情境2：网络营销平台策划与建设

12009.3主讲教师:潘维琴学习情境二网络营销平台策划与建设Email:[e-mail]学习情境二网络营销平台策划与建设任务导入1、网民规模2、网站3、电子商务学习情境二网络营销平台策划与建设1、网民规模根据CNNIC发布的报告，截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。图12000-2008年中国网民规模与增长率学习情境二网络营销平台策划与建设调查显示，2008年下半年，90.6%的中国网民使用过宽带接入互联网，即2.7亿中国网民使用了宽带访问互联网，较2007年增长超过一个亿。图22007-2008中国宽带网民规模对比学习情境二网络营销平台策划与建设2、网站截至2008年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2007年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。3、电子商务电子商务是与网民生活密切相关的重要网络应用。过去一年中，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%。比较国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为60.6%，美国为71%。均高于中国网络购物的使用率。学习情境二网络营销平台策划与建设1、知识目标2、能力目标3、素质目标了解网络营销平台基本结构,知道网络营销平台主要功能和构建方式,理解评价网络营销平台的关键要素,知道企业网站的主要类型及选择方法,熟悉企业网站建设规划的可行性分析方法和基本原则,知道第三方电子商务平台特点及服务内容.能找出企业最需上网的业务环节,能挖掘企业网络竞争优势,能分析企业各部门需要,能分析目标客户行为与需求,分析竞争对手并定位网站特色,能恰当设计域名并注册,能合理规划网站用户、内容、首页、风格,能设计良好客户体验,能网站后台管理,能安装网站流量统计软件,会测试网站效果.会选择第三方电子商务平台.学会以客户为中心,学会创新,取他人之长,补己之短.完成任务所需要的条件2、5－7个人一组，要求每个组必须申请一个域名或一个网站空间。1、多媒体教室和上网机房各一间。3、每组选择1家网络营销基础或者希望从事网络营销的传统企业，并收集企业相关数据和资源，把这家企业作为实施对象。4、各组准备至少设计并运营一个企业网站。一、网络营销平台概述二、企业网站的主要类型及选择方法学习任务一三、企业网站建设规划的基本原则四、网络营销平台策略规划一、网络营销平台概述网络营销平台基本结构后台前台1、网络营销平台基本结构一、网络营销平台概述2、网络营销平台主要功能前台（面向消费者和公众）后台（面向企业内部员工）•了解企业品牌信息•了解企业产品和供求信息•咨询、提交订单与订单查询•在线支付•……•求职……•发布和更新企业品牌信息；•发布和更新企业产品信息；•发布和更新企业供求信息；•查看和处理客户咨询；•处理和处理客户订单；•查看网站流量统计信息•……通过互联网•企业网络营销平台一、网络营销平台概述3、评价网络营销平台的关键要素1第一，是否体现了以客户为中心的理念。2第二，是否凸显了营销导向的建设原则。3第三，是否拥有强大的后台支持系统。4、企业网络营销平台的构建方式类型优势劣势企业自建网站1.网站式样多样化，有利于企业品牌的展示和企业文化的表达。2.网站的功能个性化，企业可以灵活选择。3.可以和企业内部信息管理系统良好对接。1.建设费用高，一般企业难以承受。2.后期管理与维护难度大。3.要求企业有专门的技术人员。4.推广费用高，难度大。第三方平台商铺1.可借助第三方平台良好的人气，有利于企业的宣传。2.获取成本低廉。3.后期维护成本低。1.商铺样式单一，难以展示企业个性特色。2.商铺功能受到限制，企业选择性弱。3.大企业使用可能降低企业在公众心中的品牌地位。二、企业网站的主要类型及选择方法1、企业网站的主要种类服务型企业网站销售型企业网站企业网站的主要种类信息型企业网站综台型商务网站2、企业网站类型的选择方法（1）根据企业规模实力和发展阶段选择网站类型第一阶段：信息型网站—品牌宣传、产品展示、业务介绍、客户沟通第二阶段；服务型功能—会员管理、业务查询、技术支持、售后服务第三段：销售型功能—购物车、订单管理、支付管理第四阶段：综合型功能—内部信息化和外部信息的结合，全面的功能2、企业网站类型的选择方法（2）根据企业业务类型选择网站类型业务类型的不同也是企业网站类型选择的一个重要因素。以工业品为主要产品的企业，尤其是中小企业，往往选择信息型网站为切入点；而那些消费品生产企业以消费者为直接客户，品牌宣传型网站、销售型网站成为他们的首要选项；而对于服务型企业主要考虑构建服务型网站；对于哪些业务涉及多个行业，客户类型复杂的大型企业，综合型电子商务网站对它们更合适。三、企业网站建设规划的基本原则1、企业营销型网站建设的可行性分析效益分析:企业是否适合做网络营销？网络营销能为企业带来哪些方面的效益？企业通过网站可以在网络中开展哪些业务？企业在网络市场中处于什么样的地位？是否有自己的竞争优势?企业的潜在客户是否习惯通过网络寻求贸易机会或了解市场信息?企业潜在客户希望从企业网站中获取哪些信息和服务?三、企业网站建设规划的基本原则1、企业营销型网站建设的可行性分析组织人员分析:➢企业如何定位网络营销业务和传统营销业务的地位？➢企业是否有合适的人才来管理网站和网络营销业务？➢企业的网络营销业务由哪个部门来管理？➢企业的网络营销业务是否对原有的企业市场格局带来冲突？➢企业如何管理网络营销业务？三、企业网站建设规划的基本原则2、企业网站建设的基本原则（1）彰显特色、突出产品卖点（2）体现便捷、强化客户体验（3）注重优化、符合搜索规则四、网络营销平台策略规划➢找出企业最需上网的业务环节；➢挖掘企业网络竞争优势；➢分析企业各部门需要；➢分析目标客户行为与需求；➢分析竞争对手并定位网站特色学习任务二、网络营销平台建设规划一、设计与注册企业域名二、规划网站用户和网站内容企业营销网站四、规划网站风格五、设计网站的客户体验六、规划网站的后台七、安装流量统计软件八、测试网站的效果三、规划网站首页一、设计并注册企业域名与企业的名称一致与企业的产品注册商标一致与企业广告语一致的中英文内容尽量简单易记１、如何设计企业域名一、设计并注册企业域名2、查询所设计的域名被注册的情况一、设计并注册企业域名3、查看域名注册结果一、设计并注册企业域名4、查看域名注册信息，阅读注册人信息和注册到期时间一、设计并注册企业域名5、注册或购买域名二、规划网站用户和网站内容1、确定网站的主要访问对象２、分析访问对象对网站的需求３、设计网站内容与功能模块二、规划网站用户和网站内容1、确定企业网站的主要访问对象企业客户潜在客户业务伙伴投资者一般公众网站访问对象二、规划网站用户和网站内容2、分析访问对象对网站的需求需求分析1消费者（会员）产品信息、促销消息、销售渠道分布、企业文化与实力、知识、积分查询、在线购买与问询、交流、培训信息等2合作者企业实力、品牌文化、合作项目详细信息、网上定单、信息沟通渠道3社会公众企业实力、品牌文化、社会报道、企业新闻、招聘信息4国外客户企业实力（尤其是国际认证）、产品与合作信息、企业品牌与文化、信息沟通渠道二、规划网站用户和网站内容3、网站的内容与功能模块设计网站的访问者希望从网站获取哪些信息？哪些信息对他们来说是最需要的？如何和网站的访问者实现在线即时沟通，随时解答他们的咨询？企业网站内容哪些是最重要的？哪些是必要但不太重要的？哪些是辅助的？哪些是可有可无的？哪些是画蛇添足的？网站的内容应该放置在哪些位置才更适合主要访问对象的访问习惯？网站内容之间如何确定链接？如何链接才能使得访问者最方便获取信息？二、规划网站用户和网站内容4.网站常见栏目设计人才招聘关于企业产品中心销售网络服务专区新闻中心联系信息三、规划企业网站首页首页也叫主页，它是网站的形象页面，是网站的“门面”，故被称为“HomePage”,它的设计是一个网站成功与否的关键。企业的首页中的内容应该是企业网络营销最需要展示的内容，也是企业客户通过企业网站最希望获取的内容，企业应该将客户最关心的内容放在企业的首页首页的设计应该遵循快速、简洁、吸引人、信息概括能力强、易于导航的原则，同时应纳入企业CIS（企业形象识别系统）计划，与企业CIS的其他内容协调起来。首页应明确，主题突出，尽可能缩短下载时间三、规划企业网站首页四、规划企业网站风格１２３４注重首页设计技巧讲究色彩搭配重视版面布局内页设计风格保持一致四、规划企业网站风格（案例）四、规划企业网站风格（案例）六、规划网站的后台管理1、信息发布管理系统：用于发布企业有关的新闻报道、促销信息、加盟合作信息和供求信息；２、产品管理系统：用于发布和更新企业产品信息；３、客户咨询管理系统:用于在线客户咨询和客户留言处理；４、网站流量统计系统：用于监控网站访问者信息。七、安装网站流量统计软件１.了解网站流量统计软件主要功能统计出从各大搜索引擎来的流量对每个访问者的访问次数进行分析排序列出当天的全部访问用户记录每一个时段访问您网站的情况统计网页浏览记录访问您网站每一个IP的来路情况ＩＰ统计基本统计七、安装网站流量统计软件2．安装流量统计软件（1）访问并注册免费会员或并注册免费会员（2）登录账号，开通流量统计（3）获取代码。开通网站后在登录状态下找到左下角的“获取统计代码”链接，企业可以工具企业网站的风格需要选择三种显示式样的一种，并获取相应代码。（4）在网站首页源代码中插入代码。（一般放置在首页的最底部）放入代码后如何在网站底部看但对应的显示图标，就标志流量统计工具安装成功。（5）查看统计效果。企业相关人员需要查看网站流量统计数据的时候，可以直接访问网站，也可以点击企业网站首页中的统计标识进入登录界面，登录企业用户账号后就可以查看企业网站流量统计情况。八、测试网站的效果1、测试网站的访问速度访问站长工具网（），点击“其它常用测试工具”栏下的“网站反应速度测试”链接，输入要测试的网址“”。2、测试网站链接网站中失败的链接会降低客户对网站的印象，也会使客户因为链接失败而无法获取想要获取的信息。所以企业网站在发布之后，要检查网站的所有链接以确定是否存在无效的链接，并及时更正错误的链接。