最新5W2H经典分析法培训课件

CONTENTS目录015W2H分析法的定义025W2H分析法的内容035W2H分析法的优势045W2H分析法的应用5W2H的定义5W2H分析法又叫七何分析法，是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路。简单、方便、易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。CONTENTS目录015W2H分析法的定义025W2H分析法的内容035W2H分析法的优势045W2H分析法的应用5W2H分析法的内容5W2H分析法的内容1.What——是什么？——工作内容？扩展含义：要做什么？要准备什么？需要协助什么？要预防什么？改善：可否简化作业内容5W2H分析法的内容2.When——何时？——什么时间做，什么时间完成？扩展含义：什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？什么时间？改善：有无其它更合适的时间与顺序5W2H分析法的内容3.Where——何处？——在哪做？从何处开始做？扩展含义：在什么地方做？协助的工作在什么地方做？从何处开始做？到何处结束？改善：有无其它更合适的位置和布局5W2H分析法的内容4.Why——为什么？——为什么做？目的是什么？扩展含义：为什么要做？是否可省去？为什么要这样做？是否有其他方法更简单？为什么出现这样的结果？改善：去除不必要及目的不明确的工作5W2H分析法的内容5.Who——谁？——由谁来做？由谁来监督？扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织？由谁来主管？由谁来监督？由谁来协助？改善：有无其它更合适的人5W2H分析法的内容（1）.How——怎么做？——过程怎么控制？扩展含义：为什么要做？是否可省去？为什么要这样做？是否有其他方法更简单？为什么出现这样的结果？改善：有无其它更好的方法5W2H分析法的内容（2）.Howmuch——多少？做多少？花费多少？扩展含义：要做多少？要花费多少费用？量化的目标是多少？节约多少？改善：在成本收益上相对划算CONTENTS目录015W2H分析法的定义025W2H分析法的内容035W2H分析法的优势045W2H分析法的应用5W2H分析法的优势1.可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率2.有效掌握事件的本质，把事件打回原形思考3.简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义4.有助于思路的条理化，杜绝盲目性5.有助于全面思考问题，避免流程设计中遗漏项目CONTENTS目录015W2H分析法的定义025W2H分析法的内容035W2H分析法的优势045W2H分析法的应用案例（一）例：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”What(做什么）——When(时间）——Where(地点）——Why(为什么）——Who(执行者）——How(怎么做）——Howmuch(工作量）——讨论：请根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点案例（一）What（做什么）——调查报告When（时间）——下班前Where（地点）——总经理室Why（为什么）——要给客户做参考Who（执行者）——张小姐How（怎么做）——复印品质好的副本Howmuch（工作量）——2份案例（二）5W2H内容What做什么？《5W2H简介》培训When何时？2016年2月26日（星期五）Where何地？公司二楼会议室Why为什么？为了更好的使5W2H应用到工作中，提高工作效率Who谁？1.制作PPT2.主讲3.培训人员：物业部管理人员How怎样？1.PPT制作框架完成2.PPT制作完成20页Howmuch多少？1.物业部20人参加2.讲述课时1小时例：《5W2H简介》学习班5W2H分析法是一种调查研究和思考问题的方法。总结5W2H分析法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。以后做任何工作和事都可以采用5W2H分析法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去、好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向七贤常请教，甚是笨人不会错。”——陶行知THANKyou