网络营销__中国洗涤业网络营销策略研究

I科类工科学号20081285本科生毕业论文网络营销——中国洗涤业网络营销策略研究NetworkMarketing——TheWashingIndustryInternetMarketingStrategyOfChina张道仟指导教师：王琼职称云南农业大学昆明市北市区黑龙潭650201学院：工程技术学院专业：工业工程年级：2008级论文提交日期：答辩日期：答辩委员会主任：云南农业大学年月II云南农业大学本科生毕业设计张道仟云南农业大学工程技术学院，昆明650201摘要网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。尽管目前人们对网络营销还缺乏系统完整的认识，网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物，已经开始影响企业的经营发展。本文从选题背景、研究目的、意义入手，阐述了网络营销及其在洗涤品行业的运用、我国洗涤品网络营销现状及解决对策、洗涤品网络营销策略等问题。关键词：网络营销、营销渠道、市场份额、洗涤NetworkMarketing——TheWashingIndustryInternetMarketingStrategyOfChinaAbstractNetworkmarketingasanewmarketingmodel,areitslowcost,theamountoflarge,spreadingwideandfast,withoutgeographicalrestrictions,theimageisvivid,bi-directionalcommunication,feedback,andcharacterizedbyrapidshowsincomparablesuperiorityoftraditionalmarketing.Networkmarketingisbecomingaglobalcompetitivesharpweapon.Whilepeopleonnetworkmarketingthereisalackofcompleteunderstandingofthesystem,networkmarketingasaninevitableproductofthetraditionalindustrialeconomytoaknowledgeeconomychange,hasstartedtoaffectbusinessdevelopment.StartwiththestudyIIIofsubjectsandthebackground,purpose,significanceinthisarticle,explainsnetworkmarketinganditsapplicationindetergentindustry,washingproductsnetworkmarketinginChinaandthecountermeasures,washingproductsnetworkmarketingstrategyandotherissues.Keywords:NetworkmarketingMarketingchannelsmarketshareWashingoftheindustry张道仟云南农业大学工程技术学院，昆明650201IV目录1绪论..........................................................1.1网络营销时代背景............................................1.2研究目的和意义..............................................1.3国内外洗涤品网络营销研究动态................................2网络营销及其在洗涤品行业的运用................................2.1网络营销的优势..............................................2.2洗涤品营销特征..............................................2.3洗涤品网络营销的竞争优势....................................3我国洗涤品网络营销现状及问题分析..............................3.1我国洗涤品网络营销现状......................................3.2我国洗涤品网络营销发展存在的问题分析........................4洗涤品网络营销策略............................................4.1网络营销中的营销分析........................................4.2品网络营销的产品策略（满足顾客的需求和欲望）................4.3品网络营销的价格策略（顾客的费用）.....................................4.4品网络营销的渠道策略（顾客购买的方便性）....................4.5品网络营销的促销策略（顾客与企业的沟通）....................5结论..........................................................5.1结论及创新..................................................5.2建议...................................................................参考文献...................................................................致谢............................................................51绪论随着科学技术的进步、技术水平与管理水平的极大提高，社会的供求关系已经发生了逆转，消费者占主导地位的买方市场已经来临。一方面，竞争的加融，使得消费者得以面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择；另一方面，随着人们收人水平的提高，人们对于商品的需求也在向高层次发展，这些都使得现代消费者的价值观呈现出不同以往的新特点。互联网的出现，给人们带来了现实生活之外的另一个虚拟空间，人们的工作、学习、生活方式都在发生着变化，但反过来，人们变化着的价值观也在影响着瓦联网的发展。实际上，互联网的发展与普及，正是因为它顺应了现代人价值观的转变。从互联网表现出来的对人们的吸引力，尤其是对年轻一代的魔法般的魅力，互联网将最终对整个人类的生存与发展产生越来越重要的影响。1.1网络营销时代背景据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2009年6月，我国网络规模持续扩大，网民规模达到3.38亿，普及率达到25.5%，保持平稳上升的态势。其中，在网络消费中占据着极其重要部分的网络购物，其使用率为26%，在网络应用使用率排名中仅为第10名，即便如此，其用户规模在金融危机中仍逆势上扬，由7400晚扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。此外，政府已相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务发展；业界电子商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务。在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。而其他网络消费类型，诸如网络游戏等娱乐型网络消费亦排名较前，使用率均在60%以上。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第27次中国互联网络发展状况统计报告显示，2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。截至2010年6底，我国网民规模已占全球网民总数的23.2%，亚洲网民总数的55.4%。与此同时，中小企业纷纷试水“网络营销”。中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。随着互联网络的迅速发展和网络用户的急剧膨胀，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流的网络营销将更快地得到发展。网络为企业提供了一个获取消费者目光的平台，企业应充分利用网络资源，利用各种现代化技术，充分发挥网络的营销辐射能力，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等最大限度地展示在消费者面前。因此，网络营销已成为目前企业经营发展的趋势。1.2网络营销研究目的和意义1.2.1信息搜索在网络营销中，思亿欧觉得可以利用多种搜索方法和搜索工具，例如：搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销，主动积极的获取大量有用的信息，进行决策研究，从中获得商机;可以主动的进行价格比较，了解对手的竞争态势。1.2.2信息发布网络营销可以通过多种信息发布工具，将信息传播到世界任何一个地点。既可以增加信息覆盖面，又可以形成地毯式的信息发布链。既可以创造信息的轰动效应,又可以发布隐含信息。信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力、穿透能力都是最佳的。并且在网上信息发布以后，可以能动的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此，信息发布的效果明显。1.2.3开拓销售渠道网络营销避免了传统营销方式下的经济壁垒，地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等不利因素带来的影响。快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。1.2.4扩展和延伸品牌价值网络不仅拥有品牌、承认品牌，而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞7争力，打造品牌资产，具有其他媒体不可替代的效果和作用。1.2.5.顾客关系管理在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理融为一体。既可以跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程;规范销售行为，了解新、老客户的需求，提高客户资源的整体价值;又可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略。通过收集，整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，为企业决策提供必要的参考，以避免决策的失误，为企业带来可观的经济效益。1.2.6实现经济效益增值网络营销可以提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获得增值效益。这种增值效益的获得，不仅是由于营销效率的提高，营销成本的下降，商业机会的增多，更是由于在网络营销中，新的信息量的累加，会使原有的信息价值实现增值。1.3国内外洗涤品网络营销研究动态我国洗涤剂行业市场潜力巨大。据统计,西方发达国家洗涤用品人均年消费量已经超过18公斤,我国人均水平是2.5公斤,以12亿人口计算,要达到国际平均消费水平,每年的洗涤用品总量就要达到2000多万吨。据工业和信息化部统计,我国每年潜在着3000亿元的专业清洗需求,是世界上最大的专业清洁市场。对于日化行业来说,洗涤用品是国内企业唯一可与外资品牌杭衡的品类,立白、纳爱斯、奇强、浪奇等洗衣粉企业,通过深入渗透到农村的策略,赢取了自己的先机.而威露