网络营销策略

第３课题网络营销策略主讲人：刘桂芝前言未来的中国，没有单纯的传统行业，也不会有单纯的网络行业，只会出现一种行业，叫做网统行业！网络和传统相结合的行业。很多企业都在思考如何做好网络营销《小马过河》告诉我们．．．．．．《曹冲称象》告诉我们．．．．．．《乌鸦找水喝》告诉我们．．．．．《守株待兔》告诉我们．．．．．．《草船借箭》告诉我们．．．．．《刻舟求剑》告诉我们．．．．．《坐井观天》告诉我们．．．．．网络营销策略含义品牌策略网页策略价格策略目录产品策略渠道策略促销策略客服策略网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。企业以互联网为主要手段，以顾客需要为出发点，而运用的各种网络营销方法和手段来实现营销战略目标。网络营销4P策略网络营销4C策略一、网络营销策略含义网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌并快速树立品牌形象，达到提升。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。二、网络营销品牌策略品牌的印象（Intelliquest公司调查结果）50%受访者会由书籍想到Amazon.com30%受访者会由软件想到Microsoft50%受访者会由电脑想到Dell在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，相应地有不同的策略1、核心利益或服务层次2、有形产品层次。对于物质产品来说，必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。3、期望产品层次。在网络营销中，顾客处主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此，产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。三、网络营销产品策略4、延伸产品层次。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。5、潜在产品层次。在延伸产品层之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品产品的整体概念利益或效用质量外观特征品牌包装送货安装保证信贷售后服务利益或效用附加产品形式产品核心产品传统产品整体概念的三个层次网络产品整体概念的五个个层次“打不开”的锁帅牌制锁公司请求著名额专业射手进行了一次实弹射击。用杀伤力很大的狙击步枪对准40把帅牌挂锁，每把锁打两枪，子弹在锁芯中打出了两个半英尺寸的大洞，结果只有一把锁中枪后弹开，其余挂锁仍然是锁口紧闭。公司根据这次试验策划了一次全国性的广告宣传，声称电影中的警察常用枪击打开挂锁，但在帅牌挂锁面前，警察也无可奈何。后来警察、记者都进行了对比试验，结果仍是如此，经媒体报道后帅牌挂锁更加走俏市场。打碎茅台酒贵州茅台酒尽管品质上佳，但由于包装简陋，在国际博览会上无人问津，眼看与奖牌无缘。送展人员急中生智，假装失手，当众打碎一瓶，茅台酒特别有的香气立刻吸引了所有的人，大家一致交口称赞。茅台酒终于获得金奖，从此誉满全球。服务规则无锡小天鹅股份有限公司坚持做到上门服务随叫随到，并且提出了“12345”服务规则，即进了用户门，必须换一双干净鞋；进门后向用户说两句道歉语：“对不起，给您添麻烦了”；维修时使用三块抹布，一块专门用来铺在地上垫机器，一块用来擦机器，一块用来自己擦手；维修时做到四不，即不抽用户烟，不喝用户茶，不吃用户饭，不收用户钱。1、定制定价策略2、低价策略3、拍卖定价策略4、品牌定价策略5、捆绑定价策略6、心里定价策略7、差别定价策略----歧视定价策略8、习惯定价9、折扣定价四、网络营销价格策略心理定价策略声望定价尾数定价招徕定价心理定价法——声望定价名牌产品或名牌企业高价值产品9999元168元588元购买它可以显示消费者身份，高价格，高身份3000元心理定价法——尾数定价9.97元9.94元美国人喜欢奇数标价精确给人以信赖感低价值商品9.98元中国人喜欢8和6日本人喜欢偶数心理定价法——招徕定价快来买啦！大减价了原价：149元现价：38元这么便宜？歧视定价策略产品差别定价（1）产品式样定价价格：98元价格：48元装有调光开关成本15元普通开关成本5元价格与各自成本不成比例形象差别定价（2）78元198元形象定价泸州老窖泸州老窖水晶瓶普通瓶时间差别定价（３）明仕保龄球馆上午：5元/局下午：8元/局晚上：15元/局时间定价请分析民航差别定价民航的差别定价按顾客一般人、教师、学生、军人、团体、儿童按时间早班、晚班、首航、寒暑假、节假日按档次特等舱、普通舱、包机按距离单程、来回程、联程、按出票时间预购、既购企业生产的产品，只有通过一定的市场营销渠道，才能在适当的时间、地点，以适当的价格供应给适当的用户，从而解决生产者与消费者之间的差异和矛盾，满足市场需要。1、直接渠道与间接渠道；2、长渠道和短渠道；3、宽渠道和窄渠道；五、网络营销渠道策略网络促销是利用互联网来进行的促销活动，也就是利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关的服务信息，以引发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。网络促销形式有四种：1、网络广告2、站点推广3、销售促进4、公共关系五、网络营销促销策略根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支。CRM(客户关系管理）客户鱼塘六、网络营销顾客服务策略中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用。六、网络营销网页策略