%CTRIP.COM携程网站广告来源:ALEXA.COM2013.1-2013.3覆盖率是其他同行业的2倍以上目的地旅游度假产品研发：策划目的地专属活动，同步打造独特的旅游线路打造节庆专属线路THEMEDTRAVELITINERARYDEVELOPING特色线路研发25携程将于旅游主管部门共同搭建旅游旗舰店，集官方旅游信息发披与披露、旅游局官方渠道推广、旅游品牌推广、旅游资源介绍、旅游产品推介、互动问答等功能于一身，且将在旅游局合作板块中作长期展示推广。活动结伴互动问答资讯展示游记推荐官方微博产品预订十大客源地实时显示旅游热度精准预警目的地营销——定制化营销信息平台搭建---合作共建旅游旗舰店26携程的优质数据库资源携程2.5亿会员可根据地域、职业、习惯等进行多维度筛选，精准定位专属渠道的数据库营销酒店、航空公司会员数据库共享银行高端会员数据库共享世界500强高端客户数据库共享目的地营销——定制化营销数据库营销---实现定向精准投放27微博作为社会化媒体的代表，覆盖面广，拥有极高的营销价值。低营销成本，高传播效率，是迅速建立产品口碑的极佳渠道。携程微博公众号拥有453万粉丝。微博微信拥有6亿多的用户，相比于微博营销更为精准。独特的语音及LBS功能使微信更具营销价值。微信目的地营销——定制化营销社会化媒体---简单、高效的互动式营销手段28设计大赛旅行家评选主题活动精美游记优质攻略精美照片目的地营销——定制化营销线上活动---集人气、赚口碑、推品牌、卖出产品29庞大而优质的用户数据库便于调研取样丰富的平台资源利于扩大样本容量专业的营销团队能提供优质的研究报告及营销计划出具专业的调研分析报告设计调研问卷，策划调研形式目的地营销——定制化营销网络调查---真实有效、知道营销推广的准确数据来源30携程国际网站携程旅行网已覆盖全球主流14种语言，并且拥有近1300万外籍会员英语、日语、韩语、汉语、德语、法语、西班牙语、俄语、越南语、新加坡语、马拉西亚语、泰语、印度尼西亚语、繁体中文YouTube“美丽中国频道”目的地营销——定制化营销海外营销渠道---携程国际网站&YouTubeOVERSEASMARKETINGCHANNEL海外营销渠道港台地区携程战略收购“香港永安”以及台湾“易游网”。•易游网是台湾地区最大的OTA平台•香港永安是香港地区老牌旅行社欧美地区携程与谷歌有着良好的合作关系，并且和Facebook以及Twitter也有合作。携程合作媒体渠道•携程网站广告•EDM营销•微信&微博推广•消费者产品促销•APP端推广清新福建活动曝光量（pv统计）1.6亿广告到达人次（点击转化）3800万人数同比增长80%微博&微信计划总览•携程网站广告•SEM投放•一元门票抢购•个性化产品定制•微博&微信活动曝光量（pv统计）1亿广告到达人次（点击转化）3800万人数同比增长100%金华计划总览携程网站广告•媒体发布会•VIP贵宾俱乐部•两地线下活动•网盟&SEM投放•微博&微信•个性化产品定制活动曝光量（pv统计）2亿广告到达人次（点击转化）6800万人数同比增长90%悉尼新南威尔士州地面“营销计划”27个城市全面展开：成都，北京，上海，南京，苏州，无锡，扬州，杭州，宁波，温州，厦门，福州，合肥，广州，深圳，东莞，南宁，南昌，长沙，郑州，昆明，西安，济南，青岛，沈阳，大连，哈尔滨媒体框架1.0OfficeLCD地铁电视公交电视卖场LCD今日头条视频网站公交车身电台电影贴片地铁内包地铁灯箱上海北京广州成都深圳杭州南京武汉天津西安重庆青岛沈阳厦门昆明南通三亚海口丽江香港日本韩国Thankyou!携手成就精彩人生旅程