5、旅行社--会员制的建立

会员制的建立——东莞国旅会员模式介绍为何建立会员制•旅行社通过会员制与客户建立长久稳定的商客关系，让游客享受我社的尊贵服务，提升客户的忠诚度与满意度。我司于09年底启动会员活动，目前已有近6万会员，平均每月以1200左右的人数增长。•客户对旅行社优惠力度不满意，折扣少。销售面对此问题时，用会员积分方案处理优惠，效果良好。入会条件1、单人单次消费满1000元即可申请入会2、所需提供资料：•（必填）本人姓名•（必填）本人手机号码•（必填）证件号码：中国公民——身证份外籍人士——护照香港人士——回乡证台湾人士——台胞证•1、以证件号码作为会员号（不另设会员卡及卡号），a、b、c三项为必须提供资料，缺一不可入会。•2、不能提供本人手机而要求入会者可向管理员申请审批入会。•3、若客户信息更新请主动提出并更改。积分的累积及使用方法累积：1元=1积分a、出境游、中国游、省内游、港澳游（包团、散客均可积分），参团线路每消费1元=1积分b、拼团、单项（订房、订票、机票、签证）业务不积分使用：1000积分=10元a、出境游、中国游、省内游、港澳游自组团、拼团、自由行线路，散客可使用b、订房、机票可使用其它说明：•包团业务不可使用积分•积分原则上本人使用，非本人使用需提供身份证复印件且本人签名授权方可使用会员平台的活动推广•根据会员客户的消费历史，针对性发布推广线路的资讯，以短信、邮件、专递等方式传递。案例：东莞国旅2013年春节热卖会，筛选11年、12年春节出游消费1万元以上的客户资料，以快递方式邮寄邀请函及礼品，参加会场VIP客户特别活动。活动现场客户到场率达到80%，其中当场报名客户超过50%。•感谢