总部2018年员工绩效管理优化方案

房地产事业总部2018年员工绩效管理优化方案为优化总部员工绩效管理工作，提升组织绩效与员工能力，确保员工绩效考核管理工作的有序开展，根据《广州地铁集团有限公司员工绩效管理办法》及工作实际，制定本方案。一、员工绩效管理的原则（一）目标导向原则。员工绩效管理的各环节以总部战略目标为导向，通过组织绩效自上而下逐层分解、落实到人，形成“战略导向”的员工绩效管理体系，进一步加强组织绩效与员工绩效的关联力度，支撑战略目标落地。（二）激励引导原则。高度重视员工的培养与发展，促进优秀知识与经验的积累与传承，并加强员工绩效管理各个环节的沟通与辅导，引导、激励，促进员工共同成长，践行“以人为本，快乐成长”的人力资源管理理念。（三）公开、公平、公正的原则。绩效管理立足于“德、能、勤、绩”全面发展，紧密结合工作实际，保证绩效评价的全面性、客观性、公正性，做到评价制度、评价内容及评价结果的公开化。二、绩效管理组织机构及职责（一）房产总部员工绩效管理领导小组组长：总部总经理副组长：总部党委书记组员：总部业务分管领导职责：负责审定总部绩效管理方案并监督实施；负责审定总部部门经理及以下人员的年度综合绩效评价结果；负责核查员工绩效管理工作中员工的申诉。（二）房产总部员工绩效管理工作小组组长：经营管理部经理组员：经营管理部人力资源模块、各部门、项目部负责人经营管理部是房产总部绩效管理的具体工作部门，负责制定总部绩效考核方案并组织实施；负责总部日常的员工绩效管理工作。三、绩效评价对象本方案适用于房地产事业总部全体在岗员工（除总部领导）。出勤时间达到一个月或以上的员工均应参加半年绩效评价；出勤时间达到六个月或以上的员工均应参加年度综合评价。四、绩效评价周期及方式（一）评价周期员工绩效评价周期采用半年度绩效评价、年度综合绩效评价相结合。（二）评价方式考核对象考核方式部门/项目正职/副职线上OA评价+第三方素质测评+个人述职部门室经理及以下线上OA评价+第三方素质测评五、绩效评价内容及标准（一）评价维度员工年度绩效考核评价内容（权重）主要由业绩与成果、能力与技能、学习与成长、文化与心态四大维度组成。评价维度评价内容定义评价频率权重分布半年度年度业绩与成果管理类员工：组织绩效+重点工作任务+个人管理贡献组织绩效：即本部门所承担组织绩效目标和考核指标完成情况；重点工作任务：指从组织绩效考核指标和年度重点工作计划分解形成的个人年度重点工作任务；个人管理贡献：指个人在推动或促进组织绩效目标实现和重点工作任务过程中，在个人分管工作领域的主要管理思路、制度建设、团队建设举措和成效。常规工作任务：根据岗位说明书规定的工作职责梳理形成个人常规（例行性的）工作任务。专业类员工：组织绩效+重点工作任务+常规工作任务每半年60%60%能力与技能能力素质指胜任岗位工作所需的通用能力素质，如沟通、学习、创新等能力。每年0%10%学习与成长知识学习胜任岗位工作所需知识学习，主要以培训学时衡量。每半年20%15%知识传承指参与知识分享（传授）、教材（课件、题库）开发、师徒带教、课题研究等工作。文化与心态工作行为规范主要指员工在遵章守纪、行为引领等方面的表现。每半年20%15%工作态度主要指员工在责任心、主动性和协同性等方面的表现。1、业绩与成果维度主要指员工在组织绩效目标、工作任务、工作量等方面的绩效表现。其中，管理类员工业绩与成果与组织绩效、重点工作任务、个人管理贡献挂钩。专业类员工业绩与成果与组织绩效、重点工作任务、常规工作任务挂钩。2、能力与技能维度主要指员工在能力素质和技能水平等方面的表现；主要与各职位族相关能力素质模型挂钩。3、学习与成长维度主要指员工在知识学习和知识传承方面的表现，主要与员工的培训学分学时、知识分享沉淀、课题研究等。4、文化与心态维度主要指员工在工作行为规范和工作态度等方面的表现。主要与责任心、工作态度及效率、遵章守纪相挂钩。（二）评价标准1、业绩与成果业绩与成果评价内容根据考核对象不同，指标权重进行差异化分布，如下：考核对象考核内容（指标占比权重）部门/项目正职/副职部门组织绩效指标*60%+重点工作任务*30%+个人管理贡献10%部门室经理（专业类P4及以上）部门组织绩效指标*30%+重点工作任务*50%+常规工作任务*20%室经理以下部门组织绩效指标*20%+重点工作任务*40%+常规工作任务*40%（1）部门组织绩效指标部门组织绩效维度分值直接应用半年度、年度组织绩效考核结果。个人部门组织绩效指标项得分=部门组织绩效得分（半年、年度）𝟏𝟎𝟎×𝟓分×部门组织绩效指标权重（2）重点任务完成情况重点任务完成情况是从组织绩效考核指标和年度重点工作计划分解形成的个人年度重点工作任务。每人至少有3项重点工作任务设置，高级主管（P4）及以下员工通过线上评价，部门/项目正副职通过线上评价和个人述职进行评价，重点工作任务主要从以下几种来源抽取：工作任务类型来源备注重点工作任务房产总部经营计划每年7月、9月、11月核对最新计划目标设定或调整。部门员工个人目标应涵盖所有部门重点任务，并落实节点、时间到个人。房产总部项目计划房产总部督办事项房产总部其他临时重点工作重点工作任务半年以节点评价，年度以结果进行评价，采取“节点评价+结果评价”方式开展，具体评价标准如下：评价维度5分4分3分2分1分节点评价（半年评价）将每项重点工作任务进行分解，形成若干关键任务节点。在此基础上，评价每个关键节点工作任务的完成情况。每项任务满分为5分。任务均按时完成，得5分；每出现一项未完成，扣1分。最终得分取所有任务的平均分。结果评价（年度评价）在3分的基础上，对每项重点工作完成结果（每项工作以提交会议纪要、工作总结、制度流程文件、等为完成标志）进行完成速度计分，提前完成的加2分。最终取前5项工作成果排名的平均得分。所有工作均按时完成有1-2项工作未按时完成有3项及以上工作未按时完成半年度重点任务完成得分=节点评价平均分年度重点任务完成得分=结果评价得分（3）常规工作任务常规工作任务是根据岗位说明书规定的工作职责梳理形成个人常规（例行性的）工作任务，主要评价日常岗位工作任务完成情况，采取“结果评价”的方式开展，具体评价标准如下：评价维度5分4分3分2分1分结果评价（半年\年度评价）所有工作均按时完成，完成效果较好。有1项工作未按时完成。有2项工作未按时完成。有3项工作未按时完成。有3项以上工作未按时完成。（4）个人管理贡献个人管理贡献是个人在推动或促进组织绩效目标实现和重点工作任务过程中，在个人分管工作领域的主要管理思路、制度建设、团队建设举措和成效，相关评价标准如下：评价维度5分4分3分2分1分制度建设至少完成3项以上管理制度新增和3项制度修订，实施效果良好。至少完成1项以上管理制度新增和3项制度修订，实施效果良好。至少完成3项管理制度修订完成1项管理制度修订。未开展相关制度完善工作团队建设至少开展4场团队建设活动，效果良好开展3场团队建设活动，效果良好开展2场团队建设活动开展1场团队建设活动未开展团队建设活动成为团队成员中的“异类”缺乏合作意识成为团队成员中的“异类”个人管理贡献得分=制度建设得分*50%+团队建设得分*50%2、能力与技能能力与技能指标主要围绕员工胜任力模型指标维度，根据“不同职族差异化测评，不同层级差异化测评”评价原则，采用第三方测评工具进行考核评价。评价周期为年度，员工职族及职级对应的能力指标详见附件1。3、学习与成长学习与成长维度主要指员工在知识学习、跨岗位学习方面的表现，主要与员工的培训学分学时、知识分享沉淀、课题研究等。由各部门、项目协助经营管理部进行评价。评价维度评价项目计分规则评价依据知识学习（3分）本岗位学习学时（2分）参加公司各层级（集团/总部）统筹组织的岗位相关知识学习，每学时计0.1分（包含：岗位资格证培训、实训基地培训、涉及到学习主题及专业沟通交流会的，学习环节的时间可作为学时依据，2分封顶）。培训日志及台账跨岗位学习学时（1分）学习跨序列岗位知识1个课时计0.1分。包括集中理论培训、专业技术专题学习或交流。1分封顶。培训日志及台账知识传承（2分）培训课件、课题研究数量（2分）参与认证课程开发每门记0.5分，认证课件开发每个记1分，送外培训内化课件和其它专题培训课件提交总部（内部使用讲授1小时以上）每个记1分，1分封顶。工作日志/培训台账4、文化与心态文化与心态主要指员工在责任心、工作态度及效率和遵章守纪等方面的表现，由直接上级给予评价，相关评价标准如下：指标评价标准5分4分3分2分1分责任心责任心强，极少有工作差错，能彻底完成任务，可以放心交互工作，乐意接纳额外的任务和必要的加班；维护团队利益，尊重并维护组织的利益和形象，以组织利益为重，积极主动承担相应的工作任务和责任具有责任心，能顺利完成任务，可以交互工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益具有责任心，能如期完成任务，交互工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失责任心欠缺，交互工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益；敷衍，无责任心，粗心大意工作态度及效率工作主动，方法高效，对本职工作和上级交办的任务能超预期完成工作方法合理，响应积极，对本职工作和上级交办的任务能按质按量地完成工作方法基本合理，基本能够完成本职工作和上级交办的任务工作方法不尽合理，需要在上级的指导下才能完成本职工作和其他任务工作方法不合理，不能胜任本职工作，在上级指导下仍不能完成本职工作任务遵章守纪获得总部及以上通报表扬，能遵守总部工作行为规范，未出现惩处行为。积极遵守总部工作行为规范，未出现惩处行为。能遵守总部规章制度，遵守总部规章制度，文化与心态得分=各指标项平均分六、绩效评价得分及结果定义（一）评价得分1、半年度绩效评价得分半年绩效得分=业绩与成果半年度评价得分*60%+学习与成长得分*20%+文化与心态得分*20%2、年度绩效评价得分年度绩效得分=业绩与成果半年度评价得分*60%+能力与技能得分*10%+学习与成长得分*15%+文化与心态得分*15%业绩与成果、能力与技能、学习与成长、文化与心态的评分均采用满分5分制进行评分，最终得分保留两位小数。（二）评价结果员工的半年度绩效评价得分由高至低进行排序定档，采用A、B、C、D、E定档的方式进行评价；员工的年度绩效评价得分由高至低进行排序定档，采用优秀、良好、称职、基本称职、不称职定档的方式进行评价其中对应分数如下：对应分数5＞X≥4.54.5＞X≥44＞X≥33＞X≥2x＜2半年度对应绩效结果ABCDE年度对应绩效结果优秀良好称职基本称职不称职员工的绩效评价档级由评价领导小组根据员工得分最终确定，获评A（优秀）、B（良好）档的员工在对应分值区间排序，原则上分别不超过参评人数的10%和20%。七、评价流程（一）目标设定每年3月和8月，总部经营管理部牵头组织总部各部门、项目部员工半年和年度绩效目标任务设定，绩效目标任务由直接上级确认后实施。（二）过程跟进与绩效辅导直接上级督促员工依据确定后的工作计划与目标完成工作任务，并及时提供过程辅导和必要的资源支持。（三）绩效评价1、每年7月、11月，评价对象根据计划完成情况进行自评；直接评价人根据实际情况对员工的业绩与成果、学习与成长、文化与心态进行评分及提出初评意见，并提交部门绩效考评领导小组审定。对被评价为A（优秀）、E（不称职）档的员工，直接评价人须向总部绩效评价领导小组提交情况说明。2、每年11月，总部经营管理部组织开展能力与技能测评，员工登录第三方测评系统完成素质能力测评，并形成能力测评结果。3、每年12月初，总部经营管理部组织部门及项目部负责人述职工作，个人述职参与对象为部门经理层级、项目负责人，述职内容围绕考核当年度重点工作、亮点工作进行个人工作展示，并对主要采取的管理措施、解决的困难及最终达成的结果进行阐述。个人述职评价维度参照绩效评价维度。（四）结果公示评价结果公示3个工作日。员工对评价结果公