我国公共图书馆服务营销策略研究

厦门大学硕士学位论文我国公共图书馆服务营销策略研究姓名：孙毅红申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：郭朝阳20080301我国公共图书馆服务营销策略研究作者：孙毅红学位授予单位：厦门大学相似文献(5条)1.期刊论文黄松英论公共图书馆服务营销的创新发展-中国科技博览2010,(4)公共图书馆是各类型图书馆中最为重要的一种类型,是民主社会保障公民平等地获取知识和信息的社会机构.不过当前我国对公共图书馆营销很少认识到公共图书馆营销就是服务营销,主要集中在公共图书馆获利服务范围、少有具体公共图书馆整体营销案例、少有从战略规划高度上对公共图书馆营销的讨论,对营销概念的理解大多限于如何利用营销解决经费紧缺的狭窄范围内.因此,对我国公共图书馆的服务营销进行研究是十分必要的,具有较强的理论与实践价值.2.期刊论文陈超公共图书馆的战略营销管理-图书馆论坛2002,22(5)运用服务营销学的基本原理，全面阐述了我国公共图书馆进行战略营销管理的基本原则、主要战略选择。3.学位论文陈超中国研究型公共图书馆的营销战略2001该论文关于研究型公共图书馆的营销管理的探讨,希望有助于广大公共图书馆的管理改革和创新.论文通过国内外研究型公共图书馆的典型运作模式的比较研究,运用市场营销学的基本原理,提出了中国研究型公共图书馆进行营销管理的基本哲学、主要战略,并分析了知识经济和信息社会中的公共图书馆所面临的营销挑战及其对策.根据营销学原理,结合非营利组织的特点,论文认为研究型图书馆营销管理要遵循这样的原则：“以使命为动力,以市场为导向,以效益为目标”.在这样的营销哲学指导下,可以确立相应的营销战略规划和执行模式以及主要的营销战略.论文分析了如下营销战略：1.需求细分和目标市场战略.2.多元服务组合策略.3.读者满意和读者关系管理战略.4.数据库营销战略.论文还分析了这种创新的图书馆营销中面临状的三大挑战及其应对策略.1、营销理念的挑战：内部营销和组织文化建设.2、信息化挑战：数字化图书馆建设.3、管理改革的挑战：组织再造和业务流程再造.4.期刊论文陈俊林.CHENJun-lin浅议普通公共图书馆图企合作-科技情报开发与经济2009,19(34)阐述了实践图书馆与企业合作项目的构想,介绍了图企合作服务的推广策略,分析了图企合作的现状及存在的问题,提出了解决问题的办法.5.学位论文徐菊商业性文献数据库的营销策略研究——基于维普资讯、万方数据、中国知网的比较分析2008从第一台电脑诞生那天起,人们就开始研究如何利用电脑有效的组织、使用数据。到现在,数据库技术和产品的发展历史已经长达半个多世纪。随着网络时代的来临,人类进入一个信息爆炸的时代。网络上的信息量急剧增加,然而高质量、有价值的信息却并没有随之增加,反而湮没在浩瀚的信息海洋中。各国纷纷意识到只有发展各类商业文献数据库才能够真正满足广大用户对信息需求。虽然目前我国的商业文献数据库市场还比较小,但是潜力非常巨大。目前国外数据库产业继续蓬勃发展并有席卷全球之势,我国的数据库产业还非常弱小,存在许多问题,面临诸多挑战：国外竞争者进入中国对我国商业文献数据库企业来说是一种挑战,更是一种威胁；国内文献数据库企业产品同质化现象严重,企业开发新产品速度慢,产品适应市场能力差；各数据库出版商使劲浑身解数争夺接近饱和的高校图书馆、公共图书馆等事业单位市场,在开拓新的市场方面步伐较慢；我国较大的数据库出版商大多数是从我国科技情报系统的事业单位转制而来,对企业的信息需求理解不充分,导致许多数据库产品不能满足企业市场的要求；此外,我国数据库企业的营销手段也较为贫乏,有的优秀的数据库产品由于缺乏宣传也仅是“养在深闺人未识”。在当前商业市场条件下我国文献数据库企业要想正确把握市场脉搏,扩大市场份额,增强企业及行业的市场竞争力,必须制定正确的销售策略。本文通过深入探究中外文献数据库历史发展源流并对比国内外文献数据库产业发展状况,分析我国商业文献数据库领域及数据库产品与国外存在的差距,指出我国文献数据库发展存在的问题。由于我国市场经济是由计划经济逐步转变而来,很长一段时间内,企业在产品的销售以及企业市场营销工作方面重视不够,对市场营销的认识也很粗浅,仅仅停留在做广告或者进行商品推销层次上。而实际上,市场营销是对企业产品、市场、销售、售后服务的全面综合考察。恰当的市场营销策略也是企业在市场竞争中克敌制胜的法宝。本文第一章为绪论,对国外文献数据库研究现状进行概述,详细介绍本文在写作目的与意义,研究思路和创新点。第二章主要介绍文献数据库的基本理论：文献数据库的基本定义,文献数据库的分类,国内外文献数据库的发展历史以及国内商业性文献数据库现状和存在的问题。第三章介绍市场营销策略的内涵与重要意义。第四章以DIALOG、SCI、德温特为例对国外著名数据库企业及产品进行了分析。第五章对我国数据库市场进行了详尽的分析。首先根据搜库公司对我国商业数据库市场的调查报告分析了我国商业数据库市场环境,并通过对我国三大文献数据库企业产品分析获得我国商业文献数据库市场的详细情况。第六章则分别介绍我国文献数据库的市场营销策略,包括目标市场策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、公共关系策略以及服务营销策略。本文重点一是以网民使用商业数据库的调研报告为根据,分析用户对目前商业文献数据库的需求情况,使用情况以及使用障碍,帮助商业文献数据库企业制定市场营销策略。本文的重点二是在对维普资讯、万方数据、中国知网这三家我国历史最悠久,最具代表性的文献数据库生产商的全面对比研究的基础上,提出了我国文献数据库企业的目标市场策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、公共关系策略以及服务等市场营销策略。一方面,对商业数据库市场调研能够让我们清楚明确的获得该行业的市场环境,用户需求,企业市场营销的障碍,从而明确企业市场营销的目标和方向。另外一方面,通过对具有代表性文献数据库企业产品、技术、市场各个方面全面的研究对比,搞清楚行业内企业的状况,企业把握市场需求的情况：企业对市场要求是否满足,满足到何种程度,在什么方面有何欠缺。通过讲市场需求和企业满足需求的状况加以匹配,从而发现这一行业市场营销工作的方向,提出全面的市场营销策略。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：a96be813-11ff-4d0a-9e1e-9df500df8f5c下载时间：2010年9月18日