临沂超市网营销策略研究

分类号学号M201073477学校代码10487密级硕士学位论文临沂超市网营销策略研究学位申请人：李佳明学科专业：工商管理指导教师：王向阳副教授答辩日期：2012.10.20AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationResearchonMarketingStrategyofLinYiSupermarketNetworkCandidate:LiJiamingMajor:BusinessAdministrationSupervisor:Assoc.Prof.WangXiangyangHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日本论文属于I华中科技大学硕士学位论文摘要进入21世纪以来，我国电子商务迎来了发展的黄金时期。在这一时期内，B2C电子商务网站得到了飞速发展。网上超市就是B2C网站的一种。庞大的互联网用户，也形成了庞大的电子商务市场。电子商务，正成为中国消费者日常购物的重要渠道。网络购物的方便和便宜已经深入人心。从我国网上购物的发展过程来看，早期的网络购物主要发生在易趣网、淘宝网等C2C平台。然而，淘宝商城、京东商城、当当网、亚马逊等大型B2C企业的发展，改变了人们的消费习惯。消费者开始关注电商品牌、开始注重电商的服务，而不仅仅是比较价格。本文以临沂超市网为研究对象。调查研究了我国电子商务和B2C市场的发展现状和趋势；通过PEST分析方法研究了临沂超市网所面临的宏观发展环境；通过五力模型对临沂超市网面临的市场竞争进行了分析；并利用SWOT分析方法分析了临沂超市网的优势、劣势、机会和威胁。从而得出了临沂超市网应该走差异化的竞争路线的结论。在营销策略的实施上，本文对临沂超市网的4Ps和4Cs营销策略提供了建议。认为临沂超市网应该增加产品品类、优化定价策略、拓展销售渠道、增强促销和广告力度。并应该提供更好的便利性，与顾客积极沟通，降低顾客总成本，以满足顾客需求。关键词：电子商务B2C市场网上超市营销策略II华中科技大学硕士学位论文AbstractSincewesteppedinto21stcentury，E-commercehasusheredinagoldenageofdevelopment，duringwhichtheB2Ce-commercesitesgotrapiddevelopment.OnlinesupermarketisakindofB2Cwebsite.Ahugequantityofinternetusershasformedahugebaseofe-commercemarket.E-commercehasbecomeanimportantchannelforshopping.Theconvenienceandinexpensivecharacterofinternetshoppinghassunkdeepintopeople’smind.JudgingfromthedevelopmentofChinainternetshopping，theinternetshoppinginearlystagemainlyfocusedatC2CplatformlikeEachnet，Taoaonet，thenB2CenterpriselikeTaobaoMall，JingDongMall，DangdangandAmazonhaschangedpeople’sconsumptionhabit.Theconsumersstarttofocusthebrandoftheinternetshoppingmallandpayattentiontotheserviceratherotherthanjustdothepricecomparison.ThispapertargetsLinyiSupermarketNetworkastheresearchobject.Theinvestigationpresentsournationale-commerceandthecurrentsituationandtrendofB2Cmarket;PESTanalysismethodisappliedtoanalyzethemacrodevelopmentenvironmentofLinyiSupermarketNetwork;theFive-forceModelisappliedtoanalyzeitsmarketcompetition;andthroughSWOTanalysismethod，weanalyzeitsstrengths，weaknesses，opportunitiesandthreats.ThusitisconcludedthatLinyiSupermarketNetworkshouldwalkontoadifferentiatedcompetitionroute.Asfortheimplementationofmarketingstrategy，thispaperoffersproposalstargeting4Psand4Cs，holdingthatexceptforincreasingproductcategory，optimizingpricingstrategy，expandingthesaleschannelsandstrengtheningpromotionandadvertisingefforts，LinyiSupermarketNetworkshouldalsoprovidebetterconveniences，conductpositivecommunicationswiththecustomersandreducethetotalcustomercosttomeettheirdemands.Keywords:E-commerceB2CmarketOnlinesupermarketsMarketingstrategyIII华中科技大学硕士学位论文目录摘要...............................................................................................................IAbstract...........................................................................................................II1绪论1.1选题的背景和意义..............................................................................(1)1.2研究内容与分析工具..........................................................................(2)1.3论文的研究框架..................................................................................(3)2理论综述2.1电子商务的概念与分类......................................................................(4)2.2B2C的概念与模式..............................................................................(5)2.3网上超市的概念..................................................................................(6)2.4市场环境分析方法..............................................................................(6)2.5市场营销的核心理论........................................................................(10)2.6网络营销的概念、特点和方法........................................................(12)3我国电子商务及网上超市发展现状和趋势3.1我国电子商务的发展现状和趋势....................................................(15)3.2我国网络购物的发展现状和趋势....................................................(16)3.3我国B2C购物的发展现状和趋势...................................................(17)3.4我国网上超市发展现状和问题........................................................(18)4临沂超市网的竞争环境分析4.1临沂超市网简介................................................................................(20)4.2临沂超市网面临的宏观环境分析....................................................(25)4.3临沂超市网所处的行业竞争环境分析............................................(30)IV华中科技大学硕士学位论文4.4临沂超市网的SWOT分析...............................................................(38)4.5临沂超市网竞争战略选择................................................................(41)5临沂超市网营销策略5.1临沂超市网的市场细分和市场定位................................................(42)5.2临沂超市网的4Ps营销策略.............................................................(43)5.3临沂超市网的4Cs营销策略............................................................(53)5.4临沂超市