电销行业认知及电销POS机

诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电销行业认知及前景介绍——华億集团培训部Yxf-leefeng2017.8.15诚信亲切简单Sinceritycordialsimple课程目的1.了解电话行销的特色2.了解从事电话行销需要具备的条件3.认识电话行销成功的法则4.认识电话行销的未来诚信亲切简单Sinceritycordialsimple课程大纲I.电话行销简介II.电话行销的特色III.电话行销员基本条件IV.成功的要素与法则V.电话行销的未来展望诚信亲切简单Sinceritycordialsimple诚信亲切简单Sinceritycordialsimple诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电销在全球的发展19世纪70年代始于美国现在全美国的电话营销相关行业年产值高达5千亿美元。在英国:全英国有超过5千家电话营销中心，从业人员高达35万人。在台湾:于1988年首先将电话行销应用于银行信用卡销售。目前电话行销在台湾20多种行业广泛应用，包括:电信、保险、银行、消费品、会员俱乐部……诚信亲切简单Sinceritycordialsimple以上数字是传统行销模式的数倍甚至数十倍的成绩!金融商品电话行销绩效台湾(个人每月平均产能)信用卡:300张人寿保险:RMB12-52万基金:RMB476万诚信亲切简单Sinceritycordialsimple1998年Dell于中国率先开展电话行销2002年电话行销大规模应用于广告销售2003年电话行销大规模应用于信用卡销售、保险销售、耐用品的销售……2004年各大行业开始引进电话外呼模式进行销售，调研，售后服务等2015年从事电销行业人数已达1168万人，主要在通讯，银行，保险，物流，房产，贷款，教育，保健等行业较为突出电销在中国的发展诚信亲切简单Sinceritycordialsimple课程大纲I.电话行销简介II.电话行销的特色III.电话行销员基本条件IV.成功的要素与法则V.电话行销的未来展望诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销的构成要素名单---电话行销的命脉（本项资源公司提供）关系---产品与客户之间的关系，比如贷款、信用卡客户、商户等产品---电销产品价格低、内容简单易懂需要---POS机产品基本属于客户需要但不一定想要，或需要但不一定认知到需要的商品，其中“不一定”就是我们销售人员发挥营销作用、体现自我价值的地方了。诚信亲切简单SinceritycordialsimplePOS机与电销结合的优势•行销模式：简单、方便、快捷•适用人群广泛，操作条件简单•简单产品销售的极佳方式•集中化管理、保证销售品质•人均产能远远高于传统行销渠道•降低公司销售运营成本诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销与面对面销售的成交量对比表销售方式成交率拜访量成交件数销售成本面对面销售10%每日10访每月25-30件交通、电话、送礼、请客费用电话行销3%每日外拨150-200通电话，接触60-80名准客户每月成交80-100件不需要支付其他费用诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销的特色1电话行销客户接触数量是面对面的20倍，量大电话行销每日的客户接触量是面对面的20倍，速度快电话行销单月最终成交客户是面对面销售的4倍成效显著你必须认清电话行销的特性就是【量大、速度快】诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销特色2电话行销可透过名单条件筛选，及名单来源规划，精准区隔处目标市场客户、拟定相应的行销策略电话行销可针对产品特色，提供适合的外拨名单，具体提高成交率诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销的特色3所有的销售都是从拒绝开始的，由于高的拒绝率，我们也相应得到了丰厚的收入你必须要有承担每一天都被大量拒绝的勇气，能够迅速恢复精神，并且继续打电话你的责任是透过“大数法则”的原理，早一步把会接受你商品的那一群客户找出来，如此而已电话行销拒绝率高千万不要太快放弃诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销客户的接受与拒绝比例图准客户群接受拒绝3%97%诚信亲切简单Sinceritycordialsimple1.电话行销需要不断的自我挑战和学习2.找出这份工作的价值并说服自己电话行销的特色4从每一通电话中反思和学习，自己哪里还有需要不断改进遇到线上无法回答的客户疑问，及时请教TL或身边的同事，再次遇到时就把它变成成交的契机你从事的虽然是销售工作，但是它是一项非常有意义、也是非常神圣的工作；你帮助了多少个客户拥有更好的生活保障，这将会让你对于自己的工作更加的肯定，你必将会在每一次上线时，充满了兴奋之情。诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销的特色5了解形形色色的客户及客户可能担心的问题如：信用卡办理、贷款、资金短缺等问题丰富与客户的话题如：阅读各类型杂志、书籍、多关心时事新闻增加自己的可信度如：了解公司产品、充实专业知识了解POS机电话行销是一门专门的学问，需要不断充实自我，增广见闻。诚信亲切简单Sinceritycordialsimple课程大纲I.电话行销简介II.电话行销的特色III.电话行销员基本条件IV.成功的要素与法则V.电话行销的未来展望诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销员基本条件口齿清晰，音质佳热诚、有亲和力有同理心认同产品具备一定的理解能力吃苦耐劳具备这些条件，你就是一位称职的TSR!诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销员的加分条件态度积极，乐观充满自信学习能力强有耐心企图心强自我管理佳愿意不断挑战高目标享受推销具备这些条件，恭喜你有成为TOPTSR的潜质!诚信亲切简单Sinceritycordialsimple课程大纲I.电话行销简介II.电话行销的特色III.电话行销员基本条件IV.成功的要素与法则V.电话行销的未来展望诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电话行销的成功要素Knowledge专业的知识产品相关知识、销售规则、电销系统Attitude正确的态度积极、正面、敢于面对困难、坚持不懈Skill熟练的技巧电话行销技巧、沟通技巧、成交技巧Habit良好的工作习惯出勤状况、名单使用、高活动量您开始准备了吗？----KASH诚信亲切简单SinceritycordialsimpleKASH法则中，作为一位新人，你认为哪一个嘴重要？对于一位新人，每一件都是重要的打底工作诚信亲切简单Sinceritycordialsimple成功的法则1大数法则诚信亲切简单Sinceritycordialsimple成功的法则2机会成本诚信亲切简单Sinceritycordialsimple成功的法则3速度价值诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电销工作模式主要包括:1、工作的时间2、工作中的硬性要求3、工作内容诚信亲切简单Sinceritycordialsimple每天的工作时间08：30——12：00（3.5小时）13：30——18：00（4.5小时）诚信亲切简单Sinceritycordialsimple工作中的硬性要求：我们的目标都是通过拨打电话实现的：√每天的通话量要求是200个以上。√每天的通话时长为3个小时。诚信亲切简单Sinceritycordialsimple工作职责包括：•根据公司要求达成个人业绩目标•为客户提供快速、准确与专业的服务诚信亲切简单Sinceritycordialsimple每天的工作具体到：√对已有的名单客户进行拨打√对新客户进行开发√对准客户进行跟进√对老客户进行回访诚信亲切简单Sinceritycordialsimple在每天的工作中：诚信亲切简单Sinceritycordialsimple不纠结不抱怨不生气多喝水多打电话持久出单的秘诀诚信亲切简单Sinceritycordialsimple课程大纲I.电话行销简介II.电话行销的特色III.电话行销员基本条件IV.成功的要素与法则V.电话行销的未来展望诚信亲切简单Sinceritycordialsimple电销行业发展原因——企业认同可通过实时数据监测管理员工状态，及时给与帮助，关怀，要求。细致管理每位员工每日可通过大数法则，快速筛选准客户，有针对性的服务，并且同时段可服务多个客户。接触高效地域不受限制，可通过电话与各地区客户建立快速的解决，反馈，售后的相关问题。全球范围人才可通过短时间内掌握业务专业知识，快速积累经验，成为业内专业人才。人才速成管理空间高效人才延迟符诚信亲切简单Sinceritycordialsimple未来30年是电销的年代移动端普及物流快捷简化移动支付快捷消费方式改变电销的未来展望诚信亲切简单Sinceritycordialsimple这就是希望所在！每个人都在选择因为选择而充满了机遇我们要选择在一个有前途的行业里生存抓住机遇---把握未来恭喜你