宝洁在中国的营销策略分析

宝洁在中国的营销策略分析P&G’sMarketingStrategyinChina一、宝洁公司及其产品介绍（一）宝洁公司简介宝洁公司（Procter&Gamble)于1837年由威廉·普罗克（Procter）和詹姆斯·甘波尔（Gamble）创立于美国俄亥俄州辛辛那提市，经过150年的发展成为世界上规模最大、历史最悠久的日用消费品公司。宝洁公司全球雇员超过10万人，在北美、拉美、欧洲、亚洲的80多个国家设有工厂及分公司，所经营的包括美容美发、妇幼保健、食品与饮料、纸品、家居护理、洗涤、医药等300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。宝洁公司发展历程1890-1945年创新与发展宝洁首创美国最早的利润分享制度；在加拿大的安大略省设立第一个美国境外工厂；1995年10月18日，美国总统克林顿授予宝洁公司国家技术奖章；1890年，宝洁公司在辛辛那提的IVORYDALE厂建立了第一个分析实验室；1935年宝洁购买了菲律宾制造公司，在远东地区建立第一个运作机构，向国际化大公司发展。1945-1980崭新的领域迅猛的发展在这一时期，宝洁公司开始向洗衣粉、帮宝适、织物柔顺剂、洗发露、个人健康用品系列以及生活用品等领域发展。1980至今跨国公司在这一时期，宝洁推行其全球化战略，已经成为全美最大的跨国公司之一。“财富杂志”全球五百强企业排名榜上被列入全球最大五十家企业的行列。宝洁公司现在的董事长兼首席执行官是雷富礼(A.G.Lafley)。目前，宝洁公司有十三个品牌年销售超过10亿美元。在世界品牌实验室（WorldBrandLab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中宝洁名列第三十七。在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。。雷富礼(A.G.Lafley)（二）宝洁公司产品简介宝洁公司是产品多元化的典型代表，它经营300多个品牌的产品，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国，宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。部分品牌商标OLAYSK-II飘柔沙宣伊卡璐伊奈美潘婷海飞丝威娜舒肤佳吉列博朗护舒宝佳洁士帮宝适•欧乐-B汰渍兰诺金霸王碧浪品客那些我们最熟悉的那么多女孩喜欢的二、宝洁公司在中国的营销战略（一）宝洁中国公司概况“图”（二）宝洁在中国的营销策略（一）宝洁中国公司概况1988年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业--广州宝洁有限公司，这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。从此开始了其中国业务发展的21年历程。为了积极参与中国市场经济的建设与发展，宝洁公司已陆续在广州、北京、上海、成都、天津等地设有十几家合资、独资企业。21年来，宝洁公司一贯奉行“生产和提供世界一流产品，美化消费者的生活”的企业宗旨，在华生产出了众多质量一流、深受消费者喜爱的产品。在2001年～2007年，宝洁的销售收入几乎翻了一番。全球的净销售额上升12%，达到760亿美元。2007年的洗发水行业调查报告显示，飘柔、潘婷、海飞丝洗发水的市场份额分别为19.92%、13.48%、11.41%；产品忠诚指数分别为62.75%、49.86%、38.98%；这两个指标均高于其他洗发产品所占比例。而08年洗发水行业调查报告显示仅宝洁公司就占据了市场份额的60%。汰渍、碧浪两种品牌洗衣粉占洗衣粉市场份额的33％，舒肤佳香皂占香皂市场份额的41％，护舒宝卫生巾占卫生巾市场的36％。国际品牌依靠其先进的技术实力、管理经验和高效的营销模式，占据了洗发护发行业的大半个江山。旗下的中国品牌美容时尚OLAYSK-II潘婷飘柔海飞丝沙宣伊卡璐舒肤佳健康吉列护舒宝佳洁士帮宝适家居汰渍碧浪市场细分宝洁公司营销战略的成功首先来源于对市场的细分。市场细分策略就是按照一定的基础和标准，把一个市场划分成若干部分，其中每一部分客户具有较高程度的同质性，与其他部分的客户具有较高的异质性。企业或单位通过是对市场进行细分之后，要评价每个市场的价值，同时根据自己的资源和能力，辨认和确定目标细分市场，然后针对客户的特点采取独特的产品和市场营销战略，以求获得最佳效益。洗发水，常见的就有“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”等。其中，“海飞丝”针对去头屑，“飘柔”强调头发的顺滑，“潘婷”则着重于头发的营养，三者各有特点，各有特定消费群体，也各有自己独立的品牌。其次宝洁公司在细分市场的基础上对广告策略的调研上也采取了一种最独特的做法是消费者利益细分法，即广告定位的细化。由于各个消费者对产品的兴趣不同，关注点也不同。宝洁公司针对不同的消费群体推出不同特点的产品时配以不同特点的广告，从而使产品深入人心。“海飞丝”洗发精，海蓝色包装，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更出众”的广告语更进一步在消费者心目中树立了“海飞丝”去头屑的信念；“飘柔”从名称上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性，草绿色包装给人以青春美的感受，“含丝质润发素，洗发护发一次完成，令头发柔顺飘逸”的广告语加上少女甩动丝般头发的画面，令消费者印象深刻；用杏黄色包装的“潘婷”，给人营养丰富的感觉。“含有丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发梢，补充养分，使头发健康、亮泽”的广告语，更使消费者深信“潘婷”的营养个性。市场定位多角度的产品定位：面对各种的激烈竞争，和已经确立的目标市场，宝洁公司运用“矩阵定位”法成功捍卫并进一步拓展市场。首先，宝洁把自己定位于洗发水的高级市场，生产高档产品。其次，宝洁选择了根据不同的消费需求划分出来的不同的市场，并在每个市场占有举足轻重的地位，于是将其定位于一个多功能的品牌。(1)飘柔个性在于使头发光滑柔顺，有去头屑、营养护发、洗护二合一等好几种产品(2)海飞丝个性在于去头屑(3)潘婷个性在于对头发的营养保健(4)伊卡璐个性在于天然2.矩阵定位图（二）宝洁的营销策略第一：大品牌策略第二：阶段营销策略第三：广告营销策略第四：差异化营销第五：注重科研、持续创新大品牌策略品牌多样化基本原则：让品牌经理像管理不同的公司一样来管理的品牌。内部竞争法宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌，在相同的产品类型中，也大打品牌战。宝洁根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，各以品牌为中心运作。在中国市场上，香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发液就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。洗衣粉有“汰渍”、“洗好”、“欧喜朵”、“波特”、“世纪”等9种品牌。产品组合：多品牌战略多品牌战略的实施有两个特点：一是不同的品牌针对不同的目标市场。二是品牌的经营具有相对的独立性产品组合概论产品组合中有9个以上的产品系列，除了极个别以外，基本上围绕“卫生清洁”这一消费者的核心需求。(CategoryExtension)几乎每个产品系列都有两个以上的品牌，品牌之间存在着价格差异，以让消费者有足够的选择余地(LineExtension)每个品牌都有独到的USPs每个USPs下又会更加细分出一系列变形（BrandExtension）——赵点点多品牌策略的优势从公司管理的角度共享信息、生产、人力、渠道、促销等资源，提高回报率自我竞争，提高每个品牌的效益，优胜劣汰，优化产品组合，使得每一分钱都化刀刃上降低经营风险，东边不亮西方亮从市场竞争的角度迎合不同细分需求，创造集中形象优势，给竞争对手形成全面压力，攻击力和抵抗力都大幅度提升多品牌使得在营销渠道中的地位更高从吸引消费者的角度日化品的消费者虽然对不同类别产品需求有细致区别，但是总体目标市场是一致的各品牌互相影响，造成连带叠加效应，全面提高顾客满意度和忠诚度同时顺应消费者求变的心理，肥水不流外人田多品牌策略的缺陷对于公司一个品牌的失败可能对于整个公司形象造成负面影响资源调配紧张，某些有潜力的新产品可能得不到必须的资源对于竞争者拉长战线，遍地开花意味着可能腹背受敌：洗发水有夏士莲、舒蕾、风影的围攻，洗衣粉败给雕牌、护舒宝霉变，洁婷趁机抢滩；佳洁士决战高露洁，玉兰油面对欧洲更专业的“劲敌”对于消费者给消费者造成困惑，到底应该选择宝洁的哪个品牌？降低经营风险、填补市场空白如果一个产品种类的市场还有空间，最好那些参与竞争的大部分品牌都是宝洁公司的产品。降低单一品牌的经营风险。自己左手与右手搏击，无论哪一方取得优势都是宝洁的整体优势。精确定位，相互独立相互补充通过市场调研，细致地发掘各产品的独特卖点，使得它们之间有明显的区分，分别占据消费者头脑中的一块空间，而不至于太过重叠。而单个品牌的简单延伸，不足以覆盖足够的细分市场，造成市场定位的模糊和淡化。因此，缺乏市场调研分析，没有准确定位的多品牌策略是不成功的。有足够的可细分的市场空间，可区别的产品定位是多品牌策略成功的前提。洗发水的定位——人性化飘柔（Rejoice）——柔（质地）潘婷（Pantene）——养（营养）海飞丝（Head&Shoulders）酷（潇洒）沙宣（Sassoon）——型（时髦）润妍（Ascend）——黑（东方）相互补充相互竞争飘柔海飞丝润妍首乌黑发型轻盈均衡型滋润去屑型去屑润发型草木精华滋养型丝质柔滑型倍黑中草药型护理去屑型丝质柔顺型共享企业资源——信息资源自己与自己的竞争，优劣势的比较都更加清晰知道成功是因为什么，失败是因为什么可以很容易得到业界秘而不宣的利润率、营销渠道、认知度、满意度等数据共享市场环境信息共同的目标市场：家庭主妇共享企业资源——人力资源成功和失败的经验总结上升到理论指导企业进一步实践加强人力资源的招聘、管理、培训人力资源管理创新，首创品牌经理制度，首创利润分享制度加强内部竞争，促进良性循环加强竞争，提高效率，优化资源配置使公司不断创新、进步，形成优胜劣汰的内部竞争环境开发新产品，延长品牌生命通过推出新配方、开发新用途、以及增加新特性，使产品进入衰退期时，其品牌寿命得以及时延长。1989199619981999洗护发产品已经进入成熟期，竞争者众多，市场增长缓慢R&D非常重要新产品开发成本高公司必须要有一定的实力开发新品牌，延长公司生命通过推出新品牌，使公司进入衰退期时，其寿命得以及时延长。兼并伊卡璐————多品牌策略的终极目标1989199619981999立足于金牛产品的成功，逐步开发新品牌阶段营销策略市场导入期：宝洁公司采取了快速掠取策略，即以高价位和高促销推出新产品。实施了“抓大放小”的策略——大品牌、大品类、大客户以及大市场。针对飘柔塑造出飘柔时尚、现代、高档的形象，准确的传达了产品的定位。而广告中空中小姐的那句话：“使我头发柔顺的秘密一传十，十传百，成为全国上下皆知的秘密。”市场成熟期：宝洁公司升级飘柔从2000年8月——2003年10月期间，飘柔系列产品一直处于升级换代之中，陆续推出了多代飘柔系列洗发露，将纯粹“飘柔”的概念扩大到“滋润的飘柔、去屑的飘柔、柔顺的飘柔、黑发的飘柔、人参飘柔、焗油飘柔”等。该阶段的新品开发，绝对是基于市场渗透战略下的产品开发，其意图非常明显，为的是巩固既有的市场份额，同时继续抢占关联消费群，对洗发水市场进行渗透。广告营销策略1.产品定位策略OLAY的产品定位就是要让自己的消费者由内而外更美好，生活的更好。采取了魅力引导——从早期的“给你青春肌肤”的泛概念，到感性的“宠爱自己”、“和谐”、“美好”为现代女性塑造愿望，到后期的“惊喜系列”。“潘婷启程完美秀发之旅—与亚洲至美女神同行，实现完美秀发终极渴求，---完美女神！”2.市场定位中国定位于高档的日用产品，其消费者多是16－40岁的人群，收入为中等或中等偏上，崇尚品牌和产品品质。玉兰油定位为百姓化产品，最实际的就